論英語對電子商務的促進作用

楊娜YANG Na

（內蒙古大學外國語學院，呼和浩特010070）

0 引言

進入二十一世紀以來社會經濟不斷發(fā)展，網(wǎng)絡時代也隨之到來，電子商務已經成為現(xiàn)代社會發(fā)展必不可少的一種新模式。電子商務就是運用現(xiàn)代網(wǎng)絡進行貿易活動的一種形式，但是其不僅僅指網(wǎng)上交易，還包括運用現(xiàn)在信息技術進行決策、價值增值、降低產品成本、創(chuàng)新的商業(yè)活動。從企業(yè)的角度來看，它可以使使用者更快速地進行商業(yè)貿易，減少其運營成本，擴大經營范圍，提供更多的商業(yè)機會。

1 電子商務的特點

電子商務的結構式就像人的骨骼是構成整個體系的支架，想要深入了解電子商務必須熟悉其系統(tǒng)結構。電商結構主要包括三方面：網(wǎng)絡基礎設施、文字信息傳播設施、商業(yè)服務設施。這三方面分別控制著電子商務的平臺。交流和貿易，是電商缺一不可的骨骼部分。而這些結構造就了電子商務的基本特點，如交易的虛擬化、低成本，高效率，全球化等，這些特征是我們認為現(xiàn)代電商優(yōu)于傳統(tǒng)貿易的所在之處，正是具有節(jié)能高效、方便快捷的特點使得電子商務成為了現(xiàn)如今最流行的新型貿易形式。

1.1 電子商務運營的低成本化 電子商務的出現(xiàn)也降低了企業(yè)的運營成本。第一，成本節(jié)約體現(xiàn)在貿易的過程中，交易的雙方以互聯(lián)網(wǎng)作為交易平臺進行貿易往來，減少了實體公司所需的土地使用費用和一些中介費用，而且網(wǎng)上交易縮減了貿易的環(huán)節(jié)。第二，電子商務施行的是無紙貿易，這樣一來90%的文件處理費就可以節(jié)約下來，而且企業(yè)通過內部網(wǎng)絡還可以實現(xiàn)無紙化辦公，提高辦公效率，同時也降低了管理的成本，在一定程度上可以縮減實體企業(yè)無用員工的數(shù)量，達到精英化團隊的效果。

1.2 交易活動的高效率化 電子商務的電子化、虛擬化也造就了其工作過程的高效率化，它打破了時空的約束，可以在任何地方、任何時間進行，變得更為快捷和方便。因為網(wǎng)絡的緣故使得商業(yè)中的信息得以隨時傳送，關于生產、銷售、供求關系等貿易信息可以在短時間內在全球范圍內流動，這就大大提高了交易活動的效率。改變了傳統(tǒng)貿易的復雜工序及信息收集傳遞不及時的缺陷，使商品貿易的每個環(huán)節(jié)縮短時間，最終整體時間減少，技術提高，從而達到提高效率的結果。

2 電子商務內部控制涵義、基本目標、重要性

科技的進步、技術的革新給人類文明帶來了新的曙光，Internet的出現(xiàn)及普及使社會進入了高速發(fā)展的新階段，商務活動中引進電子化技術，使企業(yè)內部發(fā)生了質的變化，對于企業(yè)內部控制而言也是一個全新的挑戰(zhàn)。在企業(yè)內部控制的結構上，以企業(yè)環(huán)境為平臺，把控制作為一種手段，風險評估為依據(jù)，信息交流為媒介，監(jiān)督機制作為保障。而有所區(qū)別的就是電商中企業(yè)內部控制還出現(xiàn)了一些新特點，有待于我們研究。

2.1 電子商務系統(tǒng)安全性成為內部控制的重要目標電子商務的安全性是內部控制的重要目標，企業(yè)內部控制的構成要素的各個環(huán)節(jié)都有互相的關系，內部控制的目標也就是它要達到的目的，在各個要素之中所需要共同做到的就是做到安全，不論是信息還是風險，都需要安全性。在當今社會對信息資源的控制作為重要的環(huán)節(jié)，貫穿于內部控制的每一個要素和環(huán)節(jié)，社會的改變，計算機技術的引用需要企業(yè)更多的去考慮信息數(shù)據(jù)的安全保障，信息資源的使用不僅能夠提高企業(yè)運營水平和業(yè)務處理方式，而且還能提高效率并且增加效益。所以信息的安全性理所應當?shù)某蔀榱穗娮由虅諚l件下的內部控制目標。

