張瑞敏：“中國(guó)制造”的思想史

江寒秋

幾年前，本刊記者 曾結(jié)伴去青島海爾參觀調(diào)研，那時(shí)，位于海爾路和308國(guó)道交界處附近的海爾工業(yè)園是中國(guó)制造業(yè)者的“學(xué)習(xí)圣地”，每天有數(shù)以百計(jì)的考察團(tuán)來(lái)到這里，海爾規(guī)劃了將近十條參觀線路，分別有科技館、樣品大廳、海爾大學(xué)等等。在文化廣場(chǎng)上，有韓美林設(shè)計(jì)的五龍塔，體現(xiàn)了張瑞敏在著名的《海爾是海》一文中描述的意境：“海爾應(yīng)像海。唯有海能以博大的胸懷納百川而不嫌棄細(xì)流；容污濁且能凈化為碧水?！?/p>

30多年來(lái)，張瑞敏是中國(guó)制造業(yè)的標(biāo)志性人物，他的思想變遷代表著中國(guó)制造的突破、轉(zhuǎn)型與未來(lái)。

一場(chǎng)企業(yè)家的“行為藝術(shù)”

65歲的張瑞敏，迄今創(chuàng)業(yè)整整三十年。他和他領(lǐng)導(dǎo)的海爾是中國(guó)制造由弱趨強(qiáng)的最佳標(biāo)本。

1984年，張瑞敏被派到一家瀕臨倒閉的電器廠當(dāng)廠長(zhǎng)，他回憶說(shuō)，“歡迎我的是53張請(qǐng)調(diào)報(bào)告，上班8點(diǎn)鐘來(lái)，9點(diǎn)鐘就走人，10點(diǎn)鐘時(shí)隨便在大院里扔一個(gè)手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一條爛泥路，下雨必須要用繩子把鞋綁起來(lái)，不然就被爛泥拖走了?！碑?dāng)時(shí)的中國(guó)制造業(yè)，正在實(shí)施進(jìn)口替代戰(zhàn)略，通過(guò)從歐美及日本等發(fā)達(dá)國(guó)家大規(guī)模地引進(jìn)生產(chǎn)線，以改造落后的輕工業(yè)。張瑞敏上任后的第一個(gè)決策，就是把工廠的牌子更換為“青島電冰箱總廠”，他向青島市和北京的輕工業(yè)部再三要求，終于被允許引進(jìn)利勃海爾的技術(shù)，成為輕工業(yè)部確定的最后一個(gè)定點(diǎn)生產(chǎn)廠。

張瑞敏作為優(yōu)秀企業(yè)家的魅力，是在一次砸冰箱的“行為藝術(shù)”中散發(fā)出來(lái)的。1985年，他把庫(kù)房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有76臺(tái)冰箱存在不同程度的問(wèn)題。他一聲令下，76臺(tái)冰箱都被砸成了廢鐵。當(dāng)時(shí)，一臺(tái)冰箱的價(jià)格是800多元，相當(dāng)于一個(gè)職工兩年的工資。“張瑞敏砸冰箱”成為這家日后中國(guó)最大的家電公司的第一個(gè)傳奇，在企業(yè)史的意義上，表明了出現(xiàn)于商品短缺時(shí)期的第一代企業(yè)家的自我蛻變正是從質(zhì)量意識(shí)的覺(jué)醒開始的。

“教父”張瑞敏

此后的十余年，是海爾高速成長(zhǎng)的黃金時(shí)期，張瑞敏通過(guò)引進(jìn)歐洲的生產(chǎn)技術(shù)及日本的精細(xì)化管理模式，迅速實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量與質(zhì)量的雙重躍進(jìn)。1994年，也就是在他創(chuàng)業(yè)的第十年，海爾冰箱產(chǎn)銷量躍居全國(guó)第一。張瑞敏提出了“日清日高”的管理名詞，“日清”指完成當(dāng)日目標(biāo)，但“日清”之后還有更高的目標(biāo)，這就是“日高”。它的內(nèi)涵是要求每一個(gè)工人和管理者學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間和目標(biāo)。海爾的研究者們稱之為“OEC管理法（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR）”，意為全方位地對(duì)每天、每人、每事進(jìn)行清理控制。在人才管理上，張瑞敏提出“人人是人才，賽馬不相馬”。經(jīng)過(guò)不懈的努力，海爾成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)管理水平最高的制造工廠之一。也是在這一年，張瑞敏寫出了著名的《海爾是?！?，這幾乎是中國(guó)制造業(yè)的一篇雄壯宣言。

