試論供電公司質(zhì)量管理活動(dòng)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

蒲小元 林偉

【摘要】本文在分析供電公司質(zhì)量管理活動(dòng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)于把信息化技術(shù)應(yīng)用到電公司質(zhì)量管理活動(dòng)中進(jìn)行探討，重點(diǎn)分析了三種方案，并結(jié)合實(shí)際情況選擇利用瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)QC活動(dòng)流程網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，系統(tǒng)具有較強(qiáng)的可行性，能夠有效促進(jìn)供電公司質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行。

【關(guān)鍵詞】供電公司；質(zhì)量管理活動(dòng)；信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行

1.現(xiàn)狀分析

質(zhì)量控制簡(jiǎn)稱為QC，主要就是為了能夠使得產(chǎn)品達(dá)到品質(zhì)而進(jìn)行一些列的作業(yè)活動(dòng)。所謂QC小組，則是一種能夠體現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行民主管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以及結(jié)合現(xiàn)代化科學(xué)管理方式的活動(dòng)，目的就是能夠降低能耗、改進(jìn)質(zhì)量，使得經(jīng)濟(jì)效益提高和人素質(zhì)的提升相互結(jié)合，主體則是在生產(chǎn)崗位上的勞動(dòng)職工，針對(duì)企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)以及生產(chǎn)中存在的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)等方面的問(wèn)題，提出一系列改進(jìn)措施[1]。

提升班組一線人員的管理水平則是我們的工作重點(diǎn)，在QC小組活動(dòng)中，我們積極鼓勵(lì)大部分職工干部積極參加，通過(guò)大量的QC管理成果，能夠在提高職工素質(zhì)、改善管理工作、開(kāi)發(fā)人力資源的等方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。最近幾年，在班級(jí)管理的日常工作中也納入相關(guān)的管理工作中，在生產(chǎn)營(yíng)銷和企業(yè)管理中充分體現(xiàn)出來(lái)QC的重要作用。同時(shí)，原有的QC活動(dòng)隨著不斷的深入進(jìn)行，自然暴露出一定的弊端，這已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前QC管理工作的發(fā)展。

其中的問(wèn)題之一就是，手工書(shū)寫(xiě)公司的QC活動(dòng)記錄，這種通過(guò)紙張記錄的方式不能很好結(jié)合班級(jí)管理和QC活動(dòng)，容易出現(xiàn)QC活動(dòng)的突擊記錄問(wèn)題，造成相關(guān)的QC成果的倒裝情況，出現(xiàn)了小組實(shí)際活動(dòng)流程和QC活動(dòng)記錄存在不相符的情況，QC管理則不能夠有效對(duì)于QC小組的整個(gè)活動(dòng)流程進(jìn)行監(jiān)控和處理。另外，程序繁瑣則是QC活動(dòng)的另外一個(gè)特點(diǎn)，班組QC活動(dòng)骨干存在一定的流動(dòng)性，現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一的QC知識(shí)培訓(xùn)存在一定難度，造成現(xiàn)場(chǎng)工作人員不太明白QC活動(dòng)的程序，導(dǎo)致出現(xiàn)相應(yīng)的記錄混亂的情況。另外，不易查閱和保存也是紙張記錄的一個(gè)缺點(diǎn)。

2.解決思考

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的大潮下，通過(guò)科學(xué)的管理系統(tǒng)，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少協(xié)調(diào)、高速的現(xiàn)代化網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，這也能夠從根本上改變了辦公及管理機(jī)制方面的相關(guān)內(nèi)容。所以，為了更好解決上述存在的問(wèn)題，使得QC活動(dòng)管理更加有效，能夠使其實(shí)用性進(jìn)一步提高，工作性能進(jìn)一步優(yōu)化，更好為企業(yè)生產(chǎn)所服務(wù)，這就可以依靠現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)和評(píng)審相關(guān)的QC活動(dòng)的記錄以及相關(guān)的QC成果[2]。

3.方案選擇探討

QC活動(dòng)記錄以及成果的網(wǎng)上評(píng)審和申報(bào)，主要可以通過(guò)下列3種方法進(jìn)行。

3.1 QC活動(dòng)流程網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

當(dāng)前，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有比較廣的覆蓋面，在公司可以把辦公自動(dòng)化ID分配給QC小組的負(fù)責(zé)人，在進(jìn)行相關(guān)QC活動(dòng)以后，進(jìn)行本課題的活動(dòng)記錄整理，活動(dòng)記錄和活動(dòng)成果等通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)送給公司的QC管理專門人員，然后，相關(guān)的公司QC成果評(píng)審委員會(huì)則會(huì)把活動(dòng)成果進(jìn)行評(píng)審。

在此方案中，QC小組成果評(píng)審能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)一定程度上的自動(dòng)化，也減少紙張文字材料的使用。缺點(diǎn)則是需要為QC小組活動(dòng)負(fù)責(zé)人分配辦公自動(dòng)化ID，但是，QC小組具有隨時(shí)注冊(cè)且自發(fā)成立的特點(diǎn)，一方面，辦公自動(dòng)化管理人員負(fù)責(zé)分配QC小組管理人員的注冊(cè)ID，另外一方面，還要對(duì)其進(jìn)行一定的辦公自動(dòng)化培訓(xùn)，使得辦公自動(dòng)化服務(wù)器和辦公自動(dòng)化人員的工作量大大增加。另外，通過(guò)這樣的方式，對(duì)于實(shí)時(shí)跟蹤小組的活動(dòng)情況并不能夠保證，因?yàn)?，要想QC小組負(fù)責(zé)人能夠把小組活動(dòng)記錄實(shí)時(shí)地發(fā)送給QC管理人員則存在一定的困難，再加上每年注冊(cè)的QC小組數(shù)量眾多，這樣QC專工的工作量則大大增加，也不利于進(jìn)行資料的查取和保存。還有，QC注冊(cè)小組的類型不在一定的差異性，決定了其PDCA循環(huán)過(guò)程也存在一定不同，這樣如果沒(méi)有接受一定培訓(xùn)，則比較難以完成活動(dòng)流程，由此可見(jiàn)，此方案存在一定的局限性，不能有效提高群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的水平的提高。

