再談公共電子閱覽室為未成年人提供的服務(wù)

關(guān)鍵詞：公共電子閱覽室；未成年人；共享工程

摘要：文章主要探討了公共電子閱覽室為未成年人讀者提供綠色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方法。圖書(shū)館利用云計(jì)算和專(zhuān)網(wǎng)等技術(shù)手段，通過(guò)建設(shè)內(nèi)容健康、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境良好的公共電子閱覽室，成為了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共文化服務(wù)的新平臺(tái)、新渠道，為全面實(shí)施“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”奠定了基礎(chǔ)。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）05-0130-02

收稿日期：2014-02-11

作者簡(jiǎn)介：晏建峰(1963-)，海南省圖書(shū)館高級(jí)工程師，報(bào)刊部主任。1背景

未成年人生活在網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)不僅是他們獲取信息的重要渠道，同時(shí)也是他們學(xué)習(xí)、生活的主要方式。網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、復(fù)雜性和多變性使未成年人上網(wǎng)問(wèn)題成為了當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。在遵循網(wǎng)絡(luò)自身特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)信息傳播規(guī)律的前提下，利用公共圖書(shū)館電子閱覽室營(yíng)造出有利于未成年讀者健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并將“全免費(fèi)、零門(mén)檻、無(wú)障礙”開(kāi)放工作全面普及，具有重要的意義。

2互聯(lián)網(wǎng)對(duì)未成年人的影響

在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)為未成年人提供了廣闊的學(xué)習(xí)空間，不論是知識(shí)性信息資源，還是電子文獻(xiàn)、多媒體文獻(xiàn)等數(shù)字資源，都可以滿(mǎn)足未成年讀者的閱讀興趣。在素質(zhì)教育的大趨勢(shì)下，正確利用網(wǎng)絡(luò)能充實(shí)未成年讀者的精神文化生活，對(duì)青少年的學(xué)習(xí)、生活、成長(zhǎng)、發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。

2.1獲取信息的重要渠道

互聯(lián)網(wǎng)信息量大、信息交流速度快，實(shí)現(xiàn)了全球信息資源的共享。網(wǎng)絡(luò)可以讓人們隨意地獲得自己需要的資源，了解世界最新的新聞動(dòng)態(tài)、前沿科技、人文風(fēng)情，給人們的學(xué)習(xí)、生活帶來(lái)了巨大的便利和樂(lè)趣。因此，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們獲取信息的最佳來(lái)源和重要渠道。

2.2溝通交流的平臺(tái)

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，人應(yīng)該多元化、個(gè)性化、創(chuàng)新化、包容化地全方位發(fā)展。青少年在網(wǎng)絡(luò)中可以進(jìn)一步擺脫時(shí)間和空間的束縛，擴(kuò)展交流空間，實(shí)現(xiàn)交流、交友的自由化。同時(shí)，現(xiàn)在的青少年以獨(dú)生子女居多，在生活學(xué)習(xí)中比較孤獨(dú)，從心理上說(shuō)是最渴望能與人交往的，網(wǎng)絡(luò)為他們提供了一個(gè)新的交流空間和相對(duì)寬松、平等的環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)為創(chuàng)造性思維的發(fā)展輸送了豐富養(yǎng)料，為富于聯(lián)想的青少年提供了十分廣闊的領(lǐng)域。

2.3素質(zhì)教育的新平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)成為教育的一個(gè)重要手段。未成年人根據(jù)自身的需要選擇符合條件的網(wǎng)校，不僅可以學(xué)習(xí)到所需的課程，也可以通過(guò)多媒體設(shè)備直接和老師交流、解答問(wèn)題，同樣能達(dá)到真實(shí)課堂授課的效果。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)閱讀電子圖書(shū)、下載學(xué)習(xí)資料，已經(jīng)成為未成年人和社會(huì)大眾求知解惑的常態(tài)手段。

2.4有助于培養(yǎng)使用計(jì)算機(jī)的能力

現(xiàn)代意義上的“文盲”不再是指那些不識(shí)字的人，而是指不懂電腦、落后于信息時(shí)代的人。通過(guò)上網(wǎng)，青少年不僅能獲取知識(shí)，更能培養(yǎng)其使用計(jì)算機(jī)的能力。

2.5有助于信息素質(zhì)的提高

上網(wǎng)人數(shù)比例提高，有助于社會(huì)信息化進(jìn)程的加快。而這個(gè)進(jìn)程，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步具有非常重要的作用。網(wǎng)絡(luò)具有非常強(qiáng)的實(shí)用性，通過(guò)上網(wǎng)發(fā)郵件、網(wǎng)上購(gòu)物，可以使青少年從小樹(shù)立電子信函、電子商務(wù)、電子寫(xiě)作等意識(shí)。而樹(shù)立電子商務(wù)意識(shí)、電子貨幣意識(shí)，有助于推進(jìn)貨幣電子化進(jìn)程，提升整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量發(fā)展，更是全民族文明進(jìn)步的一個(gè)重要指標(biāo)。

