“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)：真麗斯渠道“合縱”進(jìn)行時(shí)

楊曉峰

2010年，對(duì)于真麗斯來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折。

這一年，真麗斯正式啟動(dòng)直供日化店戰(zhàn)略，面向全國(guó)范圍內(nèi)的日化店推行其“1+1”模式。而為了推動(dòng)中國(guó)日化店產(chǎn)業(yè)化升級(jí)，真正實(shí)現(xiàn)“1+1>2”，在直供日化店戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，真麗斯又啟動(dòng)了“金鑰匙聯(lián)盟”，希望以此吸引聚集一批志同道合的伙伴共同成長(zhǎng)。

“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)，便是這一聯(lián)盟進(jìn)行內(nèi)部交流與學(xué)習(xí)、提升成員自身店務(wù)管理能力的重要形式。從“金鑰匙聯(lián)盟”創(chuàng)立之日起，真麗斯已發(fā)動(dòng)三期共20多場(chǎng)“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)，迄今為止，已為真麗斯合作伙伴培訓(xùn)優(yōu)秀店長(zhǎng)達(dá)5000多人次。

反觀三年來(lái)的諸期特訓(xùn)營(yíng)，由于所處時(shí)期不同，其主題及課程內(nèi)容也在發(fā)生著改變。如2012年8月于廣東揭陽(yáng)舉辦的第一期“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)，主要以幫助真麗斯直供合作伙伴——各店店長(zhǎng)提升店務(wù)管理技能和日常運(yùn)營(yíng)管理、實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)的提升、建立長(zhǎng)期有效的服務(wù)鏈為目的，其培訓(xùn)課程主要包括“金牌店長(zhǎng)核心技能”，各店店長(zhǎng)的店鋪管理方法、溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，門店活動(dòng)推廣，“中島區(qū)”坪效業(yè)績(jī)保障等。

其實(shí)，分析當(dāng)年國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)的整體形勢(shì)，便不難發(fā)現(xiàn)這樣安排課程的用意。據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士分析，這一年，本土化妝品專營(yíng)店面臨兩個(gè)新趨勢(shì)，一是店鋪利潤(rùn)日益趨?。ㄟ@一點(diǎn)，我們通常認(rèn)為是開(kāi)店成本的上漲、電商對(duì)顧客的分流等因素所致），二是消費(fèi)者開(kāi)始變得更加理性（主要是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)濟(jì)水平整體下滑，導(dǎo)致消費(fèi)者消費(fèi)信心不足）。因而，在如何尋求店面業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、吸引更多客流上，很多化妝品專營(yíng)店都陷入了一定的瓶頸，此時(shí)，他們的需求，便是在具體店面經(jīng)營(yíng)上有一些專業(yè)的指導(dǎo)與建議。顯然，第一期“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)的課程剛好呼應(yīng)了這一需求。

2013，第二期“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)也如期開(kāi)展，在全國(guó)范圍內(nèi)舉辦了多場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)，其中包括6場(chǎng)大型店長(zhǎng)會(huì)，針對(duì)安徽、四川、重慶、江蘇、山東、黑龍江、吉林、遼寧、山西、內(nèi)蒙、湖南、湖北、河北等地的合作伙伴。這期的主題為“如何適應(yīng)目前復(fù)雜的行業(yè)發(fā)展環(huán)境”，也充分迎合了當(dāng)年的市場(chǎng)發(fā)展格局。彼時(shí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，消費(fèi)者更加理性，以百貨商場(chǎng)為代表的傳統(tǒng)大型零售企業(yè)由于受到聯(lián)營(yíng)、收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)模式、價(jià)格定價(jià)權(quán)等因素的束縛，商業(yè)模式陳舊滯后，高速發(fā)展的黃金期已經(jīng)過(guò)去，在日新月異的市場(chǎng)需求面前，漸漸喪失往日強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。而化妝品專營(yíng)店、電商的崛起，使得這個(gè)行業(yè)的渠道形式更加多元化，化妝品專營(yíng)店也由此得到了更多的機(jī)會(huì)。真麗斯的“金牌店長(zhǎng)”特訓(xùn)營(yíng)提出這樣的主題，可謂恰逢其時(shí)。

2014年，在擁有更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，中國(guó)化妝品專營(yíng)店所面臨的洗牌也更加慘烈，一些在渠道鏈上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力、現(xiàn)金流入不敷出的門店必將遭受淘汰。這一年，百貨、商超渠道和屈臣氏等零售巨頭依然會(huì)繼續(xù)加快渠道下沉的腳步，二三線甚至四線城市化妝品專營(yíng)店所承受的壓力也勢(shì)必更大。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)逐漸普及并不斷升級(jí)，相比2012年、2013年，2014年的市場(chǎng)環(huán)境無(wú)疑更加復(fù)雜，對(duì)于真麗斯及其合作伙伴來(lái)說(shuō)，正迎來(lái)前所未有的挑戰(zhàn)。

