中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究

周菁菁

摘 要：文章將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助于互聯(lián)網(wǎng)更有效地滿足顧客需求和欲望，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)。從分析我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，研究中小型企業(yè)如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；中小企業(yè)；營(yíng)銷策略

1 中國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)《第十七次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，目前上網(wǎng)中小企業(yè)的數(shù)量有所大幅度提高，但所占整體比例不高。

許多中小企業(yè)已經(jīng)初步應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但應(yīng)用層面較窄。大部分僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息，而沒有真正深層次的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在信息化方面還沒有具體行動(dòng)，這將嚴(yán)重影響中小企業(yè)的發(fā)展成長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不夠。沒有充分意識(shí)到為了贏得企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在信息化時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)這一市場(chǎng)是必要手段。

網(wǎng)站建設(shè)想法簡(jiǎn)單，缺乏目的性。一些中小企業(yè)出于趕時(shí)髦的心理，建立了網(wǎng)站，但不注意管理、維護(hù)、更新和推廣，忽視了營(yíng)銷調(diào)查、與相關(guān)群體的互動(dòng)、產(chǎn)品展示、品牌推介等的重要性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念理解不清晰，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)利用率不高。許多的中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)上廣告、發(fā)布供求信息，甚至僅僅作為一種廉價(jià)的通訊聯(lián)絡(luò)方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究不透徹，特別是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)研究經(jīng)驗(yàn)的缺失，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的效益不明顯。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受到許多資源條件的約束，例如資金、人才、技術(shù)、品牌等。這增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在中小企業(yè)推廣應(yīng)用的困難，因此很多的中小企業(yè)依然沒有采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2 中國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

如何開展有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，必須要結(jié)合自身企業(yè)的特點(diǎn)，根據(jù)營(yíng)銷的業(yè)務(wù)需要，來制定適合自己發(fā)展的正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略。

2.1 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

2.1.1 加入行業(yè)信息網(wǎng)站，這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段。在專業(yè)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)上免費(fèi)發(fā)布、收集供求信息，更容易引起關(guān)注和取得效果。

2.1.2 充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告擴(kuò)大渠道策略，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效應(yīng)。

2.1.3 利用網(wǎng)絡(luò)收集市場(chǎng)信息和情報(bào)，開展市場(chǎng)調(diào)查，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)的營(yíng)銷決策提供有效的支持。即使尚未建立網(wǎng)站的企業(yè)，也不可忽略這種互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)營(yíng)銷帶來的便利。

2.1.4 利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件開展原本簡(jiǎn)潔、方便、大眾化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，不僅可以進(jìn)行信息的搜索、信息的發(fā)布，而且一些軟件還為中小企業(yè)提供網(wǎng)上客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上郵件管理、網(wǎng)上郵件群發(fā)等多種營(yíng)銷功能。

2.1.5 利用網(wǎng)絡(luò)銷售適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，創(chuàng)建新的營(yíng)銷渠道，構(gòu)建起“企業(yè)-網(wǎng)上商店-顧客”的新型銷售渠道，有效提高產(chǎn)品銷量。

2.1.6 在網(wǎng)店開展各種營(yíng)業(yè)推廣活動(dòng)，不僅可以提高產(chǎn)品銷量，還能夠間接提高產(chǎn)品的品牌知名度，達(dá)到一定的宣傳效果。

2.1.7 利用網(wǎng)絡(luò)輔助人員進(jìn)行活動(dòng)推銷，收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息和情報(bào)，爭(zhēng)取推銷活動(dòng)效率的最大化。

2.2 關(guān)于網(wǎng)站建設(shè)的策略

2.2.1 如何選擇中小企業(yè)建站的方式。目前通常的建站方式包括招聘專業(yè)建站技術(shù)人員，購買域名，空間，郵箱，自主建立網(wǎng)站，自主維護(hù)與更新；相對(duì)于微小型企業(yè)，可以外發(fā)網(wǎng)站給相關(guān)建網(wǎng)站公司，幫助其建立網(wǎng)站。

2.2.2 網(wǎng)站內(nèi)容及維護(hù)策略。把網(wǎng)站建好后，還有很多的日常維護(hù)問題需要企業(yè)進(jìn)行關(guān)注，怎樣去處理這些問題對(duì)整個(gè)網(wǎng)站作用的發(fā)揮至關(guān)重要。

2.3 網(wǎng)站推廣策略

針對(duì)中小企業(yè)的自身特點(diǎn)，其網(wǎng)站推廣可以采取如下方法和策略：

2.3.1 借助于傳統(tǒng)媒體的推廣。傳統(tǒng)媒體對(duì)大小企業(yè)來說是一種不可忽略的推廣方式。在傳統(tǒng)媒體發(fā)布專門的網(wǎng)站進(jìn)行廣告推廣、這樣的推廣信息將產(chǎn)生最大的影響力。

2.3.2 借助于互聯(lián)網(wǎng)的推廣。主要有搜索引擎登錄、網(wǎng)絡(luò)廣告、友情鏈接、在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中推廣網(wǎng)站、借助于電子郵件的網(wǎng)站推廣、導(dǎo)航網(wǎng)站登陸、建立博客。

2.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略

2.4.1 借助于網(wǎng)絡(luò)信息中間商的渠道策略收集各種銷售線索、挖掘潛在客戶，最終達(dá)成交易，為企業(yè)帶來利潤(rùn)。

2.4.2 通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行間接的銷售方式，美國(guó)最大的百貨連鎖店之一沃爾瑪特百貨商店即是這種中間商的代表。

2.4.3 能夠借助網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶擉w產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)直銷，減少了中間的交易環(huán)節(jié)，降低了交易成本，從而降低商品的最終價(jià)格。

2.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告策略

2.5.1 網(wǎng)絡(luò)廣告交換策略。中小企業(yè)可以參考一些同行的網(wǎng)站，相互交換廣告，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.5.2 E-MAIL廣告策略。中小企業(yè)可以嘗試在各種營(yíng)銷的活動(dòng)中利用各種渠道收集客戶的E-MAIL信息，可以得到產(chǎn)品推廣的良好機(jī)會(huì)。

2.5.3 在虛擬社區(qū)實(shí)行廣告策略。很多的虛擬社區(qū)大部分都是在不同的討論主題基礎(chǔ)上建立的，比如互聯(lián)網(wǎng)、汽車、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)、攝影、體育、房地產(chǎn)等等。其中很多主題都和企業(yè)業(yè)務(wù)有著一定的關(guān)系，那么網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員就可以選擇影響力很大的論壇來推廣自身企業(yè)的業(yè)務(wù)。

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