網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)中情感缺失的成因與對策研究

印蕾+謝競賢

順應(yīng)“情感化”教學(xué)設(shè)計理念，本文以情感領(lǐng)域而非認知領(lǐng)域為研究切入點，通過反思網(wǎng)絡(luò)教學(xué)特點與弊端及一項驗證性實證研究，剖析了網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)中情感缺失這一日益突出問題背后的三項成因并提出應(yīng)對策略。希冀改變學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)時產(chǎn)生的負性心理情緒變化，培養(yǎng)自我監(jiān)控能力，提高英語信息有效識解和習(xí)得能力，由不適應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)轫樌瓿删W(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)任務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)能進入“樂學(xué)”境界。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 情感缺失 英語教學(xué) 情感策略

一、引言

順應(yīng)國際信息化教育潮流趨勢與國內(nèi)英語多模態(tài)教學(xué)改革需求，網(wǎng)絡(luò)與外語課程整合的“立體型”教學(xué)模式在中國高校呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢，但Michael Herczeg指出：“由于近年來網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展比心理學(xué)研究發(fā)展超前，從建構(gòu)主義視角出發(fā)，將計算機技術(shù)引進英語教學(xué)，對于學(xué)習(xí)者情感來說，是一種很大的挑戰(zhàn)[1]”。Compbel & Cleveland進一步表明：“在傳統(tǒng)教學(xué)課堂上，學(xué)生的英語學(xué)習(xí)效能是以學(xué)生的學(xué)習(xí)能力為主要的預(yù)測指標(biāo)的，而在網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)課堂中，全身心地投入到學(xué)習(xí)中的水平則是其最主要的預(yù)測指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者如果適應(yīng)能力差、自控能力薄弱、情緒波動大、易產(chǎn)生焦慮和孤獨感則會造成了網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)的失敗[2]”。新模式下，一方面，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)注冊課程、下載授課講義、完成網(wǎng)絡(luò)作業(yè)與測試、進入課堂討論區(qū)交流等活動，體驗到前所未有的新穎和現(xiàn)代化學(xué)習(xí)樂趣；另一方面，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)同時對學(xué)生提出很高要求——自我信息識解、自我任務(wù)管理和自我監(jiān)控約束等，而能否以良好的情感全身心地投入到網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中，則成為網(wǎng)絡(luò)英語自主學(xué)習(xí)成敗的關(guān)鍵所在。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的核心是“以學(xué)生為中心”，使“因材施教”成為可能，但由于它出現(xiàn)的時間不長，不可避免地產(chǎn)生一些問題和弊端，因而對人機交互學(xué)習(xí)中“情感缺失”這一先天不足的缺點進行分析并構(gòu)建有效應(yīng)對策略，這對新模式下的英語效能提高有其積極意義。

二、“情感化”教學(xué)理念的闡釋與運用

布魯姆在上世紀50年代提出教學(xué)目標(biāo)“情感分類”理論，認為“認知、情感、心理活動是教學(xué)要實現(xiàn)的整體目標(biāo)的三個重要領(lǐng)域[3]”。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼（1995）在《情感智力》一書中指出：“‘情感智力包括：自我意識感、沖動控制、毅力、熱情和自我動機、移情和社會敏感，如果個人要成功，這些都是必須的基本能力[4]”。雖然情感目標(biāo)和情商（EQ）屬于社會心理學(xué)領(lǐng)域，但與教學(xué)設(shè)計的成功也息息相關(guān)：它們能激勵和改進師生、同伴的協(xié)作關(guān)系，使學(xué)習(xí)者從逆境中奮起，度過困難和失意期，實現(xiàn)問題的最終解決。此外，唐納德·諾曼在《情感化設(shè)計》中把“情感化”目標(biāo)設(shè)計為三個層次：“本能層（visceral level）、行為層（behavior level）、反思層（reflective level）”[5]。諾曼的書主要針對如何將情感效果融入工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計，但他的理念啟發(fā)了本研究對網(wǎng)絡(luò)“情感化”教學(xué)目標(biāo)的定位與策略研究視野的鎖定，即本能判斷、行為加工和反思評價三個維度。

