圖書館移動閱讀推廣面臨的障礙及對策

摘 要 移動閱讀存在著諸如觀念博弈、準(zhǔn)入門檻高、需要使用成本、資源豐裕度不高、版權(quán)監(jiān)管難等諸多問題。論文就移動閱讀在推廣過程中遇到的諸多問題，提出了諸如轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念以主動引導(dǎo)用戶信息需求、整合服務(wù)資源、降低用戶使用成本、加強(qiáng)社會化合作，以調(diào)整運(yùn)營模式、授權(quán)第三方進(jìn)行版權(quán)管理、加大移動設(shè)備前置處理力度、多渠道完善個(gè)性化服務(wù)等一系列應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞 移動閱讀 閱讀推廣 版權(quán)管理 運(yùn)營模式 資源整合 個(gè)性化服務(wù)

分類號 G252 G258.6

The Obstacles and Countermeasures of Librarys Mobile Reading Promotion

Yang Wenjian

Abstract Mobile reading has great attraction to users. However， its promotion has many obstacles just as concept dispute， high service conditions， high barriers of entry， no rich resources and copyright regulation difficult. In term of many problems in the process of mobile reading promotion， this paper puts forward a series of countermeasures such as changing the service concept to actively guide the users' information demand， integrating the service resources， decreasing the cost of users， enhancing the social cooperation to adjust the operating mode， authorize the third party for copyright management， intensify the mobile devices pre-processing， improve the personalized service through the multi-channels.

Keywords Mobile reading. Reading promotion. Copyright management. Operating mode. Resource integration. Personalized service.

移動閱讀不僅推動了圖書館服務(wù)模式的發(fā)展，也帶動了人們閱讀行為習(xí)慣的改變。然而，雖然移動圖書館有著諸如便攜性、豐富性、環(huán)保性及個(gè)性化收藏[1]，可以對以電子版方式在互聯(lián)網(wǎng)上出版、發(fā)行的文本信息、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等多種信息形式的內(nèi)容，通過便攜式閱讀終端進(jìn)行有線下載或無線接收等優(yōu)勢[2]；但由于其在用戶觀念、基礎(chǔ)使用條件、版權(quán)等諸多問題上的不足，使得其在高校中的使用群體并不廣泛[3]。

1 影響圖書館移動閱讀推廣的原因分析

閱讀是指從書面材料中獲取信息的過程，它的效果受到讀者本身、書面材料材質(zhì)、閱讀環(huán)境、內(nèi)容組織形式等多方面的影響。而移動閱讀作為閱讀的一種特殊形式，它的效果還要受到更多的影響與限制，如閱讀理解力、感知愉悅性、資源豐裕度[4]、內(nèi)容格式標(biāo)準(zhǔn)化[5]、設(shè)備處理速度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等等。

1.1 用戶觀念

一直以來，用戶觀念都對相應(yīng)服務(wù)產(chǎn)生著巨大的影響。對于移動閱讀而言，用戶普遍存在著諸如便捷、不受時(shí)間、空間限制等正面認(rèn)知，同樣也存在著諸如需要流量費(fèi)用，閱讀效果不如電腦等負(fù)面認(rèn)知。一方面，圖書館提供服務(wù)提倡知識共享、服務(wù)開放，另一方面移動閱讀卻有著諸如移動閱讀設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)等用戶準(zhǔn)入門檻。同時(shí)，內(nèi)容、界面、轉(zhuǎn)換成本、習(xí)慣等因素都會對用戶是否使用移動閱讀產(chǎn)生影響[6]。艾瑞咨詢一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告指出，國內(nèi)手機(jī)閱讀用戶男女比例基本持平，而18～34歲用戶占到了全部手機(jī)閱讀用戶的62.7%[7]；另外，信息獲取及時(shí)、使用攜帶方便、娛樂功能強(qiáng)大[8]、愉悅的用戶體驗(yàn)有利于手機(jī)閱讀用戶的穩(wěn)定[9]。

