保險(xiǎn)公司保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的途徑初探

高紅星

【摘 要】 會(huì)計(jì)信息是政府、投資者及企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析、控制、決策的基礎(chǔ)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量息息相關(guān)。特別是保險(xiǎn)公司這樣的金融企業(yè)關(guān)系到國(guó)家的金融穩(wěn)定，會(huì)計(jì)信息更是馬虎不得。保險(xiǎn)公司因其業(yè)務(wù)的特殊性、系統(tǒng)的復(fù)雜性以及基層財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不均衡性給會(huì)計(jì)信息質(zhì)量帶來了隱患。文章從保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)制度完善、系統(tǒng)監(jiān)控及基層會(huì)計(jì)人員培養(yǎng)三個(gè)方面對(duì)保險(xiǎn)公司如何保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供了方法。

【關(guān)鍵詞】 會(huì)計(jì)信息質(zhì)量； 保險(xiǎn)公司； 會(huì)計(jì)制度； 系統(tǒng)監(jiān)控

中圖分類號(hào)：F840.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）28-0085-03

一、保監(jiān)會(huì)兩則處罰引發(fā)的思考

2013年7月某保險(xiǎn)公司因“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)”受到保監(jiān)會(huì)的處罰，理由是保監(jiān)會(huì)對(duì)該保險(xiǎn)公司檢查發(fā)現(xiàn)，2011年1月至2012年6月，該保險(xiǎn)公司高管人員福利津貼及員工補(bǔ)貼未通過“應(yīng)付職工薪酬”科目核算，涉及金額2 430 525.42元。同樣，2013年12月另外一家保險(xiǎn)公司因“違規(guī)沖減手續(xù)費(fèi)”被保監(jiān)會(huì)處罰。起因是該公司分別在2011年和2012年直接在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中手工沖減或調(diào)整手續(xù)費(fèi)支出，導(dǎo)致財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致。兩家公司受到處罰都是因?yàn)楣緯?huì)計(jì)信息質(zhì)量出現(xiàn)了問題，這也讓人們對(duì)保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。

會(huì)計(jì)信息是政府、投資者及企業(yè)管理層對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行分析、控制、決策的基礎(chǔ)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量息息相關(guān)。與傳統(tǒng)行業(yè)不同，保險(xiǎn)公司這樣的金融企業(yè)因關(guān)系到國(guó)家的金融穩(wěn)定而受到政府機(jī)構(gòu)的特別關(guān)注。保監(jiān)會(huì)作為保險(xiǎn)公司的監(jiān)管單位，對(duì)保險(xiǎn)公司的監(jiān)督檢查已成為常態(tài)。例如，償付能力的監(jiān)管就有賴于保險(xiǎn)公司提供的會(huì)計(jì)信息，如果保險(xiǎn)公司提供的會(huì)計(jì)信息不真實(shí)，極易使監(jiān)管部門做出誤判而形成金融隱患。保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量對(duì)于像保險(xiǎn)公司這樣的金融機(jī)構(gòu)至關(guān)重要。

二、影響保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的因素分析

（一）會(huì)計(jì)制度缺陷對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)具有特殊性，其保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售一般采用代理制，保險(xiǎn)公司與業(yè)務(wù)人員簽訂代理合同而非勞動(dòng)合同。因此，保險(xiǎn)公司給業(yè)務(wù)人員的獎(jiǎng)勵(lì)該如何入賬，一直存在爭(zhēng)議。各保險(xiǎn)公司甚至同一保險(xiǎn)公司的各分支機(jī)構(gòu)之間存在不同的處理方式，有的根據(jù)發(fā)票性質(zhì)計(jì)入“公雜費(fèi)”或“差旅費(fèi)”中，有的根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)計(jì)入“傭金支出”，也有的計(jì)入了“營(yíng)業(yè)費(fèi)用——其他”。這正是沒有明確的會(huì)計(jì)制度規(guī)范造成的結(jié)果。

再者，保險(xiǎn)公司在新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則推出前一直采用行業(yè)會(huì)計(jì)制度即《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，行業(yè)會(huì)計(jì)制度往往對(duì)行業(yè)內(nèi)的公司有著根深蒂固的影響。第一則案例中，對(duì)于職工薪酬的錯(cuò)誤處理就是該保險(xiǎn)公司沿用舊的會(huì)計(jì)制度造成的。該保險(xiǎn)公司也終因“財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)”受到保監(jiān)會(huì)的處罰。

