淺談如何搭建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程體系

陳楠

摘 要：本文分別從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估四個方面來闡述如何構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)流程體系，為更換好的解決企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)制度問題。

關(guān)鍵詞：搭建；企業(yè)；內(nèi)部培訓(xùn)；流程體系

在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代的條件下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須重視人力資源。人力資源的競爭力已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)是否具有競爭力的首要條件。培訓(xùn)作為企業(yè)人力資本投資的主要手段，被越來越多的企業(yè)重視。員工作為企業(yè)培訓(xùn)的主體，加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技能，對于提高公司的效率和競爭力，發(fā)揮了非常明顯和直接的作用。然而如何搭建一個完整的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)組織實施及培訓(xùn)效果評估四個部分有機結(jié)合，仍是企業(yè)培訓(xùn)中的關(guān)鍵點和難點。

一、建立完善的培訓(xùn)需求分析機制

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計培訓(xùn)活動之前收集相關(guān)信息，采用一定的分析方法和技術(shù)手段對組織、員工和任務(wù)進行分析，確定組織是否需要培訓(xùn)、為什么需要培訓(xùn)及需要什么內(nèi)容培訓(xùn)的過程。培訓(xùn)需求分析既要考慮到公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要，又要考慮員工個人職業(yè)生涯發(fā)展意愿，將兩者有機地結(jié)合起來。培訓(xùn)需求分析應(yīng)避免由領(lǐng)導(dǎo)人主觀確定培訓(xùn)需求的局面，多讓員工參與到培訓(xùn)需求的制定中來，使培訓(xùn)需求更貼近員工的需要，滿足員工的切實需要。同時應(yīng)向員工宣貫公司的培訓(xùn)流程，使員工通過明確的渠道反映培訓(xùn)需求。再由人力資源部門匯總公司部門員工培訓(xùn)需求，根據(jù)“緊急性”及“普遍性”兩大原則，制定季度培訓(xùn)計劃，報公司審核同意后予以實施。

二、建立完善的培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)課程是員工培訓(xùn)體系中最為重要的組成部分，是培訓(xùn)實施的核心內(nèi)容。建立完善、科學(xué)的培訓(xùn)體系，離不開行之有效的課程體系支撐。科學(xué)有效的課程體系能夠豐富培訓(xùn)內(nèi)容，充實教學(xué)內(nèi)涵，增加培訓(xùn)項目的特色和亮點。

在開發(fā)基礎(chǔ)化課程的同時開發(fā)專業(yè)化課程轉(zhuǎn)化?；A(chǔ)性知識的培訓(xùn)，主要診斷新員工培訓(xùn)，而面向在職員工的培訓(xùn)應(yīng)更加注重知識的進階和專業(yè)性，圍繞公司重點項目，重點領(lǐng)域的要求，開展相應(yīng)的培訓(xùn)課程，從而促進高層次和急需人才的快速成長。培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)由知識性課程向能力性、素質(zhì)性課程轉(zhuǎn)化。當(dāng)前很多企業(yè)的培訓(xùn)多重視基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，忽視了能力開發(fā)和文化建設(shè)的重要性，使得員工能力提高較慢、難于形成對企業(yè)的認同感和歸屬感，很難激發(fā)員工的創(chuàng)造力。培訓(xùn)課程形式增加多樣性，由過去單一的課程講授及導(dǎo)師制向多方向轉(zhuǎn)化，利用現(xiàn)代教學(xué)手段，增強課程的趣味性和實踐性，可以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，更利于知識的掌握，能力的培養(yǎng)。同時豐富的培訓(xùn)形式在一定程度上也可以避免同一培訓(xùn)的重復(fù)進行，提高效率，節(jié)約費用。

三、建立完善的培訓(xùn)實施體系

培訓(xùn)實施過程中進行必要監(jiān)督，在培訓(xùn)管理上必須注重過程控制，強化監(jiān)督，督促培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員做好每一個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)實施過程中，注意對關(guān)鍵點的監(jiān)督檢查，能夠在一定程度上規(guī)范教學(xué)活動，強化教學(xué)細節(jié)，對保證培訓(xùn)質(zhì)量起到促進作用。此外還可以通過定期召開的學(xué)員座談會聽取用人部門和員工的意見、建議等。并通過定期檢查監(jiān)督各部門培訓(xùn)計劃的完成程度，落實培訓(xùn)經(jīng)費是否確實作用于培訓(xùn)，培訓(xùn)是否落到實處順利開展完成。

四、完善培訓(xùn)效果評估體系

培訓(xùn)效果評估體系是培訓(xùn)流程體系中的一個重要部分?？梢愿鶕?jù)柯克帕特里克“反應(yīng)”、“學(xué)習(xí)”、“行為”和“結(jié)果”的四層模型，進行培訓(xùn)效果評估體系的改進和完善。

培訓(xùn)評估從時間安排上，通常分為短期評估和中長期評估。短期評估是在培訓(xùn)課程當(dāng)中或結(jié)束不久就可以進行的評估，目的主要是調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容的適用性和員工的態(tài)度。中長期評估是從較為長期的時間段內(nèi)考察評估培訓(xùn)效果。在這一評估過程中，主要進行行為評估和結(jié)果評估。主要考慮員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作態(tài)度、工作效率以及用其所學(xué)對實際工作的影響。主要方法是觀察學(xué)員培訓(xùn)后的表現(xiàn)、與員工的直接主管領(lǐng)導(dǎo)談話、向客戶了解等。培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)時很難反映真正的結(jié)果，因此需要在相對較長的時間。結(jié)果評估的標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)不同培訓(xùn)的內(nèi)容來制定，以此來評估培訓(xùn)效果，為改進培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。

結(jié)論與思考：在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代的條件下，人才已經(jīng)成為重要的戰(zhàn)略資源。在激烈的市場競爭中，人力資源的競爭力已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)是否具有競爭力的首要條件。企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建，對企業(yè)的人才培養(yǎng)起著舉足輕重的作用，每個企業(yè)都有自身的一些特點，通過外聘方式很難找到適合企業(yè)自身發(fā)展的需要，只有通過企業(yè)長期、持續(xù)的發(fā)展，才能為企業(yè)的長足發(fā)展提供人才保障。因此，應(yīng)該高度重視建立完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，只有通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的正常運轉(zhuǎn)，才能為企業(yè)培養(yǎng)適合崗位、適合公司發(fā)展戰(zhàn)略的人才。

參考文獻：

[1] 嚴根珠.構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)體系之企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理方式探析[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊.2012（02）：155-156.