“就業(yè)為導(dǎo)向”的獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

吳霏雨+郭基勤

摘 要：在研討平衡計(jì)分卡理論的基礎(chǔ)上，以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為優(yōu)先，以素質(zhì)為本位，以國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，從財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)（學(xué)生和用人單位滿意）、內(nèi)部流程（教學(xué)過程）和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面來設(shè)計(jì)獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而規(guī)范會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)過程，提高獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)立學(xué)院的社會(huì)信譽(yù)度。

關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡；獨(dú)立學(xué)院；會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)；評(píng)價(jià)指標(biāo)

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）21-0214-04

一、平衡計(jì)分卡的基本框架

平衡計(jì)分卡（以下稱BSC）作為一種系統(tǒng)性績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略管理工具，它以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心，通過“財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”四個(gè)角度，把戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解為具體、可操作的細(xì)分目標(biāo)、指標(biāo)和行動(dòng)方案，通過一套完整的細(xì)分指標(biāo)體系來保證組織總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。這一理論的價(jià)值取向、原理、特點(diǎn)十分適合獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。因此，探討B(tài)SC在獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用，對(duì)于改進(jìn)民辦獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的教育理念、提高獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力都具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。本文主要利用平衡計(jì)分卡原理，建立基于提高客戶（學(xué)生和用人單位）滿意度這一目標(biāo)的過程化、標(biāo)準(zhǔn)化、開放式的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系。

會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐課程的不斷改革與發(fā)展，取決于對(duì)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的評(píng)價(jià)反饋。實(shí)踐課程的評(píng)價(jià)直接影響著教師的教學(xué)方式與學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，通過實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)為實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)提供有效的診斷和反饋，強(qiáng)化和改進(jìn)教學(xué)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、激勵(lì)教師上進(jìn)和推動(dòng)實(shí)踐課程不斷完善，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)“知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀和成功就業(yè)”的和諧發(fā)展。平衡計(jì)分卡通過四大指標(biāo)體系設(shè)計(jì)來闡明和溝通企業(yè)戰(zhàn)略，促使個(gè)人、部門和組織的行動(dòng)方案達(dá)成一致和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化和長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。平衡計(jì)分卡并非認(rèn)為財(cái)務(wù)指標(biāo)不重要，而是需要取得一個(gè)平衡。這里有四個(gè)平衡：短期收益與長(zhǎng)期收益的平衡；財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡；外部計(jì)量（股東與客戶）和內(nèi)部計(jì)量（內(nèi)部流程、創(chuàng)新與人員等）的平衡；不同利益相關(guān)者的平衡。透過BSC，高層管理者能夠從以下四個(gè)重要視角來審視企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r：

1.財(cái)務(wù)角度。 財(cái)務(wù)類績(jī)效指標(biāo)是從滿足股東和投資者的利益、實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值的最大化角度產(chǎn)生，能夠全面、綜合地衡量經(jīng)營活動(dòng)的最終成果以及公司創(chuàng)造股東價(jià)值的能力。

2.客戶層面：客戶維度指標(biāo)衡量的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)份額、老客戶挽留率、新客戶獲得率、顧客滿意度等。通過顧客的眼睛來看公司，從客戶方面體現(xiàn)了公司對(duì)外界變化的反映。

3.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程是公司改善經(jīng)營業(yè)績(jī)的重點(diǎn)。內(nèi)部運(yùn)營維度指標(biāo)主要涉及企業(yè)的改良、創(chuàng)新過程，經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度：企業(yè)必須不斷的成長(zhǎng)，這包括人力資源、產(chǎn)品線、技術(shù)、能力等方面的進(jìn)步，還必須有自我成長(zhǎng)的能力—學(xué)習(xí)的能力。 學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度指標(biāo)涉及員工的能力、信息系統(tǒng)的能力以及激勵(lì)、授權(quán)與相互配合等。

財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)最終的追求和目標(biāo)，也是企業(yè)存在的根本物質(zhì)保證；而要提高企業(yè)的利潤水平，必須以顧客為中心，滿足顧客需求，提高顧客滿意度；要滿足顧客，就必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營效率；提高企業(yè)內(nèi)部效率的前提是企業(yè)及員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。以上四個(gè)指標(biāo)層層遞進(jìn)、相互驅(qū)動(dòng)，構(gòu)成一個(gè)循環(huán)。

