新形勢(shì)下黨的群眾工作要做到“十五要十五忌”

劉天才

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，黨員干部要自覺(jué)傳承黨的群眾工作理念、工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步密切黨群干群的血肉聯(lián)系，努力塑造“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。新形勢(shì)、新任務(wù)賦予群眾工作新的內(nèi)涵和要求，黨員干部要堅(jiān)持在傳承中創(chuàng)新、在創(chuàng)新中發(fā)展、在發(fā)展中豐富，不斷提升新形勢(shì)下黨的群眾工作親民化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化水平。筆者認(rèn)為，做好新形勢(shì)下黨的群眾工作，要努力做到“十五要十五忌”。

1.要主動(dòng)，忌被動(dòng)。只有主動(dòng)才能贏得先機(jī)，被動(dòng)只會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。做好新形勢(shì)下的群眾工作要堅(jiān)持先入為主，主動(dòng)去做、積極去做，主動(dòng)深入、主動(dòng)調(diào)研、主動(dòng)向群眾學(xué)習(xí)、主動(dòng)下訪，主動(dòng)與群眾交流，主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問(wèn)題。切忌消極怠工、被動(dòng)接受、坐以待斃、文來(lái)會(huì)往，盡量避免被動(dòng)等待群眾來(lái)訪、被動(dòng)接收群眾反映的問(wèn)題、被動(dòng)承接群眾上交的困難。

2.要擔(dān)當(dāng)，忌敷衍。擔(dān)當(dāng)是共產(chǎn)黨人的鮮明品格和領(lǐng)導(dǎo)干部的時(shí)代責(zé)任，敷衍是簡(jiǎn)單粗糙、馬虎了事的消極態(tài)度。做好新形勢(shì)下的群眾工作，要敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，才能善作善成。要從人民群眾的切身利益出發(fā)，站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情，對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)，所作所為要經(jīng)得起歷史、實(shí)踐和人民的檢驗(yàn)。切忌敷衍塞責(zé)、逃避責(zé)任、推卸責(zé)任、欺騙群眾，損害人民群眾的利益。

3.要真誠(chéng)，忌虛情。以誠(chéng)待人才能心心相印，虛情假意只會(huì)遭人厭惡。做群眾工作要用真心、動(dòng)真情，守信用、重承諾，以誠(chéng)待人、開誠(chéng)布公，將心比心、以心換心，切忌弄虛作假、裝腔作勢(shì)、瞞天過(guò)海、虛情假意、失信于人，當(dāng)面一套背后一套，說(shuō)一套做一套。要深懷一顆為群眾排憂解難、辦好事實(shí)事的真心，傾注一片對(duì)群眾感恩厚愛(ài)的真情，做到言必行、行必果，一諾千金，切忌有見利忘義，傷害黨同人民群眾的感情。

4.要熱情，忌冷漠。熱情可以融化冰山，冷漠只會(huì)制造隔閡。熱情來(lái)自于熱愛(ài)。黨員干部要熱愛(ài)群眾工作、熱愛(ài)基層工作，滿腔熱忱、充滿激情地做群眾工作，熱忱服務(wù)群眾，熱情接訪群眾，熱衷于幫助群眾解決困難和問(wèn)題，讓人民群眾切實(shí)感受到黨員干部和他們一條心、黨始終與人民群眾在一起。切忌對(duì)群眾麻木不仁、視而不見、冷漠無(wú)情，切忌“門難進(jìn)、臉難看、事難辦、難不解、困不幫”。

5.要親近，忌疏遠(yuǎn)。親近才能生情，疏遠(yuǎn)只會(huì)背離。做群眾工作要始終堅(jiān)守黨同人民群眾的血肉聯(lián)系這一準(zhǔn)則，把群眾當(dāng)作自己的親人，與群眾結(jié)親家、交朋友，與群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，面對(duì)面、手拉手、心連心做群眾工作，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，始終與人民群眾同呼吸、共命運(yùn)，切忌高高在上、作威作福，切忌脫離群眾、背離群眾，切忌在危難時(shí)刻、生死關(guān)頭拋棄群眾，不顧群眾的安危冷暖。

