談?wù)勁c學(xué)生溝通的技巧

朱焜

中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1672-1578（2014）19-0037-01

在學(xué)校的管理工作中，與學(xué)生交流溝通是常事，而交流和溝通的質(zhì)量直接影響到教育效果。與學(xué)生溝通的技巧是教育工作者的必修課。

前蘇聯(lián)著名教育實(shí)踐家和教育理論家蘇霍姆林斯基指出："教師的語言是一種什么也代替不了的影響學(xué)生心靈的工具。"教育藝術(shù)，首先包括說話的藝術(shù)，同人心交流的藝術(shù)。這在職業(yè)學(xué)校更為重要，因?yàn)槁殬I(yè)學(xué)校的 學(xué)生的特殊性：職業(yè)學(xué)校的學(xué)生因?yàn)楦呖肌⒅锌嫉氖Ю?，自信心多少受到打擊，再有就是他們在高中、初中的時(shí)候還沒有找到自己的方向，沒有發(fā)揮出自己的能力，有的同學(xué)還養(yǎng)成了不良習(xí)慣……但是處在青春期的學(xué)生自尊心又極強(qiáng)，需要自主，面對技校生的特點(diǎn)，我們要打開他們的心門，引導(dǎo)他們走上自己的職業(yè)之路，就需要有效溝通，要做到有效溝通，需要注意以下幾點(diǎn)：

1.尊重

尊重就是指教師在價(jià)值、尊嚴(yán)、人格等方面與學(xué)生平等，把學(xué)生作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求和獨(dú)立自主性活生生的的人去看待。尊重意味著無條件接納：既接納學(xué)生的積極面，也接納他們的消極面，既接納學(xué)生與自己相同的一面，又接納他們與自己的不同面。尊重還意味著禮貌。要達(dá)到有效溝通，師生建立起平等、信任的關(guān)系是非常重要的，禮貌則有助于建立這樣的關(guān)系。對學(xué)生的禮貌體現(xiàn)在不歧視嘲笑、不冷漠無情、不侮辱諷刺。尊重意味著信任、保護(hù)隱私、真誠。學(xué)生是有很多不足，面對這些不足，我們要做的不是冷漠無情、侮辱諷刺、歧視嘲笑，而是耐心的引導(dǎo)、積極的關(guān)注。我記得有一次,我?guī)У碾姶蟀嗬镉幸晃煌瑢W(xué)在課堂上與老師頂撞，老師堅(jiān)持不把他請出來就不上課。這位同學(xué)出生于教師家庭，他對教師的職責(zé)理解與老師的表現(xiàn)不同，所以長期的情緒在這節(jié)課上爆發(fā)了出來。我到了教室門口，很平和的叫他出來，他還在氣頭上，從教室里直沖出來。進(jìn)了辦公室，我拿了一個(gè)凳子，讓他坐下。（尊重）仍然心平氣和地對他說：你在我的心目中一直都是很懂禮貌的，今天的事情一定是事出有因，你能給我說說嗎？他在給我述說的整個(gè)過程中，我耐心地聽完了他的陳述，然后對他說：你說的情況我知道了，你認(rèn)為人是不是都應(yīng)該做好自己？……接下來，我讓他說出來作為一個(gè)學(xué)生如何做好自己，又與他溝通了關(guān)于處理問題的方法，他認(rèn)可后，去找老師去道歉了。我認(rèn)為這是一次成功的溝通，因?yàn)閷W(xué)生的尊重，學(xué)生愿意說出真相，愿意接受我的觀點(diǎn)。如果我一聽見這件事、見到他從教室沖出來，就光火，到了辦公室就當(dāng)著其他老師的面對他教訓(xùn)一通，這次溝通就又是另外一種結(jié)果。

2.熱情

熱情有助于營造溫暖的氣氛，熱情表現(xiàn)在認(rèn)真、耐心、不厭其煩。學(xué)生離開家、離開父母來到學(xué)校，很需要關(guān)愛與溫暖。例如在與學(xué)生溝通的過程中，老師對學(xué)生說：你別說了，我知道了。粗暴地打斷了學(xué)生的談話，學(xué)生會(huì)受到傷害的，這是不利于溝通的。這并不意味著我們就不能打斷學(xué)生的談話，可以技巧一點(diǎn)：如給他倒杯水，或者對他說：你說的意思是不是……然后再說自己想說的。這樣師生之間才能有成功的溝通。如果能認(rèn)真聽學(xué)生說話，他會(huì)覺得很溫暖，因此會(huì)信任你，建立良好的、有利于溝通的師生關(guān)系。

