安徽省高?？萍疾樾路?wù)的調(diào)查與分析

張仁瓊

（合肥工業(yè)大學(xué) 圖書館，合肥 230009）

科技查新是以文獻(xiàn)為基礎(chǔ)，以情報檢索和信息分析為手段，針對科研項目的新穎性、先進(jìn)性進(jìn)行查證的一種咨詢服務(wù)工作[1，2］?？萍疾樾聦ξ墨I(xiàn)資源、查新人員結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等都有很高的要求[2－6］。隨著我國高?？蒲心芰Σ粩嗉訌?qiáng)，高校已成為我國科學(xué)研究和科技創(chuàng)新的主力軍之一[2］，高校圖書館在科技查新工作中發(fā)揮了越來越重要的作用，筆者為了解安徽省高?？萍疾樾路?wù)工作現(xiàn)狀，找出存在問題，提出解決對策，進(jìn)行了如下調(diào)查并得到了相應(yīng)結(jié)論。

一、調(diào)查方法和說明

筆者于2013年9月設(shè)計了調(diào)查問卷，并通過安徽高校省數(shù)圖平臺群、安徽高校圖書館數(shù)據(jù)庫群等向安徽省高校圖書館同仁發(fā)出填寫問卷的請求，得到了很多高校圖書館同仁的大力支持。問卷共設(shè)計了19個大問題，其中單選題6個，多選題5個，填空題8個。

11月20日回收答卷。共收到答卷23份，剔除重復(fù)提交的4份，篩選出來自全省19個圖書館的有效答卷19份。這些答卷來自中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)和安徽大學(xué)等高校圖書館等一本院校8所，二本及以下院校11所。填寫答卷的有10份來自咨詢部，3份來自技術(shù)部，1份來自采編技術(shù)部，5份來自信息技術(shù)與參考咨詢部。

筆者對問卷進(jìn)行了比較詳實的統(tǒng)計分析，部分內(nèi)容通過訪問圖書館主頁獲得，初步了解了安徽省高?？萍疾樾鹿ぷ鳜F(xiàn)狀。

需要說明的是，由于問卷設(shè)計得比較復(fù)雜，加上是在網(wǎng)上完成，答卷中可能存在不準(zhǔn)確之處，而且，參與調(diào)查的只是部分圖書館，所以，本文的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和分析也許與實際情況有一定出入。

二、安徽省高校科技查新服務(wù)工作現(xiàn)狀

（1）科技查新資質(zhì)情況 調(diào)查顯示，19家圖書館中有15家開展了科技查新業(yè)務(wù)，大多設(shè)立在咨詢部，4家目前沒有開展；其中只有4家圖書館填寫“具備查新資質(zhì)”：中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)的查新資質(zhì)是中國科學(xué)院中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)科技查新咨詢中心，合肥工業(yè)大學(xué)的資質(zhì)是教育部科技查新工作站，安徽醫(yī)科大學(xué)是安徽省教育廳指定為省內(nèi)生物醫(yī)學(xué)課題查新、成果鑒定定點查詢單位，安徽師范大學(xué)填寫的是安徽省教育廳查新資質(zhì)。

（2）查新人員情況及學(xué)校特色和優(yōu)勢學(xué)科 對問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出，15家開展了科技查新業(yè)務(wù)的圖書館共有專職查新員77人，平均每家5人，其中，人數(shù)最多的是中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)（12人），其次是合肥工業(yè)大學(xué)（11人）和安徽醫(yī)科大學(xué)（10人），5人及以上的有6家，巢湖學(xué)院等三家沒有配備專職查新員；很多圖書館都配備了兼職查新員，但是兼職查新員都只有1人；共有審核員27人，平均每家1.8人，安徽師范大學(xué)最多（5人），其次是合肥工業(yè)大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)各3人。據(jù)了解，有的圖書館填寫的審核員是具有副高以上職稱的從事查新、審核工作的人數(shù)，未必都具有審核員證書。

12家圖書館配備有博士學(xué)位專職查新員，其中合肥工業(yè)大學(xué)1人，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)5人，安徽師范大學(xué)2人，共8人；14家圖書館共有碩士學(xué)位專職查新員37人，其中安徽醫(yī)科大學(xué)7人，合肥工業(yè)大學(xué)6人，安徽建筑大學(xué)7人。由此可見，具有碩士以上學(xué)位的專職查新人員比例已高達(dá)近6成。

