企業(yè)應(yīng)收賬款管理的相關(guān)探討

藍婷

摘 要：近幾年來，由于社會主義市場經(jīng)濟的不斷深化改革和迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭日益激烈，這就要求企業(yè)提高自身的經(jīng)濟效益和市場競爭力。這樣而來，企業(yè)的資金管理就顯得尤為重要，其核心環(huán)節(jié)——應(yīng)收賬款管理便成了企業(yè)關(guān)注的焦點。本文首先分析了企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題，其次探討了企業(yè)應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響，最后關(guān)于如何加強應(yīng)收賬款的管理提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；應(yīng)收賬款；管理制度；問題；加強；建議

引言

企業(yè)應(yīng)收賬款的處理不善直接影響了企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，進而影響了企業(yè)的正常經(jīng)營，降低了企業(yè)的市場競爭力和占有率。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款存在的問題分析

1.企業(yè)應(yīng)收賬款的管理制度不全

我國較多企業(yè)應(yīng)收賬款的管理制度不夠健全，一是企業(yè)的內(nèi)部管理制度不完善，使得企業(yè)中部門員工為了自己的利益，私自隱瞞資金或截留或轉(zhuǎn)移，損害了企業(yè)的經(jīng)濟效益；甚至有不法分子按呆賬、壞賬來處理已經(jīng)收回的應(yīng)收賬款，而且向企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)者隱瞞了企業(yè)的虧損，一旦遇到經(jīng)濟風(fēng)險，將造成企業(yè)的資金危機，不利于企業(yè)發(fā)展。

2.企業(yè)員工的績效考核系統(tǒng)漏洞

大多數(shù)企業(yè)對銷售部門很重視，但很多企業(yè)只是一味地重視企業(yè)的銷售量而忽略了對銷售的管理和監(jiān)督，考核的指標(biāo)是數(shù)量而不是質(zhì)量，這就導(dǎo)致銷售人員為了完成考核指標(biāo)，一再的遷就顧客，在不簽訂合同的情況下給予客戶賒銷、不簽訂分期付款的協(xié)議、甚至回扣等優(yōu)惠。還有些企業(yè)員工不顧應(yīng)收賬款攀升可能引起的損失，只追求表面上的高額利潤，導(dǎo)致了企業(yè)虛盈實虧，很大程度上影響了企業(yè)的健康發(fā)展。

3.企業(yè)的防范意識相對薄弱

隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)之間競爭越來越激烈，很多企業(yè)為了提高自身的市場競爭力和企業(yè)經(jīng)濟效益，相繼實施了賒銷產(chǎn)品的策略，應(yīng)收賬款隨即產(chǎn)生。部門企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到應(yīng)收賬款的風(fēng)險，但是還有很大一部分企業(yè)并沒有這樣的風(fēng)險意識，更有甚者盲目地認(rèn)為賬面上的利潤越高即公司的經(jīng)濟效益越好。這樣的企業(yè)一旦出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險便措手不及，損失慘重。

4.企業(yè)各部門之間缺乏溝通

企業(yè)在銷售商品過程中，各個部門之間缺少溝通，各自完成各自的部門的任務(wù)，對其他部門的事項一概不管不問，缺少作為企業(yè)一員該有的責(zé)任心，這對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理十分不利。比如一個企業(yè)的財務(wù)部門和銷售部門缺乏溝通，銷售部門只負(fù)責(zé)銷售，財務(wù)部門負(fù)責(zé)企業(yè)的財務(wù)管理，看似兩者完全獨立，但如果銷售人員在商品交易過程中不考慮應(yīng)收賬款的回收，在交易之前沒有調(diào)查好客戶的信用情況以及商品的售后跟蹤調(diào)查，就會造成財務(wù)部門在追討應(yīng)收賬款的過程中的大量的財力和人力的損失。同時，財務(wù)部門不去了解客戶的交易背景，在應(yīng)收賬款的管理中就不夠科學(xué)和有效。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款對企業(yè)的影響分析

1.影響企業(yè)的收支

企業(yè)應(yīng)收賬款問題處理不當(dāng)，日漸增長的應(yīng)收賬款將嚴(yán)重影響著企業(yè)的收支，不但減少了企業(yè)的收入，反而因為解決應(yīng)收賬款問題而額外多了一筆開銷，使得企業(yè)資金的支出增加。這樣就加大了企業(yè)的成本投入。

2.影響企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)

企業(yè)的應(yīng)收賬款問題不能及時解決，在很大程度上影響著企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。應(yīng)收賬款相當(dāng)于被別人擠占的資金，其規(guī)模的擴大必將導(dǎo)致企業(yè)“外強內(nèi)空”。由于大量資金被占用，企業(yè)沒有足夠的資金，正常的資金周轉(zhuǎn)便出現(xiàn)問題，抑制了企業(yè)的快速發(fā)展。

3.影響企業(yè)的正常營業(yè)

企業(yè)應(yīng)收賬款問題積累到一定程度，將影響企業(yè)的正常營業(yè)。企業(yè)應(yīng)收賬款沒有及時收回應(yīng)收賬款或不能收回而演變成企業(yè)壞賬，企業(yè)的流動資產(chǎn)停滯，使企業(yè)面臨沒有銷售稅金上繳和銷售業(yè)務(wù)損益等嚴(yán)峻狀況，企業(yè)的營運周期延長，正常營運收到制約。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款的管理措施分許