2.6陷入網(wǎng)絡(luò)會(huì)影響人們的身心健康

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍。眾多未成年人由于長(zhǎng)期陷入網(wǎng)絡(luò)之中，出現(xiàn)了精神和軀體上的疾病。據(jù)中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)發(fā)布的“中國(guó)青少年網(wǎng)癮報(bào)告”（2009）顯示，目前我國(guó)青少年網(wǎng)民中網(wǎng)癮青少年約占14.1％，人數(shù)約為2,404.2萬(wàn)。許多青少年沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲中不能自拔，不僅荒廢了學(xué)業(yè)，還損害了身心健康，也難怪“家長(zhǎng)操心、老師煩心、學(xué)校憂(yōu)心”。青少年長(zhǎng)期處于游戲的興奮狀態(tài)，容易導(dǎo)致情緒急躁，嚴(yán)重影響他們正常的學(xué)習(xí)、休息。

2.7網(wǎng)絡(luò)誘發(fā)犯罪等問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)上的信息內(nèi)容良莠不齊，尤其是一些內(nèi)容齷齪的黃色網(wǎng)站，使正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成階段的未成年人無(wú)法正確區(qū)分真善、好惡，無(wú)法正確判斷是非，最終導(dǎo)致他們誤入歧途，走上了犯罪的道路。

3公共圖書(shū)館的電子閱覽室對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用

3.1公共圖書(shū)館是未成年人理想的上網(wǎng)學(xué)習(xí)場(chǎng)所

公共電子閱覽室有著整潔、安靜、規(guī)范的上網(wǎng)閱讀環(huán)境，有著完備的信息過(guò)濾、資源安全保障系統(tǒng)。為了充分發(fā)揮圖書(shū)館電子閱覽室應(yīng)有的作用，每年政府在政策、財(cái)力、物力、人力方面都給予了大力的支持，為保證電子閱覽室開(kāi)放奠定了基礎(chǔ)。電子閱覽室的發(fā)展目標(biāo)是：擴(kuò)充信息資源，快速高效地提供網(wǎng)絡(luò)信息、多媒體信息、電子圖書(shū)等服務(wù)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。所以，家長(zhǎng)可以放心地讓未成年人走進(jìn)公共圖書(shū)館的電子閱覽室，培養(yǎng)他們愛(ài)閱讀、學(xué)知識(shí)、講科學(xué)的好習(xí)慣。

3.2隨著行業(yè)制度的完善，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到了很大的改善

公共圖書(shū)館的電子閱覽室全部使用綠色網(wǎng)絡(luò)資源，并且適合未成年人瀏覽的網(wǎng)站，如：中少雛鷹網(wǎng)、新知堂少兒英語(yǔ)網(wǎng)、中青網(wǎng)、少兒信息港、中國(guó)未成年人網(wǎng)等也越辦越好。公共圖書(shū)館的電子閱覽室通過(guò)不同的技術(shù)手段，對(duì)未成年人上網(wǎng)的內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格地過(guò)濾，屏蔽掉了色情、暴力、反動(dòng)等網(wǎng)站以及相關(guān)的內(nèi)容，從源頭上阻止了不良信息的入侵，給未成年人營(yíng)造了一個(gè)綠色的上網(wǎng)環(huán)境。

3.3共享工程建設(shè)投入及資源利用

“十一五”期間，海南省文化信息資源共享工程按照文化部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施全國(guó)文化信息資源共享工程文件的要求，在全省共建設(shè)了1個(gè)省（市）中心、20個(gè)縣級(jí)支中心、205個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)、2,556個(gè)行政村基層服務(wù)點(diǎn)和10個(gè)社區(qū)基層服務(wù)點(diǎn)，基本形成了省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）四級(jí)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。其中，20個(gè)縣級(jí)支中心閱覽室均配置有25臺(tái)上網(wǎng)電腦，205個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)均配置有4臺(tái)上網(wǎng)電腦，全省已形成的具有一定規(guī)模、可提供上網(wǎng)的公共電子閱覽室達(dá)228個(gè)，并輻射到市、縣、鎮(zhèn)。國(guó)家管理中心免費(fèi)提供了22TB的數(shù)字資源量，不僅涵蓋有優(yōu)秀電影、名家講座、科普知識(shí)、文化藝術(shù)等內(nèi)容，同時(shí)還包含有豐富的青少年文化數(shù)字資源。海量的全國(guó)文化信息共享工程的數(shù)字資源，為全省未成年在公共電子閱覽室瀏覽“綠色”之網(wǎng)提供了資源保障。

晏建峰：再談公共電子閱覽室為未成年人提供的服務(wù)晏建峰：再談公共電子閱覽室為未成年人提供的服務(wù)4圖書(shū)館電子閱覽室綠色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障