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度當(dāng)中的四個(gè)維度形成了一系列的因果關(guān)系鏈，而每個(gè)維度中的衡量指標(biāo)都形成了一套邏輯鏈條，這些關(guān)系鏈條就將企業(yè)的戰(zhàn)略所期望的結(jié)果和獲得這些結(jié)果的驅(qū)動(dòng)因素結(jié)合起來。

二、平衡計(jì)分卡在獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中應(yīng)用

平衡計(jì)分卡對(duì)組織的最大的價(jià)值在于它的戰(zhàn)略管理思想，它表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，只有量化的指標(biāo)才是可以考核的，必須將要考核的指標(biāo)進(jìn)行量化。第二，獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期目標(biāo)的達(dá)成要考核多方面的指標(biāo)，不僅是財(cái)務(wù)指標(biāo)（為學(xué)院貢獻(xiàn)了多少利潤），還包括客戶（用人單位和學(xué)生個(gè)人）、業(yè)務(wù)流程（教學(xué)過程）、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（學(xué)生考研通過率、從業(yè)資格通過率、助理會(huì)計(jì)師通過率）等其他三個(gè)指標(biāo)。平衡計(jì)分卡對(duì)組織全方位的考核及關(guān)注組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念受到學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的充分重視，許多企業(yè)嘗試引入平衡計(jì)分卡作為企業(yè)管理的工具，并充分體會(huì)了它帶來的益處。平衡計(jì)分卡最核心的東西在于提供了新的評(píng)價(jià)工具和管理理念，盡管事業(yè)單位具有與企業(yè)營利組織不一致的特性，但這并不影響學(xué)習(xí)、借鑒彼此的經(jīng)驗(yàn)結(jié)果。

（一）獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)程序

1.通過實(shí)地調(diào)查研究，收集相關(guān)的信息資料，對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)部條件包括從事實(shí)踐教學(xué)老師的水平，實(shí)踐教學(xué)的設(shè)備配置；實(shí)踐教學(xué)基地；外部環(huán)境（會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率；用人單位對(duì)學(xué)生的滿意度，以及會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀和會(huì)計(jì)專業(yè)生的能力現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)全面的深入分析，為獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)制定總體戰(zhàn)略目標(biāo)的確定提供可靠的依據(jù)。

2.確立獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)，為每一部門確定相應(yīng)的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)以保證遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略的完成。 （1）遠(yuǎn)景：會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生成為招聘市場(chǎng)的“香餑餑”；會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生供不應(yīng)求，會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的待遇比其他專業(yè)畢業(yè)生高。（2）戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)取在三至五年時(shí)間，成功構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課程體系。使獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高50%；在實(shí)踐教學(xué)過程中，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)職業(yè)崗位的適應(yīng)能力，使學(xué)生在畢業(yè)后能夠100%迅速地熟練從事各種會(huì)計(jì)崗位工作；能讓100%學(xué)生順利地找到專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)單位；能讓80%學(xué)生畢業(yè)時(shí)比較容易地找到相適應(yīng)的工作。

3.根據(jù)獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的戰(zhàn)略目標(biāo)；建立財(cái)務(wù)（為學(xué)院貢獻(xiàn)的利潤）、顧客（用人單位和學(xué)生）、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程（教學(xué)過程）、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（學(xué)生考研通過率、從業(yè)資格通過率、初級(jí)會(huì)計(jì)師通過率）四類具體的目標(biāo)。根據(jù)四類具體目標(biāo)提出關(guān)鍵的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，并確定每學(xué)年、每學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)績(jī)效考核指標(biāo)的具體數(shù)值。endprint

4.加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)內(nèi)部溝通與教育，將績(jī)效目標(biāo)以及具體衡量指標(biāo)逐級(jí)落實(shí)，讓會(huì)計(jì)專業(yè)的各教學(xué)管理成員明確組織的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。各項(xiàng)目小組，如出納、會(huì)計(jì)、成本核算、審計(jì)、稅務(wù)等實(shí)踐教學(xué)小組的組長(zhǎng)定期匯報(bào)績(jī)效成果，積極采用有建設(shè)性的意見來修正衡量指標(biāo)并改進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展需要多方面的共同努力。首先，以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合會(huì)計(jì)專業(yè)的特色制定中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，也即確定戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分為四個(gè)重要的相關(guān)方面，首先是財(cái)務(wù)指標(biāo)——會(huì)計(jì)專業(yè)為學(xué)院貢獻(xiàn)了多少利潤。作為獨(dú)立學(xué)院，如果一個(gè)專業(yè)不能為它帶來利潤，則這個(gè)專業(yè)一定會(huì)被取消；其次是客戶，主要是提高用人單位和學(xué)生個(gè)人對(duì)會(huì)計(jì)教育的滿意度；其三是業(yè)務(wù)流程——教學(xué)過程，學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)過程改革應(yīng)該是重中之重，包括創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的課程體系和內(nèi)容、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)手段和方法、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系；其四就是學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，可以通過學(xué)生考研通過率、從業(yè)資格通過率、助理會(huì)計(jì)師通過率等指標(biāo)來考核。同時(shí)會(huì)計(jì)專業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)也離不開豐富多彩的校園文化建設(shè)、良好的軟硬件設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等等。

