應(yīng)這樣贊美 你“造”嗎

張濤

周末與好友秋菊小聚一下，明亮的白熾燈光并沒(méi)有遮擋住她惆悵的面容。還沒(méi)等我開口，她的話匣子就打開了：“學(xué)習(xí)開車怎么就這么郁悶?zāi)?？一個(gè)教練一天教40個(gè)學(xué)員，排了一天隊(duì)就只練了一次車。輪到我上車練習(xí)時(shí)，從我上車開始到下車教練就一直不停地在訓(xùn)斥。什么‘掛檔為啥不踩離合呀？小腦腦殘呀？、‘那么快抬離合干啥呀？左腳急著投胎呀？……我要是什么都會(huì)還用得著你教嗎？可眼看考期將近，萬(wàn)般無(wú)奈之下只好找計(jì)時(shí)陪練單獨(dú)教我。一小時(shí)100塊錢。雖說(shuō)價(jià)錢高了點(diǎn)，但教練態(tài)度溫柔多了。哪怕做對(duì)一個(gè)小動(dòng)作，教練也會(huì)挑起大拇指說(shuō)：‘好樣的，就這樣做下去，你一定會(huì)通過(guò)考試的。一對(duì)一輔導(dǎo)也好，一對(duì)多輔導(dǎo)也罷，我都是交了學(xué)費(fèi)的啊，怎么差距就這么大呢？要一句鼓勵(lì)、一句贊美的話就這么難嗎？可能我的錢花得不夠多，不足以‘買到別人的贊美吧?！?/p>

這樣的贊美如此虛偽

趙本山早年間演過(guò)一個(gè)小品叫《拜年》，小品以趙老蔫夫婦想續(xù)包魚塘為因，去鄉(xiāng)長(zhǎng)家做最后的爭(zhēng)取。他們爭(zhēng)取的手段不是送紅包，也不是拿禮物，而是給鄉(xiāng)長(zhǎng)“說(shuō)好話、唱贊歌”。其中有一段話幽默中夾雜著諷刺：“鄉(xiāng)長(zhǎng)這一年大事也做不少，香港回歸，三峽治水，十五大召開，江主席訪美，這一年把你忙活的……這也不是他干的啊?！倍酥幌胧箘诺亟o鄉(xiāng)長(zhǎng)“戴高帽”，至于贊美得是否貼切恰當(dāng)，都無(wú)關(guān)緊要?？鬃诱f(shuō)過(guò)：“巧言、令色、足恭，左丘明恥之，丘亦恥之。匿怨而友其人，左丘明恥之，丘亦恥之?！卑⒄?lè)畛?，裝作一副討人喜歡的臉色，對(duì)人過(guò)分恭敬；心理明明對(duì)他人藏著怨恨，外表卻裝出與他人很友好的樣子。左丘明認(rèn)為這種人的言行和舉動(dòng)是可恥的，孔子對(duì)此也表示同感?！堵苟τ洝分械捻f小寶之所以能從一個(gè)市井之徒混為皇上身邊的大紅人，又能游刃有余地處理江湖與廟堂之間的復(fù)雜關(guān)系，最關(guān)鍵的就是他無(wú)論遇到什么樣的人都會(huì)不遺余力地進(jìn)行贊美。中國(guó)人深諳“馬屁之道”，在職場(chǎng)中，尤其是員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，阿諛?lè)畛?、拍馬屁等手段經(jīng)常被用到，最直接的形式就是漫無(wú)邊際的贊美。

杜龍十年前進(jìn)入一家保險(xiǎn)公司做一名業(yè)務(wù)員，年輕人雄心壯志，不甘久居人下，可其能力平平，升職加薪恐怕是遙不可及。但是他深信，只有攀上領(lǐng)導(dǎo)這棵大樹，他才有機(jī)會(huì)往上爬。杜龍找各種各樣的機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)接近，只要看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)就立馬湊上前去，不是贊美領(lǐng)導(dǎo)的衣服搭配得如何得體，手提包如何有檔次，

