加強高職教學質量管理的意義與方法

王正

一、新時期加強高職院校教學質量管理的意義

（一）有利于高職院校應對招生形勢的轉變

近年來，全國高等學校不斷擴大招生規(guī)模，以江蘇省為例，普通高中招生數(shù)量逐年快速遞減，導致普通高校招生形勢嚴峻（如表所示）。高職院校招生批次滯后于本科大學，生源數(shù)量與質量整體呈下降態(tài)勢。同時，中職作為現(xiàn)代職業(yè)教育體系的重要一環(huán)，受到了國家和地方的大力扶持，包括辦學資金注入、學生學費減免等政策，在中考環(huán)節(jié)就已經(jīng)吸引了一批生源。因此，高職院校在今后幾年的生源競爭中，必然面臨本科大學和中職院校的雙重挑戰(zhàn)。

近三年江蘇省普通高中、高校招生情況表

對高職生源產(chǎn)生重大影響的還有招生模式改革。江蘇省已開始試行注冊入學錄取模式，并明確未來將逐步在高職（專科）院校全面實行。高職院校的生源結構從原先較為單純的兩種（高中畢業(yè)生和中職畢業(yè)生），變?yōu)榫哂兄械冉逃?jīng)歷的復雜群體。

為了適應新的生源形勢，教學的目標、模式、方法等必須進行改革，相應的教學質量管理系統(tǒng)也必須進行調(diào)整，才能切實提高人才培養(yǎng)水平，提升畢業(yè)生就業(yè)質量，爭取到關注技能崗位就業(yè)的生源，在生源大戰(zhàn)中立于不敗之地。

（二）有利于高職院校適應社會主義市場經(jīng)濟

為適應新的市場經(jīng)濟體制，高職院校需要找準自身的定位，調(diào)整教學質量管理方法，接受“市場”的考驗，注重學生獨立思考能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高學生的綜合素質，為畢業(yè)生設計職業(yè)生涯規(guī)劃，為其今后走上第二、三崗位積蓄能量。建立健全教學質量管理體系，是增強高校教學質量的必由之路。

（三）有利于高職院校深化教學改革

建立健全教學質量管理與質量監(jiān)控體系，能夠很好地診斷、監(jiān)督、激勵、導向教學。它通過反饋原理，對教學質量進行價值判斷，系統(tǒng)全面及時地獲取教育過程和教育結果的信息，使正確的做法、經(jīng)驗得到及時強化，不合適的計劃、方案、做法得到及時調(diào)整，錯誤的方案、做法得到及時糾正。

二、新時期加強高職院校教學質量管理的方法

（一）建立教學質量管理與監(jiān)控體系

依據(jù)現(xiàn)代管理理論，對教學質量的理解分為兩種：一是以學校人才培養(yǎng)質量為核心，用學校提供的教學服務質量和“學生產(chǎn)品”質量來表征的廣義的教學質量；二是以課程教學為核心，并以學生所獲得的知識、能力、素質的增長來衡量的狹義的教務質量。教學質量管理應該立足于人才培養(yǎng)質量，以課堂教學質量為重點，加強人才培養(yǎng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)控與反饋，不斷改進與提高教學工作質量。

首先，在思想上要統(tǒng)一認識。教學質量管理與監(jiān)控體系建立的目的是通過教學管理部門對教學過程的指導與服務，幫助教師明確教學目標、監(jiān)控教學過程，反饋、分析教學效果，科學的教學質量管理與監(jiān)控體系一定是讓廣大師生積極參與到體系的建立與執(zhí)行中來，避免對立情緒的滋生。

其次，教學質量管理與監(jiān)控體系應與目標管理與過程管理相結合，重點關注過程控制及評價標準的研究。教學質量形成于教學實施的各個環(huán)節(jié)，教學管理部門應有效地規(guī)范教學過程各個環(huán)節(jié)的質量要求，實施過程中應合理安排監(jiān)控環(huán)節(jié)，及時反饋信息，定期分析數(shù)據(jù)，確保各教學環(huán)節(jié)執(zhí)行標準一致。條件成熟的高職院?？梢砸隝SO9000質量管理認證體系，利用其操作性的質量管理方法，觀察和控制各教學環(huán)節(jié)，規(guī)范操作質量要求。