1.財(cái)務(wù)層面。由于獨(dú)立學(xué)院的營利性是主要的財(cái)務(wù)目標(biāo)，它不同于公辦院校的非營利性，因此會(huì)計(jì)專業(yè)教育的財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是為學(xué)院創(chuàng)造更多的利潤，主要是拓展招生指標(biāo)，新生報(bào)到率、控制教學(xué)成本、提升教學(xué)質(zhì)量、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算、合理配置資源等。

2.客戶層面。由于獨(dú)立學(xué)院的財(cái)源主要來自對(duì)客戶（學(xué)生）的收費(fèi)，而能否有足夠的生源，又取決于社會(huì)（企業(yè)）對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的滿意度。因此應(yīng)特別關(guān)注對(duì)顧客（學(xué)生）服務(wù)的質(zhì)量、社會(huì)（企業(yè)）對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)效果等指標(biāo)，如學(xué)生滿意度、學(xué)生家長(zhǎng)忠誠度、畢業(yè)生的市場(chǎng)份額、學(xué)院的形象與信用、畢業(yè)生的初次就業(yè)率等。

3.內(nèi)部流程層面。為了滿足學(xué)生和企業(yè)兩個(gè)層面的目標(biāo)，獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)在業(yè)務(wù)運(yùn)作流程上設(shè)定的具體指標(biāo)可以通過課程設(shè)置與課程結(jié)構(gòu)體系，實(shí)踐課程與職業(yè)證書教育，職業(yè)關(guān)鍵能力、素質(zhì)培養(yǎng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用、實(shí)踐教學(xué)條件等指標(biāo)來考核。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)所起的功能是為財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部流程提供基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使這三方面獲取突出成果的動(dòng)力，指標(biāo)可以通過學(xué)生考研通過率、職業(yè)證書獲取率、考研；畢業(yè)三年后晉升高一級(jí)職位的學(xué)生人數(shù)等指標(biāo)來考核。

財(cái)務(wù)目標(biāo)：

由于獨(dú)立學(xué)院長(zhǎng)期以來習(xí)慣于過去的考核模式，因此要保證BSC在獨(dú)立學(xué)院發(fā)揮應(yīng)有的作用，必要時(shí)要推動(dòng)獨(dú)立學(xué)院的組織文化變革，以減少實(shí)施的阻礙因素，提升組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。因此要削弱等級(jí)觀念，在執(zhí)行過程中要及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通；不同的職工之間要持有積極、客觀的態(tài)度全員參與，不能有官僚作風(fēng)，以形成跨部門，跨職能而相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。從而使我們的辦學(xué)能力與水平、教學(xué)質(zhì)量與評(píng)價(jià)、科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，能讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、用人單位滿意、政府滿意、學(xué)校滿意。

參考文獻(xiàn)：

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4.加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)內(nèi)部溝通與教育，將績(jī)效目標(biāo)以及具體衡量指標(biāo)逐級(jí)落實(shí)，讓會(huì)計(jì)專業(yè)的各教學(xué)管理成員明確組織的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。各項(xiàng)目小組，如出納、會(huì)計(jì)、成本核算、審計(jì)、稅務(wù)等實(shí)踐教學(xué)小組的組長(zhǎng)定期匯報(bào)績(jī)效成果，積極采用有建設(shè)性的意見來修正衡量指標(biāo)并改進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展需要多方面的共同努力。首先，以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合會(huì)計(jì)專業(yè)的特色制定中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，也即確定戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分為四個(gè)重要的相關(guān)方面，首先是財(cái)務(wù)指標(biāo)——會(huì)計(jì)專業(yè)為學(xué)院貢獻(xiàn)了多少利潤。作為獨(dú)立學(xué)院，如果一個(gè)專業(yè)不能為它帶來利潤，則這個(gè)專業(yè)一定會(huì)被取消；其次是客戶，主要是提高用人單位和學(xué)生個(gè)人對(duì)會(huì)計(jì)教育的滿意度；其三是業(yè)務(wù)流程——教學(xué)過程，學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)過程改革應(yīng)該是重中之重，包括創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的課程體系和內(nèi)容、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)手段和方法、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系；其四就是學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，可以通過學(xué)生考研通過率、從業(yè)資格通過率、助理會(huì)計(jì)師通過率等指標(biāo)來考核。同時(shí)會(huì)計(jì)專業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)也離不開豐富多彩的校園文化建設(shè)、良好的軟硬件設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等等。

