人本管理在企業(yè)管理中的運(yùn)用

摘要：經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展帶來的人本管理問題已經(jīng)成為金融企業(yè)管理中的工作重心，所以企業(yè)通過實(shí)施人本管理，最大限度地發(fā)揮出員工的潛力已經(jīng)成為當(dāng)今金融企業(yè)的無形資產(chǎn)。尤其是在金融危機(jī)爆發(fā)后，全球金融行業(yè)面臨著各種沖擊和挑戰(zhàn)。在后金融危機(jī)時(shí)代，人本管理在金融企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展中起著不可替代的作用。文章通過解讀人本管理的含義和核心理念，從而提出人本管理在金融企業(yè)中更好的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：人本管理；人本理念；企業(yè)管理；金融企業(yè)

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）31-0130-03

所謂的人本管理就是把員工看作金融企業(yè)的重要資源和可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，通過綜合了解員工的興趣愛好、能力特長和心理狀況等，從而為每一個(gè)員工安排一個(gè)最理想的工作崗位，且在日常工作中要時(shí)刻關(guān)注到員工的價(jià)值和成長，通過使用科學(xué)有效的管理方法，建立與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，使得每一個(gè)員工在工作中都能充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性和工作積極性，從而能更好地為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。人本管理在企業(yè)的人力資源管理中是一種嚴(yán)格自律的科學(xué)的人力管理方法。企業(yè)在向推崇文化和以人為本的人性化管理演變過程中依次會(huì)體現(xiàn)出三個(gè)方面的人性化關(guān)系的轉(zhuǎn)變，具體是管理者和被管理者的關(guān)系變化，從隸屬關(guān)系逐漸變?yōu)楹献骰锇殛P(guān)系。員工自身的價(jià)值成為企業(yè)價(jià)值的一部分。員工的激勵(lì)由人力資源的外部激勵(lì)變成與企業(yè)共享利益的自我激勵(lì)方式。企業(yè)通過這種認(rèn)可員工主人公地位，從而在金融企業(yè)中實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。

1 什么是金融企業(yè)中的人本管理思想

通常情況下所說的人本管理是指一種工作行為、一種工作態(tài)度、一種工作追尋，簡單來說，就是指在企業(yè)管理中把人看作管理的核心。金融企業(yè)要想實(shí)施人本管理，首先得先有人本思想和觀念。金融企業(yè)的管理理論往往是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的?；仡櫧澜缃?jīng)濟(jì)發(fā)展史，我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的改革基本上是經(jīng)歷了以下四個(gè)時(shí)代：第一，機(jī)器為本，即把人和機(jī)器處于同一地位，人也是物和機(jī)器的一部分；第二，技術(shù)為本，以技術(shù)為本已經(jīng)開始慢慢更定人的價(jià)值，這算是人本管理思想的萌芽；第三，資本為本，這個(gè)主要是發(fā)生在20世紀(jì)初，世界各大壟斷組織的出現(xiàn)和全球金融市場的逐漸形成，資本成為一切活動(dòng)的根本；第四，以人為本，這也是目前世界管理體系中主要方式。整個(gè)社會(huì)的競爭也正從資源和資本的競爭慢慢轉(zhuǎn)變成知識(shí)和人的競爭，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的金融時(shí)代，以人為本的人本管理理念是這個(gè)時(shí)代的必然產(chǎn)物，也逐漸成為金融企業(yè)管理中奉行的金科玉律。

在一個(gè)企業(yè)中，如何更好地施行人本管理思想，首先我們要知道什么是人本思想，總體而言，金融企業(yè)中的人本管理主要分為四個(gè)層面：第一，在對(duì)待人與自然的關(guān)系時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)是共存共榮的可續(xù)發(fā)展思想；第二，在社會(huì)生活中，全面提高國人素質(zhì)，做到每個(gè)個(gè)體都要兼顧到，做到人人公正公平；第三，在人與人的交往中，我們應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)互助互愛的傳統(tǒng)，不斷學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)、改善自己的缺點(diǎn)；第四，在企業(yè)管理中，作為管理者應(yīng)當(dāng)給員工提供必要的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，設(shè)定好獎(jiǎng)懲制度，努力提高員工工作積極性。從上面四點(diǎn)我們可以看出，人本思想明確了管理的目標(biāo)、方向、途徑和動(dòng)力，是當(dāng)今金融企業(yè)所必須具備的管理