為了幫助“金鑰匙聯(lián)盟”的合作伙伴適應(yīng)目前更加復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)局面和行業(yè)環(huán)境，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有效引領(lǐng)實(shí)體店的“經(jīng)營(yíng)變革”，并提升門店的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真麗斯結(jié)合自身對(duì)日化店產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的精準(zhǔn)判斷，以及對(duì)于店務(wù)管理的多年研究和總結(jié)，又隆重推出了“金牌店長(zhǎng)（第三期）特訓(xùn)營(yíng)”。本期特訓(xùn)營(yíng)以如何適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境為宗旨，以真麗斯“1+1”模式店務(wù)運(yùn)營(yíng)和有效管控為特訓(xùn)要領(lǐng)，以打造更具行業(yè)視野和競(jìng)爭(zhēng)適應(yīng)力的金牌店長(zhǎng)為目標(biāo)，將通過(guò)系統(tǒng)性的店務(wù)管理運(yùn)營(yíng)和管控知識(shí)培訓(xùn)，幫助真麗斯合作伙伴大幅提升對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的判斷能力及門店如何因應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理水平。

課程方面，也十分切合當(dāng)下趨勢(shì)。特訓(xùn)營(yíng)期間，由真麗斯?fàn)I銷顧問(wèn)肖玉祥主講《應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”優(yōu)化門店管控》、《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行力管理》及《中島區(qū)爆品拓客和業(yè)績(jī)提升》，對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)環(huán)境進(jìn)行深度解析，并就如何做好一名店長(zhǎng)為方向，系統(tǒng)解析一名金牌店長(zhǎng)日常門店運(yùn)營(yíng)管控的核心技能和工作要點(diǎn)；而如何通過(guò)真麗斯的明星爆品引爆客流和人氣，幫助門店提升業(yè)績(jī)，也成為最受參加特訓(xùn)營(yíng)的各位合作伙伴歡迎的課程內(nèi)容之一。

此外，《微信拓客和會(huì)員管理》希冀通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為實(shí)體店提升客流，優(yōu)化會(huì)員管理效率和手段；《商品陳列和動(dòng)銷》讓店長(zhǎng)快速掌握門店的陳列方法，以圖營(yíng)造一種令人賞心悅目的旺銷氛圍；《區(qū)域化妝品店現(xiàn)狀和發(fā)展提升思路》通過(guò)對(duì)區(qū)域性零售業(yè)態(tài)的剖析，給予大家發(fā)展提升的策略和思路……真麗斯在“金牌店長(zhǎng)（第三期）特訓(xùn)營(yíng)”所開(kāi)設(shè)的多門課程，既考慮到現(xiàn)實(shí)環(huán)境，又照顧到能否落地，為合作門店提供了切實(shí)可行的指導(dǎo)與建議。

與前兩期特訓(xùn)營(yíng)相比，本期參與人數(shù)明顯增多。以2014年7月18日舉辦的金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)西安站為例，當(dāng)天到會(huì)的有來(lái)自陜西、山西、內(nèi)蒙、廣西的約300名連鎖店老板、店長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理或門店運(yùn)營(yíng)管控核心人員。于8月9日舉辦的金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)哈爾濱站，也有來(lái)自黑龍江、吉林、遼寧的約260名與會(huì)人員。

接下來(lái)的9月和10月，真麗斯還將在南昌、濟(jì)南、成都等地舉辦針對(duì)江西、福建、廣東、湖南、湖北、安徽、江蘇、山東、四川、重慶、貴州等省份的“金牌店長(zhǎng)（第三期）特訓(xùn)營(yíng)”的培訓(xùn)活動(dòng)，而面向河北、浙江等地的店長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)也正在規(guī)劃之中。據(jù)真麗斯相關(guān)人士透露，今年，計(jì)劃重點(diǎn)舉辦5場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，覆蓋全國(guó)約20個(gè)省。屆時(shí)，真麗斯仍會(huì)為來(lái)自各地的合作伙伴提供易于落地的培訓(xùn)課程。

如今，中國(guó)的化妝品行業(yè)已進(jìn)入渠道變革、經(jīng)營(yíng)變革的新周期，而本土的化妝品專營(yíng)店則處在行業(yè)新周期的“下半場(chǎng)”。路在何方？或許，通過(guò)“金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)”可以找到一點(diǎn)方向。