論圖書館服務(wù)應(yīng)適應(yīng)讀者閱讀方式的改變

關(guān)鍵詞：圖書館；資源平臺；讀者；閱讀方式

摘要：文章闡述了圖書館服務(wù)要適應(yīng)讀者的閱讀方式，并把圖書館發(fā)展分為三種形態(tài)，分別就不同形態(tài)圖書館的特點及適應(yīng)讀者要求方面進行論述，在一定程度上表述了圖書館服務(wù)要適應(yīng)讀者要求這個主題，主張大平臺大資源對于圖書館存在與發(fā)展的重要性。

中圖分類號：G251.5文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2014）05-0104-02

收稿日期：2014-04-02

作者簡介：蔡肖兵(1970-)，遼寧衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員。1讀者需求的發(fā)展趨勢

圖書館的發(fā)展根據(jù)讀者的要求不斷地發(fā)生著變化，一般會經(jīng)歷傳統(tǒng)型、傳統(tǒng)現(xiàn)代相結(jié)合型和完全現(xiàn)代化這三種類型，每種類型都是適應(yīng)那個時代讀者的要求而產(chǎn)生的，并隨著讀者要求的變化而不斷更新著，在服務(wù)地點、資源使用方式和資源獲得手段上不斷地進行著改變。

1.1傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式對于現(xiàn)代讀者要求的局限性

由古代藏書樓發(fā)展而來的傳統(tǒng)圖書館，其服務(wù)方式主要是以紙質(zhì)資料為基礎(chǔ)，等讀者到館借閱。一個圖書館的好壞，取決于該館是不是有可供借閱的圖書、有沒有良好的環(huán)境和位置供讀者使用，這樣的圖書館只要有豐富的空間和豐富的藏書，就可以滿足廣大讀者的要求。館藏和館舍決定著圖書館的服務(wù)能力和讀者規(guī)模［1］。

但是，這種圖書館的資源有限，資料的使用具有獨占性和排他性，同時對于服務(wù)地點和時間有嚴(yán)格的要求，對于現(xiàn)代快節(jié)奏和高效率的社會來說已經(jīng)不適合了。

1.2傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合型圖書館服務(wù)方式對于現(xiàn)代讀者要求的可拓展性

20世紀(jì)90年代末，特別是到了21世紀(jì)，多媒體、網(wǎng)絡(luò)、各種通訊設(shè)備的發(fā)展，使得讀者對于傳統(tǒng)服務(wù)方式提出了新的要求，紙質(zhì)資料與數(shù)字資料并存，讓讀者不但能以傳統(tǒng)的方式借閱查詢資料，同時也可以通過網(wǎng)絡(luò)和各類終端完成與傳統(tǒng)方式相類似的操作，通過自動更新、跟蹤、建立數(shù)據(jù)庫為讀者服務(wù)［2］，這為藏書的利用開拓了新的渠道，但這時還是以館藏資料為主體，只是在原有的基礎(chǔ)上加上了自助服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等現(xiàn)代元素，使資料的共享得到了一定的提高，但在數(shù)字化服務(wù)和資源的應(yīng)用上還需要加大數(shù)字化建設(shè)和各館聯(lián)合，不斷拓展服務(wù)方式和服務(wù)功能來滿足現(xiàn)代讀者的要求。

1.3現(xiàn)代化圖書館對于讀者要求的適應(yīng)性和超前性

現(xiàn)代化圖書館在數(shù)字資源提供和檢索方法上適應(yīng)讀者的各類要求，以數(shù)字資源為主、紙質(zhì)資源為輔，充分體現(xiàn)資源共享，隨時隨地地為讀者提供信息。圖書館的主要工作是作為一個數(shù)據(jù)提供中心，對各類數(shù)據(jù)進行獲取、加工和輸出，體現(xiàn)出強大的應(yīng)用能力，在滿足讀者要求的同時，不斷開拓新的應(yīng)用方法和途徑，帶動和引領(lǐng)讀者不斷以新的方式滿足讀者的閱讀和學(xué)習(xí)。2圖書館服務(wù)方式隨著讀者閱讀方式的變化而不斷變革2.1傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式