三、網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)的特點與弊端

網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)的運用徹底改變了以教師為中心、信息流單向、知識與實際運用相割裂的情形，教師的作用和功能、學(xué)生學(xué)習(xí)的方式都有質(zhì)的改變。雖然信息技術(shù)使教學(xué)結(jié)構(gòu)發(fā)生了革命性的變化，但是信息技術(shù)解決不了外語學(xué)習(xí)中的所有問題。因為，英語的聽說讀寫譯和跨文化交際能力不是孤立存在的，它們之間是相互作用、互為依存的。此外，在龐大的信息資源庫中，學(xué)習(xí)者如果自控性差，在網(wǎng)海中無目的沖浪，極易迷航，反而制約甚至降低了英語學(xué)習(xí)的效能。實踐證明，語言的交際性、人文性等社會特征決定教師與學(xué)生進行面對面的交流具有合理性，人機交流不能取代人際交流[6]。認知與情感是學(xué)習(xí)過程中兩個相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)中，不能是偏重了一半，卻犧牲了另一半的教育。

四、“情感缺失”成因分析

1.一項驗證性實證研究

情感因素對英語學(xué)習(xí)有顯著的作用和影響，是不言自明的。然而，重認知輕情感的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)現(xiàn)狀，致使Michael Herczeg將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)比喻成“知識的裝配線”，只注重知識的傳遞，卻忽略了特殊生產(chǎn)品的情感訴求[7]。國內(nèi)張偉健等在《網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心理機制》一文中指出最常見的兩個問題：一是，“見樹木不見森林”，二是，“蜻蜓點水”[8]。為了驗證該問題并發(fā)現(xiàn)新癥結(jié)，筆者借鑒了羅紅衛(wèi)等[9]和陳彥等[10]的調(diào)查問卷，根據(jù)所在學(xué)校學(xué)生自身特點增刪一些題項，編制了《網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)情感缺失學(xué)生調(diào)查問卷》。學(xué)生人數(shù)為189名。此外，還從中隨機抽取16名學(xué)生分成四組，進行質(zhì)性訪談，其目的是對某些問題作進一步了解，并力圖使研究方法和數(shù)據(jù)能相互印證和互為補充。

2.三項成因分析與闡釋

（1）“情感在場”缺失

“情感在場”是Compbel等在2005年根據(jù)Anderson等2000年提出的“在線學(xué)習(xí)三個領(lǐng)域：認知在場，教學(xué)在場和社會在場”觀點發(fā)展而來的。他們認為情感作為一種變量對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過程和結(jié)果起關(guān)鍵作用，是社會在場的鮮明特點，應(yīng)作為第四在場出現(xiàn)[11]。本部分從“情感在場”的外圍和內(nèi)因兩個維度進行剖析和論證。量化問卷問題涉及：人文關(guān)懷、鼓勵表揚和評價肯定三個因子。調(diào)查發(fā)現(xiàn)來自教師外圍的情感浸入對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的過程和效果有很大影響。

由于“情感在場”主要描述學(xué)習(xí)過程中人的心理狀態(tài)和變量程度，質(zhì)性訪談能更好地了解這種情感變化的復(fù)雜性。該部分訪談提綱由網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)模式適應(yīng)度和負性情緒產(chǎn)生原因兩個方面構(gòu)成。從訪談中了解到多數(shù)學(xué)生喜歡這種較獨立的學(xué)習(xí)方式也認可其對英語能力培養(yǎng)的作用，但對于如何運用好這種新型學(xué)習(xí)方式卻一籌莫展：如“不會操作”“易于情緒化”，甚至談到“不會自學(xué)”。通過量化和質(zhì)性調(diào)查對“情感在場”缺失的原因可以歸納為以下兩個方面：首先，源于建構(gòu)主義思想發(fā)展而來的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，其理念認為學(xué)習(xí)是能動建構(gòu)的，相比傳統(tǒng)課堂教學(xué)，它更重視掌握知識的程序和方法，卻忽視了該如何對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)主動性進行循循善誘。其次，讓學(xué)生使用學(xué)習(xí)軟件或系統(tǒng)進行語言認知的同時，忽略了他們作為人的社會性特點。受調(diào)學(xué)生多為理工科背景，學(xué)業(yè)繁重及競爭激烈已使他們備受心理壓迫和煎熬，再加上機器的冰冷、教師的放任，使他們在網(wǎng)絡(luò)自學(xué)時更易于不在狀態(tài)。endprint

