談“旅游電子商務(wù)”情境教學(xué)模式的構(gòu)建

楊靜

（天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院 天津 300350）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和web2.0時(shí)代的到來，旅游電子商務(wù)已成為旅游業(yè)中增長最快的領(lǐng)域，進(jìn)而對(duì)于旅游行業(yè)的從業(yè)人員提出了新要求。為使專業(yè)教學(xué)能更好地反映行業(yè)的最新發(fā)展，培養(yǎng)出“懂理論，能動(dòng)手，會(huì)創(chuàng)新”的技能型人才，高職院校在課程設(shè)置和教學(xué)實(shí)踐等方面進(jìn)行了多方面的嘗試，但仍存在兩方面的不足：一是實(shí)踐薄弱。高職教育的目標(biāo)是培養(yǎng)技能型人才，但實(shí)際教學(xué)過程受客觀教學(xué)條件限制，往往壓縮實(shí)踐教學(xué)比例，對(duì)于實(shí)踐內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性的規(guī)范、實(shí)施過程的要求和統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。二是內(nèi)容僵化。目前絕大多數(shù)高職高專教學(xué)過程都是沿用本科教材的結(jié)構(gòu)體系，內(nèi)容千篇一律，只注重理論的介紹，一些教材所收編的資料數(shù)據(jù)過時(shí)，所列舉案例多為從國外或其他領(lǐng)域照搬照抄而來，從而忽略了行業(yè)、國情的針對(duì)性。

這里針對(duì)上述問題，以旅游專業(yè)“旅游電子商務(wù)”課程的改革為例進(jìn)行分析探討。

學(xué)習(xí)情境的內(nèi)涵

學(xué)習(xí)情境是在典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，由教師設(shè)計(jì)用于學(xué)習(xí)的“情形”和“環(huán)境”，是對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行“教學(xué)化”處理的結(jié)果。該過程強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，注重利用各種信息資源實(shí)現(xiàn)學(xué)生“主動(dòng)去學(xué)”而不是“被動(dòng)被教”。學(xué)生知道將來在職業(yè)領(lǐng)域主要干什么，能夠熟悉相應(yīng)的工作方式和方法，學(xué)到專業(yè)知識(shí)，掌握基本技能。學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)大體可以概括為以下步驟：（1）學(xué)習(xí)領(lǐng)域定位，將學(xué)習(xí)過程與職業(yè)崗位的工作任務(wù)結(jié)合起來，構(gòu)建學(xué)習(xí)性工作任務(wù)；（2）學(xué)習(xí)情境構(gòu)建，將學(xué)習(xí)性工作任務(wù)進(jìn)行細(xì)分、排列，產(chǎn)生的學(xué)習(xí)單元即為學(xué)習(xí)情境，進(jìn)而在教學(xué)實(shí)施中不斷驗(yàn)證提高。

學(xué)習(xí)領(lǐng)域定位

學(xué)習(xí)領(lǐng)域的確定 學(xué)習(xí)領(lǐng)域是一個(gè)由學(xué)習(xí)目標(biāo)描述的主題學(xué)習(xí)單元。每個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域由能力描述的能力目標(biāo)、任務(wù)陳述的學(xué)習(xí)內(nèi)容和總量給定的學(xué)習(xí)時(shí)間三部分構(gòu)成。通過對(duì)旅游業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行訪談、問卷等方式確定本專業(yè)的職業(yè)崗位和各崗位典型工作任務(wù)；進(jìn)而對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行分析，依據(jù)工作性質(zhì)一致原則歸類，從而確定相應(yīng)的行動(dòng)領(lǐng)域；最后將工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為不同的學(xué)習(xí)領(lǐng)域（見下頁表1），從而確定旅游專業(yè)必須包含“旅游電子商務(wù)”學(xué)習(xí)領(lǐng)域。

能力目標(biāo)及內(nèi)容的確定 根據(jù)對(duì)于旅游企業(yè)用人需求的分析，確定旅游電子商務(wù)職業(yè)崗位所應(yīng)具備的三項(xiàng)能力目標(biāo)；進(jìn)而通過對(duì)旅游電子商務(wù)工作內(nèi)容與工作流程的分析，并且考慮學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)知的心理順序，確定該學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容（見下頁表2）。

學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建

學(xué)習(xí)情境的選取和序化 學(xué)習(xí)情境的選取應(yīng)從職業(yè)能力要求出發(fā)，內(nèi)容應(yīng)源于企業(yè)工作崗位的具體工作任務(wù)，要涵蓋所傳授的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)；編排時(shí)應(yīng)由簡單到復(fù)雜、由單一到綜合，應(yīng)按學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律進(jìn)行序化。在此，對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域“旅游電子商務(wù)”進(jìn)行學(xué)習(xí)情境的選取和序化，將實(shí)施主體作為載體，筆者選取了旅游行業(yè)中開展電子商務(wù)的三種主體類型作為學(xué)習(xí)情境（見表3），三個(gè)學(xué)習(xí)情境作為完整的工作過程，相互之間為平行關(guān)系。

表1 旅游業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域分析表

表2 學(xué)習(xí)領(lǐng)域《旅游電子商務(wù)》內(nèi)容一覽表

表3 學(xué)習(xí)情境的選取和序化表

學(xué)習(xí)情境的教學(xué)設(shè)計(jì) 在實(shí)施之前，應(yīng)先對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境的課程方案進(jìn)行設(shè)計(jì)，以此作為教師的教學(xué)行動(dòng)指南。學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程在教學(xué)模式上通常借鑒行動(dòng)導(dǎo)向的課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)原則來確定每個(gè)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)組織形式。以情境一“旅行社電子商務(wù)”為例，其情境教學(xué)設(shè)計(jì)如表4所示。

學(xué)習(xí)情境的實(shí)施 接下來是對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境按設(shè)計(jì)情況，開展以學(xué)生為主體的教學(xué)活動(dòng)。具體實(shí)施時(shí)，采取“資訊、計(jì)劃、決策、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)”六步法（見表 5）。

表4 “旅行社電子商務(wù)”情境教學(xué)設(shè)計(jì)表

表5 六步法對(duì)每一個(gè)學(xué)習(xí)情境教學(xué)實(shí)施分析表

通過“旅行社電子商務(wù)”等三個(gè)學(xué)習(xí)情境的設(shè)計(jì)，緊密聯(lián)系學(xué)生的旅游業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，解決了傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)能力不足的問題，充分體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐性和可操作性，也符合高職學(xué)生以就業(yè)為導(dǎo)向、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。這三個(gè)學(xué)習(xí)情境無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建立簡單的計(jì)算機(jī)環(huán)境和開發(fā)軟件，減少學(xué)院建設(shè)軟件項(xiàng)目開發(fā)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室的投資，在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中具有典型性，學(xué)生可以充分了解旅游電子商務(wù)的要求、特點(diǎn)和應(yīng)用。

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