強(qiáng)化班組功能 激發(fā)企業(yè)活力——探尋企業(yè)思想政治工作著力點(diǎn)

楊志民YANG Zhi-min

（中國電信股份有限公司深圳分公司，深圳518000）

0 引言

企業(yè)經(jīng)營理論中有這樣的觀點(diǎn)：在關(guān)注市場和客戶時首先關(guān)注員工。表述的是企業(yè)在常態(tài)下經(jīng)營活動要依靠員工的工作實(shí)踐。那么在當(dāng)下價值觀多元化的社會環(huán)境中，在企業(yè)內(nèi)部營造出一種正確的價值取向，傳遞擴(kuò)散正能量，形成和諧進(jìn)取的良性氛圍，也是思想政治工作的本質(zhì)要求。這些都需要思想政治工作尋求有效的著力點(diǎn)和工作形態(tài)，來適應(yīng)并保證企業(yè)不同的發(fā)展階段。運(yùn)營的轉(zhuǎn)型和改革的持續(xù)帶給我們一些啟示和經(jīng)驗(yàn)：員工對企業(yè)及推出的政策先要理解落實(shí)，從而達(dá)到一種和諧與進(jìn)步。本來，國企有著“以人為本”的優(yōu)勢，就企業(yè)與員工的關(guān)系而言，達(dá)成“和諧”應(yīng)不存在太大困難，但既然是變革，就會有觀念碰撞，就會有取舍，就難免觸及到部分員工的利益；這時候，使員工在理念上認(rèn)同、在心態(tài)上調(diào)整、在行動上適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，就需要強(qiáng)化一種覆蓋全員的、精細(xì)的思想政治工作承載體——企業(yè)基本單元（班組）的組織功能。

1 班組的屬性

班組是企業(yè)生產(chǎn)和組織的基本單元。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，班組做為基本的“作業(yè)單元”存在于流程的鏈條前端，其生產(chǎn)作業(yè)的功能顯而易見；同時，就“單元”的組織功能而言，班組在了解員工、宣傳員工和組織員工時有著最短的路徑，獨(dú)具及時和對癥開展思想政治工作的優(yōu)勢和條件。在企業(yè)轉(zhuǎn)型和深化改革的環(huán)境下，使班組的“組織”功能得到強(qiáng)化，發(fā)揮其特點(diǎn)和優(yōu)勢，能夠使思想政治工作更貼近員工的實(shí)際，更具有針對性、普遍性和時效性。

生產(chǎn)和組織兩方面功能的實(shí)現(xiàn)，構(gòu)成健全的班組屬性。

2 班組建設(shè)的目標(biāo)

提出班組建設(shè)要“創(chuàng)建和諧向上的團(tuán)隊”這樣的目標(biāo)設(shè)計，涵蓋了多緯度的思考：

2.1 首先，不僅為了應(yīng)對現(xiàn)階段企業(yè)所面臨的內(nèi)部轉(zhuǎn)型和外部競爭，而且從企業(yè)的持續(xù)發(fā)展來講，也離不開精神的、文化力的支撐。而“目標(biāo)”有別于企業(yè)的文化，或者說是培育企業(yè)文化的一個途徑：“和諧”與“向上”沒有止境，只是一種狀態(tài)和追求；伴隨企業(yè)的發(fā)展階段不同、內(nèi)外部環(huán)境不同，需要不斷的達(dá)成新的和諧以及持續(xù)的向上追求。所以，作為企業(yè)基本團(tuán)隊的班組，有必要設(shè)定出一個“目標(biāo)”來明晰建設(shè)的導(dǎo)向，并且便于日常建設(shè)的指導(dǎo)和組織。

