基于電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展策略研究

摘 要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國的電子商務(wù)也緊隨其后迅速發(fā)展起來，傳統(tǒng)行業(yè)也進入到了電子商務(wù)市場中，在電子商務(wù)市場中占有了一定份額。此時，電子商務(wù)對第三方物流產(chǎn)生了巨大的需求，推動著第三方物流向前發(fā)展。但是與國際電子商務(wù)相比較而言，我國的電子商務(wù)發(fā)展比較落后，這也就導(dǎo)致了我國的電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展相對緩慢。因此，電子商務(wù)這種新型的商業(yè)模式給第三方物流帶來了機遇的同時也帶來了壓力和挑戰(zhàn)，第三方物流將如何迎接挑戰(zhàn)，是當(dāng)下最嚴峻的問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；第三方物流；現(xiàn)狀與問題；發(fā)展對策

近幾年來，電子商務(wù)和物流作為現(xiàn)代社會流通的兩大手段，互相之間有著緊密的聯(lián)系，利用第三方物流已經(jīng)慢慢成為了各個企業(yè)減少成本，增加效益的必要選擇。第三方物流作為電子商務(wù)物流的服務(wù)的主體，承擔(dān)著物品到達目的地的主要業(yè)務(wù)，這也使第三方物流成為了電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)的中堅力量，不可或缺的一部分，本文將對電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展第三方物流的必要性，第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀和問題以及第三方物流的發(fā)展對策進行研究，來幫助大家認識和了解電子商務(wù)下第三方物流的發(fā)展。

一、電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展第三方物流的必要性

電子商務(wù)顧名思義就是將交易活動和相關(guān)服務(wù)以電子交易的形式進行，也就是說將傳統(tǒng)的商業(yè)活動的各個環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)化和電子化，將計算機網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)和平臺，以商務(wù)活動為主體進行的商務(wù)盈利交易。

第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)集中精力生產(chǎn)產(chǎn)品和發(fā)展企業(yè)，將原來應(yīng)該自己企業(yè)承擔(dān)的物流運輸業(yè)務(wù)交給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)，并且通過信息系統(tǒng)隨時監(jiān)控與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系來進行的物流運輸活動。

伴隨著我國社會信息化的不斷深入發(fā)展，各個企業(yè)開始使用電子商務(wù)，這對于第三方物流來說，極大程度的推動了第三方物流的發(fā)展，但是也向第三方物流提出了更高的要求。1.電子商務(wù)對第三方物流的促進作用，電子商務(wù)未發(fā)展之前，很大一部分貨物都不需要物流公司進行配送，相反，大多數(shù)都是企業(yè)與企業(yè)之間的溝通，進行大批量運輸，市場上的零售業(yè)務(wù)也都是當(dāng)面銷售或者顧客自取商品，根本就不需要物流企業(yè)單獨運輸。但是自從有了電子商務(wù)之后，人們開始在網(wǎng)上進行B to B或者B to C的銷售，這就要求商家不得不進行線下運輸，這就將許多商品交易融入到了電子商務(wù)中，促進了物流業(yè)的發(fā)展。物流業(yè)雖然大部分還都是由企業(yè)與企業(yè)之間完成的，所以電子商務(wù)當(dāng)中的零售業(yè)務(wù)就必須由第三方物流完成，隨著第三方物流越來越集中化、專業(yè)化，許多企業(yè)也將自身的物流運輸任務(wù)交給第三方物流完成，因此，第三方物流就迅速成長起來并在電子商務(wù)環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，由此可見，第三方物流由于電子商務(wù)的迅速發(fā)展，大量網(wǎng)絡(luò)交易的成功，需求市場也越來越大。2.第三方物流不僅僅負責(zé)單一的貨物運輸?shù)娜蝿?wù)，而且還能負責(zé)訂單的處理、庫存以及在運輸過程中一系列事務(wù)，企業(yè)將運輸任務(wù)交給第三方物流，不僅能將更多精力放在生產(chǎn)產(chǎn)品和研發(fā)新產(chǎn)品上，而且能夠促進第三方物流的專業(yè)化。相比較企業(yè)自身發(fā)展物流系統(tǒng)，利用第三方物流能夠獲得更多的競爭優(yōu)勢。所以，在商務(wù)環(huán)境下，第三方物流會得到更大的發(fā)展，但這也對第三方物流提出了許多更高的要求，第三方在未來發(fā)展中有更大的壓力。