模式。

2 金融企業(yè)貫徹人本管理的必要性

2.1 金融管理中的選拔機(jī)制

在管理學(xué)中，企業(yè)的發(fā)展雖然和資本密不可分，但是歸根結(jié)底還是人的因素在起著主導(dǎo)作用，所以每個(gè)金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)善于發(fā)現(xiàn)人才、引進(jìn)人才，并且要發(fā)揮好每一個(gè)員工的最大潛力。作為管理者，應(yīng)當(dāng)秉著公平公正、競爭擇優(yōu)的原則，建立起一套完善的用人選人機(jī)制。只有這樣才能保證企業(yè)的優(yōu)秀人才脫穎而出。最關(guān)鍵的是，每個(gè)金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起自己的競爭選撥體制，擇優(yōu)而用，淘汰一些不能勝任的員工。比如可以設(shè)定一個(gè)崗位的任職不超過三年或者兩年，任滿后重新競爭上崗，對(duì)于終身制的工作崗位我們要堅(jiān)決杜絕。建立規(guī)劃的考察考核制度，把業(yè)績能力品德都算在考核范圍內(nèi)，實(shí)行考核成績和職位掛鉤的制度。建立起完善的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，統(tǒng)一好職責(zé)任務(wù)和績效的關(guān)系。

2.2 金融管理中要重視員工培訓(xùn)

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，科技的發(fā)展來不及消化就又有新技術(shù)的誕生。所以我們要保證金融企業(yè)中的每個(gè)員工都能適應(yīng)好這種快速變化的社會(huì)。企業(yè)要不斷給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使得員工能夠不斷充實(shí)自己。所以企業(yè)培訓(xùn)制度的好壞直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展。在這里，我覺得國內(nèi)的一些金融企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一下國外的一些好的管理制度，積極地改善自己的不足，在這個(gè)基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，找到真正屬于自己的一套合理的管理

制度。

2.3 金融管理中的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制

企業(yè)除了要重視員工的培訓(xùn)以外，也應(yīng)當(dāng)具有合理有效的激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)于一個(gè)員工來說，這種激勵(lì)是非常有必要的。激勵(lì)也應(yīng)當(dāng)包含精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)。在實(shí)際工作生活中，每個(gè)員工都有希望能夠得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和別人尊重的需求。一個(gè)員工能否為企業(yè)有效的工作，能否對(duì)企業(yè)有責(zé)任感和榮譽(yù)心，以及員工在工作工程中是否能夠得到滿足，這些在很大程度上都取決于企業(yè)管理者和員工之間的心理契約的實(shí)現(xiàn)效果。一個(gè)好的心理契約過程是充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的創(chuàng)造性和積極性的過程，也是能夠提高員工對(duì)工作的熱情的過程。對(duì)于每個(gè)金融企業(yè)的管理者，在實(shí)際工作中都應(yīng)當(dāng)不斷通過不同形式去與員工溝通交流，及時(shí)地關(guān)心和鼓勵(lì)他們，對(duì)于工作業(yè)績要及時(shí)給予更定的評(píng)價(jià)。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過與員工有效的交流和溝通來改變員工工作的消極態(tài)度和生活態(tài)度。

2.4 金融企業(yè)中的核心文化

對(duì)于一個(gè)金融企業(yè)而言，企業(yè)文化是發(fā)展的靈魂，通過人本管理而更加注重員工的需求和滿足。首先，對(duì)于企業(yè)中的每一個(gè)員工，無論其職位高低、能力大小，都有被尊重的需求。其次，從企業(yè)的角度來看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)人本管理的目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)有其嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為。最后，需要激勵(lì)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，一個(gè)企業(yè)文化的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部員工之間的團(tuán)隊(duì)合作的情況，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力營造好企業(yè)文化，讓員工體驗(yàn)到一種積極向上、團(tuán)結(jié)友愛的工作環(huán)境。

3 人本管理思想的應(yīng)用

3.1 平衡法則

平衡法則，就是指在實(shí)際的金融企業(yè)管理中要做到以人為本就需要達(dá)到人與其所處的環(huán)境相互平衡。這也是人本管理思想在金融企業(yè)管理中的一個(gè)科學(xué)法則，通過著眼于企業(yè)人的生態(tài)系統(tǒng)為根本的管理理念。由于在個(gè)體所處的生態(tài)系統(tǒng)中所具有的因素之間是存在著不同步的一損俱損和一榮俱榮的關(guān)系。在人本管理這項(xiàng)系統(tǒng)工程中，需要金融企業(yè)的管理者在經(jīng)營企業(yè)的管理活動(dòng)時(shí)不能只簡單地考慮到員工的舒適感、快樂感和自由感，也不能單純地考慮企業(yè)員工的自由發(fā)展和自我追求，還得顧及到不同層次的人際關(guān)系和合作等各個(gè)方面的協(xié)調(diào)和平衡。

