淺談如何加強(qiáng)綜合事務(wù)管理

長(zhǎng)慶油田物資供應(yīng)處 康愛梅

綜合事務(wù)管理負(fù)責(zé)企業(yè)的重要后勤工作，承擔(dān)著員工健康、計(jì)劃生育、物業(yè)管理、房產(chǎn)管理、離退休及自用料采購(gòu)等重要任務(wù)，其工作具有復(fù)雜性、多樣性和重復(fù)性等的特點(diǎn)，要求其工作人員具有熟練高效的工作能力和耐心細(xì)致的服務(wù)質(zhì)量，從而保障機(jī)關(guān)及基層生活服務(wù)需求，順利完成工作任務(wù)。

一、綜合事務(wù)管理工作重要性及目前存在的問(wèn)題

綜合事務(wù)管理直接關(guān)系著員工的切身利益，加強(qiáng)事務(wù)管理站的綜合事務(wù)管理，能夠?yàn)閱T工解決后顧之憂，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性，使其全身心投入生產(chǎn)建設(shè)工作，為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和提高工作效率打下良好的基礎(chǔ)。

目前綜合事務(wù)管理還存在著一些問(wèn)題，如員工學(xué)習(xí)興趣不濃、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)素質(zhì)有待提高、管理方法和服務(wù)方式有待進(jìn)一步創(chuàng)新提高等。這些問(wèn)題的存在，不僅影響綜合事務(wù)管理的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，還會(huì)影響企業(yè)員工的生產(chǎn)和生活，容易產(chǎn)生不良情緒，甚至影響企業(yè)生產(chǎn)。因此，加強(qiáng)綜合事務(wù)管理，切實(shí)提高各崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)提供一流的的后勤保障具有重要意義。

二、加強(qiáng)綜合事務(wù)管理措施探討

(一)加強(qiáng)物業(yè)管理，創(chuàng)造安全和諧辦公環(huán)境

物業(yè)管理作為綜合事務(wù)管理的重要工作內(nèi)容之一，關(guān)系著員工的日常生活和人身財(cái)產(chǎn)安全。加強(qiáng)物業(yè)管理，首先要落實(shí)崗位職責(zé)，并制定和執(zhí)行嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，使保安、保潔、維修工作等保質(zhì)保量完成，提高員工責(zé)任心和工作效率；其次，要堅(jiān)持日常管理細(xì)致化的原則，通過(guò)“聽、看、查、評(píng)”等措施，對(duì)各班組服務(wù)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，有效提高物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量；最后，加強(qiáng)辦公區(qū)治安管理，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，加大辦公區(qū)安全巡邏力度及頻率，完善相關(guān)安全管理設(shè)備設(shè)施，提高辦公區(qū)治安防控能力，從而有效防止意外事故及治安案件的發(fā)生。

(二)加強(qiáng)采購(gòu)管理，樹立勤儉節(jié)約意識(shí)

采購(gòu)管理包括全處自用料及機(jī)關(guān)辦公用品的采購(gòu)，以最優(yōu)的價(jià)格和上乘的物資質(zhì)量保障全處的生產(chǎn)需求。加強(qiáng)采購(gòu)管理，首先要規(guī)范采購(gòu)計(jì)劃并嚴(yán)格遵守逐層逐級(jí)審批制度，通過(guò)實(shí)地走訪調(diào)查等從需求、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、實(shí)用性等方面核實(shí)基層采購(gòu)計(jì)劃，避免虛報(bào)、竊取私利等行為的發(fā)生。其次，在采購(gòu)過(guò)程中，要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)所需物資分類進(jìn)行區(qū)別采購(gòu)，不僅保證了生產(chǎn)急需用料，又確保了采購(gòu)物資的質(zhì)量，也大大降低了采購(gòu)成本。最后，要嚴(yán)格執(zhí)行《基層辦公室及員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)配置，對(duì)已配置的物品進(jìn)行登記、建賬，責(zé)任到人，確保各單位、科室辦公配置件件有登記，發(fā)放有憑證，查找有出處，報(bào)廢有依據(jù)。