電子商務(wù)給第三方物流提供了技術(shù)支持，當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，是電子商務(wù)得以興起發(fā)展，對第三方物流也提供了技術(shù)支持，保證信息的第一時間傳達。第三方物流從企業(yè)客戶承接過來物流業(yè)務(wù)，然后根據(jù)客戶的要求，完成運輸任務(wù)，并獲得收入。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流過程中的每一細節(jié)都充分利用了電子商務(wù)環(huán)境的特點和優(yōu)勢。所以，企業(yè)在電子商務(wù)的大環(huán)境下，利用第三方物流和網(wǎng)絡(luò)信息，就能節(jié)約成本，擴大自己的市場份額，壯大企業(yè)隊伍，提高工作效率，最終使經(jīng)濟效益最大化，也能快速發(fā)展企業(yè)。電子商務(wù)的主體也就是電子商務(wù)背后的經(jīng)營者與第三方物流的合作是共贏的局面，所以，電子商務(wù)與第三方物流是相輔相成的，相互促進，相互發(fā)展的，在未來，也將會攜手走的更遠，發(fā)展的更加強大。

二、我國第三方物流發(fā)展現(xiàn)狀與面臨的問題

近些年來，我國的第三方物流有了長遠發(fā)展。我國物流企業(yè)通過水運、航空運輸、汽車運輸?shù)鹊染C合體系運輸，在全球經(jīng)濟迅速發(fā)展的影響下，我國已成為了第三方物流發(fā)展最迅速的國家之一。但是，我國第三方物流還是處于發(fā)展的初期，可是由于我國的地域優(yōu)勢，未來市場潛力是非常大的?，F(xiàn)在，國際上的很多業(yè)務(wù)都放在我們中國，并且通過第三方物流降低自身的成本，而恰恰在這同時，國內(nèi)的企業(yè)也認識到了將物流業(yè)務(wù)交給專業(yè)的第三方物流會大大降低企業(yè)的成本，所以，第三方物流的壓力也是非常大的。由于電子商務(wù)和第三方物流發(fā)展的都不夠成熟，這就勢必會出現(xiàn)許多問題。

1.物流企業(yè)信息系統(tǒng)滯后

電子商務(wù)企業(yè)的宗旨是能夠使顧客方便快捷地在家中就收到他們購買的產(chǎn)品。想要實現(xiàn)這一點，就要求第三方物流企業(yè)擁有一個先進的高水平的信息管理系統(tǒng)，這樣才能達到電子商務(wù)企業(yè)的宗旨和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)水平。目前，我國只有少數(shù)幾個第三方物流企業(yè)能夠擁有這樣健全的物流信息系統(tǒng)，還有很多物流企業(yè)沒有，這樣就造成了第三方物流企業(yè)效率低和客戶服務(wù)水平低。由于國內(nèi)一些軟件廠商不能提供給第三方更好的信息管理軟件，軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性差，服務(wù)人員的數(shù)量特別少，導(dǎo)致售后服務(wù)不到位，不能滿足企業(yè)的人性化服務(wù)。在這種形勢下，即使電子商務(wù)企業(yè)擁有先進的信息系統(tǒng)加快訂單的處理，也很難讓電子商務(wù)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。

2.電子商務(wù)與第三方物流企業(yè)缺乏一體化的能力

電子商務(wù)的發(fā)展需要一個全能的第三方物流的幫助，這樣電子商務(wù)才能將更多精力投入到處理商務(wù)事項，但是我國的第三方物流企業(yè)功能太過于單一，都是單一的運輸、倉儲、或者是配送，能夠為企業(yè)分擔(dān)的特別少，電子商務(wù)為了發(fā)展自身的業(yè)務(wù)，也不得不去找相關(guān)的企業(yè)，這也就將精力分離出去，這樣不僅僅浪費時間，也浪費精力，導(dǎo)致電子商務(wù)背后的企業(yè)成本增加，成本增加就會減少收益。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中難以形成一體化，因為其貿(mào)易還需要一個運輸?shù)倪^程，因此電子商務(wù)所缺乏的正是第三方物流所提供的服務(wù)。這種服務(wù)可以將電子商務(wù)與第三方物流聯(lián)系在一起，形成一種貿(mào)易交流體系。因此目前的電子商務(wù)與第三方物流企業(yè)之間所缺乏的這種一體化能力。endprint