（二）系統(tǒng)缺陷對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響

保險(xiǎn)公司系統(tǒng)龐雜，可能存在的系統(tǒng)缺陷給會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠帶來了挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)收支類的會(huì)計(jì)信息均來自“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”，“核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)”是集業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)等為一體的一個(gè)綜合性業(yè)務(wù)操作平臺(tái)?！昂诵臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)”自身的復(fù)雜性以及操作人員的多樣性往往使得系統(tǒng)問題層出不窮，特別是保險(xiǎn)公司各種復(fù)雜的保全業(yè)務(wù)很容易引起會(huì)計(jì)信息的錯(cuò)誤。

另外，在ERP系統(tǒng)環(huán)境下，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)大部分由相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳入，如果系統(tǒng)管控不嚴(yán)或存在人為干涉的情況，在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中處理本應(yīng)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳入的數(shù)據(jù)將產(chǎn)生財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致的情況。在第二則案例中，該保險(xiǎn)公司兩次“放開財(cái)務(wù)系統(tǒng)手工記賬權(quán)限”對(duì)手續(xù)費(fèi)進(jìn)行人為操作，“導(dǎo)致財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不一致”而受到保監(jiān)會(huì)的處罰。對(duì)于保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不一致的情況保監(jiān)會(huì)特別關(guān)注，在對(duì)保險(xiǎn)公司的開業(yè)驗(yàn)收過程中將財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接作為驗(yàn)收的一項(xiàng)主要內(nèi)容。同時(shí)，近年來保監(jiān)會(huì)也將財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一致性作為保監(jiān)會(huì)檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。

（三）基層會(huì)計(jì)人員素質(zhì)對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的影響

保險(xiǎn)公司一般采用總分支機(jī)構(gòu)形式的組織結(jié)構(gòu)，且分支機(jī)構(gòu)遍布各市縣。由于地區(qū)性教育資源的差異往往造成其分支機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)千差萬別?，F(xiàn)如今各保險(xiǎn)公司紛紛建立自己的“后援中心”對(duì)會(huì)計(jì)賬務(wù)集中處理，即便如此，基層會(huì)計(jì)人員對(duì)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高仍起著關(guān)鍵性的作用，因?yàn)橘~務(wù)處理雖然集中了，但賬務(wù)處理的發(fā)起、檢查、核對(duì)以及賬務(wù)的清理都要依賴基層財(cái)務(wù)人員。另外，面對(duì)大量“系統(tǒng)自動(dòng)生成”的數(shù)據(jù)（包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳入的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)公司總部統(tǒng)一計(jì)提的保險(xiǎn)準(zhǔn)備金、統(tǒng)一計(jì)提的營(yíng)業(yè)稅金等），分支機(jī)構(gòu)的會(huì)計(jì)人員往往有些“懵”。因此，提高基層會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)對(duì)保險(xiǎn)公司會(huì)計(jì)信息質(zhì)量有著重要影響。

三、保險(xiǎn)公司保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的途徑

（一）完善會(huì)計(jì)制度，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供制度保證

1.建立公司會(huì)計(jì)制度體系

國(guó)家雖然制定了《準(zhǔn)則》及指南等相關(guān)制度，但不同的行業(yè)、不同的企業(yè)畢竟有不同的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)也千差萬別。因此，企業(yè)需根據(jù)自身的特點(diǎn)制定符合企業(yè)自身的會(huì)計(jì)制度。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，建立完善的會(huì)計(jì)制度可以從以下三個(gè)層次考慮。一是根據(jù)《準(zhǔn)則》制定適合本企業(yè)的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》，二是根據(jù)《準(zhǔn)則》指南及附錄制定本企業(yè)的《會(huì)計(jì)核算規(guī)則》，三是根據(jù)《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》制定本企業(yè)的《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及《會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定》等。《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》用于明確會(huì)計(jì)六要素的定義及核算范圍；《會(huì)計(jì)核算規(guī)則》應(yīng)明確保險(xiǎn)公司涉及會(huì)計(jì)科目的具體賬務(wù)處理要求；《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》則對(duì)會(huì)計(jì)賬、證、表提出具體的管理要求，而《會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定》則為確保會(huì)計(jì)檔案的安全、完整提供了制度上的依據(jù)。通過以上層次分明的會(huì)計(jì)制度體系的建立，各項(xiàng)制度的完善及制度間的協(xié)調(diào)補(bǔ)充，為實(shí)際會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作提供了標(biāo)準(zhǔn)。

