商務(wù)英語(yǔ)在中國(guó)：學(xué)生需求和課程設(shè)計(jì)

劉瀚遙

摘 要： 現(xiàn)階段，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨學(xué)生需求、崗位需求與實(shí)際教學(xué)脫節(jié)的問(wèn)題。本文通過(guò)分析我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生和課程設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，以及出現(xiàn)的問(wèn)題，探索尋求更適合中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的途徑。我們認(rèn)為，商務(wù)英語(yǔ)要遵循商務(wù)的行業(yè)性和語(yǔ)言的專業(yè)性，符合現(xiàn)實(shí)中商務(wù)英語(yǔ)的使用規(guī)則。而傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)多是單純補(bǔ)充商務(wù)性詞匯或僅適用于個(gè)別方向，同時(shí)專業(yè)面較窄。因此，新的課程設(shè)計(jì)，促進(jìn)了商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和商務(wù)實(shí)踐的運(yùn)用，既有利于學(xué)生的工作發(fā)展，又有利于語(yǔ)言專業(yè)與應(yīng)用學(xué)科結(jié)合。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ) 需求分析 課程設(shè)計(jì) 教材選擇

中國(guó)有很多學(xué)生在學(xué)習(xí)商科的同時(shí)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，也有很多學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)的同時(shí)想學(xué)習(xí)商科。這里面有本科、碩士、博士，還有不以學(xué)位為目的進(jìn)行研修的學(xué)生，即有一部分學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)以前有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)術(shù)英語(yǔ)和職業(yè)英語(yǔ)面前，學(xué)生的相對(duì)需求及相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)一直是商科教師、英語(yǔ)教師、課程設(shè)計(jì)者和材料編撰者需要共同面對(duì)的問(wèn)題。盡管缺少綜合數(shù)據(jù)，但我們依然可以根據(jù)當(dāng)前的教學(xué)設(shè)計(jì)和就業(yè)需求，評(píng)估我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的利與弊。

我們通過(guò)介紹我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生現(xiàn)狀、課程設(shè)計(jì)現(xiàn)狀、呈現(xiàn)的問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出怎樣設(shè)計(jì)更適合學(xué)生和市場(chǎng)需求的商務(wù)+語(yǔ)言課程。我們要看到我國(guó)專門(mén)用途英語(yǔ)教學(xué)面對(duì)的問(wèn)題：師資力量不足，商務(wù)英語(yǔ)需要既精通英語(yǔ)和英語(yǔ)教學(xué)法，又掌握商科知識(shí)的人做老師，這就對(duì)高校英語(yǔ)或商科教師隊(duì)伍的整體水平提出了更高的要求；還需要借助現(xiàn)代科技輔助教學(xué)，如多媒體或網(wǎng)絡(luò)等，這就對(duì)教師的計(jì)算機(jī)技能提出新要求。此外，這項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，還需要企業(yè)的不斷支持，教與學(xué)脫節(jié)一直是商務(wù)英語(yǔ)面臨的問(wèn)題，有了企業(yè)對(duì)教育的支持，我們就能知道怎樣研究和發(fā)展，能讓學(xué)生的知識(shí)更好地內(nèi)化為就業(yè)技能。只有擴(kuò)展這些渠道，才有可能擴(kuò)大商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的影響。

1.我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生現(xiàn)狀

我國(guó)多在外國(guó)語(yǔ)學(xué)院開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)（本科和碩士）。本科一般為高中畢業(yè)直升大學(xué)的學(xué)生，無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)；碩士為本科畢業(yè)直升或有工作經(jīng)驗(yàn)回校深造的學(xué)生。在課程初始階段，大部分學(xué)生并不了解商務(wù)英語(yǔ)是什么，也不知道在什么樣的職業(yè)背景下使用商務(wù)英語(yǔ)，因此我們需要為他們空白的背景知識(shí)輸入必要的專業(yè)常識(shí)。

這些學(xué)生（本科）的特點(diǎn)是能夠掌握初級(jí)階段英語(yǔ)語(yǔ)法和詞匯，發(fā)音基本正確，但不能運(yùn)用較難的單詞正確地完成輸出過(guò)程。盡管幾乎所有的學(xué)生從小學(xué)就學(xué)習(xí)英語(yǔ)，到上大學(xué)時(shí)，已經(jīng)接受每周5～6個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)6到12年，但他們鮮有機(jī)會(huì)與他人用英文表達(dá)和交流，特別是在口語(yǔ)中，很難正確使用核心詞匯。聽(tīng)力中常因?yàn)榘l(fā)音和連讀問(wèn)題，不能準(zhǔn)確辨別所聽(tīng)內(nèi)容。