傳統(tǒng)圖書館是以“資源獨占性”為主要表現(xiàn)形式，相關(guān)資料一旦借出，就為該讀者所獨有。這時的圖書館以藏書的多寡、場地的大小來衡量其水平的高低和好壞，“藏書建設(shè)”是主要目標(biāo)，且以紙質(zhì)資料為主，信息查詢以紙質(zhì)卡片為主，查詢起來很不方便，對于沒有多少分類知識的讀者，非常需要館員的輔助服務(wù)，有時相關(guān)圖書全部借出時，相關(guān)信息不能及時反映出來，造成時間浪費。而館員的手工操作在借閱量大時，也會使效率降低，加上閉架式管理，使借閱雙方不時產(chǎn)生矛盾，對讀者的服務(wù)受到很大的限制。

2.2傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合的圖書館服務(wù)方式

隨著讀者閱讀要求的變化、先進技術(shù)的不斷引進，大量自動化軟件涌現(xiàn)出來，使圖書館在“采、編、典、流”等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了微機管理，極大地提高了圖書館的工作效率，現(xiàn)在大部分圖書館都采用了這種方式。而服務(wù)方式也由“閉架管理”進入到“開架管理”，讓讀者可以直接接觸到圖書，圖書館也由“藏書為主”進入了“藏用并重”的時代。特別是進入21世紀(jì)以后，知識的爆炸使得圖書資料成幾何級的增長，而微機管理的介入，使檢索在廣度和深度上得到了極大地擴展，往往一句話、幾個關(guān)鍵詞就可以查找到相關(guān)的文獻。網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展使圖書館的服務(wù)內(nèi)涵發(fā)生了變化，增加了網(wǎng)上查詢、續(xù)借、咨詢等等功能，進一步拓展了服務(wù)。讀者大量使用網(wǎng)上服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)搜尋更多的文字文獻［3］，這種服務(wù)方式的出現(xiàn)也成了推動圖書館發(fā)展的主要動力，“大流通”觀念的提出也逐漸深入人心，數(shù)字化圖書館建設(shè)也應(yīng)運而生，移動圖書館的實現(xiàn)更是體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)方式是隨著讀者要求的變化而不斷變化的。

2.3現(xiàn)代化圖書館服務(wù)方式

隨著數(shù)字化圖書館建設(shè)的興起、移動圖書館建設(shè)數(shù)量的不斷增加及讀者需求的不斷變化，為滿足讀者需要的多種服務(wù)方式不斷出現(xiàn)，各館之間的合作也隨之加強，以數(shù)字資源為基礎(chǔ)的合作層出不窮，這彌補了單個館資源不足的問題，同時在一定程度上也解決了重復(fù)投資的浪費，現(xiàn)代圖書館的發(fā)展已初具模型。

2.3.1相互合作提供更多資源。館際之間的合作，使高校圖書館之間、高校與公共圖書館之間的資源得到重組，豐富了館藏資源，為讀者借閱查詢提供了更多方便，特別是在數(shù)字資源的利用方面，無論是借閱、查詢還是下載相關(guān)資料，合作所產(chǎn)生的便利可以極大地提高讀者的滿意度，現(xiàn)在應(yīng)用最廣的CALIS是這種合作的一個典范。圖書館與其他部門如：政府機關(guān)、科研機構(gòu)等的合作更加拓寬了信息的利用率，還有高校內(nèi)部校園一卡通的廣泛應(yīng)用，使圖書館的資源與其他部門的資源有了銜接，建立起了相應(yīng)的信息資源空間，通過資源的整合、挖掘能主動反饋給讀者所需的信息，相互之間的關(guān)聯(lián)與轉(zhuǎn)接讓相關(guān)的信息呈現(xiàn)在使用者面前，同時也使管理者能了解使用者的各項信息資料，可以提供針對性更強的服務(wù)，如根據(jù)校園內(nèi)教師所授課程和研究方向，為其提供專業(yè)性更強的信息和建議，便于其在應(yīng)用圖書館資源時更加方便，通過各種途徑、不同的切入點獲得所需的資料和信息。

