基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館服務(wù)與管理途徑實現(xiàn)*

吳海茹

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)時代；智慧圖書館；服務(wù)與管理；實現(xiàn)途徑

摘 要：隨著現(xiàn)代物聯(lián)技術(shù)的發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)與圖書管理的結(jié)合，有效生成了智慧圖書館。智慧圖書館的內(nèi)部管理，體現(xiàn)的是注重人文特色的人本管理，而其在對外服務(wù)上，則體現(xiàn)的是以提供用戶服務(wù)為重點的人性化服務(wù)。顯然，基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館將是圖書館未來發(fā)展的趨勢。當前智慧圖書館建設(shè)還處于初始階段，其管理與服務(wù)還需要通過多種途徑來實現(xiàn)。

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）06-0110-03

收稿日期：2014-04-10

*本文為2013年泰州市社會發(fā)展計劃（指導(dǎo)性）項目“智慧型圖書館建設(shè)與服務(wù)的實現(xiàn)路徑研究——以南京師范大學(xué)泰州學(xué)院圖書館建設(shè)為例的分析”階段性研究成果之一。項目編號：SSF20130340。

圖書館作為現(xiàn)代信息資源傳播的重要樞紐，在信息技術(shù)發(fā)展的今天有著非常重要的作用。然而，由于受到諸多方面的條件制約，圖書館行業(yè)的發(fā)展速度緩慢。現(xiàn)代物聯(lián)技術(shù)的興起與發(fā)展，使得圖書館能夠有機會利用其技術(shù)優(yōu)勢加快實現(xiàn)自身的發(fā)展。對圖書館而言，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的目的是利用能力超強的中心計算機群，整合網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的人員、機器設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施，實時地進行管理和控制。智慧圖書館的建設(shè)，能有效降低管理部門對于人員、設(shè)備的監(jiān)管風險，及時準確地防止一些違法行為的發(fā)生，也能很好地減輕員工進行現(xiàn)場核驗圖書的工作強度，減少工作量，從而節(jié)約勞動成本，提高工作效率。因此，基于物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的智慧圖書館服務(wù)和管理，對于圖書館的未來發(fā)展有著十分重要的意義。

1 物聯(lián)網(wǎng)和智慧圖書館的定義

物聯(lián)網(wǎng)被定義為當下的基本上所有技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機的結(jié)合，其能夠進行智能化的信息收集、傳遞、處理，從而實現(xiàn)物體和物體之間、環(huán)境及信息之間的實時共享。廣義來講，當下所涉及到的信息技術(shù)應(yīng)用，都是能夠納入到物聯(lián)網(wǎng)范疇的。物聯(lián)網(wǎng)就是通過信息傳感設(shè)備，實時地采集各種所需要的信息，和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來所形成的巨大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)的目的，是實現(xiàn)物物、物人、物品和網(wǎng)絡(luò)的連接，管理控制、識別起來比較方便快捷?；谖锫?lián)網(wǎng)的智慧圖書館是以更加智能的方式，由物聯(lián)網(wǎng)芯片、無線、有線通信和傳感器等技術(shù)、后臺管理系統(tǒng)、防火墻等組成的多層次全立體的結(jié)構(gòu)，以實現(xiàn)對圖書館管理的一體化監(jiān)控，從而使對人的管理走到對物的管理，改變圖書館松散的管理現(xiàn)狀，提高管理的信息化水平?；谖锫?lián)網(wǎng)的智慧圖書館，利用先進計算機技術(shù)、控制技術(shù)、通信技術(shù)和RFID技術(shù)，用系統(tǒng)的集成方法，建立智能信息化的系統(tǒng)，對圖書館環(huán)境、公用事業(yè)、檢索服務(wù)等感知、管理，為用戶提供安全、便捷、舒適、高效、節(jié)能的環(huán)境，實現(xiàn)圖書館和讀者之間的有效溝通，這樣也才能實現(xiàn)紙質(zhì)資源和數(shù)字資源在讀者中的流通，進而實現(xiàn)信息的交互與傳播?；谖锫?lián)網(wǎng)的智慧圖書館實質(zhì)上是用一種更加智慧的辦法，利用新一代的信息技術(shù)改變用戶以及圖書館系統(tǒng)的信息資源交互方式，提高交互的靈活性、明確性以及響應(yīng)速度，實現(xiàn)智慧化的服務(wù)和圖書館管理的模式。