1996年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委宣布，未來(lái)幾年將重點(diǎn)扶植寶鋼、海爾、江南造船、華北制藥、北大方正、長(zhǎng)虹等6家公司，力爭(zhēng)使它們?cè)?010年進(jìn)入“世界500強(qiáng)”。這6名“種子選手” 成為沖刺“世界500強(qiáng)”的國(guó)家級(jí)先頭部隊(duì)。

這一年，也是中國(guó)家電業(yè)最為輝煌的時(shí)刻，國(guó)產(chǎn)冰箱、電視機(jī)、空調(diào)企業(yè)集體壯大，紛紛在產(chǎn)銷量和品牌號(hào)召力上超過(guò)了外資企業(yè)，成為中國(guó)制造業(yè)復(fù)興的標(biāo)志性年份。

在當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)界，以知名度和重要度而言，排名前三位的企業(yè)家分別是張瑞敏、柳傳志和王石，他們分別是家電、電腦和房地產(chǎn)的標(biāo)桿性人物，其中張瑞敏以銷售業(yè)績(jī)、品牌打造和管理思想的突出，不容置疑地排名第一。教父張瑞敏，人們開始這樣稱呼他。

從結(jié)構(gòu)主義者到解構(gòu)主義者

在過(guò)去的十年里，張瑞敏很少出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合，他似乎只參加兩個(gè)老朋友——前《人民日?qǐng)?bào)》經(jīng)濟(jì)部主任艾豐以及《中外管理》發(fā)行人楊沛霆組織的論壇活動(dòng)。

在歷經(jīng)了三十年的創(chuàng)業(yè)之后，今天的張瑞敏已經(jīng)由一個(gè)結(jié)構(gòu)主義者全面轉(zhuǎn)型為一位解構(gòu)主義者。他所提出的觀點(diǎn)，可謂當(dāng)今全球制造業(yè)界最為激進(jìn)的主張。比如，他提出“把過(guò)去神秘的研發(fā)中心變成一個(gè)開放系統(tǒng)，內(nèi)部的人變成接口人，世界就是我的研發(fā)部?！边@一做法驚世駭俗，在世界范圍內(nèi)幾乎沒(méi)有被實(shí)驗(yàn)過(guò)。再比如，海爾內(nèi)部成立小微公司，小團(tuán)隊(duì)獨(dú)立作業(yè)，一條龍接單生產(chǎn)銷售，這種訂單式的改革，在國(guó)際上也沒(méi)有成功的案例。

寫出過(guò)《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》的郭士納曾對(duì)此表示憂慮：“我在IBM的時(shí)候朝思暮想的一件事也是扁平化，但始終沒(méi)有做，為什么？因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)要變，涉及到二十幾萬(wàn)人，一旦出事，整個(gè)企業(yè)蕩然無(wú)存?！边@個(gè)問(wèn)題其實(shí)也同樣擺在張瑞敏的面前。當(dāng)今的管理理論界幾乎沒(méi)有人有能力預(yù)判，張瑞敏所闡述的到底是不是一條正確的求生之路。

近年來(lái)，中國(guó)大型制造及流通企業(yè)遭遇互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊非常之大，在眾多的突圍者中，以海爾和蘇寧最為激進(jìn)也最引人矚目。在這個(gè)意義上，我們必須關(guān)心張瑞敏，這關(guān)乎實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的中國(guó)出路。我們?yōu)檫@一代實(shí)業(yè)家的勇氣喝彩，同時(shí)也為他們的未來(lái)?yè)?dān)憂。endprint