2.2 電子商務使內部控制環(huán)境系統(tǒng)而多樣 信息技術的加入使得電子商務在組織結構、人員素質、風險評估的范圍及內容、信息溝通等方面發(fā)生了巨大變化，而且電子商務下的內部控制對采購及供應的水平的提高是最為顯著的，它通過網(wǎng)絡化的方式清晰的將網(wǎng)狀結構鋪灑開來，使得管理更加靈活，效率更高。這些方面都集中體現(xiàn)了傳統(tǒng)內部控制必然被電子商務化的內部控制所代替，不僅是因為它的技術含量，更多的是因為它的靈活高效且信息蘊含較為豐富。

傳統(tǒng)的采購管理僅是一個橫向的集成，通過面對面的協(xié)商和談判把供貨商、生產商銷售商和顧客串聯(lián)起來。但是傳統(tǒng)的采購管理靈活性差，效率低，如果其中的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題整條管理鏈條都不能正常運轉。而現(xiàn)代的電子商務系統(tǒng)改善了傳統(tǒng)的供應管理的缺點，它不僅僅改變了企業(yè)內部的束縛，它不僅將供貨商、生產商銷售商和顧客有機的聯(lián)系在一起，不是生硬的將四者連在一起，而且它還能將這種鏈條延續(xù)到四者的鏈條之中，并在此之中順利的循環(huán)形成一種跨企業(yè)的協(xié)作。

內部控制的基礎是組織的結構，結構或表現(xiàn)形式的改變將會影響內部控制的效果和方式。21世紀的高科技信息手段給內部控制帶來了新鮮血液，傳統(tǒng)的金字塔形組織結構和由上到下的管理決策方式得到了更好的實現(xiàn)，而在信息技術未被應用于內部控制之前，這種組織模式一直都是只有健康的外部形態(tài)，但卻沒有很好的實現(xiàn)。信息使得信息的傳遞和工作的協(xié)調的成本降低，很多企業(yè)逐漸的將決策權不拘泥于本部門，更多的施行科學決策，把決策的分析和決定交由專業(yè)的智囊團，取消了一些中間管理部門并增加其它部門的控制范圍，以實現(xiàn)組織結構的“扁平化”。

2.3 電子商務的重要性 第一，電子商務可以使企業(yè)迅速獲取豐富的市場信息，及時、準確地掌握市場需求，從而保證企業(yè)生產經營決策的正確性。第二，電子化的工作流程可以減低耗費的時間，提高效率。最后，電子商務可以有效地降低商業(yè)交易成本。不僅體現(xiàn)在對銷售成本的降低還體現(xiàn)在購買成本上。因此信息化時代的電子商務對于經濟的騰飛具有十分重要的意義。

3 全球化背景下英語對電子商務的促進作用

不同文化條件下的商務往來就是跨文化經濟。在經濟日趨全球化的今天，隨著國際間商務貿易交往活動的日益頻繁和密切，不同國家間的文化差異顯而易見，而了解這些文化差異，并在對外交往中有效利用，就顯得尤為重要，否則將會引起不必要的誤會，甚至可能直接影響商務交往的實際效果。這意味著我們必須能夠找到一門世界通用的語言，以確保各國間的順利溝通和交流，并進一步促成擁有不同文化背景的各國在國際商務談判中的成功。那么，作為世界上使用最為廣泛的語言，英語無疑就需要擔此重任。它為世界各國的溝通交流提供了媒介，使得不同國家能夠克服語言上的障礙共同發(fā)展。此外，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和教育的發(fā)展應運而生的網(wǎng)絡英語和商務英語更為電子商務的發(fā)展提供了便利。

綜上所述，作為新興事物的電子商務代表未來的貿易方式，并將對未來企業(yè)的營銷活動產生深遠的影響。電子商務不僅改變了傳統(tǒng)的企業(yè)營銷方式，同時也推動了企業(yè)對管理理念、決策方式的戰(zhàn)略性思考及變革。隨著我國經濟的強勁發(fā)展，中小企業(yè)應抓住這一有利時機，充分利用各種網(wǎng)絡資源，不斷增強自身的競爭力。作為國際通用語言，英語在電子商務的運作中起著至關重要的作用，企業(yè)應該在最大程度上積極利用英語來促進自身發(fā)展。

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