網(wǎng)購狂歡背后的新舊大戰(zhàn)

艾玉瓊

“雙11”購物狂歡節(jié)是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個信號，是新營銷模式面對傳統(tǒng)營銷模式的大戰(zhàn)。

“雙11”來臨，廈門電商激戰(zhàn)一天，不斷閃動的旺旺頭像、頻繁密集的鍵盤敲擊聲……記者現(xiàn)場感受廈門電商的“雙11”大戰(zhàn)，名鞋庫、PBA、斯波帝卡、尚客茶品等都迎來今年銷售高峰。

去年的“雙11”，廈門電商名鞋庫一天進(jìn)賬2500萬元，位居天貓運(yùn)動類目第一、全天貓第七名。今年戰(zhàn)績則更嚇人，第1小時銷售額就超過1300萬元，到12點(diǎn)后，銷售額超過4000萬元；到15點(diǎn)后，已增長到5000萬元，是去年全天銷售額的翻倍。至此，“賽程過半”，名鞋庫銷售額已超過廈門全市各大百貨公司4天的零售總額（廈門市統(tǒng)計(jì)局公布數(shù)據(jù)為日均1040萬元），打破去年名鞋庫自己保持的中國鞋類電商單日銷售紀(jì)錄。截至11日晚11點(diǎn)，名鞋庫23小時的銷售額超過廈門百貨7天的銷售額。

除此之外，廈門電商的精心準(zhǔn)備，在“雙11”實(shí)現(xiàn)群體發(fā)力。國內(nèi)知名化妝品電商PBA，銷售額已經(jīng)達(dá)到了2000萬，這在較小的化妝品行業(yè)成績顯著；國內(nèi)知名男裝淘品牌零號男，在前3小時收獲400萬元，也達(dá)到去年當(dāng)天業(yè)績，成長顯著。

“這將是傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)與新零售業(yè)態(tài)的一次直接干脆的交鋒?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)CEO馬云10日探班天貓時表示，“雙11”購物狂歡節(jié)是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個信號，是新營銷模式面對傳統(tǒng)營銷模式的大戰(zhàn)，讓所有制造業(yè)貿(mào)易商們知道，今天形勢變了。對于傳統(tǒng)行業(yè)來講，這個大戰(zhàn)可能已經(jīng)展開！

網(wǎng)購狂潮開辟新領(lǐng)域

“收銀臺擠了好多人，請耐心排隊(duì)等待付款結(jié)果”的頁面提示讓苦守在電腦前等待零點(diǎn)準(zhǔn)時開搶的小伙伴們紛紛吐槽，“現(xiàn)在都不去商場排隊(duì)了，改網(wǎng)上了！”

一波一波的交易刺激著將近5000名包括技術(shù)、運(yùn)營、客服等團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的阿里加班團(tuán)隊(duì)緊張地“排難”，也讓苦守前線的記者通過在阿里提供的數(shù)據(jù)中找樂子慰藉疲憊的大腦?！半p11”購物狂歡節(jié)僅僅開始一小時，就賣出200萬件內(nèi)褲，1小時銷售的文胸疊放起來，相當(dāng)于3個珠穆朗瑪峰高度。截至11日10時30分，紙尿褲銷量約6600萬片，天貓稱，大概能吸干6個西湖。

而比起制造上述數(shù)據(jù)而大把大把扔出真金白銀的小伙伴們，真正精明的人，卻在悶聲發(fā)財偷著樂。阿里集團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，截至11日12時，理財產(chǎn)品支付寶總成交金額5.55億元。其中國華3.18億元、易方達(dá)1.18億元，生命人壽限量發(fā)售1億元理財寶貝售磬。其中，年紀(jì)最大的客戶是來自福建福州的一位83歲的男士，買入2萬塊錢。還有一位80歲的山東濟(jì)南的老先生，買入1000元易方達(dá)基金。讓人不禁感嘆，人雖老，心很潮！

“雙11”當(dāng)然不是阿里系一家的節(jié)日，虎視眈眈的“截胡者”們早已做好準(zhǔn)備，拉長戰(zhàn)線、突出優(yōu)勢、小步快跑，挑戰(zhàn)自我。比起阿里系，他們的數(shù)據(jù)獲得的尖叫聲可能分貝小些，但在剛剛過去的24小時內(nèi)，他們同樣忙并快樂著。

剛剛過完15歲生日的騰訊，也全力支持自家孩子易迅網(wǎng)參加“雙11”大促。截至11日16時，易迅網(wǎng)下單數(shù)近35萬，下單金額超過2.84億元，預(yù)計(jì)11日訂單數(shù)目將達(dá)到45～50萬單，單日銷售金額將達(dá)到3.6億至4億元的歷史最高值。而微信支付無疑讓易訊看到了未來更清晰的商業(yè)模式，截至11日16時，易迅微信賣場下單已經(jīng)接近4萬單，占比全站下單總量接近15%。

比起財大氣粗的綜合類平臺，專做汽車電商的汽車之家可謂真正的“土豪”。汽車之家副總裁馬剛笑稱，“我們的單價是15萬元/輛，遠(yuǎn)超天貓?！苯刂?1日16時40分，汽車之家共賣出13448輛汽車，總銷售額達(dá)到20.02億，北京市賣出1442輛。

