商務(wù)情景模擬在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的運(yùn)用

江田

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，如何讓學(xué)生靈活地運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)？本文探討了如何將商務(wù)情景模擬應(yīng)用于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)，從而使學(xué)生熟悉社會(huì)的工作方式，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)工作的能力。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)教學(xué) 商務(wù) 情景模擬 商務(wù)活動(dòng)

高職院校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目的就是讓學(xué)生邊學(xué)邊用，以學(xué)促用。商務(wù)英語(yǔ)課程的設(shè)置是循序漸進(jìn)的，遵循語(yǔ)言學(xué)習(xí)的規(guī)律。前兩個(gè)學(xué)期是基礎(chǔ)英語(yǔ)學(xué)習(xí)階段，專(zhuān)門(mén)針對(duì)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯的各個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)英語(yǔ)、聽(tīng)力、語(yǔ)法等課程；待學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)牢固之后，讓學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)BEC、商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)、外貿(mào)函電、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作等課程。通過(guò)商務(wù)英語(yǔ)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，應(yīng)使學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，能夠靈活運(yùn)用商務(wù)知識(shí)和英語(yǔ)，熟悉公司的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程的商務(wù)運(yùn)作，掌握并有效地組織商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)提高商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作和口語(yǔ)表達(dá)能力。而在課程的教學(xué)過(guò)程中，教師的主要任務(wù)就是做好學(xué)生的助手，幫助學(xué)生打下牢固的基礎(chǔ)，縮短學(xué)生畢業(yè)以后走上工作崗位的適應(yīng)期，讓學(xué)生能夠盡快進(jìn)入工作角色并且勝任工作。

以筆者所教授的新編劍橋商務(wù)英語(yǔ)教程（BEC）這門(mén)課程為例，該課程的教材對(duì)學(xué)生的基本要求是通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，能夠做好基礎(chǔ)商務(wù)活動(dòng)中的電話(huà)溝通、產(chǎn)品展示，能夠做好會(huì)議的組織和準(zhǔn)備工作并在會(huì)議上用英語(yǔ)發(fā)言，能夠準(zhǔn)確對(duì)公司概況、業(yè)績(jī)、地位等做出介紹和進(jìn)行對(duì)外交流，能用熟悉的英語(yǔ)詞匯和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)從事外貿(mào)相關(guān)工作，能夠出席商務(wù)活動(dòng)并做好翻譯，能夠在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)高效高質(zhì)量地完成工作。從教學(xué)的要求可以看出，實(shí)用性是商務(wù)英語(yǔ)最大的特點(diǎn)，那么如何通過(guò)有效教學(xué)讓學(xué)生掌握并且靈活運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)呢？這是當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中面臨的一個(gè)主要問(wèn)題。

一、采用商務(wù)情景模擬教學(xué)有助于提升教學(xué)效果

商務(wù)英語(yǔ)與公共英語(yǔ)在教學(xué)上存在一定的差異性，商務(wù)英語(yǔ)對(duì)于學(xué)生的商務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言運(yùn)用能力有更高的要求。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)，扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)是前提，也是采用情景模擬教學(xué)法的基礎(chǔ)。

興趣是激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)的有效途徑，在教學(xué)過(guò)程中教師應(yīng)該充分抓住這一點(diǎn)，想辦法激發(fā)學(xué)生的興趣。基于此，在筆者的實(shí)際教學(xué)中，采用了項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法。筆者把課本中的知識(shí)點(diǎn)打散融入具體的操作項(xiàng)目，以課本中的知識(shí)點(diǎn)為綱要，將每個(gè)章節(jié)要求掌握的內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)或者幾個(gè)可操作的具體任務(wù)。學(xué)生圍繞具體的任務(wù)做出相應(yīng)的分工，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作和溝通交流，在操作的具體過(guò)程中提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)解決問(wèn)題的能力。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不是一味地聽(tīng)從老師的指揮，而是主動(dòng)探索，體驗(yàn)社會(huì)分工和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，他們?cè)谕瓿赡M工作任務(wù)的過(guò)程中學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，鍛煉自己的綜合職業(yè)能力。這種教學(xué)法目標(biāo)具體、內(nèi)容實(shí)用、做學(xué)一體，學(xué)生能夠?qū)W會(huì)如何分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，這樣大大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效地提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，發(fā)掘了學(xué)生的才能，培養(yǎng)了學(xué)生的自信和職業(yè)精神。

二、商務(wù)情景模擬教學(xué)的實(shí)施

例如筆者在教授劍橋商務(wù)英語(yǔ)初級(jí)第三版Chapter 3.1 Company biography（公司簡(jiǎn)介）這一章節(jié)時(shí)，教學(xué)要求讓學(xué)生學(xué)會(huì)介紹公司的簡(jiǎn)況和組織結(jié)構(gòu)，而這對(duì)于沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要理解公司的組織架構(gòu)設(shè)置和各個(gè)崗位職能是比較困難的。于是筆者采用了商務(wù)情景模擬的教學(xué)方法。

1.第一步：模擬公司設(shè)置，把學(xué)生分成小組

每個(gè)小組（5～6名學(xué)生）組成一個(gè)公司，并按照公司崗位設(shè)置分配職位。這樣讓學(xué)生身臨其境地體驗(yàn)每個(gè)崗位的職能工作。在整個(gè)學(xué)期的授課中，學(xué)生都是一個(gè)穩(wěn)定的公司或者組織，每個(gè)人的崗位要定期進(jìn)行輪換，以熟悉每個(gè)崗位的工作。