對于大多數(shù)移動閱讀用戶而言，娛樂性、碎片化閱讀是他們選擇移動閱讀的主要原因，但正因?yàn)檫@樣，移動閱讀在不少研究者眼中成為了淺閱讀、跳躍式閱讀的代名詞，從而對于移動閱讀的大面積推廣造成了一定程度上的阻礙。如何有效引導(dǎo)用戶對于移動閱讀的合理利用是移動閱讀推廣的一大難題。

1.2 資源問題

除平臺因素外，首先，資源質(zhì)量是影響移動閱讀效果的主要原因。包括便利性、兼容性及豐裕度等幾個(gè)方面的因素都能對用戶閱讀電子書的行為產(chǎn)生極大影響[10]。第二，版權(quán)帶來的訪問范圍問題也是制約移動閱讀的來自資源方面的主要原因之一。在實(shí)際操作過程中，各高校對于閱讀資源的開放都極為謹(jǐn)慎，一方面來自于資源商對于移動閱讀資源必須在校園網(wǎng)范圍內(nèi)使用的剛性條款規(guī)定，高校難以做到在移動信號覆蓋范圍上與校園范圍完美重疊，為此，部分高校只能壓縮移動信號覆蓋范圍，避免侵權(quán)行為產(chǎn)生；另一方面，這種限制性的移動閱讀對于脫離圖書館物理覆蓋范圍的用戶造成不能隨時(shí)隨地獲取資源的事實(shí)。第三，格式問題。目前移動閱讀資源格式多樣，造成的結(jié)果是資源市場混亂，要求移動閱讀設(shè)備必須支持多種格式才能兼容各資源商的閱讀資源，缺乏統(tǒng)一格式標(biāo)準(zhǔn)是主要問題。第四，內(nèi)容參差不齊。目前，國內(nèi)主要的資源提供方式有四種：（1）電信、移動等運(yùn)營商自建的移動閱讀資源庫，內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)資源、流行內(nèi)容為主；（2）大型門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)閱讀平臺等網(wǎng)絡(luò)媒體開發(fā)的移動閱讀資源庫，內(nèi)容也以網(wǎng)絡(luò)資源、流行內(nèi)容居多；（3）各大型出版商聯(lián)合移動設(shè)備生產(chǎn)商，將出版物與移動設(shè)備綁定在一起[11]；（4）學(xué)術(shù)內(nèi)容提供商積極轉(zhuǎn)型，進(jìn)入移動閱讀服務(wù)領(lǐng)域。整體上講，真正適合高校的移動閱讀資源并不豐富，優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)內(nèi)容組織難度高，且需要用戶具備一定的信息素養(yǎng)，難以形成大面積閱讀的效應(yīng)。endprint

1.3 成本問題

首先，資源購置方面，數(shù)字資源的便捷性在得到用戶認(rèn)可的同時(shí)，其不斷上漲的購置費(fèi)用讓大部分圖書館承受著巨大的運(yùn)營壓力。用戶使用方面，用戶雖然可以免費(fèi)使用圖書館資源，但資源獲取所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量還需要用戶買單，即移動閱讀的通信費(fèi)用。其次，移動閱讀設(shè)備本身價(jià)格也相對較高，智能手機(jī)價(jià)格相對超出非智能機(jī)價(jià)格[12]，與計(jì)算機(jī)相比，部分移動閱讀設(shè)備如IPAD、智能手機(jī)價(jià)格往往與一臺中等性能計(jì)算機(jī)價(jià)格相仿，但其能夠?qū)崿F(xiàn)的功能卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于計(jì)算機(jī)，高昂的價(jià)格與少量的功能是阻礙移動閱讀的又一原因，雖然大部分的智能手機(jī)都建立了針對相應(yīng)操作平臺的APP下載網(wǎng)站，但這種補(bǔ)償式開發(fā)終究不能滿足用戶的信息處理需要。第三，如果是以圖書館出借閱讀器的方式，那么圖書館本身也要承擔(dān)高額的購置費(fèi)用，這種模式在國內(nèi)外都有試行[13-14]，但相較于電子閱覽室利用所達(dá)到的覆蓋面，這種模式僅僅只能達(dá)到推介和引導(dǎo)作用，且終因成本過高、維護(hù)困難、監(jiān)管乏力等諸多原因而無法普及。