3.2 自我領(lǐng)導(dǎo)和多元控制法則

多元控制是企業(yè)運(yùn)行的一種基本手段，也是企業(yè)管理職能的具體體現(xiàn)。在對(duì)企業(yè)員工實(shí)行多元化控制會(huì)涉及到以下做法，首先，正反控制已經(jīng)成為后現(xiàn)代管理思想中的兼容管理理念。要求金融企業(yè)管理者在管理中要把軟硬控制相結(jié)合、剛?cè)嵯嘟Y(jié)合，機(jī)械和彈性制約相結(jié)合，他人主張和自主方式相結(jié)合，授權(quán)和解權(quán)相結(jié)合、情和法相結(jié)合的人本管理理念。

自我領(lǐng)導(dǎo)法則是把每一個(gè)員工都看作是獨(dú)立且有思想的個(gè)體，而不是把他們當(dāng)作一個(gè)簡單的勞動(dòng)工具。一個(gè)有思想、有能力的個(gè)體在領(lǐng)導(dǎo)的正確培養(yǎng)和引導(dǎo)下，對(duì)自我實(shí)行自我領(lǐng)導(dǎo)法則會(huì)逐漸地成長為一個(gè)企業(yè)的支配者和駕馭者，并且能為企業(yè)帶來更大的利益。

3.3 利益兼容法則

利益兼容法則是指對(duì)于各個(gè)不同層次和不同類型的員工要做到利益整合的法則。要想更好地實(shí)現(xiàn)這一法則就需要管理者做到讓所有員工都要感到滿意，這也是人本管理中的一個(gè)基本要求和目標(biāo)。即在金融企業(yè)管理中，不僅要保證上層領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)精英的利益，還得要滿足廣大的中層管理和一線員工的利益。真誠協(xié)商是企業(yè)管理中推行人本管理的主要旋律。對(duì)于企業(yè)中涉及到的一系列組織關(guān)系時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)拋棄過去的由上級(jí)直接向下級(jí)下達(dá)命令的方式，而是要通過合理的考察審核制度來完成。最后在人本管理中要盡量滿足企業(yè)員工的各種合理化的要求，不要讓員工感到挫敗感。

3.4 融情法則

融情法則是一種情感式的管理法則。要求金融企業(yè)中的管理者在具體的管理工作中要學(xué)會(huì)使用情感因素來解決相關(guān)問題。首先，要寬容體諒他人，人本管理主義就是要及時(shí)地給予員工照顧和關(guān)愛。其次，要客觀對(duì)待人性的弱點(diǎn)，人本管理主義是允許一些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)存在的，尤其是在金融企業(yè)管理中，我們應(yīng)當(dāng)拋棄完美主義的審視態(tài)度，接納一些無關(guān)緊要的嗜好和習(xí)慣。最后，要讓每個(gè)員工都要學(xué)會(huì)換位思考問題，這也是人本管理主義中常見的管理方式，拒絕一味的反抗或一味的順從，遇到問題時(shí)先反思自己，如果自己有問題就先從自身做起，如果自己是對(duì)的那就應(yīng)當(dāng)主張自己立場而不因?yàn)樯霞?jí)的思想而隨意改變。

4 結(jié)語

通過以上研究，我們明確了人本管理在金融企業(yè)管理中的重要性，本文也根據(jù)人本管理的基本思想提出了自己的一些見解和建議?？傊?，當(dāng)前社會(huì)中，人本管理思想是企業(yè)管理的核心管理思想，金融企業(yè)要把人本管理的理念應(yīng)用到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。這同時(shí)也要求金融企業(yè)的管理者要始終把人放在第一位，將企業(yè)的人事管理重心放在培養(yǎng)員工的才能、促進(jìn)員工的成長、體現(xiàn)員工的價(jià)值、開發(fā)員工的潛力上，真正做到金融企業(yè)的人本管理，從而增強(qiáng)和提高企業(yè)的競爭力和凝聚力，使得金融企業(yè)健康快速的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：陳翔（1976-），男，湖北武漢人，供職于交通銀行廣州流花支行，碩士，研究方向：企業(yè)管理。