查新人員的學(xué)科背景和專業(yè)結(jié)構(gòu)是影響科技查新質(zhì)量的重要因素之一，每個查新站都不可能配備所有專業(yè)的查新員。查新工作實踐證明，理想的查新員隊伍應(yīng)該是由圖書情報、外語以及學(xué)校相關(guān)專業(yè)學(xué)科背景人員組成。各學(xué)校查新員學(xué)科背景情況詳見表1。

學(xué)校的特色和優(yōu)勢學(xué)科決定了該校的文獻(xiàn)資源配置情況，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)填寫的是非醫(yī)學(xué)和生命科學(xué)；合肥工業(yè)大學(xué)為機(jī)械、電子、生物食品、管理工程等；采礦是安徽理工大學(xué)的特色專業(yè)；安徽大學(xué)的特色專業(yè)是漢語言文學(xué)和計算機(jī)等；生命科學(xué)是安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)的優(yōu)勢學(xué)科；機(jī)械、電氣、紡織是安徽工程大學(xué)的優(yōu)勢學(xué)科；安徽建筑大學(xué)的優(yōu)勢學(xué)科是土建類；安徽醫(yī)科大學(xué)的優(yōu)勢學(xué)科包括臨床醫(yī)學(xué)、藥理學(xué)、皮膚病學(xué)；安徽中醫(yī)藥大學(xué)的中醫(yī)、中藥、中西結(jié)合是強(qiáng)項；安徽師范大學(xué)的特色專業(yè)是教育學(xué)、化學(xué)，等等（詳見表1）。

表1 查新人員情況及學(xué)校特色和優(yōu)勢學(xué)科一覽表

（3）查新服務(wù)對象 13家有效填寫了“校內(nèi)／校外查新比例”的單位中，有3家（安慶師范學(xué)院、安徽大學(xué)、安徽建筑大學(xué)）只承接校內(nèi)查新；另外10家圖書館中，安徽醫(yī)科大學(xué)校內(nèi)外所占比例為1：2，其他單位都是校內(nèi)業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)大于校外，其中不少學(xué)校校內(nèi)／校外比例高于9：1。說明大部分圖書館主要針對本校開展查新服務(wù)，校外服務(wù)量很少。

（4）查新服務(wù)水平 對于多選題“開展查新業(yè)務(wù)形式”，15家選擇“獨立開展”，其中12家只填了該選項；4家選擇了“與其他圖書館合作開展”。這種情況說明大部分圖書館是獨立開展查新服務(wù)的，只有少部分圖書館與其他單位合作開展查新?！盎诳萍疾樾麻_展的深層次服務(wù)”一欄，有5家單位填寫了“課題跟蹤”，中國科技大學(xué)填寫了“學(xué)科化服務(wù)”；有的是“查收查引”、“介紹圖書館的資源和服務(wù)功能”，其他大部分圖書館填寫的是“尚未開展”。關(guān)于“是否購買了dialog用于科技查新”，7家選擇了“是”，12家選“否”；“是否額外收費”一欄，6家選“否”，1家選擇“是”。說明大多數(shù)圖書館還沒有購買國際聯(lián)機(jī)用于科技查新，即使使用國際聯(lián)機(jī)，也都是不收取這塊費用的。關(guān)于“是否聘請了查新咨詢專家一欄”，只有合肥工業(yè)大學(xué)選“是”，其他都選“否”，說明大多數(shù)查新站都沒有注意到發(fā)揮咨詢專家在科技查新工作中的作用。事實上，在發(fā)揮咨詢專家作用方面，也確實存在方方面面的困難，合肥工業(yè)大學(xué)查新站有切身感受。

關(guān)于國內(nèi)外查新所占比例，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)和合肥工業(yè)大學(xué)較高，大部分圖書館局限于國內(nèi)中文文獻(xiàn)檢索，國內(nèi)外查新比例有待提高（見表2）。

表2 國內(nèi)外查新比例一覽表

（5）查新高峰應(yīng)對策略 多選題“查新高峰時采用的對策”共計有16個有效答案，13家選“加班”，4家選“尋求其他機(jī)構(gòu)幫忙”，6家填“其他方式”。看來，加班是應(yīng)對查新高峰最普遍的對策，有6家選擇在加班的同時，尋求其他機(jī)構(gòu)幫忙或者是其他辦法解決，比如，推薦到其他查新機(jī)構(gòu)查新。

