知識(shí)的螺旋

關(guān)鍵詞：知識(shí)螺旋； 學(xué)科博客； 建設(shè)

摘要：文章通過解析知識(shí)的螺旋的本質(zhì)，即知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造是一個(gè)動(dòng)態(tài)的遞進(jìn)過程，其實(shí)質(zhì)就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)互動(dòng)，論述了學(xué)科博客建設(shè)的內(nèi)涵、方式，以期建設(shè)一個(gè)以用戶為中心，開放、充滿信任、產(chǎn)生互動(dòng)的信息共享空間，并探討了學(xué)科博客的營(yíng)銷和推廣方式，以避免工作流于形式、實(shí)現(xiàn)學(xué)科博客與讀者信息互動(dòng)、保證知識(shí)螺旋的不斷推進(jìn)。

中圖分類號(hào)：G250.74文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）05-0084-02

收稿日期：2014-04-17

作者簡(jiǎn)介：文意純（1980-），湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館館員。1學(xué)科博客發(fā)展的背景

當(dāng)今，博客作為傳播個(gè)人思想、帶有知識(shí)集合鏈接的一種新的網(wǎng)站為廣大網(wǎng)絡(luò)受眾所熟知。在這樣一種虛擬空間里，其通過發(fā)布不同的信息，包括文字、圖片及視頻等達(dá)到信息交流的目的。在全球信息急劇膨脹的大背景下，圖書館界的學(xué)科博客也隨著Web2.0技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合也已得到了廣泛的關(guān)注，上海交大和香港大學(xué)圖書館等也已具備較成熟的專業(yè)學(xué)科博客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。由此可見，以博客為平臺(tái)探討，拓展學(xué)科博客服務(wù)已經(jīng)是很多圖書館選擇的新途徑，也是圖書館與讀者建立有效溝通渠道，開展特色化信息服務(wù)的互動(dòng)模式的一種新趨勢(shì)。

2知識(shí)的螺旋在學(xué)科博客中的體現(xiàn)

知識(shí)的螺旋是由日本著名的知識(shí)管理專家野中郁次郎所提出的。他認(rèn)為組織知識(shí)創(chuàng)新由隱性和顯性知識(shí)的互動(dòng)，而這種互動(dòng)即知識(shí)螺旋。所以，從概念上看，知識(shí)螺旋是指知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造，是一種動(dòng)態(tài)的遞進(jìn)過程，通過組織的知識(shí)管理，個(gè)人隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為新的隱性知識(shí)，而此時(shí)新的知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)又開始新的循環(huán)。學(xué)科博客作為一個(gè)組織管理平臺(tái)，學(xué)科館員將圖書館館藏資源進(jìn)行分類及規(guī)劃，在平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布，這一過程是學(xué)科館員隱性知識(shí)顯性化的結(jié)果，而讀者通過平臺(tái)將相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)化自身隱性知識(shí)，同時(shí)在留言或反饋平臺(tái)上進(jìn)行思想交流和碰撞，新的知識(shí)的螺旋又開始循環(huán)。所以，學(xué)科博客是我們組織知識(shí)管理的平臺(tái)，對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的過程能提供很大的支持。

要達(dá)到知識(shí)螺旋的目的，在制定學(xué)科博客建設(shè)方案時(shí)就需要協(xié)調(diào)圖書館館藏資源和人力資源及學(xué)科專家及研究生層次以上的專業(yè)需求，并圍繞互動(dòng)及知識(shí)螺旋的目的開展學(xué)科博客建設(shè)工作，以避免學(xué)科博客流于形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)科和圖書館的無縫對(duì)接，信息暢通。

3契合知識(shí)的螺旋特點(diǎn)，建設(shè)學(xué)科博客的內(nèi)容

知識(shí)是知識(shí)螺旋運(yùn)動(dòng)中的主體，要把圖書館資源的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為讀者的顯性知識(shí)，需要我們對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行分析，對(duì)相關(guān)學(xué)科信息進(jìn)行歸類并推送給讀者，這一運(yùn)動(dòng)的過程也是我們學(xué)科博客建設(shè)的核心，即為用戶提供實(shí)用且最新的信息資源。我認(rèn)為，將學(xué)科資源進(jìn)行分類管理和推送，對(duì)學(xué)科博客內(nèi)容進(jìn)行有效的分類，能夠簡(jiǎn)單明了，利于利用學(xué)科博客資源。所以，結(jié)合圖書館現(xiàn)有資源和工作側(cè)重點(diǎn)，可以將信息服務(wù)工作在學(xué)科博客中進(jìn)行集中發(fā)布，不但能推送資源，而且能夠擴(kuò)大圖書館宣傳途徑，開辟圖書館資源和服務(wù)宣傳的新窗口。