各大電商出奇招

11·11，叫醒你的不是鬧鐘，也不是夢想，而是快遞。今年“雙11”期間，這句網(wǎng)絡(luò)簽名頗為流行。記者了解到，為了避免歷年來“雙11”所出現(xiàn)的物流擁堵、網(wǎng)購體驗(yàn)差等現(xiàn)象，各大電商網(wǎng)站各自推出“奇招”。

易迅配送中心總監(jiān)胡大雷透露，從11日凌晨零點(diǎn)到3點(diǎn)，易迅網(wǎng)累計(jì)接到超過2萬個訂單，刨除倉間調(diào)貨訂單和預(yù)訂商品，11日7時左右，超過800名易迅快遞員已經(jīng)將所有訂單發(fā)出，有6000多個訂單在9時之前已經(jīng)送達(dá)，剩余訂單也全部在12時前送達(dá)完畢。

為了保證貨物運(yùn)送速度，防止倉庫爆倉，蘇寧分布于500多個城市1700家門店的2萬名人員和近3萬名售后服務(wù)人員，同步增援蘇寧易購“雙11”兼職配送工作。與此同時，蘇寧易購大規(guī)模招聘千名“兼職快遞員”，主要以白領(lǐng)和大學(xué)生人群為主，涵蓋十個全國主要省會級城市。這些快遞員就近配送3C數(shù)碼、服裝、化妝品等輕貨。

一天貓品牌商家此前接受采訪時表示，今年他們同時啟動50條包裝線，要求所有的快遞公司小車來裝貨。“而且倉庫上了新系統(tǒng)，采用訂單識別碼，不需要面單便能識別包裹、箱子、供應(yīng)商等，意味著打包、發(fā)貨速度至少比其他品牌快20%。預(yù)計(jì)在5天內(nèi)完成“雙11”的訂單發(fā)貨?！?/p>

網(wǎng)購配送越快越好嗎？并非全部如此。由于家裝行業(yè)的特殊性，今年立邦涂料、圣象地板等多個家裝品牌嘗試個性化的“慢遞服務(wù)”，即消費(fèi)者可以在下單后的2～4個月內(nèi)任何時間進(jìn)行提貨。

立邦涂料中國渠道部總監(jiān)何信淦表示，針對線上購物的消費(fèi)者，可免費(fèi)幫消費(fèi)者保留貨品兩個月，等他們需要使用時再發(fā)貨。圣象天貓官方旗艦店負(fù)責(zé)人也表示，在今年11月11日期間購買圣象地板的消費(fèi)者有1～4個月的安裝期，后期商家將根據(jù)消費(fèi)者的安裝時間進(jìn)行備貨，并在安裝前1個月發(fā)貨。

“光棍劫”的后遺癥

從某種意義上講，“雙十一購物節(jié)”是一種透支，它透支了消費(fèi)者的購買欲，讓此后的一段時間會面臨冷清期，它其實(shí)也是一種壓抑的釋放，讓此前積壓的購物欲在11月11日當(dāng)天集中爆發(fā)。一個人工造出的節(jié)日，為何能夠左右人們的情緒？答案顯然還是價格。

在全世界都被國人“24小時350.19億”強(qiáng)大的購買力驚呆了的背后，是蕓蕓眾生日常不敢花錢的寂寥。

但網(wǎng)購的力量已經(jīng)讓我們看到了傳統(tǒng)商家的主動轉(zhuǎn)變。一些商場主動放低身段打出“甘當(dāng)試衣間”的旗號，鼓勵消費(fèi)者前來拍價簽、抄貨號，試圖分一杯羹。還有更多的品類可以在網(wǎng)上購買，“雙11”不應(yīng)只是為刺激而生的購物節(jié)，而應(yīng)是為讓消費(fèi)者真正享受的“狂歡節(jié)”。

“相信網(wǎng)購的力量可以把房價、物價打壓下來，同時更希望‘雙11能夠促進(jìn)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型?！瘪R云表示，“數(shù)字不是我們今天所關(guān)心的，關(guān)心的是數(shù)字背后的東西。通過數(shù)字怎樣真正理解市場的力量。我相信明后年當(dāng)網(wǎng)購更加興起之后，大部分工廠及商場將不會再把商業(yè)區(qū)作為重要投資領(lǐng)域，而由此也將會使得居民成本降下來。我們更應(yīng)該關(guān)注數(shù)字背后能不能夠真正地幫中國企業(yè)按需定制地進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級?！?/p>

中國消費(fèi)逆市增長的典型

馬云曾公開表示，他堅(jiān)信“雙11”是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個信號。

受國際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，近兩年中國國內(nèi)消費(fèi)市場略顯疲軟?！笆弧秉S金周期間，中國多個城市線下零售業(yè)增速下滑，部分城市甚至出現(xiàn)負(fù)增長。

相較于商場實(shí)體店的乍暖還寒，近幾年中國網(wǎng)購業(yè)的人氣可謂一路飆升。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2007年以來，中國消費(fèi)品零售總額每年增幅保持在16%以上，其中，網(wǎng)購交易額復(fù)合增長率高達(dá)77%。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)購作為中國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一大亮點(diǎn)，逐步成為零售消費(fèi)逆市增長的典型，對刺激本國內(nèi)需和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型起到了推動作用。