（6）查新面臨的主要困難 統(tǒng)計顯示，查新資質(zhì)、文獻(xiàn)資源、查新人員、查新數(shù)量是大多數(shù)圖書館在科技查新工作中面臨的主要困難（見表3）。

表3 查新面臨的主要困難一覽表

（7）學(xué)校教師查新渠道 18份有效答卷中，去中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)查新最多，其次是安徽省情報所和合肥工業(yè)大學(xué)等，安徽師范大學(xué)、安徽工程大學(xué)、安慶師范學(xué)院等江南高校還選擇了南大等南京高校（見表4）。

表4 學(xué)校教師查新渠道一覽表

（8）查新提交途徑 多選題“提交途徑”16個有效答卷中，12家選擇的是“電子郵箱”；3家選擇了“查新平臺”（分別是合肥工業(yè)大學(xué)、安徽工程大學(xué)、亳州師專）；12家還選擇了“其他方式提交”。說明大多數(shù)查新站是通過“電子郵箱”等方式提交查新委托的，通過查新平臺提交委托的并不多。

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表明，安徽工程大學(xué)和亳州師專圖書館跟省內(nèi)大多數(shù)高校圖書館一樣，在圖書館主頁中開辟有“科技查新”專欄，而且被置于“信息服務(wù)”中的顯著位置，內(nèi)容一般包括查新須知、查新流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、查新規(guī)范、政策法規(guī)、委托單或合同鏈接以及聯(lián)系方式等等，少數(shù)圖書館還制定了自己的查新管理辦法和質(zhì)量評價體系。但是，這還算不上真正意義上的查新平臺。

合肥工業(yè)大學(xué)于2010年自主開發(fā)了科技查新服務(wù)平臺，在該平臺上，除以上內(nèi)容外，能實現(xiàn)委托人遠(yuǎn)程注冊、提交查新委托，隨時掌握查新進(jìn)展情況，在線修改、打印委托書和合同；值班人員可以隨時查看查新委托，分配查新任務(wù)；查新員可以修改委托人的委托申請，在線完成查新報告；高級管理員可以進(jìn)行委托人信息管理、查新項目管理、查新文檔中固定數(shù)據(jù)管理、公開信息管理等。該平臺曾經(jīng)為本校的科技查新工作帶來不少便利；然而，隨著形勢的變化，仍存在很多不足之處，需要進(jìn)行完善。

（9）查新合作意向和建議 19家圖書館都有開展合作查新的意向。將科技查新任務(wù)切分為可以獨立操作的三個環(huán)節(jié)（受理、查新、審核），合作方式可以包括：單館獨立操作方式，即獨立完成受理、查新、審核全過程；兩館合作模式、總分館模式以及其他模式。關(guān)于“合作模式意向”的調(diào)查結(jié)果詳見表5。

表5 查新合作意向一覽表

另外，關(guān)于圖書館間科技查新合作的建議，歸納10家圖書館給出的建議，大致包括以下四個方面：

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)提出總館提供場地、空間、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和資源，給合作館人員提供實地查新條件；合肥師范學(xué)院和安徽科技學(xué)院提出建設(shè)信息化平臺，通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成查新；安慶師范學(xué)院、安徽財經(jīng)大學(xué)、安徽中醫(yī)藥大學(xué)、巢湖學(xué)院等提出需要查新方面的宣傳和培訓(xùn)、工作交流和合作機(jī)會；安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽工程大學(xué)、亳州師專等希望有資質(zhì)的查新單位給其他單位提供查新整個環(huán)節(jié)的幫助。

三、安徽省高?？萍疾樾路?wù)工作存在問題及原因分析

（1）區(qū)域發(fā)展不平衡 從全省范圍看，高校圖書館開展的科技查新服務(wù)具有明顯的區(qū)域發(fā)展不平衡性，有較高資質(zhì)的查新站只有中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)和合肥工業(yè)大學(xué)兩家，都集中在省會合肥，其他地區(qū)高校大多不具備查新資質(zhì)，很多對資質(zhì)有要求的查新項目在本校沒辦法做，這樣的情形不但不利于單位查新服務(wù)水平的提升，而且給有查新需求的老師帶來很多不便。