1.4 運(yùn)營模式問題

移動閱讀市場的快速繁榮也帶動了相應(yīng)行業(yè)的變化，但是，移動閱讀內(nèi)容提供商的高額使用費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的流量使用費(fèi)仍然是用戶使用成本過高的主要原因。在當(dāng)前國內(nèi)的移動閱讀提供商中，可以通過其主要的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為以下四種大致的運(yùn)營模式：內(nèi)容提供商主導(dǎo)型（以數(shù)字資源出版商、大型出版集團(tuán)為主要代表）、平臺服務(wù)商主導(dǎo)型（以超星、方正公司旗下的資源營銷平臺為主要代表）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商主導(dǎo)型（以電信、聯(lián)通、移動公司旗下的移動閱讀網(wǎng)站為主要代表）、終端制造商主導(dǎo)型（以蘋果、三星等移動設(shè)備生產(chǎn)商為主要代表）[15]。在這幾種模式之間，由于相互之間業(yè)務(wù)、資源內(nèi)容有著交叉，不免存在著以營利為主要目的的服務(wù)前提，產(chǎn)業(yè)鏈不穩(wěn)定，易產(chǎn)生版權(quán)糾紛，以及消費(fèi)方向單一，各環(huán)節(jié)利益分配不均衡等不足[16]，同時(shí)資源格式缺乏行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，難以滿足學(xué)科用戶需求也是當(dāng)前移動閱讀運(yùn)營模式的主要問題[17]。

1.5 版權(quán)問題

在當(dāng)前大多數(shù)移動閱讀行為中，免費(fèi)成為了讀者的首要選擇。不管是下載盜版軟件，還是利用其他方式對閱讀內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)換以達(dá)到規(guī)避費(fèi)用的目的，這些過程中都表現(xiàn)出我國當(dāng)前版權(quán)問題面臨的困境。“內(nèi)容為王”這一準(zhǔn)則在移動閱讀領(lǐng)域仍然適用。版權(quán)問題帶來的直接影響就是著作權(quán)人的利益受到侵害但卻無力阻止，雖然移動圖書館能夠形成對于版權(quán)的一定范圍內(nèi)的保護(hù)，然而卻不能避免用戶超范圍利用這些資源。另外，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取流量費(fèi)也在一定程度上促使這種情況進(jìn)一步惡化，直接導(dǎo)致用戶為了規(guī)避流量費(fèi)用，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行資源轉(zhuǎn)載與傳播，使著作權(quán)人的利益無形中受到損害。

1.6 硬件問題

國外的一份研究中指出：資源獲取繁瑣、閱讀舒適度低以及閱讀困難是影響電子書閱讀推廣的來自于硬件方面的原因[18]。目前，移動閱讀主要依賴于手機(jī)，但手機(jī)處理速度慢、屏幕小、網(wǎng)速慢、流量費(fèi)高昂等一系列問題都阻礙了移動閱讀在手機(jī)上的開展，加之資源格式不統(tǒng)一帶來軟件處理的困難，手機(jī)閱讀的人性化還有待加強(qiáng)。另外，當(dāng)前大部分手機(jī)在手感、鍵盤合理性、存儲空間、電池續(xù)航力、網(wǎng)絡(luò)連接及運(yùn)行效率方面都不能滿足長時(shí)間使用手機(jī)進(jìn)行閱讀的用戶需求，極易導(dǎo)致疲勞[19]，同時(shí)，手機(jī)硬件對于圖形圖像的處理能力不足，成像效果質(zhì)量不高也是影響閱讀的主要原因[20]。而在文字處理方面，軟件可選字體少、缺乏編輯功能、難以形成文字比較都是當(dāng)前手機(jī)閱讀亟待解決的問題[21]。

