圖書館在全民素質(zhì)教育中的服務(wù)職能和服務(wù)模式

萬曉+楊飏

[摘 要]隨著信息社會的飛速發(fā)展，圖書館在全民素質(zhì)教育中的作用日益彰顯。文章分析了圖書館與全民素質(zhì)教育之間的關(guān)系；并以咸寧市為例，對全民素質(zhì)教育的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，圖書館在全民素質(zhì)教育中的服務(wù)職能進(jìn)行了探究，構(gòu)建了圖書館在全民素質(zhì)教育服務(wù)模式。

[關(guān)鍵詞]圖書館；全民素質(zhì)教育；服務(wù)職能；服務(wù)模式

1、圖書館與全民素質(zhì)教育的關(guān)系

全民素質(zhì)教育始于50-60年代。早在50年代，毛澤東同志就明確提出了要培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的，成為有社會主義覺悟的勞動者。隨著我國社會的發(fā)展，全民素質(zhì)教育的思想也逐漸深化，黨的十八大報告中指出要倡導(dǎo)全民閱讀，大力推進(jìn)全民素質(zhì)教育。筆者始終認(rèn)為全民素質(zhì)教育是要在社會不斷發(fā)展的同時，始終培養(yǎng)和提高廣大民眾的自身綜合素質(zhì)，包括心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、能力素質(zhì)、信息素質(zhì)等各種教育活動的總和。

圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu)和社會文獻(xiàn)信息中心，是社會教育系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，對全民進(jìn)行終身教育的大學(xué)校[1]。圖書館對民眾進(jìn)行文化素質(zhì)教育提供良好文化氛圍和物質(zhì)環(huán)境，影響和熏陶民眾對人文知識的掌握，對人文精神的追求，對美好人格的完善；無論是公共圖書館還是高校圖書館，都有著豐富的紙質(zhì)資源和數(shù)字資源，館藏文獻(xiàn)涉及宗教、藝術(shù)、科技等各個領(lǐng)域，系統(tǒng)性強(qiáng)，能夠滿足讀者多層面、多樣化的閱讀需求，可對人們的思想道德、文化藝術(shù)修養(yǎng)、職業(yè)技能等方面進(jìn)行全方位的教育輔導(dǎo)[2]。

綜上所述，圖書館在提供文化環(huán)境的同時，也提供知識，也提供各式教育服務(wù)。

2、咸寧市全民素質(zhì)教育的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

2.1咸寧市全民素質(zhì)教育的結(jié)構(gòu)

咸寧市從2007年開始貫徹實施《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》的意見，2014年的政府工作報告中又指出要普及教育信息技術(shù)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，現(xiàn)階段正處在全民素質(zhì)教育的初級階段，筆者認(rèn)為咸寧市全民素質(zhì)教育可分為四個層次，如圖1所示：

這四個層次從基礎(chǔ)性素質(zhì)教育到研究性素質(zhì)教育呈現(xiàn)階梯狀分層，可采取不同的方法逐層遞進(jìn)，其中基礎(chǔ)素質(zhì)教育針對中小學(xué)生，由學(xué)校老師為主導(dǎo)；通用性素質(zhì)教育主要針對在校大學(xué)生和咸寧本地市民，由高校教師和咸寧市教育局，文化機(jī)構(gòu)主導(dǎo)；專業(yè)性素質(zhì)教育主要針對咸寧本地招聘的專業(yè)技術(shù)人才，外來務(wù)工人員，由咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院的繼續(xù)教育學(xué)院主導(dǎo)；研究性素質(zhì)教育主要針對湖北科技學(xué)院和咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩所高校教師，咸寧各類科學(xué)研究所等，由市委市政府主導(dǎo)。中小學(xué)生的素質(zhì)教育基本已經(jīng)全面普及，專業(yè)性素質(zhì)教育和研究性素質(zhì)教育的對象相對較少，通用性素質(zhì)教育的受眾對象廣泛，活動方便開展，實施辦法易于制定。因此，咸寧市本地因結(jié)合自身特色，以開展通用性素質(zhì)教育為主。