（2）缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理以及合作查新機(jī)制 4家具備查新資質(zhì)的查新站分屬中國科學(xué)院院、教育部和安徽省教育廳，處于“條塊分割”狀態(tài)，各部門對科技查新機(jī)構(gòu)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、管理細(xì)則、查新員等要求不一，有的系統(tǒng)甚至長期處于無人監(jiān)管狀態(tài)。即使暫時不具備查新資質(zhì)的圖書館也或多或少開展了查新相關(guān)業(yè)務(wù)，承接本校對查新資質(zhì)要求比較低的查新項目，這樣的狀況也很難使查新員得到應(yīng)有的鍛煉和提高。由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理，查新站各自獨立，只注重自己的發(fā)展，相互交流少，沒有形成一個與其他查新機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)共進(jìn)的良好氛圍，省內(nèi)不同查新站之間的查新報告格式、報告質(zhì)量、完成時間、收費標(biāo)準(zhǔn)等存在很大差異。另外，校內(nèi)／校外查新比例居高不下說明高校的查新服務(wù)對象大多數(shù)是本校老師，很少量校外查新；而且大部分圖書館是獨立開展查新服務(wù)，只有少數(shù)圖書館與其他圖書館合作開展查新；查新高峰應(yīng)對策略大多數(shù)是“加班”，只有少數(shù)單位尋求其他機(jī)構(gòu)幫忙；查新面臨的主要困難是查新資質(zhì)、文獻(xiàn)資源、查新人員、查新數(shù)量等，如果安徽省高校之間能建立查新合作機(jī)制，很多問題是可以得到解決的。

（3）信息資源分布不均衡 通過各圖書館主頁的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著國家加大對教育經(jīng)費的投入力度，安徽省各高校圖書館的數(shù)字資源越來越豐富了，特別是中文數(shù)據(jù)庫，大多數(shù)圖書館購買了CNKI、萬方、維普等綜合全文庫，安徽醫(yī)科大學(xué)還購買了CBM、安徽建筑大學(xué)購買了智能建筑數(shù)據(jù)庫和智能節(jié)能數(shù)據(jù)庫，安徽中醫(yī)藥大學(xué)擁有一批生物醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、中藥學(xué)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，基本能滿足國內(nèi)中文查新需要。

但是各高校外文數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和年限存在很大差距，外文資源中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)最全最多，各種參考類數(shù)據(jù)庫、綜合全文庫和專業(yè)數(shù)據(jù)庫非常全面。合肥工業(yè)大學(xué)、安徽大學(xué)、安徽理工大學(xué)、安徽工程大學(xué)等同時購買有SCIE、EI，安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)和安徽師范大學(xué)等買了SCIE，安徽建筑大學(xué)購買了EI，另外，這些學(xué)校大多還購買有Elsevier、EBSCO、Springer、Emerald等常用的綜合全文庫，各學(xué)校的專業(yè)庫情況主要是根據(jù)學(xué)校經(jīng)費和專業(yè)設(shè)置而定。另外，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)和合肥工業(yè)大學(xué)圖書館購買了Derwent Innovations Index（DII）等專利數(shù)據(jù)庫。其他圖書館有的購買了常用的綜合庫以及部分專業(yè)全文庫，條件弱一點的圖書館只購買了部分綜合數(shù)據(jù)庫甚至沒有能力購買外文庫?？傊?，老本科以上院校的外文數(shù)據(jù)庫還是比較豐富的，但是其他院校就要弱很多，很難獨自滿足查新工作對外文文獻(xiàn)資源的需求。

（4）查新咨詢服務(wù)水平有待提高 從查新面臨的主要困難、查新服務(wù)對象主要是校內(nèi)老師、國內(nèi)外查新的比例偏低等調(diào)查結(jié)果看，安徽省大部分高校的查新服務(wù)水平亟待提高。原因可能是多方面的，隨著技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，使得高校和社會對查新的要求越來越多樣和復(fù)雜，而每一個查新站的信息資源、技術(shù)和能力都是有限的，沒有哪一家查新站能獨自滿足所有的查新需求。由于缺少合作和溝通，致使查新的數(shù)量和質(zhì)量都難有保證。