2.及時(shí)修訂公司相關(guān)會(huì)計(jì)制度endprint

制度、規(guī)定并不是一成不變的，企業(yè)需要定期檢視其會(huì)計(jì)制度，在國(guó)家出臺(tái)新的規(guī)定或出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)要及時(shí)對(duì)相關(guān)的制度進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。要做到這一點(diǎn)保險(xiǎn)公司需要建立相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制，由會(huì)計(jì)管理部門專門負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制度的建設(shè)并實(shí)行問責(zé)制。同時(shí)，為增強(qiáng)制度的可操作性，各保險(xiǎn)公司總部可授權(quán)其分支機(jī)構(gòu)根據(jù)制度執(zhí)行過程中遇到的實(shí)際情況制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。相信完善的會(huì)計(jì)制度必然能大大提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)控，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供技術(shù)保證

強(qiáng)大的會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的變革和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高起著重要作用。與此同時(shí)，由于系統(tǒng)操作上的不可逆性，系統(tǒng)缺陷往往給公司帶來不可估量的損失。保險(xiǎn)公司可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)控。

1.系統(tǒng)上線前應(yīng)進(jìn)行全面的測(cè)試

保險(xiǎn)公司系統(tǒng)開發(fā)如涉及到財(cái)務(wù)部分的，應(yīng)有有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員參與，系統(tǒng)上線前的測(cè)試應(yīng)有基層財(cái)務(wù)人員參與，同時(shí)，在系統(tǒng)測(cè)試過程中應(yīng)考慮到實(shí)際可能發(fā)生的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并一一加以測(cè)試，防止系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷的產(chǎn)生。系統(tǒng)應(yīng)在充分測(cè)試通過后再正式上線，避免項(xiàng)目盲目上馬造成難以挽回的結(jié)果。

2.系統(tǒng)上線后應(yīng)保持時(shí)時(shí)監(jiān)控

為保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳入財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性應(yīng)定期做好兩個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的核對(duì)。如案例中所涉及到的“手續(xù)費(fèi)支出”科目，財(cái)務(wù)人員可按月提取業(yè)務(wù)系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)“手續(xù)費(fèi)支出”的發(fā)生額，核對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)此科目的一致性。同時(shí)，應(yīng)維護(hù)系統(tǒng)操作的嚴(yán)肅性，防止人為對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的差異，應(yīng)避免直接在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中調(diào)整數(shù)據(jù)。正確的做法是，查明產(chǎn)生差異的原因后，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，從而保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性。

3.利用內(nèi)部審計(jì)加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的審查與評(píng)價(jià)

人們往往有一種錯(cuò)誤的觀念認(rèn)為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是真實(shí)可靠的。其實(shí)不然，拋去人為因素對(duì)系統(tǒng)的影響，如今的系統(tǒng)越來越強(qiáng)大、越來越復(fù)雜，系統(tǒng)本身可能存在的缺陷往往不為人們所知。令人欣喜的是國(guó)家已開始重視信息系統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)工作，2013年頒發(fā)了《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第2203號(hào)——信息系統(tǒng)審計(jì)》并于2014年1月1日起實(shí)施。公司可根據(jù)信息系統(tǒng)的特性進(jìn)行穿行測(cè)試，追蹤交易在信息系統(tǒng)中的處理過程。相信通過內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督一定能及時(shí)修正系統(tǒng)缺陷，保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供人才保證

完善的會(huì)計(jì)制度、先進(jìn)的系統(tǒng)為保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，要真正保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量還需要使各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度得到真正的落實(shí)。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，會(huì)計(jì)制度的落實(shí)需要基層會(huì)計(jì)人員的廣泛參與，加強(qiáng)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，將為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供人才保證。對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，可以從對(duì)其的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核著手。

1.會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)