2.2 就思想政治工作要保證并促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展而言，在個性的思想工作之前需要具備共性的思想基礎(chǔ)，培育起大多數(shù)員工對企業(yè)改革發(fā)展的趨同性，那么借助班組建設(shè)的“目標(biāo)”要求，注入思想建設(shè)的內(nèi)涵，可以更廣泛、更實(shí)際的發(fā)揮出思想政治工作的功能和優(yōu)勢，形成新的“著力點(diǎn)”，強(qiáng)化“共性”的價值取向，增強(qiáng)企業(yè)的聚合力和穩(wěn)定性。

2.3 班組建設(shè)目標(biāo)中的“和諧”與“向上”大體上分別對應(yīng)著企業(yè)的轉(zhuǎn)型和經(jīng)營兩大任務(wù)（盡管從某種意義上企業(yè)經(jīng)營包含有轉(zhuǎn)型），同時也基本對應(yīng)班組的“組織”和“生產(chǎn)”兩項(xiàng)功能，形成了較為完善的建設(shè)“體系”。但同時相互之間有也有著很大的關(guān)聯(lián)度，尤其是組織功能所要達(dá)到的“和諧”狀態(tài)，不僅只對企業(yè)的改革轉(zhuǎn)型提供保障，同時對企業(yè)經(jīng)營也起著至關(guān)重要的作用；從這個意義也可以看出：思想政治工作著眼于班組建設(shè)起到了服務(wù)于企業(yè)的改革和經(jīng)營的雙重作用。

2.4 班組建設(shè)目標(biāo)中的“團(tuán)隊”提法，有助于員工從班組這個小的單元中感悟并逐漸培養(yǎng)團(tuán)隊的意識，體驗(yàn)團(tuán)隊的精神，進(jìn)而樹立起企業(yè)大團(tuán)隊的觀念，增進(jìn)對企業(yè)的理解認(rèn)同、各流程環(huán)節(jié)之間的協(xié)作以及不同身份員工群體之間的和諧。

3 班組建設(shè)的實(shí)施

實(shí)現(xiàn)健全的班組功能符合黨政工團(tuán)共同的工作要求——推進(jìn)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展；協(xié)調(diào)整合各自的資源并形成合力，能使員工強(qiáng)烈的感受到企業(yè)的倡導(dǎo)，使班組的建設(shè)更有效率，更容易釋放生產(chǎn)和組織的能量。因此，可以考慮將“班組建設(shè)”做為“項(xiàng)目”來立項(xiàng)，系統(tǒng)實(shí)施；從策劃組織、明確目標(biāo)、宣傳引導(dǎo)、資源配置、培訓(xùn)交流、獎懲激勵、勞動競賽、人才選拔、階段推進(jìn)等環(huán)節(jié)設(shè)計出一套完整的實(shí)施方案，并納入年度總體的工作體系，由相關(guān)職能部門人員組成的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)布置、協(xié)調(diào)、督促、評估、推進(jìn)、考核及獎懲，確?！绊?xiàng)目”循序漸進(jìn)、落實(shí)到位。

在“項(xiàng)目”策劃和實(shí)施的過程中，需要注重思想政治工作與企業(yè)文化的關(guān)系：二者同屬于精神層面的價值引領(lǐng)，有許多相通之處可以兼顧和共享資源，比如企業(yè)文化中客戶、服務(wù)、團(tuán)隊等理念，在實(shí)踐中由市場、黨群、工會等聯(lián)手倡導(dǎo)、組織、表彰和激勵，效果會更趨明顯，而思想政治工作也滲透其中。做為班組，也無需將二者截然分開，企業(yè)文化要在員工身上得以體現(xiàn)，思想政治工作不可或缺，而企業(yè)文化的逐漸形成，呈現(xiàn)普遍認(rèn)同的思想基礎(chǔ)，必然打開思想政治工作的新局面，二者相得益彰，相輔相成。

4 班組建設(shè)的體驗(yàn)