6.要謙和，忌生硬。親和總能親近人，生硬只會(huì)冷落人。要始終以謙虛、隨和、和善的態(tài)度做群眾工作，把人民群眾當(dāng)作真正的英雄，充分信任群眾，拜群眾為師，虛心向群眾學(xué)習(xí)，與群眾進(jìn)行無(wú)拘無(wú)束的對(duì)話和交流，著力增強(qiáng)做群眾工作的親和力和感染力。切忌態(tài)度生硬、蠻橫無(wú)理、飛揚(yáng)跋扈、趾高氣揚(yáng)，切忌發(fā)號(hào)施令、以勢(shì)壓人、強(qiáng)求于人、強(qiáng)加于人，切忌讓人民群眾不可理喻、無(wú)法靠近。

7.要細(xì)致，忌粗糙。細(xì)節(jié)決定成敗。心浮氣躁做不好群眾工作。做群眾工作心要細(xì)、要有耐心，沉得住氣、耐得住性子，要從大處著眼、細(xì)處著手，做到細(xì)微觀察、細(xì)心交流、細(xì)致幫困解難。要謹(jǐn)小慎微、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰、如臨深淵，做到不放過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)、不留下一處空白，把群眾工作做圓滿、做實(shí)在、做到群眾心坎上。切忌心浮氣躁、簡(jiǎn)單粗暴、粗枝大葉、大手大腳、大大咧咧，這樣不僅做不好群眾工作，還會(huì)損害群眾利益，傷害群眾的感情。

8.要勤懇，忌慵懶。做群眾工作要舍得下功夫、流汗水。要在“勤”字上下功夫，做到勤跑腿調(diào)研、勤用眼觀察、勤用耳傾聽、勤動(dòng)腦思考、勤動(dòng)口交流、勤動(dòng)手做事，扎實(shí)做好關(guān)乎群眾的每一件事情，不留下任何瑕疵和缺憾。要精益求精，努力工作，精心把每一件事情做好，及時(shí)為群眾排憂解難。要勤于學(xué)習(xí)，注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和鍛煉，增長(zhǎng)才干。切忌屁股指揮腦袋、眼高手低、言而無(wú)信，切忌慵懶散漫、拈輕怕重。

9.要深入，忌官僚。深入才能貼近。做群眾工作要深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，深入淺出地宣傳黨的路線方針政策，深入實(shí)地調(diào)查研究，深入一線幫難解困。要堅(jiān)持一線工作法，做到情況在一線掌握、決策在一線形成、問(wèn)題在一線解決、矛盾在一線化解、作風(fēng)在一線錘煉、品質(zhì)在一線磨礪、感情在一線深化、能力在一線提升、業(yè)績(jī)?cè)谝痪€檢驗(yàn)、形象在一線樹立。切忌官僚主義，高高在上、發(fā)號(hào)施令、以勢(shì)壓人，整天窩在辦公室無(wú)所事事。

10.要?jiǎng)?wù)實(shí)，忌形式。做群眾工作貴在說(shuō)實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。要遵循群眾工作規(guī)律，牢固樹立“愛(ài)做群眾工作是德、善做群眾工作是能、多做群眾工作是勤、做好群眾工作是績(jī)”的理念，崇尚實(shí)干，以實(shí)干論英雄，以實(shí)績(jī)論成敗，以實(shí)事求是的態(tài)度、高度負(fù)責(zé)的精神，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印地做群眾工作。切忌搞形式主義，花拳繡腿、擺花架子，切忌好大喜功、弄虛作假、裝腔作勢(shì)。

