高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革初探

陸安秋

摘要：實(shí)踐教學(xué)是高職教育的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生獲得職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的重要途徑。本文以渤海船舶職業(yè)學(xué)院為例，總結(jié)電子商務(wù)專業(yè)以往的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的問題，提出了“2+0.5+0.5”模式的實(shí)踐教學(xué)改革方案。

關(guān)鍵詞：高職教育；實(shí)踐教學(xué)；電子商務(wù)；職業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）37-0197-03

時(shí)至今日，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行電子交易已成潮流。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長(zhǎng)21.3%，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)3.02億。電子商務(wù)交易在GDP中占有15%左右的比例，中國(guó)已經(jīng)成為全球電子商務(wù)最大的市場(chǎng)。電子商務(wù)無疑是21世紀(jì)最具革命性的行業(yè)，是人才需求最大的一個(gè)領(lǐng)域。高職教育是高等教育的重要組成部分，它以就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力為核心。高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)不能僅僅靠純粹的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，還要重視從實(shí)際動(dòng)手操作的過程中來培養(yǎng)和灌輸。實(shí)踐教學(xué)是把理論上抽象的知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w實(shí)踐操作的重要途徑，學(xué)生只有在實(shí)踐中真正地完成操作，才能發(fā)現(xiàn)工作過程中可能存在的問題，才能真正地去解決問題，在提高學(xué)生的專業(yè)技能的同時(shí)也培養(yǎng)了他們的職業(yè)素養(yǎng)。

一、高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)與就業(yè)崗位

高職教育的核心是幫助學(xué)生在接受教育期間熟練地掌握一項(xiàng)或幾項(xiàng)相關(guān)聯(lián)的技能，我們制訂的高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)：具備扎實(shí)的電子商務(wù)行業(yè)相應(yīng)崗位必備的理論基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，具有較強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與管理等能力，具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)業(yè)精神，能夠勝任各類電子商務(wù)網(wǎng)站及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)電子商務(wù)部門工作的復(fù)合高技能應(yīng)用型人才。電子商務(wù)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)、經(jīng)濟(jì)科學(xué)、管理科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等多門學(xué)科為一體而新興的交叉學(xué)科。電子商務(wù)崗位的從業(yè)人員需要具備：一是扎實(shí)而廣泛的知識(shí)，尤其是商務(wù)貿(mào)易知識(shí)、經(jīng)濟(jì)、管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷和電子商務(wù)理論知識(shí)；二是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具，開展市場(chǎng)調(diào)查與研究、信息的收集、整理與傳遞、網(wǎng)上貿(mào)易的洽談與電子合同的簽訂以及網(wǎng)上支付與結(jié)算等商務(wù)活動(dòng)；三是要有一定的軟件應(yīng)用能力，尤其是網(wǎng)上商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)能力、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)能力、掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)推廣的最新技術(shù)等能力。電子商務(wù)專業(yè)可從事的就業(yè)崗位包括，外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用崗位：利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)，即從尋找貿(mào)易伙伴開始到最終簽訂電子合同，進(jìn)行貿(mào)易往來工作；中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位：是利用企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、企業(yè)品牌的宣傳與推廣、產(chǎn)品的售后和客戶服務(wù)等工作；物流企業(yè)的管理和應(yīng)用崗位：主要是利用網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)客戶所需商品進(jìn)行配送、保管工作；電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)：主要從事電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與整理等工作；電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)：主要從事電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣及站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)等工作；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)：借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)，利用虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，又可以直接為虛擬市場(chǎng)提供服務(wù)的工作。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

實(shí)踐教學(xué)是指利用教學(xué)模擬環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境對(duì)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行觀察、參與、模擬和創(chuàng)造的教學(xué)活動(dòng)。它是鞏固和加深理論知識(shí)的有效途徑，是培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)技能人才的重要環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際、培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)方法、提高應(yīng)用能力和操作技能的重要平臺(tái)，也是學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)、進(jìn)入社會(huì)的重要基礎(chǔ)。實(shí)踐教學(xué)一般分為兩大部分：專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐與單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐是伴隨課堂的理論教學(xué)，為了鞏固和加深對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解而開設(shè)的隨堂性的實(shí)際操作活動(dòng)，它一般是在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室完成。單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目主要是在學(xué)完一門或幾門課程的基礎(chǔ)上，集中一段時(shí)間，讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際操作中的階段性實(shí)踐活動(dòng)，以提高學(xué)生的動(dòng)手操作技能和分析問題、解決問題的能力。實(shí)訓(xùn)可以在校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室完成，也可以在校外的實(shí)訓(xùn)基地中完成。2004年根據(jù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容由淺及深地將其分為四類：認(rèn)識(shí)性實(shí)習(xí)、課程性實(shí)習(xí)、階段性實(shí)習(xí)和終結(jié)性實(shí)習(xí)。