（2）師生、生生交互缺乏

基于師生、生生交互缺乏的量化調(diào)查涉及交互意愿、交互心態(tài)、交互程度、交互效果四個維度。結(jié)果反映學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中交互狀態(tài)出現(xiàn)意愿、心態(tài)、程度和效果由高到底的走勢。

通過質(zhì)性訪談進一步了解到在交互意愿和心態(tài)上，多數(shù)學(xué)生希望在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)時，通過網(wǎng)絡(luò)在線工具與他人進行溝通，如“交流更放松自由”“更即時快捷”等理由。但是，師生、生生在交互程度和效果上卻不強烈，其原因可能是“不好意思單獨提問”“在線時間不固定”，“不善言辭”和“麻煩，沒時間”等。從質(zhì)性與量化分析看，師生、生生交互缺乏的主要癥結(jié)為：首先，盡管師生間可以利用在線網(wǎng)絡(luò)工具進行溝通交流，但是網(wǎng)絡(luò)間接性的特點造成師生交流的準分離狀態(tài)。其次，程序化設(shè)計的學(xué)習(xí)軟件或系統(tǒng)致使學(xué)生無形中受到網(wǎng)絡(luò)信息和學(xué)習(xí)任務(wù)的奴役，專注于計算機屏幕，而忘卻了與教師和同學(xué)和諧相處、互幫互助、互相傾訴、互相鼓勵等人際交流。最后，從文化差異視角看，希伯拉底的西方教學(xué)論與孔夫子的東方學(xué)習(xí)觀在‘以學(xué)生為中心的網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中導(dǎo)致師生、生生“交流斷裂”。與西方學(xué)生相比，中國學(xué)生更依賴教師，在彼此交流互動中提供建設(shè)性或批評性的建議意愿較西方學(xué)生低[12]。

（3）監(jiān)控手段匱乏

本部分質(zhì)性和量化分析以網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)監(jiān)控是一種智能活動為框架，問卷問題由“他控”、“自控”、“調(diào)節(jié)”和“反饋”四個維度組成。從量化分析可以看出外圍監(jiān)控和監(jiān)控手段明顯力量不足，學(xué)生在自控和調(diào)節(jié)能力方面也十分薄弱。

訪談進一步解釋了量化的結(jié)果，如“監(jiān)控只限于考試和在線時長”“網(wǎng)絡(luò)考試可以請外援”“不擅長自我調(diào)節(jié)”“只有成績的反饋”等。此外，多數(shù)學(xué)生認為在線時長和學(xué)習(xí)痕跡的監(jiān)控形同虛設(shè)，因為他們可以利用漏洞或請他人代勞。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)監(jiān)控手段匱乏的主因是：首先，過度相信和依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)的力量而忽略了人在這種智能活動中的主體地位。其次，網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)監(jiān)控路徑不明確和監(jiān)控手段單一而機械化。最后，忽視了調(diào)節(jié)與反饋也是監(jiān)控的重要組成部分，導(dǎo)致因“監(jiān)”而“控”的僵化運作。

監(jiān)控似乎與情感沒有直接的關(guān)聯(lián)性，但它確是情感與管理策略的重要組成部分，并決定著網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的成敗。《學(xué)記》曾云：“道而弗牽，強而弗抑，開而弗達[13]”。但以網(wǎng)絡(luò)為載體的語言學(xué)習(xí)設(shè)計卻忽略了“要我學(xué)”到“我要學(xué)”教學(xué)理念，是值得學(xué)界深思和修繕的。