11.要合作，忌孤傲。新形勢(shì)下的群眾工作只有靠多部門聯(lián)合，從領(lǐng)導(dǎo)到干部職工齊心協(xié)力、持之以恒地做，才能做好做出成效。各級(jí)各部門要建立群眾工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，落實(shí)群眾工作責(zé)任，加強(qiáng)群眾工作協(xié)作，整合群眾工作資源，深入、持久地做群眾工作。黨員干部要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不分彼此、互相幫助、相互補(bǔ)臺(tái)，協(xié)同做好群眾工作。切忌不顧大局、各自為陣，打小算盤、攥小九九，搞部門利益化；切忌急功近利、狂妄自大，推脫扯皮、相互拆臺(tái)，搞個(gè)人英雄主義。

12.要機(jī)智，忌呆板。群眾工作并非一成不變。要及時(shí)了解群眾的所需、所盼、所求，嫻熟掌握并能靈活運(yùn)用各種群眾工作策略，打好群眾工作方法“組合拳”，集思廣益做好群眾工作。要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)代科技手段和新興媒體做群眾工作，建立反應(yīng)靈敏的群眾工作信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)如微博、論壇、微信等平臺(tái)廣泛與群眾互動(dòng)。切忌方法陳舊老套、方式呆板，切忌態(tài)度生硬刻薄、斤斤計(jì)較，切忌信息不靈、反應(yīng)遲鈍。

13.要規(guī)范，忌拖沓。規(guī)范是做好群眾工作的重要保障。要嚴(yán)格按照法律法規(guī)和黨的路線方針政策做群眾工作，做到有法可依、有理有據(jù)。要建立聯(lián)系群眾、信訪接待、調(diào)查研究、矛盾化解、扶貧幫困、進(jìn)村入戶、一線工作等群眾工作制度，認(rèn)真總結(jié)群眾工作理念、方法和經(jīng)驗(yàn)，加快構(gòu)建科學(xué)便捷、簡(jiǎn)約實(shí)用的群眾工作制度體系。切忌目無(wú)法紀(jì)政策，隨心所欲、拖沓散漫；切忌松散隨意、東一榔頭西一棒子。

14.要自律，忌奢腐。做群眾工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委八條禁令，嚴(yán)格遵守群眾工作紀(jì)律和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，管好自己的生活圈、交往圈、娛樂(lè)圈，一身正氣、兩袖清風(fēng)，不為名利所累、不為物欲所惑、不為人情所擾，遠(yuǎn)離奢靡之風(fēng)。切忌貪污腐化、墮落奢靡；切忌吃拿卡要、收受賄賂；切忌嫌貧愛(ài)富、謀求私利而不深入貧困地區(qū)、普通百姓家做群眾工作。

15.要堅(jiān)持，忌脫節(jié)。群眾工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，必須始終堅(jiān)持不懈地去做，不能有片刻的間斷和脫節(jié)。要確保群眾工作的連續(xù)性，領(lǐng)導(dǎo)班子要團(tuán)結(jié)一致、一屆接著一屆地做，黨員干部要不留余力、一茬接著一茬地做。要堅(jiān)持以人為本，自覺(jué)把群眾工作與各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使之常態(tài)化。要增強(qiáng)群眾工作的針對(duì)性和實(shí)效性，提高群眾工作效率。切忌新官不理舊事，一陣風(fēng)，脫節(jié)斷檔；切忌三天打魚兩天曬網(wǎng)，疲于應(yīng)付。

總之，新形勢(shì)下的群眾工作事關(guān)黨的執(zhí)政基礎(chǔ)穩(wěn)固，事關(guān)社會(huì)的和諧安寧，事關(guān)人民群眾生活的幸福美好。黨員干部要把群眾工作當(dāng)作黨的事業(yè)、人民的事業(yè)和個(gè)人的事業(yè)，不斷提升群眾工作親民化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化水平，始終以敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度，滿腔熱忱地去做，腳踏實(shí)地去做，堅(jiān)持不懈地去做，才能把群眾工作做好、做出成效。