4.1 班組做為組織的最小單元，與員工“零距離”接觸，其能量釋放最具有普及性和針對性。這種特質(zhì)對思想政治工作而言：一是更能夠及時捕捉到員工的思想動態(tài)，包括工作、生活方面的困惑、問題和困難；二是對員工的情況掌握的更具體更全面，便于有針對性的、方法多樣的及時運(yùn)用思想政治工作的各種形式來解決問題、反饋問題、化解矛盾；而這種優(yōu)勢是上一級組織無法比擬的；做為組織形態(tài)，班組上一級（營銷中心）的員工少則50人，多則100人左右，無論是對員工情況的掌握，還是有的放矢的開展思想政治工作，都很難做到及時、直接、普遍和準(zhǔn)確。因此在班組建設(shè)中，強(qiáng)調(diào)班組長從工作和生活兩方面首先要關(guān)注、進(jìn)而關(guān)心員工的喜怒哀樂，及時而有效的開展起各種關(guān)愛員工的活動，使員工從細(xì)節(jié)中感受到集體的溫暖、疏緩壓力和排解困惑，增進(jìn)對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度；也會促進(jìn)員工相互之間、員工與企業(yè)之間的和諧，體現(xiàn)出班組做為組織單元的意義和定位。同樣，在企業(yè)持續(xù)改革的進(jìn)程中，思想政治工作擔(dān)負(fù)的保持員工隊伍思想穩(wěn)定的責(zé)任將更為繁重，除了要將上級的政策精神宣貫到每位員工，使員工知情、理解以外，還需要預(yù)測和及時準(zhǔn)確的把握員工的思想動態(tài)，進(jìn)行主動的、具有前瞻性的思想政治工作；這兩方面都凸顯了班組做為組織單元的優(yōu)勢和作用。

4.2 班組是體現(xiàn)企業(yè)文化的直接單元。企業(yè)文化做為企業(yè)發(fā)展的價值導(dǎo)向，在員工隊伍的思想建設(shè)中占有舉足輕重的地位，也是思想政治工作發(fā)揮其引導(dǎo)、保證作用的主要載體；做為班組：既是企業(yè)文化宣貫的末梢環(huán)節(jié)，又是對外展示企業(yè)形象的基本團(tuán)隊，企業(yè)的親和力、凝聚力都會在此折射，其“組織”的功能也因此得以直接體現(xiàn)；班組建設(shè)在此意義上更具必要性。其實(shí)，班組建設(shè)本身已包含有企業(yè)文化中“以人為本”、“關(guān)注員工”等核心理念，建設(shè)的內(nèi)容更是覆蓋了企業(yè)文化的諸多元素，換句話說：班組建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的一種實(shí)現(xiàn)形式，也是今后工作中需要不斷探索、不斷豐富的課題。

4.3 班組在實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和組織兩大功能時，班組長的作用至關(guān)重要。除了選好班組長、得到員工的認(rèn)同以外，也需要從不同緯度支撐和強(qiáng)化班組長的作用：

①提升班組長組織管理的意識和能力：通過舉辦專題的培訓(xùn)班、編印工作指引、現(xiàn)場交流和企業(yè)內(nèi)刊推介等多種形式，不斷提升班組長的綜合素質(zhì)，同時還營造了班組建設(shè)的氛圍。實(shí)踐中還可以推出“跟班作業(yè)”制度，要求職能部門針對經(jīng)營指標(biāo)、競賽排名等靠后的班組實(shí)行現(xiàn)場跟班作業(yè)，幫助班組發(fā)現(xiàn)問題、找出對策、提升管理能力。②賦予班組長相應(yīng)的權(quán)利，責(zé)權(quán)對應(yīng)：不僅在生產(chǎn)安排、績效考核、獎金分配等方面明確班組長的權(quán)限，還要在先進(jìn)及培訓(xùn)的推薦、工作的協(xié)調(diào)、活動的開展等方面充分聽取和尊重他們的意見，樹立其威望；并吸納他們當(dāng)中的優(yōu)秀分子參加營銷中心甚至更上一級層面帶有“決策”內(nèi)容的會議，固化班組長在企業(yè)經(jīng)營管理中的位置。③疏通班組長的發(fā)展空間：從班組這一基本的團(tuán)隊中積累管理經(jīng)驗(yàn)，增長才干，做出業(yè)績，應(yīng)該做為企業(yè)在選拔基層管理崗位的一條重要通道，向班組長敞開個人職業(yè)發(fā)展的空間。④提供并豐富班組長展示自我的平臺：在確定班組建設(shè)目標(biāo)的前提下，細(xì)化班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)定優(yōu)秀班組長獎項(xiàng)；通過常年和階段性的專項(xiàng)勞動競賽、思想文化建設(shè)等活動評選紅旗班組、優(yōu)勝班組等；使班組長的工作得到認(rèn)可和激勵，增加他們不斷進(jìn)取的動力。

