AAR模式在《計算機網(wǎng)絡(luò)》項目任務(wù)式教學(xué)中的應(yīng)用

樊雷

摘要：該文通過對《計算機網(wǎng)絡(luò)》課程項目任務(wù)式教學(xué)中通用的六個教學(xué)環(huán)節(jié)進行分析，從項目任務(wù)完成效果反饋角度出發(fā)，采用分層設(shè)計思想提出了一種基于AAR模式的任務(wù)教學(xué)反饋框架，在項目任務(wù)完成環(huán)節(jié)引入AAR模式和SAR機制構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的任務(wù)事后回顧總結(jié)以及可持續(xù)改進的項目任務(wù)操作流程。在教學(xué)實踐中建立具有優(yōu)先級機制的項目任務(wù)隱性知識庫來復(fù)用課程項目任務(wù)執(zhí)行過程中的優(yōu)質(zhì)隱性知識。

關(guān)鍵詞：任務(wù)反饋；AAR模式；知識管理；教學(xué)改革

中圖分類號：TP3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044(2014)26-6105-03

Abstract: This article through analyzing six general teaching links in Task-Teaching of Computer Network Project, from the Angle of the feedback in project completion effect, using the designing of layered idea to put forward a kind of framework based on the teaching of AAR task feedback, introducing AAR mode and SAR mechanism to construct retrospective summary of structured tasks and the sustainable improvement of operation process in project tasks. Establishing the priority mechanism and using the recessive knowledge database to reuse quality tacit knowledge in the process of project tasks.

Key words: Task Feedback; AAR Mode; Knowledge Management; Teaching Reform

1 《計算機網(wǎng)絡(luò)》項目任務(wù)式教學(xué)

《計算機網(wǎng)絡(luò)》是信息技術(shù)類專業(yè)學(xué)生必須掌握的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，其教學(xué)內(nèi)容一般包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論知識和網(wǎng)絡(luò)實踐操作兩個部分。在網(wǎng)絡(luò)實踐操作部分通常采用項目任務(wù)式教學(xué)法提高學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)實踐技能的熟練度和對理論知識的理解度。項目任務(wù)式教學(xué)法以美國教育家杜威 “做中學(xué)”的實用主義認知作為教學(xué)理論基礎(chǔ)，在教學(xué)過程中的首要環(huán)節(jié)是呈現(xiàn)任務(wù)，讓學(xué)生在任務(wù)驅(qū)動下學(xué)習(xí)知識和進行技能訓(xùn)練。2 AAR模式概述

事后回顧AAR（After Action Review）是現(xiàn)代知識管理中應(yīng)用的有效方法之一，也是美國陸軍實施的一項高效的任務(wù)后檢視方法。美國陸軍將AAR定義為：“對一事件的專業(yè)性討論，著重于表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，使參加者自行發(fā)現(xiàn)發(fā)生了什么、為何發(fā)生、及如何維持優(yōu)點，并改進缺點”。AAR是一種個體或群體在行動中能夠迅速反饋及學(xué)習(xí)的方法與機制，在包括英國石油等世界500百強企業(yè)管理中獲得了成功的應(yīng)用，大大提高了企業(yè)內(nèi)隱形知識的顯性化、傳播和應(yīng)用，從而提升了企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。AAR的內(nèi)涵要素如下通常復(fù)雜的工程類項目任務(wù)工作很難一次做到盡善盡美，或多或少存在著可以改進的機會，這其中往往包含許多極好的創(chuàng)新機會、有價值的創(chuàng)造發(fā)明和新創(chuàng)意的產(chǎn)生。AAR能幫助組織找出任務(wù)或工作中的失敗和成功之處，迭代式明確和更新其中的有效做法和實施步驟，有效避免錯誤再次發(fā)生，從機制上保證未來重復(fù)工作的成功率和有效率。AAR的過程是一個知識分享和管理的過程，源于實踐，高于實踐，能有效地提升參與者的專業(yè)技術(shù)能力、溝通能力、分析與解決問題等多方面素質(zhì)能力，豐富了參與者的知識儲量和實踐經(jīng)驗。AAR主要通過對一個項目或一項任務(wù)定期開展專業(yè)性的討論會，參與者可以了解發(fā)生了什么、為何發(fā)生、哪些方面進行的很好、哪些方面還需要改進、及如何維持優(yōu)點，并改進缺點。AAR可以盡快地縮短行動與學(xué)習(xí)間的差距與速度，其目的在導(dǎo)向于學(xué)習(xí)，而非進行群體問題診斷。

