發(fā)揮工會組織優(yōu)勢作用 助力醫(yī)院文化落地生根

李建農(nóng)

摘 要：醫(yī)院文化理論正是繼企業(yè)文化研究熱潮之后，為使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展建設(shè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，使醫(yī)院的經(jīng)營管理現(xiàn)代化、科學(xué)化而提出的。醫(yī)院文化的落地生根雖然倍受關(guān)注，但缺乏行之有效的途徑與措施，文化內(nèi)涵發(fā)掘不足，全員主動參與不夠等，這些都阻礙了醫(yī)院文化建設(shè)的進(jìn)一步提升。醫(yī)院工會是醫(yī)院聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件，是參與文化建設(shè)的重要載體和途徑，在促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)落地生根進(jìn)程中具有獨(dú)特的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化 工會 落地生根

中圖分類號：F270；D412.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（b）-0225-02

“醫(yī)院文化”作為一個理論概念的提出，是年輕的，是由企業(yè)文化演變而來的。而醫(yī)院文化理論正是繼企業(yè)文化研究熱潮之后，為使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展建設(shè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，使醫(yī)院的經(jīng)營管理現(xiàn)代化、科學(xué)化而提出的，對于它的定義也是多種多樣的[1]。筆者認(rèn)為：醫(yī)院文化有廣義、狹義之分。廣義為醫(yī)院文化是一種大文化觀念，是指醫(yī)院存在方式的總和，可分為：醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院的精神、醫(yī)院的形象等；狹義的醫(yī)院文化是指貫穿于醫(yī)院工作的全部、醫(yī)院的發(fā)展始終側(cè)重于精神內(nèi)涵、思維方式、經(jīng)營理念、精神面貌等方面的內(nèi)涵表現(xiàn)；其核心是醫(yī)院組織系統(tǒng)在長期的醫(yī)療活動過程中能形成的，并為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員共同遵守的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。近年來，醫(yī)院文化建設(shè)成效顯著，對醫(yī)院廣大職工的思想行為產(chǎn)生了良好的導(dǎo)向作用，成為重要的核心競爭力。同時我們也注意到，醫(yī)院文化建設(shè)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。其重要意義沒有被廣大醫(yī)院職工所深刻理解，醫(yī)院文化的落地生根雖然倍受關(guān)注，但缺乏行之有效的途徑與措施，文化內(nèi)涵發(fā)掘不足，全員主動參與不夠等，這些都阻礙了醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)一步提升。醫(yī)院工會作為醫(yī)院的群眾組織，在醫(yī)院文化建設(shè)中努力發(fā)揮組織優(yōu)勢和強(qiáng)大的號召力，最大限度地把職工組織起來，是醫(yī)院聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，擔(dān)負(fù)著幫助職工提高思想政治覺悟和文化素質(zhì)教育的職能[2]。其得天獨(dú)厚的群眾基礎(chǔ)條件，是參與文化建設(shè)的重要載體和途徑，在促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)落地生根進(jìn)程中具有獨(dú)特的優(yōu)勢。

1 發(fā)揮工會直接聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，傳導(dǎo)文化、增強(qiáng)職工凝聚力

