淺析大學生參與高校圖書館管理

文輝平

摘 要： 大學生在高校圖書館管理工作中扮演既是讀者又是管理員的雙重身份，能夠直接溝通并反映雙方信息，一方面能夠推動圖書館的發(fā)展，有助于圖書館服務水平的提高，另一方面有益于其自身素質的提高。

關鍵詞： 大學教育 圖書館管理 服務水平

隨著高校的擴招、辦學層次的提高和本科教學工作水平評估的深入開展，高校圖書館面臨一系列新挑戰(zhàn)。采用大學生參與圖書館的管理，不失為一個好的辦法。它不僅符合圖書館“以人為本”的管理理念，而且為大學生提供了一個實踐活動的平臺，學生的支持將有力推進圖書館管理事業(yè)的健康發(fā)展。

一、大學生參與高校圖書館管理的必要性

圖書館利用館藏和設施直接向讀者提供文獻和情報的一系列活動，稱為圖書館服務工作。只有真正了解讀者所需、所想，才能切實為讀者提供高質量的服務。因此，圖書館若能吸收和組織讀者參與管理服務工作，則必能在一定程度上體現(xiàn)讀者的主體地位，進一步加強讀者與圖書館之間的聯(lián)系，從而實現(xiàn)圖書館服務水平的提升。

高校圖書館作為為教學和科學研究服務的學術性機構，其服務對象主要是在校大學生。教師身份的工作人員無論是在工作內容上還是工作方式上，往往都避免不了統(tǒng)領駕馭的做法，再加上年齡及心理因素的差異，思想上往往很難與年輕的大學生想法一致，因此，許多工作都很難深入人心。如果將有著新鮮血液、活潑思想的大學生組織并納入圖書館的管理工作中，就無疑會給圖書館工作帶來新的生機，改變圖書館呆板、沉悶的現(xiàn)狀。因此，大學生參與圖書管理是很有必要的，這將有助于圖書館服務水平的提升。

二、大學生參與高校圖書館管理的價值分析

1.對于圖書館來說

（1）利于拉近用戶與圖書館的關系。

高校圖書館的學生管理員扮演兩種角色，首先，他們是學生，是圖書館的用戶，他們清楚作為大學生的用戶希望獲取哪些文獻信息，需要哪種信息服務；其次，一定意義上可以說他們是圖書館的“員工”，他們在圖書館承擔一定的工作任務，要為和他們同樣是大學生的其他用戶提供令人滿意的服務。正是學生管理員的雙重身份，讓他們能夠將大學生的意見和建議及時反饋給圖書館，圖書館對于這些聲音能夠做出有效反應，購置用戶需要的文獻資源，滿足用戶的信息需求；通過以在圖書館的實際工作實踐體驗作為圖書館員工的實際情況，從而更加深刻地理解圖書館工作，在圖書館與用戶出現(xiàn)矛盾的情況下，能夠從不同的角度看待問題，和雙方有效溝通，促進雙方的相互了解，拉近用戶與圖書館的距離。

（2）有力緩解圖書館人手不足的境況。

長期以來，圖書館承擔圖書的采訪、分類、編目、上架、流通工作，還要承擔期刊報紙的征訂和各種學術電子資源的采購維護使用培訓工作。隨著圖書館館舍面積的擴大，圖書館藏書量逐年增多，電子資源的種類也在不斷增加，圖書館的整體工作量越來越大。伴隨著大學擴招，在校大學生人數(shù)屢創(chuàng)新高，高校圖書館每天接待的讀者人數(shù)更是直線上升。綜合以上情況可以發(fā)現(xiàn)，高校圖書館的工作量由于自身工作的增加和實際用戶的增多而大幅增加，但是高校圖書館實際工作人員并沒有相應增加，出現(xiàn)圖書館工作人員不足與圖書館實際工作量嚴重超負荷的矛盾。如果這一矛盾不能及時有效得到解決，就必然會影響高校圖書館的服務質量，引起用戶的不滿。針對這個問題，在高校圖書館引入學生管理員無疑是一種既能有效緩解圖書館人員不足的狀況又能提高大學生實踐能力的“兩相利好”的選擇。參與管理的大學生為圖書館注入了新鮮血液，成了日常工作的有力補充，緩解了工作人員緊張的工作壓力，保證了正常開放。此外，工作人員能從日常的流通工作中解放，把更多的時間和精力投身到業(yè)務水平和自身素質的提高上，提高服務層次。

（3）監(jiān)督圖書館的日常工作。

學生參與圖書館管理，讓圖書館的日常工作時刻呈現(xiàn)在讀者的監(jiān)督下。一方面，作為老師，工作人員應以身作則，在學生面前言傳身教，培養(yǎng)學生對工作的責任感和進取心，另一方面，促使工作人員加強業(yè)務學習，提高服務水平，更好地輔導學生開展管理工作。