3 AAR模式的項目任務(wù)教學(xué)框架

在《計算機網(wǎng)絡(luò)》項目化任務(wù)教學(xué)過程中引入AAR模式，其核心思想是任務(wù)學(xué)習(xí)循環(huán)迭代化，注重任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)的導(dǎo)向、督管、聚焦和更新，促使工程項目任務(wù)能夠得到不斷改進、更新，持久化進行任務(wù)隱性知識積累、知識分享傳播和知識復(fù)用。AAR的教學(xué)框架可以分為四個層次：任務(wù)目標(biāo)層、任務(wù)執(zhí)行層、經(jīng)驗反饋層、知識累積層。

任務(wù)目標(biāo)層通過項目任務(wù)教學(xué)設(shè)計制定明確的目標(biāo)任務(wù)單，由任務(wù)單確定任務(wù)接受人、何時、何地、任務(wù)完成方法步驟、任務(wù)完成的需求資源。任務(wù)執(zhí)行層負責(zé)指導(dǎo)任務(wù)接受人，明確該項任務(wù)完成的方法和步驟，督管任務(wù)完成進度和進行問題反饋。經(jīng)驗反饋層主要通過討論會形式開展任務(wù)完成情況評價，通過引入促進者(Facilitator,包括教學(xué)專家和領(lǐng)域?qū)＜?給出的特定行動建議(SAR,Specific Actionable Recommendations）輔助AAR討論和持續(xù)改進任務(wù)執(zhí)行步驟，并進行任務(wù)經(jīng)驗反饋。知識累積層實現(xiàn)任務(wù)隱性知識持久化存儲，負責(zé)隱性知識的顯化分享和管理，進行知識反饋。各層次教學(xué)活動開展優(yōu)先級自頂向下由高到低。

教學(xué)活動中實施AAR模式應(yīng)該注意兩個方面：

1) 教學(xué)中根據(jù)結(jié)構(gòu)化步驟來實施AAR

在課程項目任務(wù)實踐的最頻繁步驟或最有價值的部份選擇性應(yīng)用AAR,嚴格確保和控制討論會時間(15分鐘為宜），確保任務(wù)中的常見問題、成功因素和優(yōu)質(zhì)隱性知識得到持久化存儲（紙質(zhì)記錄或數(shù)據(jù)庫存儲）和傳播分享，反饋并改進任務(wù)步驟，提高下一次任務(wù)的成功率。AAR形式可以正式也可以非正式，盡量讓行動與學(xué)習(xí)間的循環(huán)時間越短越好。AAR并不都是問題導(dǎo)向，也不是為了改善什么或改變什么，而是為了抽取有用的知識，是為了學(xué)習(xí)而進行的。

表3 教學(xué)活動中實施AAR結(jié)構(gòu)化步驟

[步驟1&任務(wù)目標(biāo)是什么&步驟4&任務(wù)確保成功有哪些建議&步驟2&任務(wù)過程出現(xiàn)了什么問題&步驟5&任務(wù)經(jīng)驗反饋到下一次任務(wù)&步驟3&任務(wù)過程成功的經(jīng)驗有哪些&步驟6&任務(wù)知識傳遞分享和反饋&]

2) 教學(xué)中發(fā)揮促進者的引領(lǐng)作用

在AAR的教學(xué)討論歷程中，AAR的領(lǐng)導(dǎo)者（任課教師、教學(xué)專家、領(lǐng)域?qū)＜遥┬枰獱I造與維護一個聚焦、開放、安全、客觀的交流環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演一個促進者(Leader as facilitator)角色，而不是答案的提供者，必須遵循客觀原則，盡力“回放”現(xiàn)場所發(fā)生的“真實”，不急于給出斷語，平衡參與者（學(xué)生或教師）的主張與探詢，致力于協(xié)助對話者檢視推論中的跳躍，進行確認、厘清，鼓勵參與者說出自己所根據(jù)的信息以及所推論的歷程，對討論中的焦點、目的、意圖或框架等不斷地進行修正和重新對焦，要確保任務(wù)教學(xué)中的“目標(biāo)-任務(wù)-學(xué)習(xí)-框架”處于持續(xù)的非線性循環(huán)迭代改進流程中。

4 結(jié)束語

《計算機網(wǎng)絡(luò)》課程項目任務(wù)化教學(xué)是工程學(xué)在教學(xué)活動中的混合應(yīng)用，也是項目管理學(xué)在教學(xué)中的典型拓展。采用框架式

分層設(shè)計理念，將課程項目情景和任務(wù)細粒度分解，易于明確任務(wù)目標(biāo)和意義、可量化實踐步驟、可控任務(wù)成功率和可改進任務(wù)實施。AAR模式可以為教師和學(xué)生提供一種高效的隱性知識管理和項目任務(wù)持續(xù)改進機制,使得課程任務(wù)教學(xué)的實踐經(jīng)驗得到持久化分享和利用,具有良好的項目任務(wù)化教學(xué)指導(dǎo)、規(guī)范和持續(xù)改進意義,為提高任務(wù)過程中的隱性知識復(fù)用率和經(jīng)驗管理提供一條良好途徑。

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