五、“情感缺失”應(yīng)對策略闡釋

1.學(xué)習(xí)策略研究

OMalley等認為元認知策略包括：事先計劃；指導(dǎo)注意力；功能準備選擇注意力；自我管理；自我監(jiān)控；自我評估。而情感策略則可以幫助學(xué)習(xí)者降低焦慮度、鼓勵自己和了解自己的情感狀態(tài)。資源管理策略主要體現(xiàn)為：時間管理，目標(biāo)設(shè)置，努力管理和尋求他人的支持[14]。文秋芳等將學(xué)習(xí)策略分為管理策略和語言學(xué)習(xí)策略兩大類，其中管理策略主要是指在外語學(xué)習(xí)過程中用于管理外語學(xué)習(xí)的認知和情感過程的策略；管理策略處于語言學(xué)習(xí)策略之上，并對語言學(xué)習(xí)策略的使用具有制約作用，主要包括：確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計劃、選擇學(xué)習(xí)策略、進行自我監(jiān)控、自我評價、自我調(diào)整等[15]。此外，張紅玲認為語言學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)與外語教學(xué)應(yīng)融合一體，策略培訓(xùn)的目的并不是為了教會學(xué)生掌握學(xué)習(xí)策略本身，而在于提高他們的策略意識、鍛煉和培養(yǎng)他們自我監(jiān)控和自我調(diào)節(jié)的能力[16]。隨著人工智能、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化在外語教學(xué)環(huán)境中的迅猛發(fā)展，如何幫助學(xué)生采取合理的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略是最為突出、最亟待解決的問題。

（1）“舵手式”導(dǎo)航策略

網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)過程中，由于個性和學(xué)習(xí)習(xí)慣差異，學(xué)生在面對難易程度不同且龐大的學(xué)習(xí)資源和任務(wù)時，必然會產(chǎn)生焦慮、迷茫、彷徨和注意力遷移等心理起伏變化。第一，制定以教師為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中領(lǐng)航者的導(dǎo)學(xué)策略，其內(nèi)容包括：時間管理、任務(wù)計劃與情感支持。訪談中，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率低的主因之一是時間管理不善，因此教師可以循序漸進地對學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中時間的概念、分配、效度導(dǎo)航培訓(xùn)。第二，在自主任務(wù)計劃的設(shè)計上，教師應(yīng)吸取傳統(tǒng)課堂的有效精髓，如主題調(diào)查、主題思辨等，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)自身特點，制定一份目的明確且結(jié)構(gòu)合理的任務(wù)計劃書，為受孔夫子?xùn)|方學(xué)習(xí)觀影響的學(xué)生撥云見日并減輕他們的自主學(xué)習(xí)壓力。

（2）“網(wǎng)際交互”優(yōu)化策略

目前師生、生生的主要交互形式有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺討論區(qū)、BBS公告區(qū)、QQ群、E-mail等，它們各有利弊，需要教師和學(xué)生智慧地加以善用。第一，優(yōu)化師生、生生交互頻率。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)不意味著教師對學(xué)生的完全放手，但也不是交互得越多，就越能達到知識擴張的效果。太多導(dǎo)致學(xué)生過于忙碌，太少則又使學(xué)生陷入孤立的學(xué)習(xí)狀態(tài)，兩個極端都將致使交互的失敗。第二，教師還應(yīng)善于把握學(xué)習(xí)者的個性特征與學(xué)習(xí)風(fēng)格，利用適合的方式來增加人際交流，如進行小組話題辯論、角色扮演、知識競賽、同伴協(xié)作等使學(xué)生對學(xué)習(xí)任務(wù)和材料有更好識解的同時，增進情感和友誼。第三，豐富交互內(nèi)容，激發(fā)學(xué)習(xí)動機。交互不僅局限于解惑答疑層面上，還可以基于主題進行學(xué)習(xí)內(nèi)容或資源共享，如文字、聲音、圖像、視頻、動畫等的上傳或超鏈接。第四，厘清電子交流手段，提高交互效果。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)能力存在個體化差異的現(xiàn)實，要求教師辨明各種交互形式的利弊，從而提高彼此間交互的效率。平臺討論區(qū)、公告區(qū)、QQ群等即時工具具有快捷便利的特點，如發(fā)帖者與跟帖者的信息傳遞速度很快，適合約定時間使用，但該手段缺乏隱私保護和話題更改度太快等缺點。教學(xué)資源平臺可方便師生同時發(fā)布各種共享學(xué)習(xí)資源，具有穩(wěn)定、安全和長期保存的特點，但它的互動交流功能差。在線視頻和語音交流工具彌補了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中師生不能近距離看到相互表情變化的缺憾，但多數(shù)情況只能一對一進行。此外，電子郵件的優(yōu)點在于保護隱私且不打擾他人。