2.我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)現(xiàn)狀

本部分主要總結(jié)我國(guó)大學(xué)階段商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程組成部分。首先，什么是商務(wù)英語(yǔ)？現(xiàn)階段，我國(guó)英語(yǔ)教育給出的答案是商務(wù)環(huán)境中使用的英語(yǔ)，包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)四部分，目的就是使學(xué)生在職業(yè)環(huán)境中每日使用專業(yè)英語(yǔ)與他人交流，按使用頻率排列為：日常用語(yǔ)，學(xué)術(shù)英語(yǔ)，職業(yè)英語(yǔ)。對(duì)于英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置一般與傳統(tǒng)的英語(yǔ)專業(yè)課程一致。

從列表中我們可以看出，我國(guó)外語(yǔ)學(xué)院的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置多以語(yǔ)言為中心，多數(shù)課程設(shè)置和課時(shí)安排都集中于提高英語(yǔ)基礎(chǔ)，和商務(wù)關(guān)系并不密切，多在大三學(xué)年開(kāi)設(shè)商務(wù)專業(yè)課。上述專業(yè)課也并不是同時(shí)見(jiàn)于所有學(xué)校，只是通常情況下該專業(yè)的課程設(shè)置。也有學(xué)校大二學(xué)年即開(kāi)設(shè)部分專業(yè)課，這種課程設(shè)置的弊端就是學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較好，對(duì)商務(wù)習(xí)得有限，并不能真正地在商務(wù)的環(huán)境中實(shí)踐英語(yǔ)，與英語(yǔ)教育專業(yè)區(qū)別不大。

對(duì)于商科專業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)課程的設(shè)置更脫離現(xiàn)實(shí)。

我國(guó)非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生一般只在大一和大二開(kāi)設(shè)英語(yǔ)課程，并且不論什么專業(yè)，教材統(tǒng)一使用綜合英語(yǔ)類，與學(xué)生本專業(yè)沒(méi)有任何聯(lián)系。大三和大四學(xué)年停止英語(yǔ)課程，全部課時(shí)都用于專業(yè)課教學(xué)。這種設(shè)置就導(dǎo)致學(xué)生英語(yǔ)逐漸退化，不清楚本專業(yè)英語(yǔ)并帶有強(qiáng)烈的畏懼情緒。商學(xué)院一般設(shè)置專業(yè)為國(guó)際貿(mào)易、金融和會(huì)計(jì)，畢業(yè)后，學(xué)生對(duì)于基本的專業(yè)詞匯感覺(jué)陌生，加上薄弱的英語(yǔ)基礎(chǔ)，學(xué)生很可能連基本的日常應(yīng)用都感到困難。

那么學(xué)生真正的需要是什么？不論是英語(yǔ)專業(yè)商務(wù)方向還是商科加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，均有兩個(gè)目的：第一，學(xué)術(shù)要求。學(xué)生需要用英文寫(xiě)摘要或論文，聽(tīng)講或者做幻燈片展示和講解；第二，職業(yè)需求。有了學(xué)術(shù)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)生熟悉了商務(wù)問(wèn)題，如商業(yè)報(bào)告、一般備忘錄、通知、邀請(qǐng)函的寫(xiě)作，國(guó)際貿(mào)易類還需要知道商務(wù)信函的寫(xiě)作，如建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)等。

3.商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置的需求分析

Basturkmen定義需求分析為：專門(mén)用途英語(yǔ)集中于專項(xiàng)英語(yǔ)和交流技能，它的課程設(shè)計(jì)就要包含學(xué)習(xí)者在不同的專門(mén)用途英語(yǔ)階段真正需要運(yùn)用的知識(shí)；如何使用語(yǔ)言和交流技能決定，并定義了專門(mén)用途英語(yǔ)的課程設(shè)置，也可以用來(lái)評(píng)估一項(xiàng)教學(xué)計(jì)劃的效果。需求分析分為三種：（1）目標(biāo)狀況分析，即學(xué)習(xí)者未來(lái)的相關(guān)職業(yè)要求；（2）學(xué)習(xí)狀況分析，即學(xué)習(xí)者個(gè)人信息現(xiàn)狀；（3）當(dāng)下?tīng)顩r分析，即學(xué)習(xí)者的缺陷，語(yǔ)言學(xué)習(xí)信息，職業(yè)交流信息，課程的需求度，在什么條件下會(huì)開(kāi)設(shè)這樣的課程。