3.1學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)和學(xué)術(shù)會(huì)議動(dòng)態(tài)

學(xué)科博客的核心部分就是學(xué)術(shù)相關(guān)研究熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)。通過對(duì)館藏資源及學(xué)術(shù)網(wǎng)站資源的整合，發(fā)布最新的研究熱點(diǎn)和動(dòng)態(tài)，讓讀者能夠在學(xué)科博客中對(duì)資源進(jìn)行一站式采集，當(dāng)然，這個(gè)工作需要大量而專業(yè)的分析，但是博客的成功就在于專業(yè)深度。

3.2文獻(xiàn)檢索利用和信息資源導(dǎo)航

選取專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)讀者進(jìn)行圖書館的資源檢索方法培訓(xùn)，并在學(xué)科博客上發(fā)布，對(duì)信息資源進(jìn)行導(dǎo)航，引導(dǎo)讀者快速有效的查找資源，節(jié)約讀者的時(shí)間。這個(gè)過程是一個(gè)持續(xù)的過程，需要經(jīng)過多次的磨合和協(xié)調(diào)才能讓讀者產(chǎn)生信任感，在這個(gè)過程中，能夠推進(jìn)圖書館的信息服務(wù)深度和影響程度，并能達(dá)到宣傳和推廣圖書館服務(wù)和資源的目的。

3.3學(xué)科建設(shè)情況和參考咨詢

跟蹤學(xué)科建設(shè)進(jìn)度，隨時(shí)發(fā)布學(xué)科建設(shè)狀況，并將實(shí)時(shí)在線參考咨詢與學(xué)科博客結(jié)合起來，隨時(shí)解答讀者疑問，有效反饋?zhàn)x者意見和建議，完善學(xué)科博客建設(shè)。

3.4圖書館信息服務(wù)及相關(guān)活動(dòng)的通知

通過學(xué)科博客平臺(tái)，發(fā)布信息服務(wù)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，如：培訓(xùn)、查新及文獻(xiàn)傳遞等相關(guān)的通知，打造一個(gè)信息服務(wù)推廣的新平臺(tái)。

4知識(shí)螺旋的運(yùn)動(dòng)過程決定學(xué)科博客的目標(biāo)

知識(shí)螺旋的運(yùn)動(dòng)過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)遞進(jìn)的過程，知識(shí)是由傳遞到轉(zhuǎn)化再到創(chuàng)造的一個(gè)過程，所以建設(shè)學(xué)科博客這樣一個(gè)虛擬社區(qū)目標(biāo)需要符合以下幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①以用戶為中心。②服務(wù)盡趨完善。③開放的空間。④信任與協(xié)調(diào)。在這樣的社區(qū)中，讀者和博主互動(dòng)交流，暢所欲言，集體智慧的碰撞，涌現(xiàn)學(xué)科新思維，實(shí)現(xiàn)交流的共享和超越自身的局限，激發(fā)研究靈感。

5選定學(xué)科博客建設(shè)的路線，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的螺旋

5.1確定學(xué)科種類，遴選學(xué)科館員

首先，應(yīng)依據(jù)學(xué)校自身的專業(yè)設(shè)置，通過與相關(guān)學(xué)科專家溝通，確定學(xué)科服務(wù)種類，要做精做細(xì)，而不是寬而泛。其次，應(yīng)根據(jù)已定的學(xué)科種類，確定學(xué)科服務(wù)專業(yè)館員。博客目前已經(jīng)比較普遍，技術(shù)相對(duì)成熟，但應(yīng)根據(jù)學(xué)科博客的需要尋求技術(shù)支持。

5.2確定學(xué)科博客的框架

文意純：知識(shí)的螺旋——學(xué)科博客文意純：知識(shí)的螺旋——學(xué)科博客學(xué)科框架是建設(shè)學(xué)科博客的整體思路，有了學(xué)科框架，就可以對(duì)照每個(gè)部分進(jìn)行管理和維護(hù)。筆者認(rèn)為一個(gè)學(xué)科博客框架需要具備以下幾個(gè)部分：第一個(gè)部分，日志界面。在這個(gè)界面中發(fā)布學(xué)科資源信息，對(duì)學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)和會(huì)議動(dòng)態(tài)等進(jìn)行跟蹤，及時(shí)發(fā)布各信息服務(wù)的培訓(xùn)和其他通知等，這是學(xué)科博客內(nèi)容的主要發(fā)布界面，在這個(gè)界面中，讀者能夠清楚的瀏覽并迅速地找到自己需要的信息。第二個(gè)部分，留言簿。這個(gè)部分，讀者根據(jù)自己的疑問和需求可隨時(shí)留言，管理員通過管理讀者留言來完善學(xué)科博客，也是學(xué)科博客用戶和管理者互動(dòng)的社區(qū)。第三個(gè)部分，系統(tǒng)管理。是由管理者登陸的界面，對(duì)各日志進(jìn)行發(fā)布，分類并對(duì)評(píng)論和訪客及附件方面的管理，在此部分中可友情鏈接相關(guān)學(xué)術(shù)網(wǎng)站等。第四個(gè)部分，關(guān)于博客的介紹。主要是對(duì)學(xué)科博客目的、功能和服務(wù)的介紹。