傳導(dǎo)醫(yī)院文化，做好醫(yī)院文化的傳遞落實(shí)是工會組織的應(yīng)有之義、職責(zé)所在，也是工會組織的優(yōu)勢所在。能否形成醫(yī)院發(fā)展凝聚力意義重大，解決好這一問題有很大的挑戰(zhàn)性。凝聚力是醫(yī)院的靈魂要素之一，職工的認(rèn)同感和積極性是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的巨大推動力。凝聚力也稱內(nèi)聚力，指團(tuán)隊(duì)目標(biāo)對其所屬成員以及成員間的吸引力，是克服分化傾向，保持統(tǒng)一和諧的內(nèi)應(yīng)和動力，具體表現(xiàn)為成員對集體及成員之間強(qiáng)烈的認(rèn)同感、相互理解、相互激勵與相互支持[3]。當(dāng)前，人們的利益訴求日趨多樣化、思想觀點(diǎn)的差異性日益擴(kuò)大，人們認(rèn)識的獨(dú)立性、選擇性、差異性、多變性明顯增強(qiáng)。一方面人的思想空前活躍，并帶來新的生機(jī)與活力；另一方面也容易出現(xiàn)思想混亂、觀點(diǎn)對立、分歧嚴(yán)重等問題，使得統(tǒng)一人們思想的難度加大，進(jìn)而導(dǎo)致凝聚力的下降。醫(yī)院的凝聚力反映職工被醫(yī)院吸引、愿意留在該醫(yī)院并為之努力奮斗的程度。凝聚力越強(qiáng)，醫(yī)院成員之間的關(guān)系越融洽，醫(yī)院的整體目標(biāo)和成員的個體目標(biāo)越容易實(shí)現(xiàn)，醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展越有保障。作為社會性較強(qiáng)的醫(yī)療行業(yè)也受到社會環(huán)境、市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)等因素的影響，如社會非主流文化“誠信缺失、社會責(zé)任缺失”等對醫(yī)務(wù)工作者的價值觀念和行為規(guī)范的影響明顯；同時，醫(yī)療工作專業(yè)性、技術(shù)性要求高及時間性和連續(xù)性強(qiáng)等特點(diǎn)，也形成醫(yī)務(wù)工作者身心壓力大、團(tuán)隊(duì)凝聚力減弱趨勢。醫(yī)院發(fā)展需要樹立正確的辦院理念、創(chuàng)建優(yōu)秀的醫(yī)院精神，選擇高尚的價值觀念，培養(yǎng)良好的群體行為，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化的落地生根。

凸顯醫(yī)院工會黨群橋梁與紐帶優(yōu)勢，發(fā)揮傳導(dǎo)文化增強(qiáng)職工凝聚力的重要作用。醫(yī)院工會一方面作為醫(yī)院管理體系與服務(wù)體系的重要組成部分，了解醫(yī)院黨政組織各項(xiàng)決策決定的內(nèi)容和要求，了解醫(yī)院文化建設(shè)的任務(wù)和目標(biāo)，履行著執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)決策的職責(zé)。另一方面工會直接面向醫(yī)院職工群眾，集組織策劃和具體落實(shí)為一體，對廣大職工具有直接的動員力和較強(qiáng)的凝聚力[4]。醫(yī)院工會組織通過工會院級委員會、部門工會、工會小組等幾級網(wǎng)絡(luò)覆蓋全院各級組織及職工；醫(yī)院工會工作通過工會會員代表大會、職工代表大會等重要渠道，通過季度例會、院情通報會、院務(wù)公開等重要平臺，及時將醫(yī)院黨政及各級工會精神和要求內(nèi)容傳達(dá)到醫(yī)院工會系統(tǒng)各個層面，幫助職工了解不同時期的醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略、運(yùn)營業(yè)績等，促進(jìn)職工對醫(yī)院使命、文化理念等的認(rèn)同，使廣大職工群眾真正將政策消化理解到位，并從內(nèi)心接受和擁護(hù)。與此同時，醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)充分尊重廣大職工的發(fā)言權(quán)，認(rèn)真聽取職工意見，了解職工的喜怒哀樂，弄清職工的所思所想，努力提高團(tuán)隊(duì)工作氛圍及個人能力的匹配程度，更好地滿足職工的個人需要，完善職工管理激勵機(jī)制等。

