成長型集群企業(yè)知識型員工隱性激勵(lì)效果的模糊評價(jià)

摘要：知識型員工的隱性激勵(lì)作為顯性激勵(lì)的不完備替代，可解決員工的長期激勵(lì)問題。本文運(yùn)用模糊綜合評價(jià)法對成長型集群企業(yè)知識型員工的隱性激勵(lì)效果進(jìn)行了研究，并得出了相關(guān)結(jié)論。

關(guān)鍵詞：隱性激勵(lì) 成長型集群 知識型員工 模糊評價(jià)

自德魯克提出知識型員工這一概念以來，其激勵(lì)問題也備受關(guān)注。由于知識型員工的獨(dú)特特征，單純使用顯性激勵(lì)已無法滿足管理需要。完備市場機(jī)制下隱性激勵(lì)可以作為顯性激勵(lì)的一個(gè)不完備替代，從而解決顯性激勵(lì)的激勵(lì)失靈和激勵(lì)錯(cuò)位問題。亞當(dāng)·斯密早在200多年前就已經(jīng)意識到個(gè)人的隱性激勵(lì)問題，但最早把這種思想模型化當(dāng)屬Fama和Holmstrom。目前，對隱性激勵(lì)的關(guān)注側(cè)重于激勵(lì)方法的運(yùn)用與激勵(lì)效果兩個(gè)方面。從激勵(lì)方法角度來看，聲譽(yù)激勵(lì)的事后結(jié)算機(jī)制、內(nèi)部競爭的錦標(biāo)制度、成就激勵(lì)的期望效應(yīng)都成為典型的隱性激勵(lì)方式；而從激勵(lì)效果來看，因其難測定性，基于員工感知的模糊綜合評價(jià)是理性的效果評估模式。這依賴于構(gòu)建科學(xué)的隱性激勵(lì)評價(jià)指標(biāo)體系。

1 知識型員工隱性激勵(lì)效果的評估模型建立

為明確隱性激勵(lì)各要素之間的影響作用，首先做出如下研究假設(shè)：①知識型員工可以觀察和感知到各項(xiàng)隱性激勵(lì)因素的作用與效果；且知識型員工的觀察結(jié)果和感受程度與被激勵(lì)狀態(tài)成正比；②知識型員工對隱性激勵(lì)因素的不同認(rèn)知層次的感知存在一致性，而且對于感知的表述也大致相同；③知識型員工的隱性激勵(lì)需求因素是多維的，其中典型的、關(guān)鍵的因素有三個(gè)：聲譽(yù)效應(yīng)、內(nèi)部競爭和成就動(dòng)機(jī)；每一項(xiàng)激勵(lì)因素又可細(xì)分為若干能被感知的因子；④每一項(xiàng)隱性激勵(lì)因素的作用強(qiáng)度與知識型員工隱性激勵(lì)效果成正比。

在假設(shè)框架下，按照系統(tǒng)性和層次性、可測性和可比性、完備性與簡明性的原則，選取關(guān)鍵指標(biāo)建立基于企業(yè)知識型員工感知的隱性激勵(lì)效果的三級評價(jià)指標(biāo)體系，并依據(jù)頭腦風(fēng)暴法和Saaty建議的1-9比例標(biāo)度構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣，確定各指標(biāo)的權(quán)重如表1。

2 成長型集群企業(yè)知識型員工隱性激勵(lì)效果評估

葉迎研究提出，隱性激勵(lì)作為非正式契約要充分發(fā)揮作用，須滿足四個(gè)條件：①市場對信息的記憶功能；②市場的公平競爭；③代理人對未來收益的良好預(yù)期；④勞動(dòng)力市場的統(tǒng)一、開放性。產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)形成了一個(gè)有效的勞動(dòng)力市場，一定意義上講滿足了知識型員工隱性激勵(lì)實(shí)現(xiàn)的市場要求和條件。但集群的成熟度是否對隱性激勵(lì)效果具有影響，不同的集群企業(yè)的隱性激勵(lì)效果如何，這也值得關(guān)注。對較成熟的集群企業(yè)知識型員工進(jìn)行激勵(lì)效果評估已有研究，為比較研究集群對隱性激勵(lì)的作用，本文選取成長型集群中的某企業(yè)作為研究代表。該企業(yè)是軍民融合集團(tuán)公司的全資子公司，擁有知識型員工（按學(xué)歷論標(biāo)準(zhǔn)）200余人，問卷調(diào)查了其中180名知識型員工，收回有效問卷156份。問卷采用5點(diǎn)計(jì)量法，故建立知識型員工隱性激勵(lì)效果評價(jià)的評語加權(quán)系數(shù)矩陣F=（5，4，3，2，