1.認(rèn)識(shí)性實(shí)習(xí)。這是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生入校來第一次的校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)活動(dòng)主要是以參觀為主，目的是讓學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)和了解自己所學(xué)專業(yè)的知識(shí)范圍、工作特點(diǎn)與性質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)本專業(yè)的興趣和熱情。學(xué)生與實(shí)習(xí)單位零距離的接觸，知道企事業(yè)單位需要什么樣的電子商務(wù)人員，而自己目前與企事業(yè)單位需要的這樣人才還有多大的差距，這會(huì)激勵(lì)學(xué)生在今后更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2.課程性實(shí)習(xí)。課程性實(shí)習(xí)主要是考核學(xué)生對(duì)所學(xué)課程的掌握情況和培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手操作能力。課程性實(shí)習(xí)一般可以安排在課堂教學(xué)期間與課程同步進(jìn)行，也可以安排在理論教學(xué)后期集中進(jìn)行，由任課教師組織。電子商務(wù)專業(yè)的課程性實(shí)習(xí)以3門實(shí)踐性很強(qiáng)的核心專業(yè)課程為主，即《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)》和《電子商務(wù)系統(tǒng)分析與建設(shè)》。

3.階段性實(shí)習(xí)。階段性實(shí)習(xí)是在專業(yè)課教學(xué)達(dá)到一定階段時(shí)進(jìn)行對(duì)知識(shí)的綜合理解和運(yùn)用的實(shí)習(xí)，不同的專業(yè)學(xué)習(xí)階段的綜合實(shí)習(xí)應(yīng)有不同的綜合性與難度。電子商務(wù)專業(yè)共有3次階段性實(shí)習(xí)，第一次階段性實(shí)習(xí)是針對(duì)學(xué)生所學(xué)過的一些專業(yè)基礎(chǔ)課程開展的電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)，主要是針對(duì)B2B、B2C兩種模式來進(jìn)行的實(shí)訓(xùn)，其另一目的是為今后學(xué)生參加全國(guó)的助理電子商務(wù)師三級(jí)考試奠定一個(gè)基礎(chǔ)。第二次階段性實(shí)習(xí)是關(guān)于ERP原理及應(yīng)用的實(shí)訓(xùn)。第三次階段性實(shí)習(xí)是在學(xué)生學(xué)習(xí)了電子商務(wù)安全技術(shù)、SQL sever數(shù)據(jù)庫(kù)、客戶關(guān)系管理和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃等這些專業(yè)課程后將這些理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合的一次實(shí)習(xí)。

4.終結(jié)性實(shí)習(xí)。終結(jié)性實(shí)習(xí)也就是常說的頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生進(jìn)入企事業(yè)單位，熟識(shí)該單位的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解實(shí)習(xí)單位各部門的管理職能，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)電子商務(wù)基本流程及策略，以培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)技術(shù)運(yùn)用能力、綜合管理能力、分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力。同時(shí)，在可能的情況下鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生找到所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)與企業(yè)實(shí)際需要的結(jié)合點(diǎn)，為企業(yè)開展電子商務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理、商務(wù)策劃等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力。終結(jié)性實(shí)習(xí)也為畢業(yè)設(shè)計(jì)準(zhǔn)備了素材，并打下良好的實(shí)踐基礎(chǔ)，為以后的工作和學(xué)習(xí)積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。從這幾年實(shí)踐效果來看，存在著不少問題：認(rèn)識(shí)性實(shí)習(xí)走馬觀花，看重表面；大多數(shù)的實(shí)踐都是在校內(nèi)完成，學(xué)生缺少社會(huì)閱歷；實(shí)踐教學(xué)的比例不夠大，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例為1：0.8；終結(jié)性實(shí)習(xí)中暴露出學(xué)生能力與企業(yè)要求相差甚遠(yuǎn)的問題。