2 發(fā)揮工會職工文化獨(dú)特優(yōu)勢，提升醫(yī)院文化、增強(qiáng)職工向心力

醫(yī)院文化管理作用趨于顯著；同時，醫(yī)院文化管理要遵循特有規(guī)律和要求。醫(yī)院文化反映的是醫(yī)務(wù)工作者“科技+人文”、“智商+情商”的水平。實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)與人文的有機(jī)交融，是醫(yī)院發(fā)展亟為迫切的重任。相對醫(yī)院工作專業(yè)性強(qiáng)、工作時間長、職業(yè)風(fēng)險大等特點(diǎn)，工會組織發(fā)揮自己的獨(dú)特優(yōu)勢，開展豐富多彩、富有時代氣息的職工文化活動，使廣大職工在繁忙的工作中緩解疲勞，釋放生理和心理壓力，放松心情，陶冶情操，鼓舞工作熱情，提高幸福指數(shù)，增強(qiáng)醫(yī)院向心力，表現(xiàn)出醫(yī)院文化建設(shè)中工會不可替代的組織優(yōu)勢和強(qiáng)大的號召力。所謂文化建設(shè)是一個從抽象到具體的文化展現(xiàn)過程，即精神文化具體到制度文化、轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨槲幕Ⅲw現(xiàn)為物質(zhì)文化的實(shí)踐過程，也是一個由理念認(rèn)知、宣傳推廣、完善制度、改善行為、評估效果等環(huán)節(jié)構(gòu)成的管理過程，也是由高層領(lǐng)導(dǎo)向基層群眾的文化傳遞過程。而在醫(yī)院發(fā)展和個人成長中，廣大職工不是不需要文化思想，而是相比較其他行業(yè)更需要貼近職工、反映時代性的文化生活，更需要寓教于樂、寓美于樂、寓法于樂、寓科于樂，用各種生動形象手段表現(xiàn)的精神食糧。endprint

值得注意的是，醫(yī)院很多活動往往由行政職能機(jī)構(gòu)舉辦，事先確定組織方式、活動程序，明確活動紀(jì)律、具體要求，統(tǒng)一通知全院，甚至有時將硬性指標(biāo)分配到各科室，容易成為一種程式化、履行公事式的機(jī)械行為。容易導(dǎo)致職工的參與不是自覺自愿的，僅把它當(dāng)作不得不完成的“任務(wù)”，因而影響職工的興趣和接受。相形之下，工會組織具有得天獨(dú)厚的文化設(shè)施、規(guī)范系統(tǒng)的宣傳教育陣地、眾多的文化活動積極分子以及豐富的群眾文化活動經(jīng)驗(yàn)，具有教育、引導(dǎo)、凝聚職工參與醫(yī)院文化建設(shè)，不斷轉(zhuǎn)變個人行為的獨(dú)特優(yōu)勢。新形勢下，醫(yī)院工會所開展的職工文化平臺豐富，如職工文化活動中心、職工文化藝術(shù)團(tuán)、俱樂部、職工書屋等；以節(jié)慶系列活動為主線的群眾文化活動貫穿一年四季，使醫(yī)院群眾文化濃厚氛圍持續(xù)不衰。如利用“元旦”“春節(jié)”“三八”“清明”“五一”“六一”“七一”、國慶等重大節(jié)日，策劃推出“辭舊迎新”“春節(jié)大聯(lián)歡”“春游”等各項(xiàng)主題活動。打造高品味的精品文化項(xiàng)目，如職工藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動會、球類比賽、才藝比賽等，給職工展示自我、釋放自我、超越自我的激情舞臺。工會職工文化活動起到提高職工身體素質(zhì)、激發(fā)工作熱情，培養(yǎng)職工團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)集體的凝聚力，提升醫(yī)院文化從而提高醫(yī)院影響力，有利于吸引和留住人才等作用。同時，工會職工活動也有利于提高工會的影響力。

醫(yī)院工會在組織廣大職工參與各種文化活動中，引導(dǎo)職工在繁重的工作壓力下學(xué)會欣賞生活、感受快樂、感恩醫(yī)院，追求身心健康，舉止文明。努力使工會工作成為醫(yī)院宣傳弘揚(yáng)“我們的價值觀”的有效陣地，成為廣大職工的“文化殿堂、精神家園”。向職工正面宣傳、具體講解醫(yī)院文化理念，不斷提高職工對醫(yī)院文化的認(rèn)知程度；逐步完善醫(yī)院榮譽(yù)展示體系，幫助職工樹立自豪感和責(zé)任感；充分挖掘職工的文藝體育潛能，建立職工文體人才檔案，積極參加對外的文化交流活動；開展促進(jìn)醫(yī)院中心工作的勞動競賽，使競賽活動更貼近業(yè)務(wù)實(shí)際，切實(shí)解決工作難題，激發(fā)職工熱情。建立工會多元宣傳模式，有效助力醫(yī)院文化的生根落地。