2.第二步：分配真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)任務(wù)

教師事先設(shè)計(jì)好商務(wù)場(chǎng)景，把課堂布置成商品展覽會(huì)、廣交會(huì)等，按公司來(lái)設(shè)定攤位，每個(gè)公司每個(gè)崗位的學(xué)生都要參與進(jìn)來(lái)，按照事先安排好的角色進(jìn)行模擬表演。通過(guò)這種親身實(shí)踐，學(xué)生能夠更深入地記憶和掌握商務(wù)操作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，筆者要求學(xué)生以公司為單位制造或設(shè)計(jì)出一個(gè)產(chǎn)品將其推廣到市場(chǎng)。每個(gè)公司向其他公司講解、介紹、展示自己的產(chǎn)品，并把它的外觀、性能、用法、特點(diǎn)等介紹給觀眾，以爭(zhēng)取到更多的訂貨單。產(chǎn)品展示結(jié)束后，觀眾可以就自己感興趣的方面向介紹的同學(xué)發(fā)問(wèn)。通過(guò)這種形式，學(xué)生可以鞏固所學(xué)的知識(shí)，同時(shí)還可以鍛煉自己的口才，提高應(yīng)變能力。又如在講解Starting a business這一章節(jié)時(shí)，如何理解sole trader、partner ship、franchise這三種類(lèi)型公司的性質(zhì)是課程的難點(diǎn)和重點(diǎn)，學(xué)生很難準(zhǔn)確地判斷出公司的類(lèi)型。筆者采用情景模擬教學(xué)方法，通過(guò)dialogue 和 role play加深學(xué)生對(duì)課文中知識(shí)點(diǎn)的理解，掌握正確的商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)方式，以便于在今后的真實(shí)工作場(chǎng)景中對(duì)號(hào)入座，運(yùn)用得得心應(yīng)手。

這種教學(xué)方法對(duì)老師和學(xué)生的要求都比較高。學(xué)生在課前需要做大量的準(zhǔn)備工作，了解和本次教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí)，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)，借鑒其他企業(yè)或者公司遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)的處理方式。對(duì)于教師的要求就是要營(yíng)造一個(gè)良好的語(yǔ)言環(huán)境和氛圍，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入到模擬的情境中去，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。在模擬的過(guò)程中，學(xué)生積極配合，投入到項(xiàng)目中，運(yùn)用自己的方式，將所學(xué)內(nèi)容與模擬的情景相結(jié)合，仿佛置身于真實(shí)的商務(wù)溝通語(yǔ)言環(huán)境中，逐漸熟悉和掌握商務(wù)理論知識(shí)和英語(yǔ)語(yǔ)言相結(jié)合的運(yùn)用技巧。

3.建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

教學(xué)既要注重過(guò)程，也要注重教學(xué)的反饋。對(duì)商務(wù)情景學(xué)習(xí)過(guò)程的有效評(píng)價(jià)能夠提升教學(xué)的效果。通過(guò)小組內(nèi)學(xué)生的自評(píng)和小組之間的互評(píng)，并且邀請(qǐng)其他專(zhuān)業(yè)老師點(diǎn)評(píng)等方式，對(duì)模擬情景教學(xué)的效果給予客觀的評(píng)價(jià)，對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析。通過(guò)小組之間的良性競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)有效的評(píng)價(jià)制度，激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和趣味性，把每個(gè)學(xué)生都充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，讓課堂氣氛保持活躍，學(xué)生之間能充分交流和溝通。這樣既鍛煉了學(xué)生的口頭表達(dá)能力，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，更轉(zhuǎn)變了他們認(rèn)為英語(yǔ)是枯燥、無(wú)用的錯(cuò)誤觀念，樹(shù)立起正確的英語(yǔ)學(xué)習(xí)觀。

三、小結(jié)

在如今的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師所要做的就是改變學(xué)生以往生搬硬套、只注重單詞和重點(diǎn)語(yǔ)句的背誦而缺乏實(shí)際運(yùn)用的學(xué)習(xí)模式，因?yàn)檫@樣的模式導(dǎo)致的一個(gè)直接后果就是學(xué)生即使單詞和句子記得非常牢固，但到實(shí)際應(yīng)用中卻開(kāi)不了口。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在對(duì)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)進(jìn)行練習(xí)的同時(shí)，充分理解和運(yùn)用商務(wù)知識(shí)，一個(gè)重要的途徑就是采用適合學(xué)生實(shí)際的情景模擬教學(xué)方法，將適合的商務(wù)活動(dòng)實(shí)例運(yùn)用到教學(xué)中，給學(xué)生提供對(duì)口的商務(wù)實(shí)踐機(jī)會(huì)，這樣能夠有效地提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和商務(wù)運(yùn)用技巧，使學(xué)生步入社會(huì)后能更快更好地適應(yīng)崗位工作。

筆者深知，在今后的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)中，教師必須注重應(yīng)用的職業(yè)性，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)英語(yǔ)能力的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其協(xié)作能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等基本素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)，教師自身也要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)型、應(yīng)用型、職業(yè)型人才轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)：

[1]H.G.Widdowson.Teaching Language as Communication[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1999.

（作者單位：惠州市技師學(xué)院）endprint