1.加強企業(yè)對應(yīng)收賬款的防范意識

隨著企業(yè)競爭壓力的增長，許多企業(yè)為了擴張生產(chǎn)規(guī)模，盲目地利用賒銷途徑增加其銷售量，以此來提高企業(yè)競爭力和市場占有率。解決企業(yè)應(yīng)收賬款問題首先就要讓各個企業(yè)意識到應(yīng)收賬款的風(fēng)險性。一是要提高產(chǎn)品質(zhì)量，吸收高科技、高水平、高素質(zhì)的人才，樹立良好的企業(yè)形象；二是在賒銷交易過程中知己知彼，有利于降低企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險。

2.做好企業(yè)應(yīng)收賬款的源頭管理

面對企業(yè)應(yīng)收賬款的攀升現(xiàn)象，做好其源頭管理很有必要。要想控制應(yīng)收賬款的產(chǎn)生，必須從營銷人員抓起，制定相關(guān)制度，建立可以實行賒銷的標(biāo)準(zhǔn)。要求在商品賒銷之前，由相關(guān)部門對客戶的情況進行詳細(xì)的調(diào)查，符合條件的客戶才可以進行賒銷，并且賒銷的額度因客戶的情況不同而不同。同時，客戶要和企業(yè)簽訂賒購合同，保證交易雙方的利益。

3.確定合理的收賬政策

一個合理的收賬策略對應(yīng)收賬款問題的解決至關(guān)重要，可以從以下幾個方面來確定：第一，對客戶進行準(zhǔn)確的信用評價并分級，以保證在交易過程中企業(yè)的應(yīng)收賬款的回收率。信用分級是財務(wù)部門根據(jù)客戶的企業(yè)規(guī)模、信用記錄以及以往的交易情況做出的判斷。第二，設(shè)置合理的應(yīng)收賬款的賬期，可以根據(jù)客戶的信用分級設(shè)置不同的賬期，對不同的賒銷客戶設(shè)定不同的賬期，這樣既爭取了客戶，又降低了企業(yè)的風(fēng)險。確定好合理的應(yīng)收賬款收賬政策可以提高企業(yè)的資金使用率，從而提高企業(yè)的市場競爭力，有助于企業(yè)在激烈的市場中占有一席之地。

4.對應(yīng)收賬款實行跟蹤評價和催賬

應(yīng)收賬款一旦形成，企業(yè)應(yīng)該及時對其運行狀態(tài)跟蹤分析，而不只是等著對方付款。應(yīng)收賬款的運行狀態(tài)包括商品的銷售情況、客戶的業(yè)務(wù)情況以及償還能力等。同時，根據(jù)賒銷客戶的應(yīng)收賬款的運行情況做出一定的評價。對于信用度低而應(yīng)收賬款多的客戶，企業(yè)要加強跟蹤監(jiān)督，及時采取相應(yīng)的策略來回收或追討應(yīng)收賬款。通過這樣的方式或許能夠減少一部分的壞賬的產(chǎn)生。另一方面，企業(yè)應(yīng)加強監(jiān)督力度，如定期地核檢應(yīng)收賬款的發(fā)生數(shù)量和余額數(shù)量。根據(jù)相關(guān)部門提供的應(yīng)收賬款的一些信息以及賒銷客戶發(fā)送的報表，對于不同客戶的情況要是實行不同的催款方式，如客戶的信用度、賒齡、償還能力等。加強對營銷人員催收應(yīng)收賬款的培訓(xùn)也是很有必要的，應(yīng)收賬款到期之前由營銷人員及時與客戶溝通，更有利于應(yīng)收賬款的按時回收。

5.健全企業(yè)內(nèi)部的績效體系，合理分配責(zé)任

對于一個企業(yè)的發(fā)展來說，其內(nèi)部體制十分重要。針對應(yīng)收賬款問題來說，首先要完善不健全的企業(yè)的績效體系，企業(yè)應(yīng)加強對銷售部門的管理，偏重以銷售質(zhì)量為考核體系，而不單單是銷售數(shù)量。其次，要加強對銷售人員的監(jiān)督，防止他們?yōu)榱藗€人利益犧牲企業(yè)利益，用損害企業(yè)利潤的優(yōu)惠政策來爭取顧客。同時，建立合理分工、職責(zé)分明的內(nèi)部管理制度，有利于從根本上解決企業(yè)應(yīng)收賬款的問題。這使得相關(guān)部門分別承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)收賬款的管理任務(wù)，責(zé)權(quán)分明，有助于提高相關(guān)人員的責(zé)任心。最后，加強各個部門之間的聯(lián)系，特別是財務(wù)部門和銷售部門，有助于企業(yè)應(yīng)收賬款的減少和收回的方便。

四、結(jié)語

雖然市場經(jīng)濟發(fā)展迅速，但目前各企業(yè)的情況并不容樂觀。由于企業(yè)應(yīng)收賬款的管理制度不全、企業(yè)員工的績效考核體系漏洞、企業(yè)的防范意識薄弱、企業(yè)各部門之間缺乏溝通等一系列原因，企業(yè)應(yīng)收賬款額度大幅度上升，有一些中小型的企業(yè)由于內(nèi)部結(jié)構(gòu)的混亂甚至導(dǎo)致其應(yīng)收賬款掛賬額度遠超過流動資產(chǎn)。加強企業(yè)的資金管理尤為重要，意義深遠。

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