4.4 班組建設(shè)好比一個系統(tǒng)工程，需要基層的黨政工團(tuán)組織多方配合、協(xié)調(diào)推進(jìn)；結(jié)合基層設(shè)置沒有黨工團(tuán)專職人員的實(shí)際，班組也可以做為黨、工、團(tuán)工作共同的著力點(diǎn)：合并工作要求、簡化工作指引、形成工作合力，使各個“口”的工作落的更實(shí)、更有效率。

5 思想政治工作的前瞻性與針對性

思想政治工作運(yùn)用班組建設(shè)這個載體更充分的體現(xiàn)了其針對性，即具體地面對員工個體中已經(jīng)產(chǎn)生出的認(rèn)知、困惑和消極等負(fù)面因素來加以疏導(dǎo)，雖然其針對性和時效性俱佳，但難免略顯被動；就思想政治工作的前瞻性、主動性而言，重在事前預(yù)測并實(shí)施觀念和理念引領(lǐng)，特別是在企業(yè)改革政策推出之機(jī)，能夠爭取得到員工的認(rèn)知和認(rèn)同，防止誤解、抵觸等不穩(wěn)定的負(fù)面因素滋生，從而有效地保證企業(yè)改革轉(zhuǎn)型的順利推進(jìn)；這種前瞻性的、思想層面的觀念引領(lǐng)具有普遍的、積極的意義，就思想政治工作整體而言更應(yīng)側(cè)重。

實(shí)踐中，班組的組織功能對應(yīng)思想政治工作的前瞻性雖不具備普遍意義的高度，但卻是最終響應(yīng)、落地的基本單元，其各自情況的多樣化以及本身所具有的對員工思想狀況及時、準(zhǔn)確了解的特質(zhì)，足以影響到“前瞻性”的預(yù)測、設(shè)計和實(shí)施，并占有舉足輕重的位置，不僅能夠提供有的放矢的觀念引領(lǐng)，還能夠左右引領(lǐng)的重點(diǎn)、方法和技巧。說明了班組的組織功能完善對企業(yè)深化改革的意義和作用，并闡明了企業(yè)思想政治工作著力于班組的必要性和實(shí)效性。

企業(yè)發(fā)展的不同階段對思想政治工作的形式和內(nèi)容都有不同的要求，重在產(chǎn)生出實(shí)際效果，為企業(yè)持續(xù)改革和發(fā)展提供良好的內(nèi)部環(huán)境和保證；因此，思想政治工作要有創(chuàng)新，也要有傳承。做為國企長期文化積淀中的優(yōu)秀成分——“班組建設(shè)”也并非今天的提法，只是結(jié)合新的形勢、在企業(yè)特定的發(fā)展階段賦予了新的理念和內(nèi)容，兼具揚(yáng)棄的特征；希望由此能夠激活企業(yè)的單元細(xì)胞，更多的傳遞擴(kuò)散正能量，造就和諧向上的員工隊伍，更有效地使思想政治工作在保障和促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展中充分發(fā)揮作用。

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