1.7 圖書館的服務(wù)問題

除了上述的一系列問題外，圖書館本身在移動閱讀服務(wù)方面的缺失也是導(dǎo)致移動閱讀推廣障礙的重要原因，其中包括諸如缺乏前期調(diào)研、服務(wù)策略缺失、宣傳不到位等情況。由于移動服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)方式最主要特征便是便攜性與不受空間限制，然而在其他方面諸如顯示效果、閱讀深入程度等方面卻不如傳統(tǒng)閱讀與數(shù)字服務(wù)模式，迫使移動閱讀既要保留短信式的精簡干練，又要能夠超出短信的形式全面展示一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)容，否則這種只能提供淺閱讀的模式最終將會被用戶所摒棄。所以，全面、專業(yè)的個(gè)性化服務(wù)是移動閱讀的主要發(fā)展方向。不僅能夠使得移動服務(wù)超出圖書館的物理服務(wù)范圍，也能在深度和精度上保留圖書館知識服務(wù)的本質(zhì)。

2 圖書館開展移動閱讀服務(wù)的相應(yīng)對策

2.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，引導(dǎo)用戶需求

移動閱讀的重要指征在于用戶能夠隨時(shí)隨地建立與圖書館資源與服務(wù)的聯(lián)系，完美展現(xiàn)移動服務(wù)的服務(wù)廣度與便捷程度。這種便捷的特性使得圖書館既有的資源能夠比傳統(tǒng)服務(wù)模式表現(xiàn)出更佳的時(shí)效性與共享性，在一定程度上能夠提升信息的傳播效率。當(dāng)前，大多數(shù)圖書館只是作為資源購買者，在資源的主要使用人群、熱門內(nèi)容等方面知之甚少，更多的只是作為資源商與用戶之間的一個(gè)隱性通道。所以，首先要改變服務(wù)觀念，從隱性通道轉(zhuǎn)變?yōu)橥平檎吆鸵龑?dǎo)者，加大對于數(shù)字資源的使用效果研究。其次，注重反饋。通常狀態(tài)下，圖書館僅僅對于資源能否訪問、是否需要限制訪問表現(xiàn)關(guān)注，而忽略了用戶在使用資源過程中所產(chǎn)生的問題反饋和興趣轉(zhuǎn)移，降低了用戶對于資源和移動閱讀方式帶來的感知愉悅性。第三，應(yīng)當(dāng)與數(shù)據(jù)庫商充分合作，改變以往“內(nèi)容為王”“訪問指征至上”的資源評價(jià)模式，真正結(jié)合用戶需求，從專業(yè)支撐和學(xué)科建設(shè)角度挖掘數(shù)據(jù)庫的潛在服務(wù)能力并通過移動服務(wù)展示出來，真正實(shí)現(xiàn)推送知識而不是推送內(nèi)容。

2.2 整合資源服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

移動閱讀資源不足是當(dāng)前移動閱讀面臨的主要問題，由于移動閱讀的特殊要求，在提供資源前，需要對資源進(jìn)行前期處理；另外，即使已經(jīng)能夠提供移動閱讀資源，也由于資源格式、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，造成資源難以在各種移動終端上得以運(yùn)用。目前，大多數(shù)字資源都提供PDF文檔格式，且大多數(shù)移動終端都能支持，但電子圖書格式則比較駁雜，往往造成終端設(shè)備處理困難。數(shù)字資源格式不一問題的根本解決還有賴于國家層面制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。為此，有必要整合圖書館資源與服務(wù)，以提升服務(wù)質(zhì)量。首先，規(guī)范閱讀范圍。包括虛擬資源范圍和校園物理空間范圍，協(xié)同資源提供商，避免用戶超范圍使用。其次，統(tǒng)一資源格式。對資源來源和格式、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行限定，以在最大限度上提升資源在各種移動終端上正常顯示的可能性，但這種格式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以圖書館和用戶的需求為主導(dǎo)[22]，如開發(fā)一種與系統(tǒng)、平臺、終端無關(guān)的通用手機(jī)圖書館服務(wù)系統(tǒng)等[23]。第三，完善資源保護(hù)模式。對部分資源的復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)載形成明確的操作指導(dǎo)，杜絕對資源的惡意轉(zhuǎn)載或傳播，這種模式的關(guān)鍵在于進(jìn)一步完善用戶的授權(quán)許可管理機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管在用戶使用權(quán)限上的控制能力。第四，設(shè)置轉(zhuǎn)置服務(wù)。針對當(dāng)前電子圖書格式駁雜的特點(diǎn)，通過與資源商協(xié)商在圖書館內(nèi)置文檔轉(zhuǎn)置平臺以方便用戶使用。endprint