三、推行“2+0.5+0.5”模式的實(shí)踐教學(xué)改革

針對(duì)上述問題，在2011年6月，電子商務(wù)教研室調(diào)整了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，跟隨學(xué)院確定的“以實(shí)習(xí)促就業(yè)”的目標(biāo)，推行“2+0.5+0.5”的實(shí)踐教學(xué)模式，即2年的理論學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)和最后1年的實(shí)踐教學(xué)，其中第一個(gè)0.5是專業(yè)實(shí)習(xí)，第二個(gè)0.5是頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生可以與實(shí)習(xí)單位簽訂就業(yè)協(xié)議，繼續(xù)完成第六學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)。改革后的電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)分為課程實(shí)訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)四個(gè)部分。

1.課程實(shí)訓(xùn)。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)中主要有以下四個(gè)課程實(shí)訓(xùn)。①ERP沙盤實(shí)訓(xùn)。ERP沙盤是模擬制造性企業(yè)的主要職能部門和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、財(cái)務(wù)核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工具，通過學(xué)生參與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與銷售，在體驗(yàn)中完成知識(shí)與技能的轉(zhuǎn)化，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和全局性戰(zhàn)略思維。②電子商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)。一般由個(gè)人和小組兩項(xiàng)任務(wù)組成。個(gè)人任務(wù)需要自己獨(dú)立完成，只設(shè)計(jì)首頁(yè)；小組任務(wù)是要靠小組成員的分工協(xié)作來完成較為簡(jiǎn)單的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)，目的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。③電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。在電子商務(wù)模擬教學(xué)平臺(tái)中，學(xué)生模擬各種身份操作電子商務(wù)所涉及的主要電子交易模式（B2B、B2C和C2C）的前、后臺(tái)管理、網(wǎng)上支付管理和物流管理等模塊，從而掌握三種交易模式的流程操作，為考取技能證書奠定基礎(chǔ)。④電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生對(duì)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)，并能解決相應(yīng)的基本問題，目的是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力和解決問題的能力，為進(jìn)入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

2.社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐是讓學(xué)生走出校園，通過親自參加工作實(shí)踐，除了體會(huì)課堂上的理論知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)如何融入社會(huì)的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

3.專業(yè)實(shí)習(xí)。專業(yè)實(shí)習(xí)安排在第五學(xué)期，目的是通過實(shí)習(xí)使學(xué)生了解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需要，從而將自己的專業(yè)方向與社會(huì)需求緊密相連。進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)技術(shù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，以便提高他們的社會(huì)實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助學(xué)生更加順利地融入社會(huì)，為今后的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

4.畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與畢業(yè)設(shè)計(jì)。頂崗實(shí)習(xí)是安排學(xué)生離校走入電子商務(wù)企業(yè)的一線的環(huán)節(jié)，通過從事操作性勞動(dòng)，進(jìn)行基層鍛煉，磨煉和增強(qiáng)學(xué)生的崗位責(zé)任感，同時(shí)也提高學(xué)生的工作能力和解決實(shí)際問題的能力。畢業(yè)設(shè)計(jì)的任務(wù)是伴隨著頂崗實(shí)習(xí)來完成的，要求學(xué)生熟悉實(shí)習(xí)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、商務(wù)流程，以及電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用、存在的問題，并提出改進(jìn)措施，為企業(yè)設(shè)計(jì)較為合理的門戶網(wǎng)站，使學(xué)生對(duì)所學(xué)理論能有更深一層的認(rèn)識(shí)和理解。最后要求學(xué)生認(rèn)真地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)作品并完整地寫出畢業(yè)設(shè)計(jì)策劃書。教學(xué)計(jì)劃修改后，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例變成了1∶1.17，加大了實(shí)踐的學(xué)時(shí)數(shù)。這充分體現(xiàn)了理論教學(xué)是為實(shí)踐教學(xué)服務(wù)的，知識(shí)傳授是為能力培養(yǎng)服務(wù)的宗旨。

實(shí)踐教學(xué)就是使學(xué)生獲得從事電子商務(wù)崗位工作的能力、對(duì)技術(shù)的理解力和技術(shù)實(shí)施的能力的過程。這種能力的鍛煉與提高，與企業(yè)的參與是分不開的?！敖坍a(chǎn)結(jié)合、校企合作”是高職的辦學(xué)模式，它的一個(gè)重要內(nèi)容和體現(xiàn)就是企業(yè)接受學(xué)生實(shí)習(xí)。我們希望通過這次實(shí)踐教學(xué)的改革，更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

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