網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作的內(nèi)容和方式

景鵬+孫穎

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給當(dāng)代大學(xué)生的思維方式、溝通方式、表達(dá)方式和人際交往方式帶來(lái)了諸多新的變化，大學(xué)生的思想意識(shí)、行為方式、價(jià)值取向、心理特征、道德觀(guān)念等方面都被深深地打上了網(wǎng)絡(luò)的烙印。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育途經(jīng)的需求集中于手機(jī)、電子屏幕和互聯(lián)網(wǎng)；對(duì)載體的需求集中于手機(jī)彩信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和輔導(dǎo)員博客；對(duì)內(nèi)容的需求集中于學(xué)習(xí)指導(dǎo)、思想交流、信息服務(wù)和在線(xiàn)交流[1]。高校輔導(dǎo)員借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展工作已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。

一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，高校輔導(dǎo)員的角色定位、教育方式以及教育環(huán)境等也隨之發(fā)生了變化，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

1輔導(dǎo)員角色定位的變化

高校輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量[2]。一直以來(lái)，輔導(dǎo)員的身份是高校的教育者、管理者，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，這種角色定位已不能滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)高校輔導(dǎo)員的需求和期望。新時(shí)期高校輔導(dǎo)員需要把自己定位成“陪伴者”，“陪伴式”教育能在潛移默化中影響大學(xué)生，使他們形成正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和理想信念，在他們成長(zhǎng)的道路上扮演指路人的角色。

2教育交流方式的變化

角色定位發(fā)生變化的同時(shí)，教育方式也受到了一定的挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展主要依托于年級(jí)大會(huì)、班會(huì)、座談會(huì)、個(gè)別談話(huà)等形式，是一對(duì)多或一對(duì)一的單向信息傳播模式，其中，高校輔導(dǎo)員處于主體地位，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想觀(guān)念的灌輸。但隨著新時(shí)代大學(xué)生主體意識(shí)和平等意識(shí)的提高，單向的“說(shuō)教式”和“灌輸式”教育已經(jīng)很難產(chǎn)生預(yù)期的教育效果，因此，當(dāng)下的大學(xué)生思想政治教育必須適應(yīng)大學(xué)生的心理特點(diǎn)和信息接受習(xí)慣，才能收到良好的教育效果。

3交流工具和工作形式的變化

當(dāng)代青年大學(xué)生是一個(gè)活躍和積極的群體，隨著我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下產(chǎn)生了大量的人際溝通和交流工具，諸如QQ、飛信、微博、人人網(wǎng)等已經(jīng)完全融入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，這些工具和形式已經(jīng)成為學(xué)生們之間溝通和交流的重要途徑，成為了他們個(gè)人心態(tài)、情緒以及思想動(dòng)態(tài)的晴雨表[3]。因此在輔導(dǎo)員工作中引入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的支持有利于把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員開(kāi)展教育工作可以利用好網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，增強(qiáng)大學(xué)生接受信息的主動(dòng)性和積極性。

二高校輔導(dǎo)員工作引入網(wǎng)絡(luò)支撐的優(yōu)勢(shì)

1即時(shí)快速

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐下，輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通交流的工作，可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)自身的特性，比如高效、參與和受眾群體全面、非正式易于溝通以及易于隱私保護(hù)等優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐下，不論是QQ、MSN、Email、Fetion等交流溝通，還是貼吧、博客等具體信息傳播形式都以網(wǎng)絡(luò)為載體，具備了網(wǎng)絡(luò)即時(shí)性的特點(diǎn)，這將使輔導(dǎo)員工作同樣具有這些特點(diǎn)。

2平等開(kāi)放

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開(kāi)放性使得只要具備網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的條件下，輔導(dǎo)員管理工作的對(duì)象（學(xué)生），都可以有效參與，同時(shí)輔導(dǎo)員開(kāi)展的工作內(nèi)容也可以是對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行開(kāi)放的，這就使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支撐下的輔導(dǎo)員工作具有了參與和受眾群體的全面性。依托博客、論壇等網(wǎng)絡(luò)工具，老師以朋友的身份來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，有益于拉近師生距離，讓師生之間無(wú)形地建立起友誼的橋梁，幫助同學(xué)們樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)與世界觀(guān)，有利于思想政治教育雙方平等對(duì)話(huà)和交流[4]。