2.3 降低用戶成本負(fù)擔(dān)

使用成本是影響移動閱讀開展的主要原因之一，有效降低用戶使用成本是提升移動閱讀被采納可能性的重要措施，而降低用戶成本負(fù)擔(dān)大致可以從以下幾個(gè)方面入手。一是從資源商角度入手，規(guī)范資源商所提供資源的內(nèi)容格式以及采用壓縮存儲的方式，降低用戶的直接流量使用量；二是由學(xué)校出面，在校園網(wǎng)范圍內(nèi)大面積WIFI覆蓋，盡量減少用戶直接上網(wǎng)帶來的成本，從而用低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)代替無線上網(wǎng)的流量費(fèi)，同時(shí)向用戶推薦價(jià)格適中的移動閱讀設(shè)備，降低移動閱讀準(zhǔn)入門檻；三是由國家出臺相應(yīng)的政策法規(guī)，規(guī)范數(shù)字資源價(jià)格市場，以應(yīng)對當(dāng)前數(shù)字資源市場價(jià)格混亂的局面；四是聯(lián)合移動平臺服務(wù)商，推出相應(yīng)的套餐服務(wù)，降低用戶在文獻(xiàn)資源獲取方面的流量花費(fèi)。

2.4 加強(qiáng)社會合作，調(diào)整運(yùn)營模式

移動服務(wù)過程中，整個(gè)服務(wù)并非僅僅涉及圖書館、用戶、資源提供商三個(gè)角色，包括與服務(wù)過程有關(guān)的設(shè)備生產(chǎn)商、應(yīng)用程序提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、第三方服務(wù)平臺都會對用戶的信息獲取效果產(chǎn)生影響[24]，加上用戶信息需求的多元化，圖書館與其他社會單位的合作將不可避免。從我國移動閱讀相關(guān)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營狀況可以看出，目前移動閱讀涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)都處于各自為政的狀態(tài)下，為了盡可能謀求最大利益與自我保護(hù)，往往限制了與其他環(huán)節(jié)合作的方式與渠道，使得后一個(gè)環(huán)節(jié)只能變相地去適應(yīng)前一個(gè)環(huán)節(jié)的變化，造成的結(jié)果便是用戶受到了最大的限制，圖書館卻無能為力。為了改變這種現(xiàn)實(shí)，關(guān)鍵在于加強(qiáng)社會合作，打破移動運(yùn)營商的服務(wù)壟斷，細(xì)分移動閱讀利益。以歐美為例，在整個(gè)利益分配中，資源出版者作為主要的資源提供商，與應(yīng)用程序提供商、設(shè)備生產(chǎn)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、第三方服務(wù)平臺聯(lián)合協(xié)作，共同作為圖書館的服務(wù)提供商，減少因中間環(huán)節(jié)導(dǎo)致的額外費(fèi)用。所以，結(jié)合國內(nèi)當(dāng)前的利益分配，應(yīng)當(dāng)降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的利益分成，形成各環(huán)節(jié)的合理利益分配，達(dá)到調(diào)整運(yùn)營模式的目的。