指導(dǎo)就是要把公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度給機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員講清楚并明確制度操作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)流程。有了明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，一方面機(jī)構(gòu)有了日常財(cái)務(wù)操作的工作指引，另一方面也便于上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督考核。指導(dǎo)的方式是多種多樣的，可以是手把手的“傳幫帶”、可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)、亦可以是機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員之間的相互交流等。同時(shí)，指導(dǎo)要及時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題、新出臺(tái)的規(guī)定等都應(yīng)在第一時(shí)間向下屬機(jī)構(gòu)和人員傳達(dá)。

2.會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督

監(jiān)督是指對(duì)會(huì)計(jì)人員所做工作的復(fù)核和檢查。“復(fù)核”是一種很好的監(jiān)督方式，可以是上級(jí)對(duì)下級(jí)復(fù)核也可以是后手崗位對(duì)前手崗位的復(fù)核等。通過復(fù)核可降低會(huì)計(jì)處理的差錯(cuò)率，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量?！皺z查”可采用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查兩種方式?，F(xiàn)場(chǎng)檢查除可以檢查下屬機(jī)構(gòu)賬務(wù)處理情況外還可以檢查實(shí)物檔案等會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作情況。現(xiàn)場(chǎng)檢查前需制定檢查要點(diǎn)并明確檢查的項(xiàng)目及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的可現(xiàn)場(chǎng)給予機(jī)構(gòu)指導(dǎo)，檢查后還要形成檢查報(bào)告并要求機(jī)構(gòu)限期整改。保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)眾多，所有機(jī)構(gòu)都采用現(xiàn)場(chǎng)檢查往往很難實(shí)現(xiàn)，但保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)一般比較發(fā)達(dá)。這時(shí)，保險(xiǎn)公司可采用非現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，通過調(diào)取下屬機(jī)構(gòu)賬套的形式對(duì)其進(jìn)行檢查。這種方式與現(xiàn)場(chǎng)檢查相比更快捷，還能第一時(shí)間掌握機(jī)構(gòu)的賬務(wù)處理情況并給予考核和指導(dǎo)。非現(xiàn)場(chǎng)檢查可設(shè)置“重點(diǎn)科目檢查項(xiàng)目表”，對(duì)會(huì)計(jì)重點(diǎn)科目進(jìn)行監(jiān)控。比如現(xiàn)金、銀行存款等資產(chǎn)類科目不能存在借方余額，預(yù)收保費(fèi)、應(yīng)付傭金、其他應(yīng)付款等科目不能有貸方余額等，還可以對(duì)重點(diǎn)科目間的勾稽關(guān)系進(jìn)行檢查，如“營(yíng)業(yè)費(fèi)用——職工工資”的借方發(fā)生金額應(yīng)等于“應(yīng)付職工薪酬——職工工資”的貸方發(fā)生額、“營(yíng)業(yè)費(fèi)用——待攤費(fèi)用攤銷”的借方發(fā)生金額應(yīng)等于“待攤費(fèi)用”的貸方發(fā)生額等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題可以通過視頻培訓(xùn)等方式對(duì)下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)。

3.會(huì)計(jì)人員的考核

考核就是要建立會(huì)計(jì)人員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。保險(xiǎn)公司可制定《機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作考核管理辦法》等制度從會(huì)計(jì)核算、基礎(chǔ)管理、檔案管理等多方面對(duì)會(huì)計(jì)人員加以考核評(píng)價(jià)?？己丝砂丛露取⒓径然蚰甓冗M(jìn)行，考核對(duì)象應(yīng)具體到基層崗位?？己私Y(jié)果應(yīng)和年終獎(jiǎng)等掛鉤，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行表彰以便調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的積極性。

會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核并不是孤立存在的，它們之間相互聯(lián)系、相輔相成。同時(shí)，會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核與公司制度完善結(jié)合起來形成了一個(gè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的保證體系。（如圖1）

首先，會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行需要通過對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)從而讓他們了解和遵循制度；其次，通過對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督，以了解制度執(zhí)行情況以及指導(dǎo)的效果；再次，要對(duì)基層會(huì)計(jì)人員進(jìn)行考核，考核是約束也是激勵(lì)；最后，對(duì)于在指導(dǎo)、監(jiān)督和考核過程中發(fā)現(xiàn)的制度上的漏洞或偏差可以及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行完善。如此循環(huán)往復(fù)不斷提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王胤生.影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量因素的多角度探討[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2010（13）：130-131.

[2] 郭增艷.企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量現(xiàn)狀及提升策略探析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013（24）：189，193.