3終端多樣

相比于傳統(tǒng)的高校輔導(dǎo)員和學(xué)生之間依靠人脈來(lái)傳遞的信息溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電話(huà)、手機(jī)、電腦、pad等工具的出現(xiàn)為人們獲取海量信息提供了更便捷的手段。新的溝通方式在信息傳遞方面更為快捷、方便和高效，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輔導(dǎo)員與學(xué)生之間信息溝通過(guò)程中具有很強(qiáng)的可應(yīng)用性[5]。

4信息豐富

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，各大高校都開(kāi)始使用信息管理系統(tǒng)，用于學(xué)生個(gè)人信息查詢(xún)、學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況查詢(xún)和日常管理行為記錄等幾個(gè)方面，提高了輔導(dǎo)員的工作效率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)革新了輔導(dǎo)員的信息發(fā)布方式，學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，輔導(dǎo)員可以通過(guò)飛信、公共郵箱、博客以及人人網(wǎng)日志等各種網(wǎng)絡(luò)途徑，快速方便地發(fā)布給學(xué)生。

三網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作的思路和方法

高校輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)該當(dāng)好“指路人”，可以考慮從如下幾個(gè)方面構(gòu)建起更加高效的教育工作模式。

1運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)與學(xué)生的思想交流及動(dòng)態(tài)追蹤

上網(wǎng)已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活中不可或缺的一部分，輔導(dǎo)員要積極跟隨技術(shù)進(jìn)步的步伐，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握各種新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，快速提升熟練運(yùn)用的技能。學(xué)生在課堂，輔導(dǎo)員應(yīng)深入課堂；學(xué)生在操場(chǎng)，輔導(dǎo)員要來(lái)到操場(chǎng)；學(xué)生在上網(wǎng)，輔導(dǎo)員就要來(lái)到網(wǎng)上。輔導(dǎo)員要善于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更快更全面地獲取信息，借助網(wǎng)絡(luò)更深入地加強(qiáng)與學(xué)生的思想溝通；通過(guò)開(kāi)展互動(dòng)式交流，以多元化的渠道，營(yíng)造有利于大學(xué)生成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)思想陣地。同時(shí)輔導(dǎo)員應(yīng)把握時(shí)代發(fā)展的潮流，以自身的先進(jìn)性帶領(lǐng)廣大學(xué)生走在時(shí)代的前列。密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的變革，在增強(qiáng)自身分析判斷能力的基礎(chǔ)上，提升對(duì)廣大學(xué)生的思想滲透力和觀(guān)點(diǎn)說(shuō)服力，不做群眾的尾巴，確保思想教育工作具有高度的前瞻性。

可以依托校園網(wǎng)，創(chuàng)建理論學(xué)習(xí)欄目，創(chuàng)建時(shí)事論壇，對(duì)國(guó)內(nèi)外大事、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析報(bào)道，讓學(xué)生在網(wǎng)上自由發(fā)表評(píng)論，收集各種反映和意見(jiàn)，掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)其明辨是非，讓學(xué)生在眾多的網(wǎng)絡(luò)信息中學(xué)會(huì)正確選擇、獨(dú)立思考、自主生活，自覺(jué)提高抵制垃圾信息侵蝕的能力。又由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開(kāi)放性和自由性，學(xué)生在這種環(huán)境下更容易敞開(kāi)心扉與人交流。高校輔導(dǎo)員在做好學(xué)生思想政治教育工作的同時(shí)，應(yīng)抓住網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，可以利用博客、微博、微信、Email、短信、飛信、QQ群各組件的功能，便捷、高效地實(shí)現(xiàn)即時(shí)與非即時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與點(diǎn)對(duì)面的師生間思想交流，利用網(wǎng)絡(luò)建立心理健康網(wǎng)站，開(kāi)辟網(wǎng)上心理咨詢(xún)專(zhuān)欄，在學(xué)生心理健康全面發(fā)展方面加強(qiáng)相關(guān)教育引導(dǎo)，幫助其樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)QQ簽名、空間了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，從“人人網(wǎng)”上了解學(xué)生的近況，追蹤學(xué)生動(dòng)向，查找問(wèn)題學(xué)生的成因[6]。另外，輔導(dǎo)員網(wǎng)上的團(tuán)隊(duì)合作也很重要，團(tuán)隊(duì)博客也是一種很好地形式[7]。endprint