2.5 完善管理機(jī)制，解決版權(quán)問題

合理的法律法規(guī)只是解決當(dāng)前版權(quán)糾紛問題的一種策略手段，而目前大多數(shù)版權(quán)糾紛由于只涉及了侵權(quán)方與被侵權(quán)方，舉證困難，難以對版權(quán)問題形成有效監(jiān)管。所以，可以積極引入第三方版權(quán)管理機(jī)制，通過著作權(quán)人向第三方提交版權(quán)授權(quán)，如果資源商或是圖書館需要獲取相應(yīng)內(nèi)容，則向第三方版權(quán)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行購買，既避免了使用方與版權(quán)方之間由于不熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)而引起誤操作的可能，也能在一定程度上規(guī)范版權(quán)管理市場，形成清晰的行業(yè)脈絡(luò)。相比于紙質(zhì)資源的版權(quán)管理，移動閱讀資源作為數(shù)字資源，在版權(quán)保護(hù)上更容易通過資源加密和先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來解決資源傳輸過程中的安全問題與使用過程中的版權(quán)保護(hù)難題，真正保護(hù)著作權(quán)人的合法利益。

2.6 加大前置處理，改善用戶體驗(yàn)

前面提到，移動閱讀終端的主要瓶頸在于處理速度、顯示效果與傳輸速度，可以通過加大前置處理的方式，提高移動終端的處理效率，也可以采用壓縮傳輸?shù)姆绞剑瑴p少用戶的閱讀等待。對于前置處理方面，可以借鑒當(dāng)前的云端處理模式，將用戶的指令通過后臺服務(wù)器處理，僅將結(jié)果傳輸?shù)揭苿咏K端，以減少移動終端的處理負(fù)擔(dān)，提高終端工作效率；其次，在資源傳輸前，通過特定方式壓縮需要傳輸?shù)奈募?，在一定的帶寬下提升傳輸?shù)恼w效率。對于用戶訪問流媒體資源的狀況，可以通過對資源進(jìn)行進(jìn)一步的壓縮，降低容量，以達(dá)到快捷傳輸、快捷顯示的目的，或是利用手機(jī)進(jìn)行不同用戶間的P2P傳輸，降低用戶的直接流量使用。

2.7 多渠道完善個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)是圖書館服務(wù)的發(fā)展趨勢之一，圖書館應(yīng)當(dāng)從多個(gè)渠道入手解決用戶的個(gè)性化信息需求。高校應(yīng)當(dāng)采取的策略包括：建設(shè)移動閱讀體驗(yàn)閱覽室，營造移動閱讀服務(wù)環(huán)境；密切關(guān)注用戶的學(xué)術(shù)信息行為等[12]。首先，需要針對不同用戶群，對移動閱讀資源進(jìn)行精確分類，如針對用戶的學(xué)科屬性進(jìn)行個(gè)性化信息推薦；其次，采用多種資源形式，滿足不同用戶對于資源的需求，可將部分圖書館的資源與服務(wù)方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)換為多媒體格式，方便用戶下載、學(xué)習(xí)，如華盛頓州立大學(xué)就將本館資源的利用方法錄制為音頻資源，滿足了盲人用戶的需求[25]；三是加強(qiáng)專業(yè)學(xué)術(shù)資源建設(shè)，積極開展信息推送服務(wù)，調(diào)動用戶訂閱相關(guān)服務(wù)[26]。作為教輔部門的圖書館只有努力提升自己的專業(yè)性、學(xué)術(shù)性，才能有效發(fā)揮學(xué)術(shù)服務(wù)平臺的功能，并促進(jìn)用戶對于圖書館服務(wù)的采納。

3 結(jié)語

移動閱讀作為未來信息服務(wù)的一個(gè)發(fā)展方向，在受到越來越多人認(rèn)可和采納的同時(shí)，也還存在著一些不足。只有解決了移動閱讀在資源整合難度大、硬件準(zhǔn)入門檻高、使用成本高、版權(quán)監(jiān)管難度大以及個(gè)性化服務(wù)缺失等多個(gè)層面的問題，才能最終消除用戶使用移動閱讀服務(wù)的障礙，消弭移動閱讀的限定性使用條件，使移動閱讀最終融入用戶的工作與學(xué)習(xí)過程，進(jìn)一步提升圖書館的信息服務(wù)效率，擴(kuò)展服務(wù)渠道。

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楊文建 重慶第二師范學(xué)院圖書館館員。重慶，400067。（收稿日期：2014-02-16 編校：鄒婉芬）endprint