我們總結(jié)了國(guó)內(nèi)外商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)專家學(xué)者的研究，關(guān)于目標(biāo)狀況分析總結(jié)如下：（1）商務(wù)英語(yǔ)多應(yīng)用在外企和外貿(mào)公司，以國(guó)際貿(mào)易英語(yǔ)和普通英語(yǔ)交流或談判居多；政府和企事業(yè)則用于對(duì)外交流；（2）我們的教學(xué)材料和實(shí)踐所需材料雖有交集，但也有脫節(jié)的地方，正是這部分脫節(jié)的地方，導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)后適應(yīng)慢或效率低；（3）對(duì)于詞匯的學(xué)習(xí)，我們沒(méi)有重視及時(shí)補(bǔ)充商務(wù)詞匯。學(xué)習(xí)狀況分析：我們?cè)谑占嚓P(guān)研究結(jié)論的同時(shí)，又進(jìn)行部分采訪，總結(jié)如下：學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)希望畢業(yè)從事國(guó)際商務(wù)或去外企的居多，也有部分學(xué)生選擇商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，是希望畢業(yè)出國(guó)讀書(shū)可以轉(zhuǎn)成商科方向，還有部分學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)更有利于日常交際，涉及學(xué)科更廣；對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作，學(xué)生專門(mén)提出希望重點(diǎn)學(xué)習(xí)應(yīng)用英語(yǔ)寫(xiě)作，如：備忘錄、通知、邀請(qǐng)信等，商務(wù)書(shū)信寫(xiě)作，如：建立貿(mào)易關(guān)系，詢盤(pán)/報(bào)盤(pán)等，以及商務(wù)報(bào)告和總結(jié)；對(duì)于教材，學(xué)生希望減少枯燥的、形式主義的練習(xí)，多增加一些真實(shí)地道的參考與練習(xí)材料。當(dāng)下?tīng)顩r分析：這部分主要根據(jù)我們教與學(xué)的經(jīng)歷和觀察，中國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者多數(shù)掌握基本語(yǔ)法，但是詞匯量不足，特別是專業(yè)詞匯需要積累，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)需要糾正，文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，閱讀和聽(tīng)力基礎(chǔ)好于寫(xiě)作和口語(yǔ)。endprint

綜上所述，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有利的方面就是按照傳統(tǒng)英語(yǔ)教育模式和方法，培養(yǎng)了有良好的語(yǔ)言基礎(chǔ)的學(xué)生，需要補(bǔ)充的地方是：第一，課程設(shè)置不足。語(yǔ)言模塊往往偏重提高語(yǔ)言基礎(chǔ)，缺乏商務(wù)特色，和普通英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)沒(méi)有區(qū)別；專業(yè)課開(kāi)設(shè)課程種類有限，選修也沒(méi)有補(bǔ)充國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律和管理類的課程。因此專業(yè)課和選修課基本脫節(jié)，語(yǔ)言是無(wú)關(guān)商務(wù)的語(yǔ)言，商務(wù)是無(wú)關(guān)語(yǔ)言的商務(wù)，結(jié)果學(xué)生仍然不知道英語(yǔ)在商務(wù)中怎么表達(dá)、如何使用。第二，我們現(xiàn)在使用的材料過(guò)于固定單一，并且和現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。比如只用固定教材充當(dāng)理論角色，沒(méi)有補(bǔ)充材料彌補(bǔ)教材的不足之處。第三，教學(xué)模式單調(diào)。在總是以教師為中心和導(dǎo)向的教學(xué)模式下，學(xué)生便不會(huì)思考，自然不會(huì)在工作中獨(dú)立思考，與人交流協(xié)調(diào)。

4.商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置

此部分我們根據(jù)我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)需求現(xiàn)狀，將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程設(shè)置如下。