3.第三方物流企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)缺乏合作

在電子商務(wù)和第三方物流的合作中，由于溝通和利益風(fēng)險方面達不成共識，會產(chǎn)生意見和分歧，最后造成雙方的互不信任。這是第三方物流企業(yè)不能順利協(xié)同發(fā)展的重要原因之一，由于第三方物流與電子商務(wù)企業(yè)之間存在著這樣的問題，因此其缺乏合作的事實也不難理解。由于缺乏合作本身物流行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)其實就是兩個息息相關(guān)的行業(yè)，一旦缺乏合作、交流，那么勢必會在貿(mào)易上出現(xiàn)很多短板，因此難以取得強有力的經(jīng)濟核心競爭力。所以，我們要努力發(fā)展的第三方物流企業(yè)，建立健全的物流企業(yè)。

4.公共環(huán)境問題

大多數(shù)企業(yè)都根據(jù)自身發(fā)展的特點各自為主，沒有一個統(tǒng)一的標準和平臺，也滿足不了市場的需要，特別是一些中小企業(yè)的物流需求。在信息交流的過程中，由于標準不統(tǒng)一，影響了公共信息的交流，反過來也影響了各信息系統(tǒng)的使用價值。很多的電子商務(wù)在進行物流運輸?shù)臅r候其實需要第三方物流平臺的支持，一旦電子商務(wù)與第三方平臺之間的公共環(huán)境存在著各自為主的狀況就難以實現(xiàn)交流。勢必會造成企業(yè)之間的交流阻斷，所出現(xiàn)的這種公共環(huán)境問題則造成了第三方物流出現(xiàn)阻斷。

三、電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流發(fā)展對策

為了適應(yīng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，適應(yīng)全球化的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，我們第三方物流就要抓住機會在電子商務(wù)的環(huán)境下發(fā)展企業(yè)自身，制定現(xiàn)金的對策。物流作為電子商務(wù)的組成部分，也是電子商務(wù)順利發(fā)展的保障。物流發(fā)展水平的高低直接決定了電子商務(wù)的的實現(xiàn)程度。針對上文我們對第三方物流的現(xiàn)狀以及所面臨的問題，我們提出了幾點對策。

1.不斷完善物流裝備，創(chuàng)新物流服務(wù)，提高第三方物流企業(yè)的服務(wù)能力

電子商務(wù)下的物流比一般配送物流要復(fù)雜的多，這種復(fù)雜的情況下，商品的交易過程是在網(wǎng)上實現(xiàn)的，而其他采購和配送就都是由第三方物流來進行的，所以，電子商務(wù)的要求不僅僅是將貨物送達到目的地，而是要與電子商務(wù)一起參與到這個體系中來，為了就是提高效率和營業(yè)利潤。隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的深入，要求第三方物流企業(yè)完善裝備，提高自身的專業(yè)化水平，為電子商務(wù)鋪路，從而高效地完成任務(wù)，是第三方物流獲得良好的經(jīng)濟效益。充分利用先進的信息技術(shù)和物流技術(shù)，建立適合電子商務(wù)發(fā)展要求的物流信息系統(tǒng)。

2.利用好現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)提升工作效率

我國的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分利用好現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)去提高工作效率，多多借鑒國外的電子商務(wù)公司和第三方物流整合的經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，建立屬于自己的物流信息體系。我國的電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)與第三方物流公司在信息上實現(xiàn)共享，技術(shù)上實現(xiàn)整合，這樣在未來我國電子商務(wù)的發(fā)展上，網(wǎng)絡(luò)化會更加完善，能提供顧客會員的注冊訂單詳情等等一系列數(shù)據(jù)服務(wù)。目前我國物流業(yè)還處在傳統(tǒng)手工的方式進行統(tǒng)計作業(yè)，這樣的傳統(tǒng)方式會出現(xiàn)錯誤，所以，我國的第三方物流應(yīng)采取無紙化辦公，采用在線交易，網(wǎng)上打印訂單，這樣可以避免很多錯誤，也可以規(guī)范化。物流的標準化和信息化還體現(xiàn)在電子商務(wù)應(yīng)該建立完善的貨物運送時間以及信息的數(shù)據(jù)庫，這樣顧客可以通過在線查詢貨物運輸?shù)奈恢门c時間，了解貨物的到達目的地的時間。