四、改善安徽省高?？萍疾樾路?wù)工作的對策和建議

1.建立安徽省高校館際合作查新機(jī)制[4－8］

針對安徽省高校科技查新存在的區(qū)域發(fā)展不平衡、缺乏統(tǒng)一規(guī)范的管理、信息資源分布不均衡以及查新咨詢服務(wù)水平有待提高等現(xiàn)狀，應(yīng)緩解有資質(zhì)查新站查新高峰人手緊張等問題，建議由安徽省高校圖工委或者安徽省教育廳牽頭設(shè)立安徽省高校查新工作協(xié)會，由協(xié)會協(xié)調(diào)管理省內(nèi)高校查新隊伍、查新報告質(zhì)量、查新收費標(biāo)準(zhǔn)等等。建立省內(nèi)高校館際合作查新機(jī)制，制定館際合作查新工作方案、合作查新細(xì)則、專兼職查新員認(rèn)證、培訓(xùn)、交流制度等。根據(jù)各高校文獻(xiàn)資源情況及查新員專業(yè)特色協(xié)調(diào)管理查新課題，盡量實現(xiàn)分專業(yè)查新[9，10］。實現(xiàn)查新資源共建共享，全省高校均衡受益，提高安徽省高?？萍疾樾抡w服務(wù)水平。

合作的模式可以是多樣化的，可以是單館獨立操作，也可以是總分館模式或者是兩館合作模式等。根據(jù)各館的查新員學(xué)科背景、學(xué)校的專業(yè)特色和資源條件，在一些基礎(chǔ)較好的圖書館培養(yǎng)相應(yīng)學(xué)科背景的查新員，負(fù)責(zé)本校申報項目的查新工作；基礎(chǔ)較差的學(xué)校，可以只負(fù)責(zé)受理，由其他單位協(xié)助完成查新和審核；或者適合本校的其他合作模式。

查新規(guī)范要求查新所需檢索數(shù)據(jù)庫是與查新項目學(xué)科領(lǐng)域相關(guān)的國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫，包括綜合數(shù)據(jù)庫和專業(yè)數(shù)據(jù)庫，中、外文數(shù)據(jù)庫檢索必查數(shù)據(jù)庫都應(yīng)不少于10個。如果必查綜合數(shù)據(jù)庫或?qū)I(yè)數(shù)據(jù)庫欠缺，須采用國際聯(lián)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)充檢索，安徽省高校圖工委牽頭團(tuán)購了國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)，圖書館可以采用國際聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)彌補(bǔ)文獻(xiàn)資源的不足。其次，安徽高校資源共享平臺的建立，為全省各高校圖書館共享文獻(xiàn)資源提供了極大的便利，各館可以通過省數(shù)圖統(tǒng)一檢索平臺檢索全省大多數(shù)圖書館的資源，獲得快捷免費的文獻(xiàn)互助。越來越多的免費網(wǎng)絡(luò)資源也為查新工作提供了文獻(xiàn)支持。如果有了合作查新機(jī)制，還可由合作館授權(quán)，通過遠(yuǎn)程訪問的方式解決文獻(xiàn)資源不足的問題。

2.查新服務(wù)平臺的建設(shè)[2，8］

為提升查新服務(wù)的質(zhì)量和效率，合作查新的重要環(huán)節(jié)是建立合作查新工作平臺，為各查新機(jī)構(gòu)搭建一個集成、高效、協(xié)同的工作環(huán)境[8］。平臺應(yīng)能實現(xiàn)以下功能：各查新機(jī)構(gòu)之間可以通過平臺進(jìn)行協(xié)同工作；查新委托人可以從網(wǎng)上了解查新相關(guān)信息和委托程序，并能實現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)上委托、查詢?yōu)g覽服務(wù)進(jìn)展，對所有查新機(jī)構(gòu)的服務(wù)能整體了解；查新員可以從網(wǎng)上了解業(yè)務(wù)規(guī)范，查詢共享信息與數(shù)據(jù)，建立個人檔案與用戶信息；可實現(xiàn)查新檔案的自動管理與業(yè)務(wù)統(tǒng)計，自動制作報表；能夠針對不同人員的工作需要和使用權(quán)限設(shè)置查新項目的分層次管理；建設(shè)查新人員的交流、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)平臺等等。

3.拓展業(yè)務(wù)范圍，提升整體服務(wù)水平[3，5］

科技查新在為科技項目立項、成果鑒定及申報獎勵等提供服務(wù)的同時，也為圖書館培養(yǎng)了一批高層次人才隊伍。圖書館可以在專利分析、技術(shù)研究和新產(chǎn)品開發(fā)以及學(xué)科化服務(wù)等方面提供全方位、多層次、多樣化的信息服務(wù)。在建立了安徽省高校館際合作查新機(jī)制的基礎(chǔ)上，通過查新服務(wù)平臺開展查新合作的同時，可以進(jìn)一步拓寬合作內(nèi)容，提升各高校圖書館的整體服務(wù)水平。

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