2.2咸寧市全民素質(zhì)教育的內(nèi)容

咸寧市全民素質(zhì)教育的內(nèi)容可分為四個方面：意識教育、知識教育、能力教育、道德教育，如圖2所示：

全民素質(zhì)意識教育主要包括愛國與民族意識、社會責(zé)任意識、法律與道德意識、文明意識、創(chuàng)新意識、安全意識等。全民素質(zhì)知識教育主要包括政治知識、法律與道德知識、文化知識、安全知識教育等。全民素質(zhì)能力教育主要包括社會認(rèn)知能力、社會適應(yīng)能力、社會交往能力、社會參與能力、創(chuàng)新能力教育等[3]。全民素質(zhì)的道德教育主要包括社會道德、職業(yè)道德、家庭美德等。

在構(gòu)建咸寧本地的全民素質(zhì)教育體系的時候要以提高本地市民全民素質(zhì)教育意識為先導(dǎo)，以全民素質(zhì)教育的知識為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)全民素質(zhì)的能力為核心，以貫徹全民素質(zhì)教育的道德為準(zhǔn)則。因此，筆者認(rèn)為，咸寧市應(yīng)該構(gòu)建以基礎(chǔ)性素質(zhì)教育、通用性素質(zhì)教育、專業(yè)性素質(zhì)教育、研究性素質(zhì)教育四個方面為結(jié)構(gòu)，以素質(zhì)意識、素質(zhì)知識、素質(zhì)能力、素質(zhì)道德四個方面為主要內(nèi)容，在家庭、學(xué)校、社會中全面并分層次的推進(jìn)全民素質(zhì)教育。

3、圖書館在全民素質(zhì)教育中的服務(wù)職能

隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館由傳統(tǒng)的借閱服務(wù)職能向全面開放的服務(wù)職能轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為，圖書館在全民素質(zhì)教育中的服務(wù)職能主要有四個方面：文獻(xiàn)資源配置職能、知識導(dǎo)航職能、教育輔導(dǎo)職能、素質(zhì)教育信息服務(wù)職能。

文獻(xiàn)資源配置是指基于讀者需求的基礎(chǔ)之上，圖書館根據(jù)自身特點和未來發(fā)展目標(biāo)等來配置文獻(xiàn)信息資源，保證其利用率最大化，構(gòu)成合理化，充分發(fā)揮其提高全民素質(zhì)的作用[4]。其中高校圖書館主要針對學(xué)生和教師，公共圖書館主要針對公眾市民。我市現(xiàn)有兩種類型的圖書館，一是學(xué)校圖書館；二是各類公共圖書館，包含市公共館、社區(qū)圖書館、事業(yè)單位圖書館；其中學(xué)校圖書館在現(xiàn)有資源配置基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)師生的素質(zhì)教育的需要適當(dāng)重新配置相關(guān)紙質(zhì)和電子資源，可在各學(xué)科書籍中適當(dāng)增加素質(zhì)教育書籍，也可單設(shè)素質(zhì)教育書庫。咸寧市的各公共以及事業(yè)單位圖書館應(yīng)該根據(jù)全民素質(zhì)教育的體系的四個方面的內(nèi)容重新合理配置紙質(zhì)和電子資源，在資源配置的過程中要充分考量本地資源特點和文化特色，增加學(xué)科體系中的連續(xù)性，讓素質(zhì)教育的書籍始終貫穿于人們的教育實踐活動中，真正實現(xiàn)資源配置的標(biāo)準(zhǔn)化，實用化，滿足本市素質(zhì)教育的客觀需求。

知識導(dǎo)航職能建立在文獻(xiàn)資源配置職能的基礎(chǔ)之上，是指在推進(jìn)素質(zhì)教育過程中，以用戶為中心，圖書館扮演知識組織、知識提供、知識教員、知識傳遞著這四個角色，為素質(zhì)教育用戶提供個性化服務(wù)[5]。知識導(dǎo)航建立在數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)上，需要圖書管理員成為知識導(dǎo)航員，在素質(zhì)教育的過程中為用戶提供個性化服務(wù)，服務(wù)對象是整個社會成員。圖書館可以在各自的門戶網(wǎng)站上，增加知識導(dǎo)航這個版塊，把素質(zhì)教育的內(nèi)容分門別類，建立數(shù)據(jù)庫和建立素質(zhì)教育導(dǎo)航庫，根據(jù)素質(zhì)教育的四個方面設(shè)置四個知識導(dǎo)航員，一方面根據(jù)用戶的特定需求，將素質(zhì)教育的內(nèi)容通過電子郵件、MSN、QQ等形式發(fā)送給用戶，并得到用戶的反饋評價；另一方面通過主動推送的服務(wù)的模式，定期將最新的素質(zhì)教育的內(nèi)容通過電子郵件、MSN、QQ等形式推送給用戶，或在門戶網(wǎng)站用視頻或?qū)诙ㄆ诓シ潘刭|(zhì)教育的內(nèi)容，形成素質(zhì)教育的“知識噴泉”，逐漸滲透于用戶的日常生活中，達(dá)到素質(zhì)教育普及化的效果。