就是沖上前去彎腰九十度為領(lǐng)導(dǎo)開車門，還不忘奉承領(lǐng)導(dǎo)下車的動(dòng)作如何優(yōu)雅。而他回到辦公室，對(duì)待同事，只是淡淡地相處。

“領(lǐng)導(dǎo)的女兒考上大學(xué)了。”這個(gè)消息傳到杜龍的耳朵時(shí)，他心理暗自竊喜：機(jī)會(huì)來(lái)了。一天他看見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)，就主動(dòng)搭話：“王總，聽說(shuō)您女兒考上大學(xué)了，真是有出息，您看您多有福氣，事業(yè)做得這么成功，女兒又這么優(yōu)秀，真是讓人羨慕?！?/p>

“九月份就開學(xué)了，這階段可把我們夫妻忙壞了，天天為女兒準(zhǔn)備上學(xué)的東西?！鳖I(lǐng)導(dǎo)喜笑顏開地說(shuō)。

“王總您真是我們的楷模呀，公司打理得這么好，還不忘照顧家庭。王總，聽說(shuō)您女兒考的大學(xué)在鄭州，我在鄭州正好有個(gè)同學(xué)在電視臺(tái)工作，他的人脈很廣，如果您到那邊有需要幫忙的，您可以直接找他?！?/p>

“那太好了，小杜，謝謝你?！?/p>

“這都是我應(yīng)該做的啊，王總平時(shí)對(duì)我這么關(guān)照，這也算是回報(bào)您吧?！?/p>

杜龍的贊美功夫沒(méi)有白下，盡管同事都對(duì)他的做事風(fēng)格嗤之以鼻，但他還是被領(lǐng)導(dǎo)提拔為部門主管?？墒嵌琵埌阎饕θ挤旁谌绾斡懞妙I(lǐng)導(dǎo)上，根本無(wú)心工作，結(jié)果不長(zhǎng)時(shí)間就被有能力的同事所替代。

卡耐基說(shuō)：“如果我們只圖從別人那里獲得什么，那我們就無(wú)法給人一些真誠(chéng)的贊美，也就無(wú)法真誠(chéng)地給別人一些快樂(lè)。”阿諛?lè)畛惺降馁澝谰拖裼靡粋€(gè)空勺子喂自己一樣，并沒(méi)有實(shí)在的好處。在職場(chǎng)中，贊美是一種不可缺少的品質(zhì)，但要把握一個(gè)原則。在杜龍的心里，誰(shuí)能為他所用，他就贊美誰(shuí)、討好誰(shuí)、拍誰(shuí)的馬屁，而對(duì)其他同事卻另眼相待，這種看人下菜碟的人必然被大家所不恥，而所付出的昂貴代價(jià)也實(shí)在不值得。

這樣的贊美讓人“無(wú)奈”

云山最近的工作熱情大不如前了，不是業(yè)務(wù)洽談得不順利，更不是團(tuán)隊(duì)合作不愉快。只是云山覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)好像忘了公司還有自己這樣一位“功臣”的存在。上個(gè)月，自己熬了幾個(gè)晚上策劃一個(gè)方案，和對(duì)方周旋了一個(gè)星期，辛苦談下了一筆大單，為公司第一季度的盈利額提高了五個(gè)百分點(diǎn)，周圍同事都豎起大拇指，羨慕地說(shuō)“您可太牛了！”周例會(huì)的時(shí)候，云山本以為領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)自己大加贊揚(yáng)，說(shuō)一些“向云山學(xué)習(xí)”之類的話，可出乎意料的是，領(lǐng)導(dǎo)只是淡淡地說(shuō)了一句“再接再厲”。可相反，同事小尚平時(shí)業(yè)績(jī)平平，甚至幾個(gè)月也談不成一個(gè)單子，前幾天不知走了什么“好運(yùn)”，終于談成一個(gè)不大不小的單子，這對(duì)于云山來(lái)說(shuō)，是輕而易舉的事，可領(lǐng)導(dǎo)居然特殊地表?yè)P(yáng)了小尚，說(shuō)他有辦事能力，肯吃苦，有發(fā)展，還當(dāng)著所有同事的面表示要給他獎(jiǎng)勵(lì)。云山實(shí)在不明白，談下這么個(gè)小數(shù)額的單子也能得到領(lǐng)導(dǎo)如此的贊美，自己卻只得到了“再接再厲”的敷衍。這讓云山很惱火，可又不能因?yàn)闆](méi)有得到贊美而去質(zhì)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，顯得自己太過(guò)小氣。可是云山的心中難免不快。