(三)加強(qiáng)員工健康管理，改善員工健康體質(zhì)

員工健康管理一方面要堅(jiān)持每年員工體檢制度，為職工制定科學(xué)詳實(shí)的體檢報(bào)告，并依據(jù)檢查結(jié)果對(duì)員工健康狀況進(jìn)行科學(xué)評(píng)估；另一方面，要注重健康知識(shí)的宣傳，借助季節(jié)性、各種疾病日等展開宣傳活動(dòng)，普及預(yù)防保健知識(shí)，呼吁員工重視健康、加強(qiáng)鍛煉。同時(shí)，在離退休管理方面，加強(qiáng)家屬工參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，收集參保人資料，采取三人證明、公式方式以及聘請(qǐng)熟知當(dāng)年家屬勞動(dòng)的人參與資格審核，從而保證參保資料的齊全、真實(shí)、有效，保證離退休及其他人群管理穩(wěn)定和諧。

(四)加強(qiáng)計(jì)劃生育管理，保證計(jì)生工作穩(wěn)定

首先，在全處上下建立“目標(biāo)明確、縱向到底、全員覆蓋”的計(jì)劃生育管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)計(jì)劃生育制度建設(shè)，完善計(jì)劃生育管理體系；其次，要強(qiáng)化計(jì)劃生育考核激勵(lì)機(jī)制，開創(chuàng)全員監(jiān)督體系，形成完整的計(jì)劃生育管理系統(tǒng)，保障計(jì)劃生育工作的穩(wěn)定，如落實(shí)獨(dú)生子女有待政策，為職工繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)等，提高員工計(jì)劃生育滿意率；最后，要加強(qiáng)計(jì)劃生育政策的宣傳，提高計(jì)生人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)劃生育重點(diǎn)人群的管理。

(五)細(xì)致房產(chǎn)管理，做好職工服務(wù)工作

房產(chǎn)管理肩負(fù)著與員工切身利益息息相關(guān)的住房補(bǔ)貼發(fā)放、住房公積金提取、福利房分配等重要工作，做好房產(chǎn)管理工作，能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。房產(chǎn)管理崗工作人員要細(xì)致周到，認(rèn)真做好房產(chǎn)管理工作：首先，要及時(shí)與人事部門溝通，了解人員調(diào)動(dòng)情況，為新增人員建立月住房補(bǔ)貼，并為全處職工發(fā)放月住房補(bǔ)貼；其次，要認(rèn)真維護(hù)住房公積金信息系統(tǒng)，依據(jù)相關(guān)文件指示調(diào)整全處住房公積金基數(shù)，認(rèn)真審核員工住房公積金支取資料，并為退休職工及時(shí)辦理住房公積金銷戶主權(quán)業(yè)務(wù)；最后，要嚴(yán)格執(zhí)行公平、公正選房購(gòu)房制度，通過(guò)排查摸底、政策講解、打分排序等穩(wěn)妥完成住房分配任務(wù)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的綜合事務(wù)管理工作直接關(guān)系著員工的生產(chǎn)生活和切身利益，關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)效益。因此，加強(qiáng)綜合事務(wù)管理要堅(jiān)持“以人為本、安全和諧、服務(wù)全面、保障到位”的工作理念，努力提高管理水平，健全監(jiān)管機(jī)制，完善考核辦法，不斷提高服務(wù)水平和工作效率，從而更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)于機(jī)關(guān)、服務(wù)于基層，保障企業(yè)正常的生產(chǎn)建設(shè)秩序，促使企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

[1]郭湘.石油企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[N].勝利油田黨校學(xué)報(bào),2010

[2]王鳳明,陳一.淺談蘭州石化公司全面質(zhì)量精細(xì)化管理[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2011