2 基于物聯(lián)網(wǎng)下的智慧圖書館的特點

智慧圖書館是全方位的開放式圖書館，是綜合學(xué)術(shù)資源的信息服務(wù)中心，是配套齊全的活動中心，是高效節(jié)能的智慧中心。物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)據(jù)采集端的范圍廣泛（電腦、手機等），已具備強大的計算、通訊以及儲存力終端，連接的紅外感應(yīng)器、激光掃描儀等可適時處理各類紙質(zhì)文獻資源。智慧圖書館具有廣泛、互聯(lián)、互通的特點：通過互聯(lián)網(wǎng)、感知網(wǎng)絡(luò)能夠把各種數(shù)據(jù)采集端都連接在一起，能即時把采集的信息轉(zhuǎn)變成適合網(wǎng)傳的數(shù)據(jù)格式，再經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)渠道把信息傳輸至圖書館的數(shù)據(jù)中心?；谖锫?lián)網(wǎng)的智慧圖書館具有智能化的管理和服務(wù)：自動順架和盤點沒有人員值守安防管理；館藏文獻自動定位；無處不在的地圖導(dǎo)航；溫度和濕度的機房預(yù)警系統(tǒng)等。基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館的特色具有“感、知、聯(lián)、控”功能，智慧圖書館不僅能夠在很大程度上改變傳統(tǒng)圖書館應(yīng)用架構(gòu)，也使圖書館提供的服務(wù)模式變化，管理人員和讀者能夠通過網(wǎng)絡(luò)精確地掌握各類圖書信息。借助物聯(lián)網(wǎng)的“感”，圖書館內(nèi)遍布的各個傳感器的節(jié)點得到應(yīng)用對象信息，然后對這些信息分析整理，由傳感器的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)綀D書管理信息的系統(tǒng)中，使傳統(tǒng)圖書信息從被動PULL 的模式變?yōu)橹鲃覲USH 的模式；讀者想要特定圖書的時候，傳感器節(jié)點借助讀者智能終端系統(tǒng)引導(dǎo)讀者查閱，基于物聯(lián)網(wǎng)的智能圖書館使得圖書館中有限區(qū)域里添置了智能的元素，如電子閱報器，讀者只要觸摸屏幕，報紙就滿屏顯示。讀者還能戴上耳機，享受視聽的感覺。擁有借書卡的讀者只要擁有數(shù)字圖書館賬號，就能隨時隨地地登錄閱覽。除了“網(wǎng)上書屋”，智慧圖書館的視聽和視屏等多種多功能的閱讀區(qū)還可以滿足讀者個性化的需求。現(xiàn)在的數(shù)字化圖書館經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也是能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，但與智慧圖書館比較，由于每本圖書都被植入了傳感裝置，變成了能夠獨立尋址計算的節(jié)點，因此，跨館間的圖書也可以互相感知，讀者可以根據(jù)感知結(jié)果，方便快速地查找資源。基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧圖書館甚至能夠?qū)崿F(xiàn)電子和館藏圖書的信息交互和篩選，從而為讀者提供多形式信息資源，提高圖書查詢的借閱效率。

3 構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)智慧圖書館的關(guān)鍵問題

把物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面地在智慧圖書館上應(yīng)用，首先需要解決的是成本問題。目前RFID電子標簽的價格大約為在0.6 美元～0.85 美元中間，而正常情況下的一個圖書館，都擁有數(shù)以幾十萬計的文獻資源，加上要組建龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及其他設(shè)備，要投入進去的經(jīng)費成本是非常多的。物聯(lián)網(wǎng)承載著龐大數(shù)據(jù)信息，射頻識別的系統(tǒng)標簽的標識和識別碼能在遠程被掃描，標簽自動回應(yīng)閱讀器指令，將所存信息傳輸至閱讀器。尤其是智能標簽和傳感器能跟蹤用戶的行動、偏好和習(xí)慣等，會侵害到用戶的個人隱私權(quán)。信息資源和用戶隱私得到有效的保護，這也是構(gòu)建良好智慧圖書館的一個重要問題。無線的傳感網(wǎng)絡(luò)作為實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)的設(shè)施，可以通過他把裝在物體的電子介質(zhì)所產(chǎn)生出來的數(shù)字信號傳送出去。而近距離的通訊手段是核心技術(shù)，中間一些解決方案并不完善；另外，計算云在為社會提供的公共智能服務(wù)上面也存有一些問題。如此，基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館要在信息處理、通信技術(shù)和接口傳輸技術(shù)等方面必須做到全面的協(xié)調(diào)。而且，在目前情況下物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的困境之一是源于沒有統(tǒng)一的標準，且有產(chǎn)品創(chuàng)新慢和服務(wù)質(zhì)量相對差的問題出現(xiàn)。而且物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和目前圖書館使用的集成系統(tǒng)進行整合的難度較大。ILAS 是以條碼和磁條技術(shù)作為基礎(chǔ)，RFID 是以RFID 的標簽技術(shù)作為基礎(chǔ)，在通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式、接口等方面兩者之間還需要整合。如果沒有成熟的平臺以及完善的技術(shù)，是很難做到的。