4.1為未成年人專(zhuān)設(shè) “綠色區(qū)域”上網(wǎng)場(chǎng)所

為了更有效地管理未成年人上網(wǎng)，可以對(duì)電子閱覽室的空間作適當(dāng)調(diào)整，完善管理制度，開(kāi)設(shè)未成年人專(zhuān)區(qū)，制定監(jiān)護(hù)人許可、家長(zhǎng)陪護(hù)、限時(shí)上網(wǎng)等強(qiáng)制性制度。此外，還可以在技術(shù)上采取人工管理和技術(shù)監(jiān)控相結(jié)合的手段，對(duì)未成年人上網(wǎng)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)督，營(yíng)造干凈、健康、文明、有序的“綠色區(qū)域”。

4.2有一支懂網(wǎng)絡(luò)、會(huì)服務(wù)的館員隊(duì)伍

電子閱覽室的工作人員是由圖書(shū)館員組成的，大多數(shù)是有不同學(xué)科背景和相應(yīng)職稱(chēng)的復(fù)合型人才，他們不僅掌握有圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)還具備網(wǎng)絡(luò)管理的基本技能，在保證干凈上網(wǎng)的同時(shí)還能解答未成年讀者提出的各種問(wèn)題。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的服務(wù)是未成年人綠色上網(wǎng)的可靠保障。

4.3充分利用網(wǎng)上資源，組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)

圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)組織各種活動(dòng)，最大限度地激發(fā)、培養(yǎng)未成年人良好的網(wǎng)上閱讀習(xí)慣。如：利用好共享工程青少欄目平臺(tái)，根據(jù)未成年人不同年齡段閱讀心理的成長(zhǎng)特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供服務(wù)；策劃、組織各類(lèi)比賽；設(shè)計(jì)一些有時(shí)代氣息，適合未成年人心理、有趣且能增長(zhǎng)技能的活動(dòng)。此外，還可以建立學(xué)生自己的個(gè)人及班級(jí)博客、QQ 群，以“主題鮮明、形式活潑、清新高雅、健康向上”的風(fēng)格對(duì)青少年進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教育，讓有興趣的孩子們學(xué)到書(shū)本以外的科學(xué)知識(shí)，豐富他們的課外生活，開(kāi)闊他們的視野，提高他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

5利用文化共享工程，建設(shè)公共電子閱覽室連鎖服務(wù)

“十一五”期間，海南省文化共享工程已建成可提供上網(wǎng)的公共電子閱覽室達(dá)228個(gè)。但基層服務(wù)點(diǎn)由于缺少運(yùn)維資金，無(wú)法保證正常開(kāi)放；由于缺乏維護(hù)人員，無(wú)法監(jiān)控用戶(hù)的上網(wǎng)行為；由于服務(wù)點(diǎn)分布廣泛，無(wú)法統(tǒng)一管理，制約了公共電子閱覽室的建設(shè)與發(fā)展。如何建立可管、可控、易擴(kuò)展的公共電子閱覽室已成為新形勢(shì)下各級(jí)文化部門(mén)普遍關(guān)注的問(wèn)題。為實(shí)施海南省圖書(shū)館總分館制，海南省圖書(shū)館通過(guò)與海南省有線(xiàn)電視臺(tái)合作，已建設(shè)完成了有線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)到各市縣的網(wǎng)絡(luò)接入工程。通過(guò)有線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)這條高速通道，不僅解決了文化共享工程海量的音頻、視頻等數(shù)字資源的傳輸問(wèn)題，同時(shí)也為信息安全提供了保證。云計(jì)算技術(shù)的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用，使公共電子閱覽室實(shí)現(xiàn)了云終端管理控制、資源服務(wù)、上網(wǎng)行為管理等自助式服務(wù)。諸如“文化e管家”：每個(gè)公共電子閱覽室只需要將“文化e管家”接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)有線(xiàn)專(zhuān)網(wǎng)連接到省管理中心就可獲取信息和數(shù)據(jù)。管理中心可以在線(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)公共電子閱覽室的運(yùn)作情況，有效地利用圖書(shū)館所建立的電子資源引導(dǎo)用戶(hù)上網(wǎng)行為。

6結(jié)語(yǔ)

總之，為未成年人提供綠色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)既是公共電子閱覽室肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)，更是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的必然方向。文化部在“十二五”期間將組織實(shí)施“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”。該計(jì)劃依托圖書(shū)館、文化館、文化共享工程的基層服務(wù)點(diǎn)等公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及文化共享工程和國(guó)家數(shù)字圖書(shū)館的資源，建設(shè)內(nèi)容健康、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境良好的公共電子閱覽室，為大眾包括未成年人提供健康、豐富、便捷的網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)，重點(diǎn)解決未成年人上網(wǎng)問(wèn)題，使其成為未成年人上網(wǎng)的首選。

參考文獻(xiàn)：

［1］李敏.為未成年人提供“綠色網(wǎng)絡(luò)”服務(wù)的探討［C］.新環(huán)境下圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展——第六屆中國(guó)社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)征文集（下冊(cè)），2007.

［2］2011青少年網(wǎng)癮調(diào)查研究課題組.2011中國(guó)青少年網(wǎng)癮數(shù)據(jù)報(bào)告［R］.中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)，2011.

（編校：嚴(yán)真）

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