一年級(jí)上學(xué)期是學(xué)生銜接大學(xué)和高中課程的階段，比較適合為以后的學(xué)習(xí)做鋪墊，所以上學(xué)期不開(kāi)設(shè)專業(yè)語(yǔ)言課程；下學(xué)期開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)閱讀+聽(tīng)力，每周2課時(shí)，閱讀和聽(tīng)力同時(shí)進(jìn)行，課程內(nèi)容以普通商務(wù)交際為導(dǎo)向，如接電話、通知、接待、餐點(diǎn)等，難度較低，學(xué)習(xí)者在入門(mén)階段比較容易接受。閱讀和聽(tīng)力的單元內(nèi)容保持一致，兩者都是輸入學(xué)習(xí)，符合一年級(jí)知識(shí)積累的要求。

二年級(jí)上學(xué)期開(kāi)設(shè)課程為商務(wù)閱讀+寫(xiě)作、商務(wù)聽(tīng)力+口語(yǔ)，閱讀和聽(tīng)力為輸入課程，寫(xiě)作和口語(yǔ)為輸出課程，但是閱讀側(cè)重文字輸入，寫(xiě)作側(cè)重文字輸出，聽(tīng)力側(cè)重聲音輸入，口語(yǔ)側(cè)重聲音輸出，因此將輸入輸出匹配的課程安排為一組。課程內(nèi)容為國(guó)際貿(mào)易類，比如，如何建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、訂購(gòu)、投訴與索賠、理賠與拒絕等，課程內(nèi)容均與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作相關(guān)。二年級(jí)下學(xué)期開(kāi)設(shè)課程仍為商務(wù)閱讀+寫(xiě)作、商務(wù)聽(tīng)力+口語(yǔ)，內(nèi)容為管理類，涉及計(jì)劃、決策與激勵(lì)、組織工作、人力資源管理、溝通、控制等。

三年級(jí)上學(xué)期的課程設(shè)置稍有變化，除普通英語(yǔ)教學(xué)外，添加了商務(wù)專業(yè)課程，如國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商業(yè)法等；商務(wù)英語(yǔ)課程同二年級(jí)模式一樣，商務(wù)閱讀+寫(xiě)作、商務(wù)聽(tīng)力+口語(yǔ)，每周4課時(shí)，課程內(nèi)容為財(cái)務(wù)類，如核算、資產(chǎn)、稅務(wù)等；三年級(jí)下學(xué)期除繼續(xù)開(kāi)設(shè)普通英語(yǔ)和商務(wù)專業(yè)課程外，商務(wù)英語(yǔ)的課程由前四個(gè)學(xué)期輸入輸出課程模式轉(zhuǎn)為全部輸出的課程模式，可以以研討會(huì)或課堂展示的形式出現(xiàn)，課程內(nèi)容為普通商務(wù)交際+國(guó)際貿(mào)易+管理類+財(cái)務(wù)類的結(jié)合，教學(xué)材料可以是前四個(gè)學(xué)期內(nèi)容的總結(jié)和提高，每周2課時(shí)，教師準(zhǔn)備話題，學(xué)生討論和深入分析。這個(gè)階段，學(xué)生已經(jīng)完成了語(yǔ)言方面基本的輸入，即如何用英語(yǔ)表述和討論一般的商務(wù)問(wèn)題，同時(shí)也完成了部分專業(yè)課學(xué)習(xí)，能夠比較地好完成討論任務(wù)，有助于學(xué)生在職場(chǎng)上自我展示。

上述商務(wù)課程均以教師為中心和學(xué)生為中心結(jié)合、授課+討論方式結(jié)合。期末以考試課出現(xiàn)，商務(wù)閱讀+寫(xiě)作考試以筆試形式測(cè)試，商務(wù)聽(tīng)力+口語(yǔ)以口試形式進(jìn)行，考試題型為普通對(duì)話+話題闡述+討論。對(duì)于非英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生提高英語(yǔ)基礎(chǔ)，可以建議他們選修英語(yǔ)專業(yè)的商務(wù)語(yǔ)言課程。