3.真誠

真誠不是把自己作為老師角色來對待學(xué)生，而是表里如一、真實(shí)地置身于師生關(guān)系中。真誠可以營造安全、自由的溝通氛圍，使學(xué)生愿意敞開心扉，同時(shí)感受自己是被接納的、被信任、被愛護(hù)的，這樣對溝通很有幫助。真誠不等于想說什么就說什么，自我發(fā)泄，那些傷害師生關(guān)系的話雖不能實(shí)話實(shí)說，但是可以真誠達(dá)。例如有一個(gè)女學(xué)生愛化妝，打扮，如果我們直接對她說：你是學(xué)生，按學(xué)校的規(guī)定就不能化妝，不能穿短褲。這就是實(shí)話實(shí)說。如果對她說：我也是女生，我也愛美。但是，如果我是一個(gè)用工單位的招聘人員，我看你，你覺得我是不是只看你的外表呢？其實(shí)，遵守校規(guī)也是德的表現(xiàn)。這就是真誠表達(dá)。

4.同理心

同理心也叫同感心、通情達(dá)理、設(shè)身處地等，就是對學(xué)生內(nèi)心世界的理解、體驗(yàn)。在溝通過程中如何理解學(xué)生是一個(gè)很重要的問題。教師只有具備了理解學(xué)生的能力才能很好的理解學(xué)生，同理心，可以使教師設(shè)身處地地、準(zhǔn)確理解學(xué)生；同理心還可以使學(xué)生感到自己是被理解、被接納的，能促進(jìn)師生交流的深入。但是在表達(dá)同理心時(shí)應(yīng)注意要從學(xué)生的角度來看待學(xué)生及其問題；在我們與學(xué)生溝通的過程中,我們常常會(huì)覺得學(xué)生的想法和行為不可理解,這時(shí)我們就已經(jīng)在用自己的思維方式來衡量學(xué)生了。如果我們會(huì)在腦海里冒出這樣的問題：他怎么會(huì)這樣糊涂呢？他怎么會(huì)這樣想呢？他怎么會(huì)這樣做呢？他怎么會(huì)這樣沒有教養(yǎng)呢？他怎么會(huì)這樣屢教不改呢？……這時(shí)我們就已經(jīng)不能理解學(xué)生了，就要審視自己的同理心了。

5.關(guān)注學(xué)生的積極面

關(guān)注學(xué)生的積極面就是關(guān)注學(xué)生積極、光明、正性的一面，從而使學(xué)生擁有積極的價(jià)值觀，樹立信心，還能幫助學(xué)生看到自己的長處、優(yōu)點(diǎn)。我們關(guān)注的的方向就是希望學(xué)生發(fā)展方向。沒有個(gè)孩子不希望別人看到他的長處的。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生的積極面時(shí)，我們能關(guān)注，能贊美，是對孩子的塑性，當(dāng)我們把學(xué)生的積極面不斷放大后，他就會(huì)好給你看。當(dāng)然，贊美也要恰當(dāng)，否則也達(dá)不到目的。

除了用語言表的以外，身體語言也會(huì)很好的表達(dá)感情。身體語言包括目光、面部表情、身體語言等。眼睛是心靈的窗戶，人對目光很難做到隨意控制，人的態(tài)度、情緒和情感的變化都會(huì)從眼睛中反映出來。所以，作為老師，修煉內(nèi)心是很重要的，我們的目光反映了內(nèi)心真實(shí)情感，要讓學(xué)生看到我們對他們真實(shí)的情感、耐心、真誠……

這些僅僅是打開學(xué)生心門的一些方法，在與學(xué)生溝通的過程中，還會(huì)遇到很多問題，比如：學(xué)生常常會(huì)反復(fù)。這也是教育的特點(diǎn)：潛移默化而不是立竿見影。這時(shí)需要的是耐心，將學(xué)生的積極面變成習(xí)慣需要一個(gè)過程的。當(dāng)然，教育也不是萬能的，我們能客觀的看待這個(gè)問題，對選擇適合的溝通方法是有積極作用的。這些僅僅是我多年工作的一些體會(huì)和總結(jié)，與學(xué)生溝通還有許多東西需要我們?nèi)タ偨Y(jié)、探索，例如：如何針對不同性格的學(xué)生進(jìn)行溝通和交流；在與學(xué)生溝通時(shí)，選擇什么樣的時(shí)機(jī)比較好?！蚁?，只要有心，不斷總結(jié)，我們會(huì)和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，成為與學(xué)生交流和溝通的高手。