電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的發(fā)展對策研究

摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，第三方物流已成為了電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文將從第三方物流企業(yè)進(jìn)行研究，根據(jù)不同的影響因素提出充分運用政策法規(guī)、加大自身的宣傳、如何完善人力資源結(jié)構(gòu)、如何提高企業(yè)自身的管理水平等策略，從而改變目前第三方物流在電商行業(yè)中所處的狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 第三方物流 信息系統(tǒng) 倉儲運輸 發(fā)展策略

1 電子商務(wù)與第三方物流的關(guān)系

隨著電子商務(wù)的不斷推廣和應(yīng)用，電子商務(wù)企業(yè)對物流服務(wù)的要求也日益提高。物流是電子商務(wù)的重要組成部分是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。物流成本的高低影響著電子商務(wù)的總成本，物流服務(wù)水平的高低影響著電子商務(wù)的客戶服務(wù)水平，物流速度的快慢影響著電子商務(wù)的運轉(zhuǎn)周期，物流質(zhì)量的優(yōu)劣影響著電子商務(wù)交付的可靠性。同樣電子商務(wù)的發(fā)展也給第三物流帶來了影響。電子商務(wù)的發(fā)展給第三方物流帶來了新的市場。兩者之間是相互促進(jìn)相互影響的。

2 我國電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)發(fā)展面臨的問題

我國的第三方物流企業(yè)想要在電子商務(wù)環(huán)境下不斷的朝著更好的方向發(fā)展，更加的符合電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)購客戶的需求，第三方物流企業(yè)還有著許多需要改進(jìn)的問題。

2.1 對第三方物流的認(rèn)知程度低 許多第三方物流企業(yè)自身以及社會各界對第三方物流都缺乏相應(yīng)的認(rèn)識或者在認(rèn)知上出現(xiàn)了一定程度上的偏差。如一些物流企業(yè)并不確定自己做的是否是第三方物流，并未形成真正意義上第三方物流企業(yè)，有些企業(yè)在做傳統(tǒng)的物流業(yè)務(wù)時某些物流服務(wù)中涉及了第三方物流服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，有因為目前第三方物流行業(yè)有較好的發(fā)展前景，這些物流企業(yè)就把自己的公司定位為第三方物流企業(yè)，其實這些企業(yè)未必對第三方物流企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)理念以及應(yīng)提供哪些相關(guān)的物流服務(wù)具體深入了解。

2.2 企業(yè)經(jīng)營觀念落后 我國大部分的第三方物流企業(yè)的內(nèi)部運營管理和經(jīng)營理念都較為落后。因為我國的第三方物流起步較晚，又因為大部分的第三方物流企業(yè)大多都是由原先的倉儲或運輸企業(yè)轉(zhuǎn)型而來，企業(yè)依舊保有原先傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，企業(yè)內(nèi)部的運營管理模式也停留在原先傳統(tǒng)的較為簡單粗放的管理模式。并未考慮到電子商務(wù)這一新型的貿(mào)易消費方式需要與傳統(tǒng)物流不同的更加先進(jìn)的物流理念及技術(shù)作為支撐，因此也并沒有根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)需要制定滿足電子商務(wù)企業(yè)需要及要求的物流配送方案，采用的物流經(jīng)營模式依舊與大環(huán)境下的物流模式相同，從而削弱了電子商務(wù)企業(yè)的競爭力，也導(dǎo)致了第三方物流發(fā)展受到阻礙。

2.3 企業(yè)信息系統(tǒng)不完善 我國的大部分第三方物流企業(yè)信息處理水平低，信息技術(shù)設(shè)備落后沒有完備的物流信息系統(tǒng)，導(dǎo)致了第三方物流企業(yè)運作效率低下、運作成本高、作業(yè)速度慢、物流資源得不到充分的運用、物流信息的更新不及時等。第三方物流企業(yè)要想在電子商務(wù)環(huán)境下滿足電商企業(yè)和網(wǎng)購客戶的需求就必須有一套完善的先進(jìn)的信息系統(tǒng)，否則第三方物流企業(yè)依然會成為電子商務(wù)發(fā)展瓶頸。

2.4 缺少專業(yè)人才 目前我國第三方物流企業(yè)缺乏物流專業(yè)的人才，尤其是熟知物流各個環(huán)節(jié)的操作過程又懂得經(jīng)營管理理念的高級物流人才。想要更好的在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展，第三方物流企業(yè)還應(yīng)具備充分掌握電子商務(wù)知識和計算機網(wǎng)絡(luò)知識方面的專業(yè)人才。而我國物流行業(yè)大部分的從業(yè)人員的學(xué)歷水平偏低。從業(yè)人員的素質(zhì)及服務(wù)觀點偏低，使得我國的第三方物流企業(yè)的服務(wù)水平偏低，無法達(dá)到顧客所要求的服務(wù)水平。同時還影響著物流企業(yè)在社會及顧客心目中的形象。

2.5 規(guī)模小網(wǎng)點覆蓋不全 因為網(wǎng)點的鋪設(shè)需要企業(yè)投入大量的人力、物力和財力，而目前大部分的第三方企業(yè)處于初步的發(fā)展階段，各方面能力都相對薄弱，所以構(gòu)建網(wǎng)點規(guī)模都較小、覆蓋也相對不齊全，而第三方物流企業(yè)之間又缺少橫向的聯(lián)合，使得相互間的網(wǎng)點資源無法得到共享，資源得不到很好的整合和利用無法充分的發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)和整體的協(xié)同效應(yīng)。因此導(dǎo)致在偏遠(yuǎn)地區(qū)的網(wǎng)購客戶在網(wǎng)購時受到地域的限制，這與電子商務(wù)企業(yè)想提供給客戶的快捷、方便的購物體驗宗旨相違背。