4 實現(xiàn)智慧圖書館服務(wù)與管理的途徑

4.1 實現(xiàn)溝通、服務(wù)和建筑智慧化

用物聯(lián)網(wǎng)等內(nèi)部和外部信息交換的手段，及先進物聯(lián)網(wǎng)通信的設(shè)備，可以構(gòu)成基于物聯(lián)網(wǎng)的通信智慧的系統(tǒng)。智慧圖書館里，可以用現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)開展一些文獻的信息服務(wù)，也可以實現(xiàn)大范圍的信息資源共享。在智慧圖書館，物聯(lián)網(wǎng)把各獨立事務(wù)的處理由資源共享和信息交換相互聯(lián)系，構(gòu)建成具有事務(wù)處理和管理決策功能服務(wù)智慧的系統(tǒng)。利用他能夠以科學(xué)、高速、全新的方式進行學(xué)習(xí)，接受知識技能，從而提高館員分析、提煉和比較各類信息的能力，實現(xiàn)讀者服務(wù)的智慧化?？刂埔约熬C合的管理建筑里的各種設(shè)備機器，構(gòu)成了建筑物的智慧系統(tǒng)。消防和保衛(wèi)系統(tǒng)的智慧化，其空調(diào)系統(tǒng)可以監(jiān)測空氣有害污染物的含量，自動通風消毒，確保圖書館員安全健康。對溫度、照明度和濕度調(diào)節(jié)，為讀者提供舒適健康的環(huán)境。另外，智慧系統(tǒng)要保障圖書館的機器設(shè)備運行、維護和保養(yǎng)的智慧化，優(yōu)化物資和人力資源配置，不僅是要降低成本，還要做到節(jié)能減排。

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4.2 實現(xiàn)基于“第三空間”理念和資源共享發(fā)展要求的圖書館服務(wù)和管理途徑

傳統(tǒng)的以“書”為中心的圖書館需要轉(zhuǎn)變成未來以“人”為中心的圖書館，以實現(xiàn)閱讀者的閱讀和休閑功能結(jié)合，已成為當今智慧型圖書館發(fā)展的共識。智慧圖書館強調(diào)圖書館休閑功能，“第三空間”一詞準確地表達了近年來人們對圖書館特別是公共圖書館建設(shè)的愿望，反映出來的圖書館休閑理念是智慧圖書館建設(shè)的重要理念之一。智慧圖書館能夠以增加圖書館的音樂室、咖啡屋和文化活動室為重要方式，營造舒適的人文情境、休閑的生活情境和綠色的生態(tài)環(huán)境，凸顯圖書館休閑享受氛圍，使得讀者能夠在閱讀中休憩，在休憩中閱讀。信息社會海量信息量和用戶信息的需求復(fù)雜多樣化，是現(xiàn)代圖書館資源建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)，基于物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)發(fā)展使得資源集成化成為現(xiàn)實的可能。構(gòu)建地方公共的圖書館服務(wù)體系，是近年來圖書館發(fā)展走向公共圖書館的一個重要趨勢。集群式、總分館和聯(lián)合發(fā)展等資源共享的模式在我國東部沿海公共圖書館中已經(jīng)得到實踐。由于智慧圖書館服務(wù)是新型的以知識信息共享整合、多維度服務(wù)以及便捷利用的模式，資源共享發(fā)展是智慧圖書館的主要特征。因此，每一所智慧圖書館在資源共享和服務(wù)實現(xiàn)途徑中，都可借鑒在國外已經(jīng)成熟發(fā)展的總分館建設(shè)模式，因地制宜地找到適合自己的發(fā)展資源，形成資源獨特的公共服務(wù)空間。