[3] 王燕.淺論會(huì)計(jì)集中核算[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（S1）：81-82.endprint

制度、規(guī)定并不是一成不變的，企業(yè)需要定期檢視其會(huì)計(jì)制度，在國(guó)家出臺(tái)新的規(guī)定或出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)要及時(shí)對(duì)相關(guān)的制度進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。要做到這一點(diǎn)保險(xiǎn)公司需要建立相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制，由會(huì)計(jì)管理部門專門負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制度的建設(shè)并實(shí)行問責(zé)制。同時(shí)，為增強(qiáng)制度的可操作性，各保險(xiǎn)公司總部可授權(quán)其分支機(jī)構(gòu)根據(jù)制度執(zhí)行過程中遇到的實(shí)際情況制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。相信完善的會(huì)計(jì)制度必然能大大提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)控，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供技術(shù)保證

強(qiáng)大的會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的變革和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高起著重要作用。與此同時(shí)，由于系統(tǒng)操作上的不可逆性，系統(tǒng)缺陷往往給公司帶來不可估量的損失。保險(xiǎn)公司可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)控。

1.系統(tǒng)上線前應(yīng)進(jìn)行全面的測(cè)試

保險(xiǎn)公司系統(tǒng)開發(fā)如涉及到財(cái)務(wù)部分的，應(yīng)有有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員參與，系統(tǒng)上線前的測(cè)試應(yīng)有基層財(cái)務(wù)人員參與，同時(shí)，在系統(tǒng)測(cè)試過程中應(yīng)考慮到實(shí)際可能發(fā)生的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并一一加以測(cè)試，防止系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷的產(chǎn)生。系統(tǒng)應(yīng)在充分測(cè)試通過后再正式上線，避免項(xiàng)目盲目上馬造成難以挽回的結(jié)果。

2.系統(tǒng)上線后應(yīng)保持時(shí)時(shí)監(jiān)控

為保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳入財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性應(yīng)定期做好兩個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的核對(duì)。如案例中所涉及到的“手續(xù)費(fèi)支出”科目，財(cái)務(wù)人員可按月提取業(yè)務(wù)系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)“手續(xù)費(fèi)支出”的發(fā)生額，核對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)此科目的一致性。同時(shí)，應(yīng)維護(hù)系統(tǒng)操作的嚴(yán)肅性，防止人為對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的差異，應(yīng)避免直接在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中調(diào)整數(shù)據(jù)。正確的做法是，查明產(chǎn)生差異的原因后，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，從而保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性。

3.利用內(nèi)部審計(jì)加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的審查與評(píng)價(jià)

人們往往有一種錯(cuò)誤的觀念認(rèn)為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是真實(shí)可靠的。其實(shí)不然，拋去人為因素對(duì)系統(tǒng)的影響，如今的系統(tǒng)越來越強(qiáng)大、越來越復(fù)雜，系統(tǒng)本身可能存在的缺陷往往不為人們所知。令人欣喜的是國(guó)家已開始重視信息系統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)工作，2013年頒發(fā)了《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第2203號(hào)——信息系統(tǒng)審計(jì)》并于2014年1月1日起實(shí)施。公司可根據(jù)信息系統(tǒng)的特性進(jìn)行穿行測(cè)試，追蹤交易在信息系統(tǒng)中的處理過程。相信通過內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督一定能及時(shí)修正系統(tǒng)缺陷，保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供人才保證

完善的會(huì)計(jì)制度、先進(jìn)的系統(tǒng)為保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，要真正保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量還需要使各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度得到真正的落實(shí)。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，會(huì)計(jì)制度的落實(shí)需要基層會(huì)計(jì)人員的廣泛參與，加強(qiáng)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，將為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供人才保證。對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，可以從對(duì)其的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核著手。

1.會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)

指導(dǎo)就是要把公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度給機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員講清楚并明確制度操作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)流程。有了明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，一方面機(jī)構(gòu)有了日常財(cái)務(wù)操作的工作指引，另一方面也便于上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督考核。指導(dǎo)的方式是多種多樣的，可以是手把手的“傳幫帶”、可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)、亦可以是機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員之間的相互交流等。同時(shí)，指導(dǎo)要及時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題、新出臺(tái)的規(guī)定等都應(yīng)在第一時(shí)間向下屬機(jī)構(gòu)和人員傳達(dá)。

