校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別

楊永靖　朱文武

摘要：電子商務(wù)自誕生以來(lái)，以其靈活的交易手段和快捷的交易方式，逐步滲透到我們?nèi)粘W(xué)習(xí)和生活的各個(gè)領(lǐng)域。主要從經(jīng)營(yíng)目的、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)群體、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物流配送、支付方式、身份認(rèn)證、信用機(jī)制等方面，對(duì)校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)；一般電子商務(wù)；區(qū)別

中圖分類(lèi)號(hào)：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2014）09-0051-01

一、校園電子商務(wù)的概念

校園電子商務(wù)是電子商務(wù)在校園這個(gè)特殊環(huán)境下的具體應(yīng)用，它是指在校園范圍內(nèi)利用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)硬件、軟件和電子通訊手段構(gòu)建的滿(mǎn)足于校園內(nèi)單位、企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行商務(wù)、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面活動(dòng)需要的一個(gè)高可用性、伸縮性和安全性的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。[1]

二、校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別研究

校園電子商務(wù)是一般電子商務(wù)在某一校園范圍內(nèi)的具體應(yīng)用，從運(yùn)作模式方面來(lái)看，校園電子商務(wù)類(lèi)似于一般電子商務(wù)，二者都是以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，服務(wù)于自己的客戶(hù)群，實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)或者信息的交易等功能。分析總結(jié)，二者之間主要有以下幾方面的區(qū)別。

（一）經(jīng)營(yíng)目的區(qū)別

一般電子商務(wù)的主要目的是借助電子商務(wù)的巨大優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)交易額和交易量，減少交易成本、人員成本等，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

校園電子商務(wù)旨在服務(wù)于廣大師生、部門(mén)等，為他們提供方便快捷、低成本、高效率的商品和服務(wù)，內(nèi)容涉及日常工作、學(xué)習(xí)、生活的各個(gè)方面，一般定位于在線商城、教育培訓(xùn)、公益服務(wù)、跳蚤市場(chǎng)、兼職就業(yè)信息的提供等方面，而不只是提供一個(gè)校內(nèi)的在線購(gòu)物的平臺(tái)。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，校園電子商務(wù)不是以盈利為目的，而是以服務(wù)為導(dǎo)向，以提高師生工作、學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量為宗旨。

（二）營(yíng)銷(xiāo)策略區(qū)別

一般電子商務(wù)往往會(huì)采取形式靈活多樣的品牌、價(jià)格、體驗(yàn)、產(chǎn)品、廣告等營(yíng)銷(xiāo)策略傳遞品牌和商品信息，取得良好的經(jīng)營(yíng)效果，而實(shí)施這些策略往往需要大量的資金和人力投入。

校園電子商務(wù)主要通過(guò)在有限的校園范圍內(nèi)加大宣傳力度，完全可以做到宣傳無(wú)死角；提供更好的售前、售中和售后服務(wù)，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物無(wú)憂，售后亦無(wú)憂。

（三）客戶(hù)群體區(qū)別

一般電子商務(wù)的客戶(hù)群體是全體社會(huì)公眾，在學(xué)歷、年齡、購(gòu)物偏好等方面存在較大差異。

校園電子商務(wù)系統(tǒng)的客戶(hù)群體是師生員工、部門(mén)和校內(nèi)企業(yè)，這一群體往往受教育程度高，綜合素質(zhì)較高，容易接受新生事物，他們絕大多數(shù)都是網(wǎng)民，而且都是校園電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)用戶(hù)和潛在用戶(hù)。大多數(shù)學(xué)生年齡一般在20歲左右，有著共同的興趣愛(ài)好和消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品和服務(wù)的種類(lèi)較社會(huì)群體而言趨向集中、較為單一，有利于校園電子商務(wù)的開(kāi)展和順利進(jìn)行；而且每年大量的入學(xué)新生又給校園電子商務(wù)注入了新鮮血液，成為校園電子商務(wù)新的客戶(hù)，是開(kāi)展校園電子商務(wù)的豐力軍。如此穩(wěn)定的客戶(hù)群體是校園電子商務(wù)具有的天然優(yōu)勢(shì)，也是一般電子商務(wù)所無(wú)法復(fù)制和比擬的。