4.3 基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計構(gòu)成

基于物聯(lián)網(wǎng)圖書館管理的系統(tǒng)是由借書證辦理的子系統(tǒng)、圖書盤點分揀的子系統(tǒng)、自助還書的子系統(tǒng)、安全門禁子系統(tǒng)等構(gòu)成。自助借書的子系統(tǒng)是由控制主機、卡閱讀器、嵌入式打印機等系統(tǒng)組成。在借閱流程上，借閱者先把借書證放在卡閱讀器，讀出借書者詳細信息，然后把圖書放在讀寫器得到該書電子標簽，由主機自助借書的軟件將讀者以及書籍編號發(fā)到處理終端做存儲記錄，完成圖書自助借閱。自助還書的子系統(tǒng)由RFID讀寫器、控制主機等構(gòu)成。還書者把圖書放在圖書館外的還書口機器上，還可以24小時的自助還書。只要讀者把書放在還書口，RFID讀寫器就能捕捉到相關(guān)圖書信息并進行自動操作。還書完成后，指示燈會顯示還書成功，然后該書的RFID標簽會被重新設(shè)置。由于圖書館安全是公共安全的重點，因此，圖書館安防系統(tǒng)要考慮到用戶對圖書維護、災(zāi)難應(yīng)急、實時監(jiān)控以及智能分析等功能的需求。圖書的存放和調(diào)度也是智慧圖書館的管理工作中的重要一環(huán)，必須用現(xiàn)代的智能采集技術(shù)把安全、管理、存放等信息有機整合在一起，進行優(yōu)化、提煉、處理，為圖書館的安全管理和經(jīng)營決策提供科學(xué)依據(jù)。這方面，需要由電視監(jiān)測、移動目標的定位跟蹤、運輸系統(tǒng)監(jiān)控、無線通信等組成，建立將視/音頻會議、視頻指揮調(diào)度環(huán)境數(shù)據(jù)采集有機結(jié)合的安全生產(chǎn)管理平臺。

4.4 智慧圖書館新模式開發(fā)管理的實現(xiàn)

不同的行業(yè)有不同應(yīng)用，同樣也會出現(xiàn)行業(yè)的各自不同要求。成功構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)智慧圖書館，必須要結(jié)合所有智慧圖書館的特點，深入研究并且有目標地開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。運營商在開發(fā)時，要從智慧圖書館的建設(shè)實際出發(fā)，開發(fā)出相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)。今后各類圖書館管理工作要努力適應(yīng)現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展要求，充分利用現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)進行調(diào)整。為此，需要改變圖書館里原來的工作形式和業(yè)務(wù)流程，甚至要調(diào)整圖書館文化以及行為。這種不同于以前的管理方法，特別是需要培養(yǎng)一種包容“智慧”的文化和流程，需要所有成員有不斷發(fā)展和持續(xù)調(diào)整的全新技能。

5 結(jié)語

現(xiàn)代城市文化建設(shè)中，圖書館被看成是一種最能體現(xiàn)文化的重要角色，被賦予滿足讀者閱讀權(quán)利的功能。各級各類圖書館以其獨有的快速便捷以及富有親和力的服務(wù)，成為當今城市文化甚至于社會文化中的一個重要部分。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館的廣泛應(yīng)用，實現(xiàn)了圖書館管理的自動化和高效率。在物聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，最新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷被應(yīng)用至圖書館中，使得圖書館的智慧建設(shè)成為可能、也成為必須。智慧圖書館的建設(shè)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的圖書館管理系統(tǒng)不僅能降低管理中的人力和成本，更會給用戶提供各種的智慧化服務(wù)。

參考文獻：

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［2］ 田秀娟.應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)術(shù)構(gòu)建智能化圖書館［J］. 情報探索, 2011（5）：42-43.

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［4］ 嚴 棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館［J］. 圖書館學(xué)刊, 2010（7）：8-10.[ZK）]

（編校：馬懷云）

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