相信像云山這樣被忽略的“功臣”不在少數(shù)，而像小尚這樣平庸的人總被贊美的現(xiàn)象也很常見(jiàn)。為什么會(huì)有這樣的怪事發(fā)生呢？如果云山能看完下面這個(gè)故事，想必心里就會(huì)平衡了。

1963年，一位叫瑪莉的美國(guó)小女孩寫信給《芝加哥論壇》報(bào)，因?yàn)樗龑?shí)在想不明白，為什么她幫媽媽把烤好的甜餅送到餐桌上，得到的只是一句“好孩子”的夸獎(jiǎng)，而那個(gè)什么都不干只知調(diào)皮搗蛋的弟弟

得到的卻是一塊甜餅。她想問(wèn)問(wèn)無(wú)所不知的庫(kù)斯特先生，上帝真的是公平的嗎？為什么她在家和學(xué)校?？吹揭恍┫袼@樣的好孩子被遺忘了？庫(kù)斯特先生是《芝加哥論壇》報(bào)兒童版欄目的主持人。多年來(lái)，孩子們有關(guān)上帝為什么不獎(jiǎng)賞好人、不懲罰壞人之類的來(lái)信，他收到不下千封。每當(dāng)他拆閱這樣的信件，他的心情就很沉重，他不知道該怎么回答這些提問(wèn)。正當(dāng)他對(duì)瑪莉的來(lái)信不知如何回答時(shí)，一位朋友請(qǐng)他參加婚禮，就是在那次婚禮上，他終于找到了答案。endprint

在牧師主持完儀式后，新娘和新郎開始互贈(zèng)戒指，也許兩人沉浸在幸福之中過(guò)于激動(dòng)的原因，陰錯(cuò)陽(yáng)差地把戒指戴在了對(duì)方的右手上，牧師看到了這個(gè)情節(jié)，幽默地提醒，右手已經(jīng)夠完美了，我想你們最好還是用它來(lái)裝飾左手吧，正是牧師的這一巧妙地提醒，讓庫(kù)斯特先生茅塞頓開。右手成為右手，本身就非常完美了，沒(méi)有必要再戴飾品了。有道德的人，之所以常常被忽略，不就是因?yàn)樗麄円呀?jīng)非常完美了嗎？后來(lái)，庫(kù)斯特先生得出結(jié)論，上帝讓右手成為右手，就是對(duì)右手的最高獎(jiǎng)賞，同理，上帝讓善人成為善人，也就是對(duì)善人的最高獎(jiǎng)賞。

“人為善，福雖未至，但禍已遠(yuǎn)離；人為惡，禍雖未至，但福已遠(yuǎn)離。讓善人成為善人，讓惡人成為惡人，就是上帝對(duì)我們的獎(jiǎng)賞和懲罰。”庫(kù)斯特先生最后的回信解答了小姑娘的困惑，同時(shí)可解開故事中云山的心結(jié)。為何他做得如此好卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的贊美，而同事只是取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)卻受到領(lǐng)導(dǎo)的贊不絕口，因?yàn)樵粕揭呀?jīng)很優(yōu)秀了，不需要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常用贊美來(lái)鼓勵(lì)其工作。相反，小尚正處于工作中的下游階段，需要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為其加油打氣，鼓勵(lì)他力爭(zhēng)上游。像云山這樣的優(yōu)秀員工們，本來(lái)你們?cè)诠ぷ髂芰Ψ矫嬉呀?jīng)在無(wú)形之中給其他同事造成壓力，又何必再與他人爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)的贊美呢？“業(yè)績(jī)突出”已經(jīng)是上帝贈(zèng)予你們最大的贊美了。