3 我國電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)發(fā)展對策研究

通過對我國電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)的研究和分析，總結(jié)出了物流成為電子商務(wù)發(fā)展“瓶頸”的原因，同時也根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)制約第三方物流企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展的各方面的因素。為了使我國第三方物流企業(yè)能夠在電子商務(wù)環(huán)境下更好的發(fā)展，以下是針對在研究中發(fā)現(xiàn)的制約第三方物流企業(yè)發(fā)展的如政策法規(guī)因素、社會對企業(yè)的認(rèn)知因素、企業(yè)自身的經(jīng)營理念、人才缺乏等問題所提出的相應(yīng)的解決方案。

3.1 企業(yè)加大宣傳力度、提高企業(yè)服務(wù)的性價比 第三方物流企業(yè)想要在電子商務(wù)環(huán)境下更好的發(fā)展，首先第三方物流企業(yè)應(yīng)明確自身的業(yè)務(wù)范圍并讓電商企業(yè)深刻的了解認(rèn)識到第三方物流企業(yè)能給自身企業(yè)的發(fā)展帶來的重要作用。在加大企業(yè)的宣傳力度使電商企業(yè)認(rèn)識到第三方物流的重要性的同時第三方物流企業(yè)更要提高企業(yè)的各方面的服務(wù)能力，使所提供的服務(wù)能夠充分滿足電商企業(yè)的需求。

3.2 樹立新的經(jīng)營理念 第三方物流企業(yè)想要在電子商務(wù)環(huán)境下持續(xù)發(fā)展，就必須樹立起新的經(jīng)營管理理念不斷提高企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。要想提高企業(yè)的整體經(jīng)營管理水平，應(yīng)該從企業(yè)的管理技術(shù)、管理手段、管理理念以及企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)等各方面入手。為了滿足電子商務(wù)企業(yè)多元化全方位的物流需求，第三方物流企業(yè)的經(jīng)營和管理理念也應(yīng)從多方面入手。結(jié)合國際上先進(jìn)的第三方物流理念如精細(xì)物流、6西格瑪、閉合物流等理念，為電商企業(yè)提供更加全方位的服務(wù)使其能把精力集中在自己的核心產(chǎn)業(yè)上。

3.3 完善信息系統(tǒng) 因為第三方物流企業(yè)的能力對電子商務(wù)企業(yè)的競爭力起著重要的作用。完善的信息系統(tǒng)對第三物流企業(yè)提高自身的業(yè)務(wù)能力有著重要的作用，企業(yè)應(yīng)加大完善信息系統(tǒng)的力度，引進(jìn)先進(jìn)的信息系統(tǒng)設(shè)備及技術(shù)。運用先進(jìn)的信息技術(shù)建立符合電子商務(wù)企業(yè)需求的信息系統(tǒng)，同時構(gòu)建能與電子商務(wù)企業(yè)信息共享的信息平臺，從而對物流各環(huán)節(jié)能夠進(jìn)行有效的控制和全程管理以及實時的跟蹤，最終實現(xiàn)物流全過程的可視化從而提高物流服務(wù)的質(zhì)量。

3.4 人力資源的改善 物流從業(yè)人員的學(xué)歷知識結(jié)構(gòu)影響著物流企業(yè)整體的發(fā)展。所以國外都積極的培養(yǎng)物流人才，并且他們認(rèn)為培養(yǎng)物流人才需要通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力才能實現(xiàn)，單靠其中一方的努力是很難滿足第三方物流發(fā)展的需要的。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展對第三方物流企業(yè)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)技能各方面的要求也越來越高，以往只熟悉物流運作中的某一領(lǐng)域某一環(huán)節(jié)的人員已逐漸無法適應(yīng)時代的需求了。所以第三方物流企業(yè)應(yīng)積極招聘物流和電子商務(wù)方面的專業(yè)人才，同時自身還應(yīng)定期的組織企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有員工進(jìn)行物流相關(guān)理論知識、物流的業(yè)務(wù)知識、電子商務(wù)相關(guān)理論知識等方面知識的培訓(xùn)，改善現(xiàn)有員工的知識素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

3.5 擴大網(wǎng)點建設(shè)，建立合作關(guān)系 為了滿足電子商務(wù)企業(yè)和全國各地物流服務(wù)需求，第三方物流企業(yè)應(yīng)加大物流網(wǎng)點的建設(shè)力度，快速完善物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)物流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。第三方物流企業(yè)擴大網(wǎng)點建設(shè)完善物流網(wǎng)絡(luò)的方法大致有三種：一是采用物流網(wǎng)點加盟代理的模式拓展企業(yè)的物流營業(yè)網(wǎng)點；二是采用自建物流營業(yè)網(wǎng)點的方式；三是通過各中小型物流企業(yè)間進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合，把各物流企業(yè)的營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一整合進(jìn)行網(wǎng)點資源共享，從而可以達(dá)到網(wǎng)點資源高效利用并且節(jié)省企業(yè)用于擴建網(wǎng)點的資金。

4 展望

通過對第三方物流企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展的分析，可以了解到目前我國的第三方物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)還無法滿足電子商務(wù)企業(yè)的需求，然而對于正處于快速發(fā)展的電子商務(wù)企業(yè)來說物流將成為其更好更快發(fā)展的一個重要的因素，在不斷發(fā)展中的電子商務(wù)企業(yè)對于物流的要求將會越來越高，因此第三方物流企業(yè)想要在電子商務(wù)環(huán)境下發(fā)展則需要不斷的完善改進(jìn)自身提供物流服務(wù)的能力以及所提供的物流服務(wù)的水平。

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