5.商務(wù)英語(yǔ)課程材料選擇

商務(wù)英語(yǔ)課的材料選擇一直是令教研機(jī)構(gòu)和諸多教師困惑的事，如果材料選擇偏重語(yǔ)言學(xué)習(xí)，就忽略了專門(mén)用途英語(yǔ)的“商務(wù)性”；如果材料選擇偏重商務(wù)，就不能完成語(yǔ)言類教學(xué)任務(wù)，這種矛盾一直無(wú)法達(dá)到平衡。學(xué)術(shù)背景下，課堂寫(xiě)作風(fēng)格，如論文，職業(yè)寫(xiě)作風(fēng)格，如教材或研究類文章，是不同的。課程論文一般具有學(xué)術(shù)寫(xiě)作的特點(diǎn)，學(xué)生作業(yè)越符合學(xué)術(shù)寫(xiě)作要求，分?jǐn)?shù)相對(duì)越高，這些學(xué)術(shù)寫(xiě)作要求在教材或研究類報(bào)告中均有體現(xiàn)。也就是說(shuō)，學(xué)生和教育工作者面前有三類文體：①結(jié)課寫(xiě)作—論文類；②專業(yè)寫(xiě)作—教材類；③真實(shí)寫(xiě)作—工作類。那么教師怎樣融合這三類寫(xiě)作風(fēng)格，使語(yǔ)言和用途達(dá)到最大限度的平衡？首先，我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)對(duì)象為英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生或商務(wù)專業(yè)學(xué)生，教學(xué)目的是使學(xué)生掌握相關(guān)領(lǐng)域的商務(wù)語(yǔ)言特點(diǎn)并熟練運(yùn)用，因此教學(xué)重點(diǎn)在于“教材與工作”的結(jié)合，實(shí)踐重點(diǎn)在于教材真實(shí)地反映“地道專業(yè)”的商務(wù)英語(yǔ)；其次，提供學(xué)術(shù)英語(yǔ)寫(xiě)作課程，比如某一學(xué)科的研究方法、數(shù)據(jù)分析，結(jié)合該學(xué)科的特點(diǎn)進(jìn)行結(jié)課寫(xiě)作；最后，利用對(duì)比分析三種語(yǔ)境下的語(yǔ)言特點(diǎn)，幫助學(xué)生養(yǎng)成寫(xiě)作習(xí)慣，習(xí)得該學(xué)科“專門(mén)語(yǔ)言”。因此，商務(wù)英語(yǔ)的材料選擇是中性語(yǔ)言材料和商務(wù)語(yǔ)言材料的結(jié)合。這里的商務(wù)語(yǔ)言材料又分為教材性商務(wù)材料和真實(shí)環(huán)境商務(wù)材料，兩者統(tǒng)一互補(bǔ)、互相促進(jìn)。以往商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)忽略真實(shí)性的特點(diǎn)，因此，該材料的引入極大地彌補(bǔ)了以往教學(xué)的弊端。同時(shí)，不論是理論教學(xué)還是實(shí)踐研究，商務(wù)英語(yǔ)教材的選擇都不應(yīng)拘泥于某一本教科書(shū)，要遵循與時(shí)俱進(jìn)和理論聯(lián)系實(shí)踐的原則。

6.本文課程設(shè)置的潛在問(wèn)題

第四部分我們給出了商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置參考，但是在現(xiàn)階段，可能會(huì)出現(xiàn)師資力量不足，教師不能完成語(yǔ)言+商務(wù)雙重教學(xué)任務(wù)，語(yǔ)言類教師可能對(duì)商務(wù)的了解有限，商務(wù)教師的語(yǔ)言又不熟練的問(wèn)題，這成為我們現(xiàn)階段發(fā)展語(yǔ)言專業(yè)教師和其他專業(yè)課教師的方向之一。教學(xué)材料是另外一個(gè)潛在的問(wèn)題，該課程的教學(xué)材料需要以商務(wù)用途為主，以英語(yǔ)為工具，但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的教材或者是單純的語(yǔ)言類教材，或者是漢語(yǔ)版理論式商科教材，不適合引入商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，因此教材的選擇和補(bǔ)充有不方便之處。

7.結(jié)語(yǔ)

中國(guó)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)教育和職業(yè)的發(fā)展是語(yǔ)用學(xué)作用的結(jié)果，教育的要求和貿(mào)易商業(yè)發(fā)展的要求產(chǎn)生了一些零碎的變化。這種情況下，高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)就面臨著學(xué)術(shù)和職業(yè)方面的雙重挑戰(zhàn)。只要我們能擔(dān)當(dāng)起我們的責(zé)任，勇于創(chuàng)新，按照新形勢(shì)下商務(wù)英語(yǔ)課程的實(shí)際要求設(shè)置課程和教學(xué)任務(wù)，就既能取得教育教學(xué)的成果，又能拓展新的研究領(lǐng)域。

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