1.財(cái)務(wù)層面。由于獨(dú)立學(xué)院的營利性是主要的財(cái)務(wù)目標(biāo)，它不同于公辦院校的非營利性，因此會(huì)計(jì)專業(yè)教育的財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是為學(xué)院創(chuàng)造更多的利潤，主要是拓展招生指標(biāo)，新生報(bào)到率、控制教學(xué)成本、提升教學(xué)質(zhì)量、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算、合理配置資源等。

2.客戶層面。由于獨(dú)立學(xué)院的財(cái)源主要來自對(duì)客戶（學(xué)生）的收費(fèi)，而能否有足夠的生源，又取決于社會(huì)（企業(yè)）對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的滿意度。因此應(yīng)特別關(guān)注對(duì)顧客（學(xué)生）服務(wù)的質(zhì)量、社會(huì)（企業(yè)）對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)效果等指標(biāo)，如學(xué)生滿意度、學(xué)生家長(zhǎng)忠誠度、畢業(yè)生的市場(chǎng)份額、學(xué)院的形象與信用、畢業(yè)生的初次就業(yè)率等。

3.內(nèi)部流程層面。為了滿足學(xué)生和企業(yè)兩個(gè)層面的目標(biāo)，獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)在業(yè)務(wù)運(yùn)作流程上設(shè)定的具體指標(biāo)可以通過課程設(shè)置與課程結(jié)構(gòu)體系，實(shí)踐課程與職業(yè)證書教育，職業(yè)關(guān)鍵能力、素質(zhì)培養(yǎng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用、實(shí)踐教學(xué)條件等指標(biāo)來考核。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)所起的功能是為財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部流程提供基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使這三方面獲取突出成果的動(dòng)力，指標(biāo)可以通過學(xué)生考研通過率、職業(yè)證書獲取率、考研；畢業(yè)三年后晉升高一級(jí)職位的學(xué)生人數(shù)等指標(biāo)來考核。

財(cái)務(wù)目標(biāo)：

由于獨(dú)立學(xué)院長(zhǎng)期以來習(xí)慣于過去的考核模式，因此要保證BSC在獨(dú)立學(xué)院發(fā)揮應(yīng)有的作用，必要時(shí)要推動(dòng)獨(dú)立學(xué)院的組織文化變革，以減少實(shí)施的阻礙因素，提升組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。因此要削弱等級(jí)觀念，在執(zhí)行過程中要及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通；不同的職工之間要持有積極、客觀的態(tài)度全員參與，不能有官僚作風(fēng)，以形成跨部門，跨職能而相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。從而使我們的辦學(xué)能力與水平、教學(xué)質(zhì)量與評(píng)價(jià)、科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，能讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、用人單位滿意、政府滿意、學(xué)校滿意。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張靜.淺談財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員如何提高專業(yè)素養(yǎng)[J].會(huì)計(jì)之友，2011，（1）.

[2] 陳婉麗.高校會(huì)計(jì)教育模式改革的認(rèn)識(shí)論視角探討[J].會(huì)計(jì)之友，2009，（6）.

[3] 吳革.戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制研究[J].財(cái)會(huì)月刊，2007，（1）.[責(zé)任編輯 王玉妹]endprint