2.會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督

監(jiān)督是指對(duì)會(huì)計(jì)人員所做工作的復(fù)核和檢查?！皬?fù)核”是一種很好的監(jiān)督方式，可以是上級(jí)對(duì)下級(jí)復(fù)核也可以是后手崗位對(duì)前手崗位的復(fù)核等。通過復(fù)核可降低會(huì)計(jì)處理的差錯(cuò)率，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量?！皺z查”可采用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查兩種方式?，F(xiàn)場(chǎng)檢查除可以檢查下屬機(jī)構(gòu)賬務(wù)處理情況外還可以檢查實(shí)物檔案等會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作情況?，F(xiàn)場(chǎng)檢查前需制定檢查要點(diǎn)并明確檢查的項(xiàng)目及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的可現(xiàn)場(chǎng)給予機(jī)構(gòu)指導(dǎo)，檢查后還要形成檢查報(bào)告并要求機(jī)構(gòu)限期整改。保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)眾多，所有機(jī)構(gòu)都采用現(xiàn)場(chǎng)檢查往往很難實(shí)現(xiàn)，但保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)一般比較發(fā)達(dá)。這時(shí)，保險(xiǎn)公司可采用非現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，通過調(diào)取下屬機(jī)構(gòu)賬套的形式對(duì)其進(jìn)行檢查。這種方式與現(xiàn)場(chǎng)檢查相比更快捷，還能第一時(shí)間掌握機(jī)構(gòu)的賬務(wù)處理情況并給予考核和指導(dǎo)。非現(xiàn)場(chǎng)檢查可設(shè)置“重點(diǎn)科目檢查項(xiàng)目表”，對(duì)會(huì)計(jì)重點(diǎn)科目進(jìn)行監(jiān)控。比如現(xiàn)金、銀行存款等資產(chǎn)類科目不能存在借方余額，預(yù)收保費(fèi)、應(yīng)付傭金、其他應(yīng)付款等科目不能有貸方余額等，還可以對(duì)重點(diǎn)科目間的勾稽關(guān)系進(jìn)行檢查，如“營(yíng)業(yè)費(fèi)用——職工工資”的借方發(fā)生金額應(yīng)等于“應(yīng)付職工薪酬——職工工資”的貸方發(fā)生額、“營(yíng)業(yè)費(fèi)用——待攤費(fèi)用攤銷”的借方發(fā)生金額應(yīng)等于“待攤費(fèi)用”的貸方發(fā)生額等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題可以通過視頻培訓(xùn)等方式對(duì)下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)。

3.會(huì)計(jì)人員的考核

考核就是要建立會(huì)計(jì)人員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。保險(xiǎn)公司可制定《機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作考核管理辦法》等制度從會(huì)計(jì)核算、基礎(chǔ)管理、檔案管理等多方面對(duì)會(huì)計(jì)人員加以考核評(píng)價(jià)?？己丝砂丛露取⒓径然蚰甓冗M(jìn)行，考核對(duì)象應(yīng)具體到基層崗位?？己私Y(jié)果應(yīng)和年終獎(jiǎng)等掛鉤，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行表彰以便調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的積極性。

會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核并不是孤立存在的，它們之間相互聯(lián)系、相輔相成。同時(shí)，會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核與公司制度完善結(jié)合起來形成了一個(gè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的保證體系。（如圖1）

首先，會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行需要通過對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)從而讓他們了解和遵循制度；其次，通過對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督，以了解制度執(zhí)行情況以及指導(dǎo)的效果；再次，要對(duì)基層會(huì)計(jì)人員進(jìn)行考核，考核是約束也是激勵(lì)；最后，對(duì)于在指導(dǎo)、監(jiān)督和考核過程中發(fā)現(xiàn)的制度上的漏洞或偏差可以及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行完善。如此循環(huán)往復(fù)不斷提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王胤生.影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量因素的多角度探討[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2010（13）：130-131.

[2] 郭增艷.企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量現(xiàn)狀及提升策略探析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2013（24）：189，193.