1）T及對應(yīng)的評語集P={優(yōu)秀，良好，一般，較差，很差}。經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯總，各項(xiàng)指標(biāo)的評分比例如下：

U11=0 0.24 0.44 0.15 0.170 0.13 0.37 0.32 0.180 0.22 0.50 0.13 0.15；U12=0.04 0.26 0.45 0.23 0.020.22 0.09 0.46 0.14 0.090.03 0.31 0.36 0.14 0.16

U13=0.03 0.17 0.46 0.23 0.110.03 0.23 0.53 0.18 0.030.23 0.31 0.41 0.04 0.11；U21= 0 0.26 0.46 0.23 0.06 0 0.17 0.27 0.41 0.15 0 0.22 0.29 0.37 0.120.17 0.47 0.32 0.03 0.01

U22=0.06 0.41 0.36 0.14 0.030.01 0.23 0.49 0.21 0.030.01 0.15 0.46 0.30 0.08；U23=0.01 0.28 0.46 0.15 0.10.08 0.33 0.41 0.17 0.010.03 0.10 0.38 0.40 0.09

U31=0.30 0.55 0.14 0.01 00.42 0.36 0.17 0.05 00.55 0.30 0.15 0 0；U32=0.03 0.22 0.38 0.19 0.180.10 0.40 0.18 0.26 0.060.09 0.30 0.36 0.22 0.03

U33=0.04 0.26 0.47 0.20 0.030.06 0.50 0.36 0.08 00.06 0.44 0.41 0.06 0.03

經(jīng)三級模糊綜合評價(jià)計(jì)算，模糊綜合判斷矩陣B=WBi·R=（0.059，0.260，0.383，0.200，0.099）。分析上述計(jì)算結(jié)果可知：

①從員工分布來看，平均有5.9%的知識型員工認(rèn)為該企業(yè)的隱性激勵(lì)效果處于優(yōu)秀的水平，26%的知識型員工認(rèn)為該企業(yè)隱性激勵(lì)效果處于良好的水平，38.3%的知識型員工認(rèn)為該企業(yè)的隱性激勵(lì)效果處于一般的水平，20%的知識型員工認(rèn)為該企業(yè)的隱性激勵(lì)效果處于較差的水平，9.9%的知識型員工認(rèn)為該企業(yè)的隱性激勵(lì)效果處于很差的水平。員工感知的實(shí)際情況決定隱性激勵(lì)效果的綜合水平。②根據(jù)已經(jīng)建立的評語加權(quán)系數(shù)矩陣F=（5，4，3，2，1）T，計(jì)算該企業(yè)的隱性激勵(lì)綜合評價(jià)值X=B′·F，可得：X=（0.059，0.260，0.383，0.200，0.099）54321=2.983；因?yàn)?

3 結(jié)論

企業(yè)知識型員工隱性激勵(lì)效果評估體系得出的結(jié)果可用于驗(yàn)證企業(yè)的激勵(lì)水平，也可測試員工的滿意度。實(shí)證研究表明，從員工感知的角度來看，集群企業(yè)對知識型員工的隱性激勵(lì)效果具有一定促進(jìn)作用，集群企業(yè)的隱性激勵(lì)制度逐漸建立并趨于完善；但由于成長型集群企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間仍存在信息傳播不足、信息運(yùn)用不夠等情況，隱性激勵(lì)的效果較之于成熟的集群企業(yè)仍有差距。若要進(jìn)一步研究其效果問題，則需選取代表性企業(yè)進(jìn)行橫向?qū)Ρ取?/p>

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作者簡介：

唐繼平（1985-），男，四川南充人，碩士，助教，主要從事人力資源管理隱性激勵(lì)研究。