（3）“自控”與“他控”相融共生策略

網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的監(jiān)控路徑可以分為自控和他控兩部分。第一，“自控”可按學(xué)習(xí)階段分為學(xué)前自控、學(xué)中自控和學(xué)后自控。學(xué)前自控包括確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式、合理安排學(xué)習(xí)時間和調(diào)節(jié)好情緒與精力。學(xué)中監(jiān)控涉及懂得并運用學(xué)習(xí)策略和控制并排除干擾因素。學(xué)后監(jiān)控為自主檢查與評價和自主目標(biāo)、方法與策略修正?！八亍笔侵赣蓪W(xué)習(xí)實踐活動他人來進行調(diào)節(jié)管理，如教師（包括班主任及輔導(dǎo)員）、學(xué)習(xí)同伴、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺管理員及教學(xué)管理部門進行干預(yù)、管理和約束。第二，在內(nèi)外監(jiān)控元素中，教師和學(xué)生始終是監(jiān)控核心主體，是他控向自控實現(xiàn)融合轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在。在監(jiān)控過程中教師和學(xué)生的角色將呈多元化發(fā)展：組織者（organizer），資源提供者（supplier），創(chuàng)造著（creator），傳授者（instructor）和評價者（evaluator）等。第三，監(jiān)控過程中，形成性評估可以隱性地將“自控”與“他控”巧妙融合，以調(diào)節(jié)和反饋的形式呈現(xiàn)監(jiān)控的結(jié)果[17]。形成性評估具體可以根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，采取多種形式，如機器、教師、生生、自我、外圍（教務(wù)和網(wǎng)絡(luò)中心）等進行記錄、反饋和給出調(diào)節(jié)建議。第四，豐富監(jiān)控記錄的手段。目前常用的監(jiān)控記錄方式多為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺后臺記錄，它一般只能提供單一的考試成績和在線時長等記錄。教師還可以利用學(xué)習(xí)檔案記錄法、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)日志記錄法、評估性問卷記錄法以及訪談或座談會記錄法采集監(jiān)控數(shù)據(jù)，從而全面認知學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)時真實的學(xué)習(xí)情感變量和學(xué)習(xí)效果。endprint

監(jiān)控的最高境界是張向葵等提出的“無痕監(jiān)控”法[18]，它能發(fā)揮教師的靈活性和創(chuàng)造性，使教與學(xué)、監(jiān)與控富有春風(fēng)化雨、潤物細無聲的詩情美感。

順應(yīng)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的情感化教學(xué)理念設(shè)計，本文對網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)中情感缺失等問題進行分析研究，這既可以滿足網(wǎng)絡(luò)英語學(xué)習(xí)者的情感需求，又是一項賦予網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)者的創(chuàng)新性任務(wù)。將情感教學(xué)策略融入網(wǎng)絡(luò)上機輔助教學(xué)中，既是一種個性化、人性化相交融的教學(xué)策略，又是一種和諧的教學(xué)設(shè)計。本文旨在通過對網(wǎng)絡(luò)英語教學(xué)情感缺失問題的分析，找出一些有效的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)策略幫助學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)英語的自主學(xué)習(xí)。

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[作者：印蕾（1974-），女，上海人，江南大學(xué)外國語學(xué)院講師，碩士；謝競賢（1976-），女，江蘇無錫人，江南大學(xué)外國語學(xué)院副教授，博士。]

【責(zé)任編輯 陳國慶】endprint