[3] 王燕.淺論會(huì)計(jì)集中核算[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（S1）：81-82.endprint

制度、規(guī)定并不是一成不變的，企業(yè)需要定期檢視其會(huì)計(jì)制度，在國(guó)家出臺(tái)新的規(guī)定或出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時(shí)要及時(shí)對(duì)相關(guān)的制度進(jìn)行調(diào)整或補(bǔ)充。要做到這一點(diǎn)保險(xiǎn)公司需要建立相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制，由會(huì)計(jì)管理部門專門負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)制度的建設(shè)并實(shí)行問責(zé)制。同時(shí)，為增強(qiáng)制度的可操作性，各保險(xiǎn)公司總部可授權(quán)其分支機(jī)構(gòu)根據(jù)制度執(zhí)行過程中遇到的實(shí)際情況制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。相信完善的會(huì)計(jì)制度必然能大大提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)控，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供技術(shù)保證

強(qiáng)大的會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的變革和會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高起著重要作用。與此同時(shí)，由于系統(tǒng)操作上的不可逆性，系統(tǒng)缺陷往往給公司帶來不可估量的損失。保險(xiǎn)公司可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)監(jiān)控。

1.系統(tǒng)上線前應(yīng)進(jìn)行全面的測(cè)試

保險(xiǎn)公司系統(tǒng)開發(fā)如涉及到財(cái)務(wù)部分的，應(yīng)有有經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)人員參與，系統(tǒng)上線前的測(cè)試應(yīng)有基層財(cái)務(wù)人員參與，同時(shí)，在系統(tǒng)測(cè)試過程中應(yīng)考慮到實(shí)際可能發(fā)生的所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)并一一加以測(cè)試，防止系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺陷的產(chǎn)生。系統(tǒng)應(yīng)在充分測(cè)試通過后再正式上線，避免項(xiàng)目盲目上馬造成難以挽回的結(jié)果。

2.系統(tǒng)上線后應(yīng)保持時(shí)時(shí)監(jiān)控

為保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳入財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性應(yīng)定期做好兩個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的核對(duì)。如案例中所涉及到的“手續(xù)費(fèi)支出”科目，財(cái)務(wù)人員可按月提取業(yè)務(wù)系統(tǒng)和總賬系統(tǒng)“手續(xù)費(fèi)支出”的發(fā)生額，核對(duì)兩個(gè)系統(tǒng)此科目的一致性。同時(shí)，應(yīng)維護(hù)系統(tǒng)操作的嚴(yán)肅性，防止人為對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的差異，應(yīng)避免直接在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中調(diào)整數(shù)據(jù)。正確的做法是，查明產(chǎn)生差異的原因后，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改，從而保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的一致性。

3.利用內(nèi)部審計(jì)加強(qiáng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的審查與評(píng)價(jià)

人們往往有一種錯(cuò)誤的觀念認(rèn)為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是真實(shí)可靠的。其實(shí)不然，拋去人為因素對(duì)系統(tǒng)的影響，如今的系統(tǒng)越來越強(qiáng)大、越來越復(fù)雜，系統(tǒng)本身可能存在的缺陷往往不為人們所知。令人欣喜的是國(guó)家已開始重視信息系統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)工作，2013年頒發(fā)了《內(nèi)部審計(jì)具體準(zhǔn)則第2203號(hào)——信息系統(tǒng)審計(jì)》并于2014年1月1日起實(shí)施。公司可根據(jù)信息系統(tǒng)的特性進(jìn)行穿行測(cè)試，追蹤交易在信息系統(tǒng)中的處理過程。相信通過內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督一定能及時(shí)修正系統(tǒng)缺陷，保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供人才保證

完善的會(huì)計(jì)制度、先進(jìn)的系統(tǒng)為保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，要真正保證會(huì)計(jì)信息質(zhì)量還需要使各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度得到真正的落實(shí)。對(duì)于保險(xiǎn)公司而言，會(huì)計(jì)制度的落實(shí)需要基層會(huì)計(jì)人員的廣泛參與，加強(qiáng)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，將為會(huì)計(jì)信息質(zhì)量提供人才保證。對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的培養(yǎng)，可以從對(duì)其的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核著手。

1.會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)

指導(dǎo)就是要把公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度給機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員講清楚并明確制度操作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)流程。有了明確的標(biāo)準(zhǔn)和流程，一方面機(jī)構(gòu)有了日常財(cái)務(wù)操作的工作指引，另一方面也便于上級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督考核。指導(dǎo)的方式是多種多樣的，可以是手把手的“傳幫帶”、可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)、亦可以是機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員之間的相互交流等。同時(shí)，指導(dǎo)要及時(shí)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題、新出臺(tái)的規(guī)定等都應(yīng)在第一時(shí)間向下屬機(jī)構(gòu)和人員傳達(dá)。