3 發(fā)揮工會職工之家優(yōu)勢，強(qiáng)化文化意識、增強(qiáng)職工歸屬感

醫(yī)院文化的實(shí)質(zhì)是把“人”作為現(xiàn)代醫(yī)院管理活動的主體，強(qiáng)化職工的文化意識。增強(qiáng)職工歸屬感是醫(yī)院文化建設(shè)的重要任務(wù)。工會是職工自愿參加的群眾組織，號稱“職工之家”。職工群眾加入工會組織，就是希望工會組織維護(hù)其合法權(quán)益和根本利益。希望在工會組織帶領(lǐng)下，提升能力素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人生價值；希望在感情、工作、生活中遇到困難時，能夠得到工會組織的關(guān)心、幫助和支持。滿足職工群眾對工會的期望，是工會組織的工作動力；辦好黨政所需、職工所盼的事，是工會組織的安身立命之本。醫(yī)院工會“職工之家”的建設(shè)是多方面、多角度、多層次的。重點(diǎn)是加強(qiáng)民主管理。組織廣大職工參政議事，認(rèn)真辦理職代會提案。維護(hù)職工的合法權(quán)益，圍繞職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，認(rèn)真履行維護(hù)職能，把維護(hù)職工的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。以廣大職工滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)來檢驗(yàn)工會工作，發(fā)揮和調(diào)動廣大職工的主人翁精神。

優(yōu)秀的醫(yī)院文化注重溝通思想，凝聚人心，強(qiáng)調(diào)為每一個人創(chuàng)造最適宜的發(fā)展條件，創(chuàng)造大家庭的和諧氛圍；注重“感情投資”，給職工以家庭式的溫暖，形成職工強(qiáng)烈的歸屬感和忠誠感，從而調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。健全完善的醫(yī)院規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度、醫(yī)療質(zhì)量檢查制度、財務(wù)制度等，是醫(yī)院運(yùn)行和發(fā)展的重要保證；尊重職工隊(duì)伍的醫(yī)院主力軍地位，滿足職工精神需要，解除職工后顧之憂，加深干群之間感情，拉近干群之間距離，推進(jìn)干群之間關(guān)系和諧，建立職工對醫(yī)院的歸屬感，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“以人為本”和職工“以醫(yī)院為家”二者之間的高度融合，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的長足動力[5]。從這個意義上講，工會發(fā)揮職工之家優(yōu)勢，通過為基層職工辦實(shí)事、做好事、解難事等途徑，強(qiáng)化職工文化意識，增強(qiáng)職工醫(yī)院歸屬感，為推進(jìn)醫(yī)院文化落地生根大有可為。

創(chuàng)建醫(yī)院“模范職工之家”的關(guān)鍵是創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系，努力為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。堅持“發(fā)展依靠職工，發(fā)展成果惠及職工”理念，把職工冷暖放在心上，做到感情上貼近職工，思想上尊重職工，行動上融入職工，真正做他們的“貼心人”。工會所開展的各項(xiàng)活動，要注重滿足職工的多種需要。開展職工體檢、心理衛(wèi)生健康講座等活動，滿足職工身體健康的需要；慰問、看望有病職工、困難職工，執(zhí)行醫(yī)院職工新婚祝福制度，把溫暖帶給職工，滿足職工的情感需要；開展新入院職工培訓(xùn)、邀請老職工傳授經(jīng)驗(yàn)等活動，傳承醫(yī)院優(yōu)秀文化，滿足職工的歸屬感；大力表彰先進(jìn)，使職工學(xué)有方向、趕有目標(biāo)，滿足職工自我價值實(shí)現(xiàn)的需要。豐富多彩的活動使工會“職工之家”成為醫(yī)院文化增強(qiáng)職工認(rèn)同感、歸屬感的前沿陣地和重要載體。

4 結(jié)語

在深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的進(jìn)程中，醫(yī)院面臨許多前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。醫(yī)院要成長，離不開廣大職工的集體智慧和共同參與。工會作為醫(yī)院的重要組織之一，不斷更新觀念，抓準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮好自己得天獨(dú)厚的條件和優(yōu)勢，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)和吸引全體職工，心往一處想，力往一處用，為醫(yī)院文化落地生根發(fā)揮好舉足輕重的作用。

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