3.2 QC活動(dòng)流程網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行通過(guò)搭建客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)軟件常見(jiàn)的一種形式就是客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，通過(guò)1臺(tái)或者多臺(tái)服務(wù)器加上大量的客戶機(jī)組成。大容量的存儲(chǔ)器安裝在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，對(duì)于獨(dú)立的服務(wù)器和客戶機(jī)來(lái)說(shuō)，專用軟件安裝在客戶端，主要是進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和運(yùn)算，而數(shù)據(jù)檢索存放則在服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行。在此方案中，客戶機(jī)就是用戶端，數(shù)據(jù)庫(kù)則存儲(chǔ)相關(guān)的QC活動(dòng)記錄，這樣用戶通過(guò)客戶端的相關(guān)軟件來(lái)進(jìn)行服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)，能夠使得QC管理人員進(jìn)行對(duì)于QC活動(dòng)情況的隨時(shí)跟蹤和記錄。另外，由于在專用數(shù)據(jù)庫(kù)中保存數(shù)據(jù)，方便于進(jìn)行數(shù)據(jù)的查詢。當(dāng)客戶端的軟件出現(xiàn)故障，或者需要進(jìn)行一定的升級(jí)，這就要求相關(guān)的軟件維護(hù)人員進(jìn)行更新和處理，使得QC小組的活動(dòng)流程受到比較大程度上的影響，也增加了相關(guān)的軟件維護(hù)工作量，在實(shí)踐中，這種方式已經(jīng)逐漸被淘汰。

3.3 QC活動(dòng)流程網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行通過(guò)搭建瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)

目前，網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中較為流行的方式就是瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，相關(guān)數(shù)據(jù)的輸入和輸出通過(guò)客戶端的瀏覽器，直接由用戶進(jìn)行操作，而不用使用特定的在客戶端所開(kāi)發(fā)的軟件。通過(guò)此方案，相關(guān)的填寫(xiě)QC活動(dòng)記錄，以及申報(bào)和評(píng)審QC成果等工作都可以用戶在個(gè)人的計(jì)算機(jī)上的瀏覽器窗口得以實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)對(duì)比上述三種方案，在前兩種方案中，或者需要安裝特定的客戶端軟件，或者要進(jìn)行用戶賬號(hào)的設(shè)置，使得維護(hù)人員和用戶的工作量有所增加。在第三種方案中，開(kāi)發(fā)者的具有較為隱蔽的程序代碼，容易進(jìn)行編寫(xiě)，使得WEB程序開(kāi)發(fā)時(shí)間大大縮短；對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，僅僅在WINDOES平臺(tái)上，通過(guò)安裝一定版本的瀏覽器，在正常的網(wǎng)絡(luò)連接環(huán)境下，在個(gè)人的計(jì)算機(jī)上就可以進(jìn)行QC活動(dòng)的瀏覽和填寫(xiě)活動(dòng)，在不需要其他軟件的情況下，完成相應(yīng)的QC活動(dòng)的成果申報(bào)和評(píng)審工作，相比前面兩種方式，使得開(kāi)發(fā)維護(hù)人員工作量大大降低，開(kāi)發(fā)時(shí)間有所節(jié)省，同時(shí)，用戶也能夠更為方便和科學(xué)的進(jìn)行填寫(xiě)和瀏覽操作。

另外，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，相關(guān)管理人員和基層班組都有專用電腦，具有較高的電腦使用普及率，在局域網(wǎng)中，具有良好的通信能力，能夠?yàn)镼C活動(dòng)的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)提供網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和硬件條件。所以，這里選擇方案三為供電公司質(zhì)量管理活動(dòng)信息系統(tǒng)的開(kāi)放方案，能夠有效實(shí)現(xiàn)QC活動(dòng)程序的正確性，使得QC小組活動(dòng)記錄實(shí)時(shí)監(jiān)督成為可能，防止出現(xiàn)上述的QC小組活動(dòng)成果的倒樁現(xiàn)象。

4.結(jié)語(yǔ)

QC活動(dòng)管理和成果申報(bào)在該系統(tǒng)投入使用以后，使得工作流程得以簡(jiǎn)化，相關(guān)人員的工作量也大大減輕。利用此系統(tǒng)，則能夠?qū)崿F(xiàn)QC小組注冊(cè)、活動(dòng)記錄、成果申報(bào)和評(píng)審的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)行，能夠完全滿足QC管理專工動(dòng)態(tài)跟蹤QC活動(dòng)流程的需要，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于QC小組的有效地科學(xué)管理。

參考文獻(xiàn)

[1]熊登峰.論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J].科技風(fēng)，2011（3）.

[2]朱曉麗.信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的質(zhì)量管理[J].信息技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2011（10）.