3.電子商務(wù)企業(yè)要將信息與第三方物流進行整合

電子商務(wù)企業(yè)要將信息與第三方物流進行整合，這樣無論是對電子商務(wù)企業(yè)還是對第三方物流來說都是很好的，也是未來的發(fā)展趨勢。物流公司了解了電子商務(wù)信息，從側(cè)面來說增加了物流公司的功能，信息的合并可以為電子商務(wù)顧客提供便捷，顧客可以迅速了解到與產(chǎn)品相關(guān)的一切信息。因為企業(yè)的經(jīng)濟整合勢必是近年來的發(fā)展方向，如何實現(xiàn)電子商務(wù)與第三方物流的整合，那么就必須將電子商務(wù)與第三方物流達成一體化，形成一種交流貿(mào)易活動體系。

4.建立快速反應(yīng)機制，滿足客戶需求的變化

第三方物流在電子商務(wù)環(huán)境下，所要面臨的挑戰(zhàn)有很多，其中客戶的各種要求就是這其中的一方面，面對這些不同客戶的不同要求，第三方物流就要快速的做出反應(yīng)并給出解決方案，達到客戶的要求，使客戶滿意，也只有這樣，第三方物流企業(yè)在行業(yè)內(nèi)利于不敗之地，如果對于客戶的要求沒有做出快速的反應(yīng)，這樣，顧客下次就不會選擇我們，從而第三方物流的效益就會下降，長此以往，，物流企業(yè)就會被淘汰出這個市場，也會嚴重影響電子商務(wù)的業(yè)務(wù)。

5.發(fā)展戰(zhàn)略同盟，確立競爭優(yōu)勢

在這個充滿競爭的時代，合作使我們企業(yè)盈利必不可少的一種方式，其他領(lǐng)域中，企業(yè)和企業(yè)之間合作來達到效益最大化，取長補短，互惠互利，最后實現(xiàn)共贏。在物流行業(yè)，第三方物流的發(fā)展也可以采取合作的方式進行。一方面要與電子商務(wù)合作，長期合作，優(yōu)勢互補，利益共享，這樣既能減少電子商務(wù)的營業(yè)成本，又可以大大促進第三方物流想著專業(yè)化方向發(fā)展。第三方物流不僅要與自身不同的電子商務(wù)合作，也要與跟自身一樣同屬于物流行業(yè)中的其他物流企業(yè)精選那個密切合作，每個物流都有他獨有的特點，這樣不僅能實現(xiàn)服務(wù)的綜合化、一體化，還可以建立物流行業(yè)的標準，是物流行業(yè)規(guī)范化，降低運作成本。

3.注重綜合性人才的培養(yǎng)，提高服務(wù)水平

第三方物流要對企業(yè)員工定期進行培訓(xùn)，將現(xiàn)代的管理理念灌輸?shù)絾T工的思想當(dāng)中，這樣強化員工的意識，慢慢就會建立屬于自己的專業(yè)的經(jīng)營人才隊伍，對第三方物流行業(yè)的發(fā)展起到了大大的推進作用，在企業(yè)的發(fā)展中只有配備完善的人才隊伍，才能夠為企業(yè)提供更加全面的服務(wù)，第三方物流通過對員工的培訓(xùn)，可以為今后的人才隊伍打下堅實的基礎(chǔ)。

根據(jù)上文所述，電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流要想更好的服務(wù)電子商務(wù)企業(yè)，就要大力發(fā)展自身，加強網(wǎng)絡(luò)化、信息化建設(shè)。在信息化的范圍內(nèi)做到與電子商務(wù)共同分享，努力與電子商務(wù)相融合，并且與其他物流企業(yè)合作，推動自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，完善自身，將來更好的我為電子商務(wù)服務(wù)，也為未來人們美好的生活付出努力。

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作者簡介：王笛（1992- ），女，遼寧沈陽市人，專業(yè)：物流管理endprint