4.加強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)內(nèi)部溝通與教育，將績(jī)效目標(biāo)以及具體衡量指標(biāo)逐級(jí)落實(shí)，讓會(huì)計(jì)專業(yè)的各教學(xué)管理成員明確組織的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、目標(biāo)與業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。各項(xiàng)目小組，如出納、會(huì)計(jì)、成本核算、審計(jì)、稅務(wù)等實(shí)踐教學(xué)小組的組長(zhǎng)定期匯報(bào)績(jī)效成果，積極采用有建設(shè)性的意見來修正衡量指標(biāo)并改進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的具體內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展需要多方面的共同努力。首先，以就業(yè)為導(dǎo)向，結(jié)合會(huì)計(jì)專業(yè)的特色制定中長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃，也即確定戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分為四個(gè)重要的相關(guān)方面，首先是財(cái)務(wù)指標(biāo)——會(huì)計(jì)專業(yè)為學(xué)院貢獻(xiàn)了多少利潤。作為獨(dú)立學(xué)院，如果一個(gè)專業(yè)不能為它帶來利潤，則這個(gè)專業(yè)一定會(huì)被取消；其次是客戶，主要是提高用人單位和學(xué)生個(gè)人對(duì)會(huì)計(jì)教育的滿意度；其三是業(yè)務(wù)流程——教學(xué)過程，學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的教學(xué)過程改革應(yīng)該是重中之重，包括創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)的課程體系和內(nèi)容、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)手段和方法、創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)體系；其四就是學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，可以通過學(xué)生考研通過率、從業(yè)資格通過率、助理會(huì)計(jì)師通過率等指標(biāo)來考核。同時(shí)會(huì)計(jì)專業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)也離不開豐富多彩的校園文化建設(shè)、良好的軟硬件設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)等等。

1.財(cái)務(wù)層面。由于獨(dú)立學(xué)院的營利性是主要的財(cái)務(wù)目標(biāo)，它不同于公辦院校的非營利性，因此會(huì)計(jì)專業(yè)教育的財(cái)務(wù)目標(biāo)應(yīng)該是為學(xué)院創(chuàng)造更多的利潤，主要是拓展招生指標(biāo)，新生報(bào)到率、控制教學(xué)成本、提升教學(xué)質(zhì)量、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算、合理配置資源等。

2.客戶層面。由于獨(dú)立學(xué)院的財(cái)源主要來自對(duì)客戶（學(xué)生）的收費(fèi)，而能否有足夠的生源，又取決于社會(huì)（企業(yè)）對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的滿意度。因此應(yīng)特別關(guān)注對(duì)顧客（學(xué)生）服務(wù)的質(zhì)量、社會(huì)（企業(yè)）對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的評(píng)價(jià)效果等指標(biāo)，如學(xué)生滿意度、學(xué)生家長(zhǎng)忠誠度、畢業(yè)生的市場(chǎng)份額、學(xué)院的形象與信用、畢業(yè)生的初次就業(yè)率等。

3.內(nèi)部流程層面。為了滿足學(xué)生和企業(yè)兩個(gè)層面的目標(biāo)，獨(dú)立學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)在業(yè)務(wù)運(yùn)作流程上設(shè)定的具體指標(biāo)可以通過課程設(shè)置與課程結(jié)構(gòu)體系，實(shí)踐課程與職業(yè)證書教育，職業(yè)關(guān)鍵能力、素質(zhì)培養(yǎng)設(shè)計(jì)及應(yīng)用、實(shí)踐教學(xué)條件等指標(biāo)來考核。

4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)所起的功能是為財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部流程提供基礎(chǔ)架構(gòu)，是驅(qū)使這三方面獲取突出成果的動(dòng)力，指標(biāo)可以通過學(xué)生考研通過率、職業(yè)證書獲取率、考研；畢業(yè)三年后晉升高一級(jí)職位的學(xué)生人數(shù)等指標(biāo)來考核。

財(cái)務(wù)目標(biāo)：

由于獨(dú)立學(xué)院長(zhǎng)期以來習(xí)慣于過去的考核模式，因此要保證BSC在獨(dú)立學(xué)院發(fā)揮應(yīng)有的作用，必要時(shí)要推動(dòng)獨(dú)立學(xué)院的組織文化變革，以減少實(shí)施的阻礙因素，提升組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。因此要削弱等級(jí)觀念，在執(zhí)行過程中要及時(shí)協(xié)調(diào)、溝通；不同的職工之間要持有積極、客觀的態(tài)度全員參與，不能有官僚作風(fēng)，以形成跨部門，跨職能而相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。從而使我們的辦學(xué)能力與水平、教學(xué)質(zhì)量與評(píng)價(jià)、科學(xué)研究與社會(huì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，能讓學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意、用人單位滿意、政府滿意、學(xué)校滿意。

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[1] 張靜.淺談財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員如何提高專業(yè)素養(yǎng)[J].會(huì)計(jì)之友，2011，（1）.

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[3] 吳革.戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制研究[J].財(cái)會(huì)月刊，2007，（1）.[責(zé)任編輯 王玉妹]endprint