對新型集中抄表收費方式的分析研究

楊永華

摘 要：本文主要對集中抄表、集中核算、集中收費的新型抄表收費方式進行分析研究，該抄表收費方式基于用戶用電信息采集系統(tǒng)，向電力部門提供用戶實時電力信息數(shù)據(jù)，為提升工作效率，改善工作質(zhì)量具有重要作用。

關鍵詞：集抄；抄表收費；集中抄表；集中核算；集中收費

1 新型集中抄表收費管理模式概述

新型“集抄集收”抄表收費方式基于用戶用電信息全自動實時收集的信息管理系統(tǒng)，用戶用電信息全覆蓋、全采集的的新型抄表收費模式?！凹铡惫芾砟Ｊ降膽脤崿F(xiàn)了店里工作人員對用戶用電信息的集中處理和管控，實現(xiàn)了新時期各電力公司積極構建的“大營銷”體系。新型集中抄表收費方式的應用，能夠明顯提升工作效率，改善工作效果，電力部門能夠借此調(diào)整組織結構，優(yōu)化組織資源配置，有更多精力、時間、資金應用于營銷管理方面。

新型集中抄表收費管理模式包含四個方面的工作，分別為集中抄表、集中運行維護、集中核算以及集中收費。為了構件新型“集抄集收”管理模式，就要從以上四個方面入手。

2 集中抄表收費管理模式具體實施方式

2.1 集中抄表

集中抄表由電力系統(tǒng)內(nèi)部電費部門集中處理。電費部門下設自動抄表班，其需要對下屬區(qū)域用戶用電情況的自動抄表、現(xiàn)場補抄、周期核抄以及異常核查等業(yè)務進行統(tǒng)一集中處理，達到集中抄表的作用。電費部門針對集中集中抄表設置的自動抄表班需要完全負責集中抄表這一大的業(yè)務。自動抄表班為了完成工作任務可以根據(jù)情況下設自動抄表員、抄表催費員等。自動抄表員主要負責下屬區(qū)域用戶用電情況的統(tǒng)計與處理，并且對異常用電用戶進行核查處理；有些用戶由于特殊原因，自動抄表系統(tǒng)內(nèi)部未能收集到用戶信息，就需要自動抄表員派遣相關工作人員到現(xiàn)場進行用電補抄；現(xiàn)場補抄人員叫補抄結過交予自動抄表員，自動抄表員將抄表數(shù)據(jù)進行記錄，然后根據(jù)員工數(shù)量和區(qū)域分布情況制定合理的現(xiàn)場核抄計劃，制定完成后由各小組進行現(xiàn)場核抄任務。

2.2 集中運行維護

集中運行維護主要是指由電力系統(tǒng)專業(yè)部門對下屬區(qū)域內(nèi)電力單位的用電信息采集系統(tǒng)及采集終端進行統(tǒng)一監(jiān)控，進行日常維護，發(fā)下問題及時解決。集中運行維護主要需要對電力單位的主站、通道及采集設備進行監(jiān)控與維護。

⑴主站系統(tǒng)的運行維護。主站自動化系統(tǒng)的運行維護可以通過設立一個單獨部門進行，對系統(tǒng)的日常運行進行監(jiān)督控制，同時也通過系統(tǒng)對電力用戶進行管理與調(diào)控。主要工作內(nèi)容為：系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)采集與處理，用戶用電數(shù)據(jù)采集、分析與核對，系統(tǒng)終端調(diào)試與管理、違規(guī)用電用戶處理、系統(tǒng)故障處理與管理等。

⑵通道的運行維護。首先需要由專設部門對采集系統(tǒng)的通信信道進行日常運行監(jiān)控，然后由內(nèi)部信息通信部門參與到采集系統(tǒng)的日常運行工作中，負責對采集系統(tǒng)信息通道的安全性和暢通性進行檢查與監(jiān)督，出現(xiàn)問題時及時進行處理解決，為采集系統(tǒng)的正常運行提供安全、可靠的通信信道。

⑶數(shù)據(jù)采集設備的運行維護。數(shù)據(jù)采集設備主要是指用戶采集電力用戶用電數(shù)據(jù)的現(xiàn)場設備，位于用戶家庭周圍。電力部門需要下設專門小組對數(shù)據(jù)采集設備進行運行維護，確保其正常工作。運行維護工作內(nèi)容主要包括對現(xiàn)場采集設備運行狀況進行核查處理，發(fā)現(xiàn)問題設備及時進行維修，為新增加的電力用戶安裝采集設備等。

2.3 集中核算

集中核算是指電力部門對下屬用電區(qū)域的用電電費進行計算、復核、確定電費量的過程進行統(tǒng)一管理。集中核算主要包含三個階段，分別為電費計算、電費核算、電費賬單發(fā)行。

⑴電費計算?！凹铡惫芾砟Ｊ降碾娰M計算擺脫以往電費計算和復核流程，直接由自動化系統(tǒng)對應收費時段的用戶電費進行計算，計算完成后直接將計算數(shù)據(jù)發(fā)送至電費復核階段。

⑵電費復核。電費復核工作人員按照規(guī)定標準流程對電費計算階段傳過來的應收電費數(shù)據(jù)進行核對，如果發(fā)現(xiàn)異常就與數(shù)據(jù)采集和現(xiàn)場巡查人員聯(lián)系，由其在現(xiàn)場進行復查，搞清問題狀況，將異常問題解決。

⑶電費賬單發(fā)行。經(jīng)過電費計算、電費復核階段，最終生成電費賬單。

2.4 集中收費

集中收費管理由電費部完成，其下設的抄表班、電費賬務班會對電力用戶的繳費渠道、催繳電費、繳費票據(jù)等與繳費有關的所有事物進行統(tǒng)一處理。

⑴集中繳費渠道管理。電費部需要對電力用戶的繳費渠道進行集中管理，對其運行情況進行監(jiān)督控制，確保正常運行。同時隨著科學技術的不斷發(fā)展，還要對繳費渠道的效率效果進行分析，尋找新的、更好的、更便捷的繳費渠道。

⑵集中自動催繳管理。集中對欠費未交的用戶進行管理，統(tǒng)一制定催費通知格式，根據(jù)自動催繳系統(tǒng)出具的數(shù)據(jù)確定合適的催費策略，并且將不通催費策略的具體實施結果進行統(tǒng)計，分析各種方法的優(yōu)劣。

⑶集中財務管理。集中開展財務對賬、銷賬，針對用戶開展集中電費充值管理。

3 結語

新型集中抄表收費方式基于用電信息采集系統(tǒng)，實現(xiàn)了集中抄表、集中運行維護、集中核算、集中收費，對于減少工作人員數(shù)量，提升實際工作效率，改善工作質(zhì)量和效果起到重要作用。新型集中抄表收費方式是未來電力供應部門關于電費收繳的主要發(fā)展方式，現(xiàn)在這種方式的使用仍然處于試驗性階段。隨著科學技術的不斷發(fā)展和相關人員工作經(jīng)驗的不斷積累，這種新型集中抄表收費方式必將得到推廣和完善。本文以新型集中抄表收費方式為研究對象，對其具體實施方式進行了研究分析，希望能為相關部門單位提供一定技術參考。