2.2對于大學生來說

（1）提高道德修養(yǎng)和思想素質。

圖書館是知識的殿堂，身在其中的人們會感受到知識的神圣，這里可以凈化心靈，陶冶情操，潛移默化地提高道德修養(yǎng)。學生天天與圖書、期刊打交道，進行清掃、整理、上架，更加愛惜圖書館的資源，珍惜自己的勞動成果，提高思想素質。

（2）豐富人生閱歷，鍛煉工作能力。

圖書館較之社會，環(huán)境相對單純。參與管理的大學生能在這里工作的同時學習為人處世的道理；他們相互配合，體驗團隊合作的苦樂；通過參加簡單的體力勞動，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神；在獨立工作的過程中，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。這些豐富的閱歷，勢必為他們今后踏上社會做好充分準備。

（3）減輕經(jīng)濟負擔，有助于完成學業(yè)。

高校為了解決貧困學生的實際困難，在學校的各個部門安排了勤工助學崗位，提供了一定的薪酬，鼓勵貧困學生通過自己的勞動協(xié)助完成學業(yè)，圖書館是勤工助學工作的重要陣地。讓貧困大學生幫助完成衛(wèi)生清潔、圖書上架、電子閱覽室管理等工作獲得薪酬，貼補生活，把主要精力集中到學習中，安心完成學業(yè)。

三、大學生參與高校圖書館管理的策略分析

大學生參與管理服務的現(xiàn)狀為：大學生館員的流動性強，服務時間不固定，對其引導及監(jiān)督花費時間較多；招聘到適合的大學生有一定難度；因制度不健全，工作達不到預期效果；大學生與館員之間的工作協(xié)調差，館員易產生推卸工作的心理；大學生待遇及活動經(jīng)費少；大學生在工作中的勞動保護，所提供給大學生的崗位使其能力得不到有效展現(xiàn)。為此，高校圖書館應在專項管理基礎上重視提高科學管理的水平。

1.對高校圖書館員進行規(guī)范教育

在學生管理員參與到高校圖書館的工作中之前，首先應對本館員工給予必要的規(guī)范教育，這種規(guī)范教育指的是將學生管理員的構成、職能和該項制度的意義所在對圖書館員工進行明確說明，學生管理員的加入并不意味著圖書館員工可以將大部分工作扔給學生管理員做。學生管理員制度的引入是為了緩解圖書館員工不足的境況，是圖書館工作的必要補充，是圖書館與學生用戶之間進行溝通、增進感情的橋梁。學生管理員不是圖書館雇傭的“勤雜工”，也不單單是“大學生”，高校圖書館員工在對待學生管理員的問題上必須把握好尺度，以良好的心態(tài)配合學生管理員制度的開展。

2.對學生管理員進行崗前培訓

對毫無工作經(jīng)驗的讀者進行崗前培訓是十分重要的，學生管理員上崗前應該在負責老師的安排、帶領下，通過講座、視頻、演示等形式，進行必要的崗前培訓，針對圖書館的工作特點，讓他們學習圖書館的規(guī)章制度、部門設置、資源配置、圖書館員的職責和工作內容等，使學生管理員盡快熟悉工作，實際操作。只有做好了這些前期培訓工作，他們今后才能順利開展圖書館管理工作。

3.尊重挖掘大學生的智力資源

高校圖書館應充分利用大學生的專業(yè)知識，而非體力，尊重他們的人格和勞動，提高對他們的關注度和認可度，從而使大學生更堅定參與管理服務工作的信念。高校圖書館應成立大學生服務者之家，提供場所和條件讓他們自行開展經(jīng)驗交流會、文娛活動等，相互交流參與管理服務的工作心得；支持高校圖書館志愿者協(xié)會的各項活動，積極為大學生志愿者組織的發(fā)展創(chuàng)造條件。此外，高校圖書館給予優(yōu)待是必要的，如延長借書期限、增加借書數(shù)量、優(yōu)先轉為高校圖書館勤工儉學崗位等。

四、結語

大學生參與管理服務不僅有利于高校圖書館的發(fā)展，而且有助于大學生自身綜合素質和能力的提高。高校圖書館在對大學生的管理中，應在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，積極改進管理工作的辦法和措施，建立規(guī)范科學的大學生管理的工作流程，形成有效的運作與保障機制，挖掘大學生這一資源，加強圖書館管理服務工作，拓展大學生參與高校圖書館管理服務的領域，提高高校圖書館整體管理水平和服務能力。

參考文獻：

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