最后，教學質量管理與監(jiān)控體系的建立還應該注重信息的采集、分析與反饋。來自各方面的教學反饋信息是分析教學效果、指導教學改革的重要依據(jù)。教學反饋信息的來源主要包括：教學督導、教師、學生、學生家長、用人單位等。采集信息的途徑可以是網(wǎng)絡問卷、電話訪談、師生座談、企業(yè)調(diào)研等。教學管理部門除了科學設計信息采集點，還要篩選、歸納、分析各種渠道采集來的非結構化的信息，并利用相關軟件形成有一定延續(xù)性的結構化數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)一定要及時地反饋到教學部門，為不斷完善教學管理與監(jiān)控體系提供線索。

（二）合理高效地使用教學質量與監(jiān)控體系

1.營造制度執(zhí)行氛圍。開展新教師培訓、定期組織教研活動、實行督導工作通報制、教學事故通報制等，增強全院教職員工遵章守紀的意識，提高執(zhí)行制度的自覺性。

2.按照PDCA的管理程序部署各項教學管理工作，形成閉環(huán)系統(tǒng)，以確保各項教學活動規(guī)范有序。如每年年初，教學管理部門依據(jù)學院年度重點工作安排，并結合上年度各教學單位的考核情況，確定當年度的教學管理目標。各教學單位根據(jù)教學管理目標，組織實施本部門的教學活動和教學質量管理。教學管理部門組織期中教學檢查、專項教學檢查、常規(guī)教學巡視等一系列監(jiān)控活動，及時反饋檢查情況，保障教學工作規(guī)范、有序地運行。

3.構建制度執(zhí)行的監(jiān)控機制。按照相應的制度文件，在課堂教學、考試管理、實訓教學、頂崗實習、畢業(yè)設計、教學檔案建設等多個教學環(huán)節(jié)上，進行每學期一次的常態(tài)化的內(nèi)部審核。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題，及時開出“內(nèi)審情況反饋表”，提出整改建議，并對受審部門的整改情況予以跟蹤驗證；實行常態(tài)化的教學常規(guī)檢查、評學評教以及各類考核，監(jiān)督檢查教學制度的執(zhí)行情況。

4.嚴格按制度規(guī)定進行獎懲。一方面定期開展教學技能比賽，以獎促治，促進教師教學能力的提升，增強學生對教學的參與度與滿意度；另一方面加強監(jiān)控與反饋，對教學實施監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的教學異常情況，由教學管理部門匯總分析后開出《教學異常情況調(diào)查表》至相關教學部單位。教學部門負責實情調(diào)查，提出處理建議或整改措施，并將結果返回管理部門，情況嚴重的依據(jù)相關教學制度條例進行處理或事故認定。

5.充分利用信息技術提高教學質量管理的效率。隨著高校信息化建設的不斷推進，教學質量監(jiān)控體系的建立與運作應統(tǒng)籌管理各類教學資源，利用高效快捷的信息技術手段，對教學管理過程實現(xiàn)“可視化”的覆蓋。高校在智慧校園的建設中若能融合物聯(lián)網(wǎng)、智能安全監(jiān)控、數(shù)據(jù)挖掘技術、地理信息等技術，對教學活動、學術科研活動、學生管理工作、后勤服務工作、公共服務活動等數(shù)據(jù)進行綜合采集、處理與分析，必將進一步促進高校各類資源的整合規(guī)劃與合理分配，實現(xiàn)個性化信息的主動推送，做到“按需服務，循環(huán)感知，智能決策”，實現(xiàn)各教學環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控與反饋。

總之，高職院校教學質量管理與監(jiān)控體系的構建與實施是一個長期的、動態(tài)的系統(tǒng)工程，必須充分調(diào)動全體師生的積極性，讓其參與其中，深入研究評價標準、監(jiān)控評價結果，重視信息反饋與利用，并從政策與資源上保證教學質量管理與監(jiān)控體系的運作。