這樣的贊美如此神奇

神農(nóng)氏公司的總經(jīng)理賴哲軍先生根據(jù)《水知道答案》一書中的提示，在企業(yè)內(nèi)親自實(shí)踐做了“米飯實(shí)驗(yàn)”，把從中得到的心靈感悟，在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)推廣，令團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都感到震撼。他把煮好的米飯分別裝在三個(gè)相同的透明杯子中，第一個(gè)杯子貼的紙條上寫：你真美！謝謝你！第二個(gè)杯子貼的紙條上寫：渾蛋！你真惡心！第三個(gè)杯子什么也不貼，被漠視了。三杯米飯放在同一個(gè)架子上。第3天晚上，被漠視不理的米飯最先開始發(fā)霉；第5天被罵的米飯長(zhǎng)出了白毛；第7天，被贊美的米飯仍然潔白如初，還可以聞到香味，杯口保鮮膜上仍凝結(jié)著均勻的水珠；第16天，被漠視的米飯，霉斑擴(kuò)散到整個(gè)飯團(tuán)，而被罵的米飯全部長(zhǎng)滿白毛；第30天，被贊美的米飯，變成了粉紅色發(fā)酵的樣子，散發(fā)著米醋的味道。被罵的米飯徹底腐爛發(fā)臭了，被漠視的米飯丑陋得令人害怕。如果不是親眼看到，誰(shuí)會(huì)相信贊美的力量如此強(qiáng)大。

莎士比亞說(shuō)過(guò)，人們的耳朵不能容納忠言，但是贊美卻是很容易聽進(jìn)去的。去年有一檔綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》，五對(duì)父子各有特點(diǎn)，可其中一位小朋友王詩(shī)齡卻被網(wǎng)友稱為情商最高的小妹妹。在節(jié)目的錄制中，她會(huì)贊美身邊的每一個(gè)人。她的爸爸是一個(gè)不會(huì)做飯的人，但是不管做成什么樣，都會(huì)得到女兒的大加贊美——“爸爸做得真好吃”、“我的爸爸是神廚”、“我的爸爸是全世界最棒的爸爸”。爸爸王岳倫也沒(méi)有辜負(fù)女兒的贊美，下功夫?qū)W習(xí)廚藝，給女兒做出很多好吃的美食。美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯說(shuō)：“人性最深刻的原則，就是希望別人對(duì)自己加以賞識(shí)、贊揚(yáng)。”正如王岳倫的進(jìn)步，很大原因是有女兒的贊美和鼓勵(lì)。有專家在總結(jié)職場(chǎng)人情商高的十種表現(xiàn)中，最重要的一條就是多贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的?？吹絼e人優(yōu)點(diǎn)的人，才會(huì)進(jìn)步得更快，總是挑揀別人缺點(diǎn)的人會(huì)固步自封，反而退步。但即便贊美是處理好人際關(guān)系的重要因素，也要掌握贊美有度。正如贊美一個(gè)很漂亮的女人，即使把所有美麗的詞匯都放在她的身上，她也不會(huì)很興奮；用同樣的方式贊美一個(gè)相貌丑陋的女人，她會(huì)很反感，因?yàn)檫@樣的贊美太虛偽；而贊美一個(gè)相貌一般的女人，她卻很高興，這就是贊美的神奇之處。如果你希望自己成為一個(gè)職場(chǎng)中的智者，首先要像智者那樣思考問(wèn)題，懂得和遵守人際交往的法則，要學(xué)會(huì)欣賞別人。一個(gè)人一生中要交很多朋友，要與無(wú)數(shù)的人打交道，在交往中最重要的法則，就是要善于打開每一個(gè)人心中的那扇門。而打開這扇心門的鑰匙，正是適度而貼切的贊美。 責(zé)編/齊向宇endprint