2.會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督

監(jiān)督是指對(duì)會(huì)計(jì)人員所做工作的復(fù)核和檢查。“復(fù)核”是一種很好的監(jiān)督方式，可以是上級(jí)對(duì)下級(jí)復(fù)核也可以是后手崗位對(duì)前手崗位的復(fù)核等。通過復(fù)核可降低會(huì)計(jì)處理的差錯(cuò)率，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量?！皺z查”可采用現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查兩種方式?，F(xiàn)場(chǎng)檢查除可以檢查下屬機(jī)構(gòu)賬務(wù)處理情況外還可以檢查實(shí)物檔案等會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作情況?，F(xiàn)場(chǎng)檢查前需制定檢查要點(diǎn)并明確檢查的項(xiàng)目及其衡量標(biāo)準(zhǔn)，檢查過程中發(fā)現(xiàn)問題的可現(xiàn)場(chǎng)給予機(jī)構(gòu)指導(dǎo)，檢查后還要形成檢查報(bào)告并要求機(jī)構(gòu)限期整改。保險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)眾多，所有機(jī)構(gòu)都采用現(xiàn)場(chǎng)檢查往往很難實(shí)現(xiàn)，但保險(xiǎn)公司的會(huì)計(jì)系統(tǒng)一般比較發(fā)達(dá)。這時(shí)，保險(xiǎn)公司可采用非現(xiàn)場(chǎng)檢查的方式，通過調(diào)取下屬機(jī)構(gòu)賬套的形式對(duì)其進(jìn)行檢查。這種方式與現(xiàn)場(chǎng)檢查相比更快捷，還能第一時(shí)間掌握機(jī)構(gòu)的賬務(wù)處理情況并給予考核和指導(dǎo)。非現(xiàn)場(chǎng)檢查可設(shè)置“重點(diǎn)科目檢查項(xiàng)目表”，對(duì)會(huì)計(jì)重點(diǎn)科目進(jìn)行監(jiān)控。比如現(xiàn)金、銀行存款等資產(chǎn)類科目不能存在借方余額，預(yù)收保費(fèi)、應(yīng)付傭金、其他應(yīng)付款等科目不能有貸方余額等，還可以對(duì)重點(diǎn)科目間的勾稽關(guān)系進(jìn)行檢查，如“營(yíng)業(yè)費(fèi)用——職工工資”的借方發(fā)生金額應(yīng)等于“應(yīng)付職工薪酬——職工工資”的貸方發(fā)生額、“營(yíng)業(yè)費(fèi)用——待攤費(fèi)用攤銷”的借方發(fā)生金額應(yīng)等于“待攤費(fèi)用”的貸方發(fā)生額等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的共性問題可以通過視頻培訓(xùn)等方式對(duì)下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行指導(dǎo)。

3.會(huì)計(jì)人員的考核

考核就是要建立會(huì)計(jì)人員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制。保險(xiǎn)公司可制定《機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)工作考核管理辦法》等制度從會(huì)計(jì)核算、基礎(chǔ)管理、檔案管理等多方面對(duì)會(huì)計(jì)人員加以考核評(píng)價(jià)?？己丝砂丛露?、季度或年度進(jìn)行，考核對(duì)象應(yīng)具體到基層崗位。考核結(jié)果應(yīng)和年終獎(jiǎng)等掛鉤，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行表彰以便調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的積極性。

會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核并不是孤立存在的，它們之間相互聯(lián)系、相輔相成。同時(shí)，會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核與公司制度完善結(jié)合起來形成了一個(gè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的保證體系。（如圖1）

首先，會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行需要通過對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)從而讓他們了解和遵循制度；其次，通過對(duì)基層會(huì)計(jì)人員的監(jiān)督，以了解制度執(zhí)行情況以及指導(dǎo)的效果；再次，要對(duì)基層會(huì)計(jì)人員進(jìn)行考核，考核是約束也是激勵(lì)；最后，對(duì)于在指導(dǎo)、監(jiān)督和考核過程中發(fā)現(xiàn)的制度上的漏洞或偏差可以及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行完善。如此循環(huán)往復(fù)不斷提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。

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