蔡肖兵：論圖書館服務(wù)應(yīng)適應(yīng)讀者閱讀方式的改變蔡肖兵：論圖書館服務(wù)應(yīng)適應(yīng)讀者閱讀方式的改變2.3.2主動多樣服務(wù)。圖書館的發(fā)展會從圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)中分離出以數(shù)字資源為依托的信息服務(wù)，從而依靠網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)與讀者實時交流，完成相關(guān)信息的查詢、推薦、定制、傳遞等活動，以簡便的方式實現(xiàn)傳統(tǒng)圖書館的各項工作，而不受傳統(tǒng)館那種時間、場地的限制，實現(xiàn)隨時隨地為讀者服務(wù)，通過統(tǒng)計與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)主動為讀者提供相關(guān)聯(lián)的信息，利用相關(guān)查詢條件的組合，使讀者在信息的海洋中，找到對自己有用的東西，不至于在海量的信息前面無所適從。通過與專家、學(xué)者合作，建立起“學(xué)科館員”體系［4］，如果是學(xué)校則在校園內(nèi)與相關(guān)教師建立緊密的聯(lián)系，通過交流和學(xué)習(xí)，跟上學(xué)術(shù)發(fā)展的步伐，適時主動地為他們服務(wù)，做到有的放矢，使圖書館在業(yè)務(wù)上走在學(xué)科發(fā)展的前列，把最新的知識呈現(xiàn)給讀者，為讀者提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)意見，并以強大的知識群作為知識的后盾。對讀者提出的各種要求，及時給出合理的解答，讓讀者對圖書館的服務(wù)產(chǎn)生依賴和信任。通過與讀者的交流，不斷研究出新的、適合讀者的服務(wù)方式，想讀者所想，走在讀者之前，這是圖書館生存與發(fā)展的一個重要因素。

2.3.3大資源平臺形成更加適合讀者的閱讀方式。圖書館是信息資源的集散地，資源的擁有量是保證圖書館發(fā)展的重要基礎(chǔ)，好的管理方法和有效的服務(wù)是建立在這個大基礎(chǔ)上的，沒有這個基礎(chǔ)，一切都無從談起。而各種館聯(lián)合組建的大資源平臺不僅在資源的擁有量上有極大的擴充，后臺的技術(shù)保障力量組合在一起也可以在最大限度上解決讀者提出的各種要求，從而成為強大的信息資源支撐。大資源平臺的建立，等于組合了各類圖書館的技術(shù)力量，可以使各種先進技術(shù)應(yīng)用到圖書館信息服務(wù)平臺中來，無論是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、檢索、整合，還是信息的傳送、安全、導(dǎo)航，會從各個方面組合成一個超級數(shù)據(jù)庫和相關(guān)的服務(wù)平臺，而高素質(zhì)、多方位的技術(shù)力量會為建立起一個強大的數(shù)字化圖書館，甚至是數(shù)字資源中心，讓圖書館充分體現(xiàn)出數(shù)字時代其信息資源的核心地位，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和便捷的通訊終端，從各個方面滿足讀者提出的各種服務(wù)要求。

在現(xiàn)在這個泛在信息社會里，正襟危坐的讀書方式正在被取代，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機的方式閱讀已占據(jù)了一席之地，隨時隨地地通過網(wǎng)絡(luò)查詢，獲取所需的知識，并有針對性地進行片斷閱讀和相關(guān)聯(lián)信息的組合閱讀越來越普遍，用戶的信息需求從分散、孤立、簡單的信息到聚合、關(guān)聯(lián)、復(fù)雜的知識轉(zhuǎn)變［5］。生活節(jié)奏的加快，海量信息的出現(xiàn)，也使現(xiàn)代讀者很難用很多時間進行閱讀，讀者對于圖書的查詢方式也變得越來越苛刻，只要幾個簡單的相關(guān)詞名，就能查到有關(guān)的信息，而不是按照傳統(tǒng)的方式分門別類地依次查詢。同時，橫向關(guān)聯(lián)也要求得越來越多，這就要求在擁有足夠多的后臺數(shù)據(jù)的同時，相關(guān)的檢索、引導(dǎo)及導(dǎo)航技術(shù)能完成相應(yīng)的操作，響應(yīng)速度也要求更快捷，這些只有大資源平臺和強大的后臺技術(shù)服務(wù)力量才能實現(xiàn)，同時還要及時分析讀者閱讀方式的變化，及時更新或提前研發(fā)出更加有利的、適合閱讀的方式。大資源平臺是滿足讀者閱讀要求最理想的方式，它會從資源、技術(shù)等方面完成讀者各項要求，引領(lǐng)讀者的閱讀，也是圖書館生存與發(fā)展的重要方向。

3結(jié)語

圖書館的發(fā)展是隨著讀者的要求變化而不斷改變的，圖書館的服務(wù)只有適應(yīng)讀者的要求，才能在各個時期成長和壯大。只有適應(yīng)時代的發(fā)展，適應(yīng)讀者的要求，才是圖書館生存和發(fā)展的唯一途徑。

參考文獻：

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［3］張金星.在線閱讀不是圖書館“讀者流失”主要原因［J］.圖書館建設(shè)，2009(6)：41-44.

［4］曾嶸.從讀者需求探析現(xiàn)代圖書館服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變［J］.農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2010(1)：204-206，214.

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