（四）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境區(qū)別

學(xué)校為了方便學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，大都建立了現(xiàn)代化的校園網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候開(kāi)放服務(wù)，互聯(lián)互通。形成鮮明對(duì)比的是，我國(guó)目前社會(huì)家庭上網(wǎng)普及率偏低，有些家庭甚至還沒(méi)有電腦，更不用說(shuō)上網(wǎng)交易了。所以，校園電子商務(wù)較一般電子商務(wù)有著非常明顯的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)勢(shì)。

（五）物流配送區(qū)別

物流配送的簡(jiǎn)單、易行是校園電子商務(wù)的一大特點(diǎn)。高校內(nèi)師生的居住相對(duì)集中，一般來(lái)說(shuō)就在校園內(nèi)部或?qū)W校附近，幾平方公里的范圍只需少量的人員就可以完成物流配送任務(wù)。買(mǎi)賣(mài)雙方之間空間距離的近在咫尺，這非常有利于物流配送的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，同時(shí)可以大大降低物流成本。

而一般電子商務(wù)的物流配送要復(fù)雜許多，有實(shí)力的企業(yè)一般建立自己的物流配送體系，來(lái)完成物流配送業(yè)務(wù)，有些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，委托第三方物流公司來(lái)處理物流業(yè)務(wù)。

（六）支付方式區(qū)別

目前絕大部分高校都建立了“校園一卡通”工程，校園電子商務(wù)平臺(tái)可以采用校園內(nèi)各交易主體的電子賬戶(hù)作為網(wǎng)上支付的載體，而不需要與銀行等金融系統(tǒng)互聯(lián)，從而降低、甚至避免了在互聯(lián)網(wǎng)上支付的一系列風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方間的物理距離有限，更多時(shí)候，我們可以采取現(xiàn)金、貨到付款的方式，降低買(mǎi)家網(wǎng)上購(gòu)物的門(mén)檻，買(mǎi)家也無(wú)須網(wǎng)銀。

形成鮮明對(duì)比的是，一般電子商務(wù)采用銀行信用卡、電子錢(qián)包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，盡管網(wǎng)上支付發(fā)展普遍被人看好，但近些來(lái)暴露出來(lái)的一系列的安全問(wèn)題和安全事件，仍然使很多人對(duì)網(wǎng)上支付望而卻步。

（七）身份認(rèn)證區(qū)別

隨著我國(guó)數(shù)字化校園建設(shè)項(xiàng)目的逐步開(kāi)展，高校都將逐步建立校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)，校園電子商務(wù)的網(wǎng)上交易認(rèn)證可以借助校園統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)（如：校園一卡通系統(tǒng)）來(lái)對(duì)各交易方的身份進(jìn)行認(rèn)證。

一般電子商務(wù)的身份認(rèn)證往往需要采用第三方的認(rèn)證系統(tǒng)，認(rèn)證中心是具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。

（八）信用機(jī)制區(qū)別

電子商務(wù)在帶給人們方便快捷、物美價(jià)廉的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了各種各樣的問(wèn)題。據(jù)BCP （中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)）信用投訴中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月15日，BCP信用投訴中心共收到有效投訴信息9100條。信用問(wèn)題已成為關(guān)注的熱點(diǎn)，誠(chéng)信缺失成了電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，信用體系不完善也成為我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙。電子商務(wù)信用主要取決于個(gè)人信用、商家信用和社會(huì)信用等。若缺乏良好的信用監(jiān)督機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)各種信用危機(jī)。

良好的信用環(huán)境是發(fā)展校園電子商務(wù)的重要條件。在校園電子商務(wù)環(huán)境下，由于交易參與方主要是在校師生員工和校企合作企業(yè)，一旦出現(xiàn)信用問(wèn)題就會(huì)很快被暴光。因此他們非常愛(ài)惜自己的信用，自覺(jué)形成和維護(hù)良好的個(gè)人信用和商業(yè)信用，促進(jìn)電子商務(wù)交易生態(tài)圈的良性發(fā)展。

能夠很好的從經(jīng)營(yíng)目的、營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶(hù)群體、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、物流配送、支付方式、身份認(rèn)證、信用機(jī)制等方面，理解校園電子商務(wù)與一般電子商務(wù)的區(qū)別，在實(shí)際開(kāi)展校園電子商務(wù)的時(shí)候可以達(dá)到事半功倍的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊永靖，面向校企合作的校園電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2013.

[責(zé)任編輯：王 鑫]