2運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)生管理工作

輔導(dǎo)員工作經(jīng)常面臨“上面千根線(xiàn)，底下一根針”的狀況，忙于將相關(guān)信息通過(guò)班委、班會(huì)等方式傳達(dá)給學(xué)生，在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)或發(fā)放助學(xué)金等事項(xiàng)中，輔導(dǎo)員也要收集和處理各種表格和文檔。這些工作都應(yīng)該跟上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的步伐，讓我們的工作貼近學(xué)生那離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)的生活。

輔導(dǎo)員可以依托電子信息技術(shù)、電腦、網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)電子傳媒以快捷全面的方式采集有關(guān)學(xué)生的個(gè)人、家庭、成績(jī)、道德、生理、心理、生活、誠(chéng)信、就業(yè)等各種信息，力保信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，并依托電子信息系統(tǒng)強(qiáng)大的功能對(duì)信息進(jìn)行即時(shí)分析判斷，作出決策并執(zhí)行。輔導(dǎo)員運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)學(xué)生的信息化管理，可以極大地降低人力資源管理成本，同時(shí)也提高了管理水平。全校范圍的學(xué)生工作信息系統(tǒng)的建設(shè)成為一種時(shí)代的召喚，當(dāng)然，輔導(dǎo)員個(gè)人也應(yīng)該有這方面的主動(dòng)意識(shí)，學(xué)會(huì)自己開(kāi)發(fā)適合自己工作的有效工具。輔導(dǎo)員只有真正融進(jìn)大學(xué)生的生活世界與網(wǎng)絡(luò)空間，現(xiàn)實(shí)與虛擬的溝通才能形成良好的互動(dòng)[8]。

3運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)校園的文化建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)成為校園文化建設(shè)十分重要的一部分。

高校內(nèi)的各種非正式組織，是學(xué)生基層自治的重要平臺(tái)，有利于提升校園文化活力，增強(qiáng)學(xué)生主人翁意識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)中傳播的新奇、另類(lèi)甚至叛逆性的觀(guān)點(diǎn)，往往會(huì)在這些非正式組織中進(jìn)行公開(kāi)的討論，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)，參與其中，針對(duì)特定群體開(kāi)展有針對(duì)性的思想教育工作。同時(shí)高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展校園文化活動(dòng)時(shí)一定要抓住時(shí)代特點(diǎn)，把網(wǎng)絡(luò)用起來(lái)，引領(lǐng)校園文化活動(dòng)的潮流，為大學(xué)生豐富課余文化生活、陶冶情操、完善品格、提高技能提供廣闊的平臺(tái)。如創(chuàng)建大學(xué)生思想教育專(zhuān)題網(wǎng)站或心理輔導(dǎo)專(zhuān)題網(wǎng)站，創(chuàng)建輔導(dǎo)員博客或微博，創(chuàng)建學(xué)生黨支部、團(tuán)支部、班級(jí)和社團(tuán)博客、空間、QQ群、人人小站等，發(fā)布各種校園活動(dòng)信息，展示活動(dòng)內(nèi)容。我們?cè)谡紦?jù)虛擬空間思想政治教育陣地制高點(diǎn)的同時(shí)，現(xiàn)實(shí)物理空間陣地絕不可放棄[9]。通過(guò)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)促進(jìn)和諧校園建設(shè)，形成真正有利于學(xué)生成長(zhǎng)成才的網(wǎng)上網(wǎng)下環(huán)境。

正如美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家阿爾溫·托夫勒所說(shuō)，“誰(shuí)掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就擁有了世界”。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代迅猛發(fā)展的今天，高校輔導(dǎo)員應(yīng)面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的教育、管理和服務(wù)功能，拓展學(xué)生工作的新領(lǐng)域，創(chuàng)新工作理念和工作方法，全面提升高校輔導(dǎo)員對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的思想教育工作水平。

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