5.3資源的搜集

圖書館專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)科資源網(wǎng)站二者結(jié)合成為學(xué)科博客的資源來源，學(xué)科館員利用自身信息素養(yǎng)對(duì)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行分析，深入了解本學(xué)科研究最新成果或者研究方向，再通過學(xué)科專家推薦的學(xué)科資源網(wǎng)站，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、研究熱點(diǎn)等。以節(jié)約讀者時(shí)間為目的，以提供最優(yōu)、最好、最全的信息為服務(wù)手段，達(dá)到學(xué)科博客的互動(dòng)交流及信息傳遞和知識(shí)螺旋的目的。

6學(xué)科博客知識(shí)的螺旋需要營(yíng)銷和推廣

6.1前期的宣傳

在建立學(xué)科博客前，應(yīng)與相關(guān)學(xué)科專家溝通聯(lián)系，不但能了解讀者需求，而且能對(duì)學(xué)科博客的營(yíng)銷起到鋪墊作用。

6.2識(shí)別關(guān)鍵客戶，進(jìn)行推廣

在學(xué)科博客建設(shè)之后，對(duì)關(guān)鍵客戶即學(xué)科專家進(jìn)行拜訪及調(diào)查，了解博客建設(shè)的專業(yè)相符度并及時(shí)調(diào)整，讓專家參與到學(xué)科博客的建設(shè)中，以期達(dá)到推廣的目的。同時(shí)與登錄博客讀者互動(dòng)，大力的推廣學(xué)科博客，讓他們從不關(guān)心到關(guān)心，再到關(guān)注，再到登錄留言并互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息暢通。

6.3通過宣傳進(jìn)行推廣

通過圖書館自身網(wǎng)站及海報(bào)的宣傳，尤其應(yīng)該重視該學(xué)科研究生及以上層次讀者的宣傳，以學(xué)科專家為中心，輻射學(xué)科周邊研究生及以上的讀者，通過這些渠道的宣傳和推廣，擴(kuò)大學(xué)科博客影響。

營(yíng)銷和推廣的過程能夠有效挖掘讀者的積極性，也是讀者和博主進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)到交流，思想碰撞得過程，對(duì)于知識(shí)的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造過程起到至關(guān)重要的作用。7及時(shí)有效處理讀者反饋，對(duì)完善學(xué)科博客服務(wù)和實(shí)現(xiàn)知識(shí)螺旋不可或缺及時(shí)認(rèn)真處理讀者反饋，對(duì)于建立一個(gè)具有一定黏度和信任度的學(xué)科博客具有重要意義。從讀者反饋中梳理出關(guān)于館藏資源的建議，可以有效改善目前館藏資源的缺陷，優(yōu)化館藏。在博客平臺(tái)的界面和優(yōu)化上，讀者也能以一個(gè)用戶的身份給予更加人性化的建議，博采眾長(zhǎng)，完善博客平臺(tái)界面。有的讀者反饋中還包括鏈接學(xué)科專業(yè)資源網(wǎng)站、個(gè)人收藏，不失為一個(gè)新鮮的學(xué)科博客資源的來源。通過這些反饋意見，可使博客更趨完善，服務(wù)更趨貼身。實(shí)時(shí)有效地完成這項(xiàng)工作，最終方能實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)螺旋。

8結(jié)語(yǔ)

學(xué)科博客建設(shè)不是一個(gè)人就可以做到的，也不是一天兩天就可以完成的，是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過程，具有三個(gè)階段：培育階段、生產(chǎn)階段、養(yǎng)育階段。筆者認(rèn)為，養(yǎng)育階段是決定學(xué)科博客建設(shè)成敗的重要階段。在這個(gè)階段，如果沒有及時(shí)有效地完善和培育學(xué)科博客，學(xué)科博客將會(huì)停滯不前，導(dǎo)致信息更新滯后而無人問津，其意義也不復(fù)存在，知識(shí)螺旋的過程就會(huì)停止。因此，長(zhǎng)期跟蹤學(xué)科博客服務(wù)質(zhì)量是做好學(xué)科博客的重要工作，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)不斷遞進(jìn)和螺旋的有力保證。

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（編校：馬懷云）

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