教育輔導(dǎo)職能就是指在推進(jìn)素質(zhì)教育的過程中，圖書館通過其豐富的館藏資源，獨特的人文教育氛圍，為全民素質(zhì)的提高提供全面的知識，完善的培訓(xùn)，從而達(dá)到提高全民素質(zhì)的目的，使圖書館成為課堂教學(xué)的有效補(bǔ)充。一方面，圖書館既可以成為遠(yuǎn)程素質(zhì)教育資源的提供者和保障者，也可以成為素質(zhì)教育培訓(xùn)的場所，通過提供文獻(xiàn)信息資源服務(wù)來滿足人們的日常知識和信息需求[6]，開展素質(zhì)教育知識講座和相關(guān)文化活動，不斷提高市民自身綜合素質(zhì)；另一方面，高校圖書館積極開展信息檢索課，拓展傳統(tǒng)課程領(lǐng)域，培養(yǎng)大學(xué)生和老師的獲取信息的能力和創(chuàng)新能力；公共圖書館應(yīng)根據(jù)時代發(fā)展的需要，開展各種適應(yīng)社會的技能培訓(xùn)和素質(zhì)教育培訓(xùn)，深化終身教育的理念，不斷提高市民的綜合素質(zhì)。

在推進(jìn)素質(zhì)教育過程中，讀者對信息的需求和服務(wù)的期望等發(fā)面發(fā)生了根本性的變化，信息服務(wù)職能是指探索出面向素質(zhì)教育的圖書館信息服務(wù)方法[8]，讓館藏文獻(xiàn)資源提高利用率，真正的發(fā)揮圖書館是知識源泉的作用，主要包括公共信息服務(wù)和專業(yè)信息服務(wù)，一方面要整合素質(zhì)教育信息資源，向社會各界及時發(fā)布素質(zhì)教育的最新政策法規(guī)信息、咸寧市地方特色素質(zhì)教育的信息，開展素質(zhì)教育信息咨詢服務(wù)，及時發(fā)布素質(zhì)教育培訓(xùn)，知識講座，展覽等相關(guān)信息；另一方面，信息服務(wù)不僅要為市民提供信息，還要通過信息服務(wù)或培訓(xùn)提升市民四個方面的綜合素質(zhì)和能力：信息的獲取能力、信息的處理能力、信息的利用能力、信息的交流能力，建立信息共享機(jī)制，在信息交流中提升市民的綜合素質(zhì)。

4.咸寧圖書館全民素質(zhì)教育服務(wù)模式構(gòu)建——以圖書館為中心

鑒于圖書館和素質(zhì)教育的關(guān)系以及圖書館在素質(zhì)教育中所起的作用，筆者認(rèn)為應(yīng)該構(gòu)造以政府為主導(dǎo)，以圖書館為中心，社區(qū)協(xié)作的全民素質(zhì)教育模式，如圖3所示：

圖中，由政府主導(dǎo)全民素質(zhì)教育，制定全民素質(zhì)教育的相關(guān)政策，成立相關(guān)素質(zhì)教育部門，由專職部門對全市的素質(zhì)教育進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定全民素質(zhì)教育實施細(xì)則，聯(lián)同圖書館和各個社區(qū)共同推進(jìn)咸寧市全民素質(zhì)教育。圖書館成為整個素質(zhì)教育的中心，除了與政府和社區(qū)合作，幫助制定推進(jìn)素質(zhì)教育的模式外，還關(guān)系著素質(zhì)教育的整個運行過程，圖書館按照素質(zhì)教育的四個服務(wù)職能：文獻(xiàn)資源配置職能、知識導(dǎo)航職能、教育輔導(dǎo)職能、信息服務(wù)職能，與社區(qū)工作人員一起實施全民素質(zhì)教育計劃，開展全民素質(zhì)教育活動，為社會群眾提供素質(zhì)意識教育、素質(zhì)知識教育、素質(zhì)能力教育、素質(zhì)道德教育，幫助提高市民的綜合素質(zhì)，為建設(shè)社會主義文化強(qiáng)國，提升國家軟實力打下堅實基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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