中職生常見(jiàn)心理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略

許學(xué)文

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生年齡處在15～20周歲，這一階段生理發(fā)育進(jìn)入第二個(gè)高峰期，身體的變化使他們?nèi)菀缀π?、苦惱；另一方面，心理不斷趨于成熟，自我意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)不斷增強(qiáng)，渴望理解和尊重的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈。這一時(shí)期是人的心理變化最激烈的時(shí)期，也是產(chǎn)生心理困惑、心理沖突最多的時(shí)期，了解學(xué)生的心理，積極應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的各種心理問(wèn)題，是職校班主任的必備本領(lǐng)。

一、職校學(xué)生的常見(jiàn)心理問(wèn)題

（一）人際關(guān)系不協(xié)調(diào)

人際關(guān)系是人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)際活動(dòng)中，通過(guò)交往形成的人與人之間的一種心理關(guān)系（包括認(rèn)知、情感）和相應(yīng)的行為表現(xiàn)。由于職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來(lái)自不同的地方，學(xué)校為了統(tǒng)一管理要求學(xué)生集體住宿舍，宿舍人際關(guān)系是讓職業(yè)學(xué)校學(xué)生感到最苦惱、最難適應(yīng)的人際關(guān)系。部分學(xué)生經(jīng)常頂撞老師，與舍友吵架。不和諧的人際關(guān)系對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活及心理有不良影響，讓學(xué)生不適應(yīng)學(xué)校生活。

（二）逆反心理強(qiáng)烈

逆反心理是指人們對(duì)某種事物或結(jié)論所產(chǎn)生的逆向反應(yīng)情緒，通俗地說(shuō)，逆反心理就是你要我這樣做，我偏要那樣做；你不準(zhǔn)我做的事，我非做不可。職業(yè)學(xué)校學(xué)生正處于青春逆反期，表現(xiàn)為無(wú)所適從、怪異和反抗，有時(shí)用過(guò)激的行為方式去掩飾自己可能受到的傷害，比如逃課、頂撞教師、打架斗毆等，如果引導(dǎo)不好，個(gè)別學(xué)生會(huì)形成反社會(huì)人格傾向。

（三）自卑心理嚴(yán)重

自卑是一種自我否認(rèn)，對(duì)自己沒(méi)有信心，也對(duì)自己不認(rèn)同的心理表現(xiàn)，自卑會(huì)伴有害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁、失望等一些情緒體現(xiàn)。自卑學(xué)生過(guò)分敏感，自尊心強(qiáng)，希望得到重視，過(guò)分看重別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，任何負(fù)面的評(píng)價(jià)都會(huì)導(dǎo)致其內(nèi)心激烈的沖突，別人不經(jīng)意的一句話，都會(huì)在其內(nèi)心引起波瀾，甚至扭曲別人的評(píng)價(jià)，比如，別人真誠(chéng)地夸他，他會(huì)認(rèn)為是挖苦。

（四）網(wǎng)絡(luò)成癮

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生很大一部分是學(xué)習(xí)成績(jī)較差的孩子，他們的興趣和愛(ài)好很單一，再加上人際關(guān)系不好，容易網(wǎng)絡(luò)成癮。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，游戲的高技巧性、復(fù)雜性使游戲者產(chǎn)生在現(xiàn)實(shí)生活中不易獲得的成就感、力量感和自尊感；得不到家庭溫暖的學(xué)生熱衷于網(wǎng)絡(luò)聊天，在虛擬的世界里尋找感情上的滿足感。

（五）厭學(xué)

厭學(xué)是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的負(fù)面情緒表現(xiàn)，從心理學(xué)角度講，厭學(xué)癥是指學(xué)生消極對(duì)待學(xué)習(xí)活動(dòng)的行為反應(yīng)模式。在日常學(xué)習(xí)生活中，學(xué)生很少把精力放在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，上課經(jīng)常遲到、早退，不愿做作業(yè)、不認(rèn)真聽(tīng)講，上課睡覺(jué)，甚至?xí)缯n、逃學(xué)，有時(shí)干脆退學(xué)，對(duì)老師、家長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)要求抵觸對(duì)立，在讀書(shū)學(xué)習(xí)上不能專(zhuān)心，效率低、成績(jī)差。

二、職業(yè)學(xué)校學(xué)生心理問(wèn)題成因

中考后半段考分的學(xué)生大多數(shù)進(jìn)入職業(yè)學(xué)校，他們中的大部分成績(jī)差、自我約束力差，這也決定了他們的心理問(wèn)題多發(fā)、易發(fā)而且日益復(fù)雜。

（一）社會(huì)影響：社會(huì)對(duì)職業(yè)教育缺乏正確認(rèn)識(shí)，在一些人眼中，職業(yè)學(xué)校就是差生匯聚的學(xué)校；新聞、網(wǎng)絡(luò)等媒體一些低評(píng)價(jià)給學(xué)生帶來(lái)負(fù)面影響。

（二）學(xué)校教育：以升學(xué)為主要教育目的的中小學(xué)教育，老師對(duì)學(xué)生的不公正處理以及在班集體受到冷落等極易引起學(xué)生的內(nèi)心沖突和不滿，造成學(xué)生心理問(wèn)題。

（三）家庭教育：無(wú)原則的溺愛(ài)，簡(jiǎn)單粗暴的打罵或撒手不管；父母的文化層次不高；家庭的結(jié)構(gòu)有單親家庭、貧困家庭，這些因素造成孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中缺乏關(guān)愛(ài)。

（四）自身原因：職校生從生理意義上說(shuō)已經(jīng)具備了成人的標(biāo)準(zhǔn)，但是，心理的發(fā)展滯后于身體的發(fā)育，思維尚未完全成熟，具有片面性、表面性、自我中心等特點(diǎn)，這種身心發(fā)展的不平衡形成了青春期矛盾的心理特征，如成人感與幼稚感、反抗性與依賴(lài)性、勇敢與怯懦、高傲與自卑等。

三、班主任解決策略

班主任全面負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、健康和生活等工作，是班級(jí)活動(dòng)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是一個(gè)班級(jí)的核心和靈魂，班主任的一言一行影響著學(xué)生的一切，進(jìn)而影響學(xué)生的一生。

（一）將心理關(guān)懷滲透日常教育

1.近距離接觸

班主任應(yīng)主動(dòng)去接近學(xué)生，消除師生間的隔閡，與他們一起吃飯、交談、參加文體活動(dòng)，在交往中了解學(xué)生的過(guò)去、家庭關(guān)系、心理動(dòng)態(tài)以及班級(jí)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常深入宿舍關(guān)心學(xué)生，一個(gè)微笑、一句詢(xún)問(wèn)，都能使學(xué)生體會(huì)到班主任的愛(ài)，愿意親近班主任。

2.悅納學(xué)生

人都有自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生對(duì)此更加迫切，班主任應(yīng)特別注意這一點(diǎn)。對(duì)于學(xué)生表現(xiàn)出來(lái)的美德和良好習(xí)慣，要適時(shí)給予鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)，學(xué)生受到激勵(lì)就會(huì)建立自信心，良好的習(xí)慣和品行自然會(huì)得到強(qiáng)化；和風(fēng)細(xì)雨的談話，能使學(xué)生沐浴在春風(fēng)中，更愿意接受班主任的教導(dǎo)；談心的過(guò)程中教師要耐心傾聽(tīng)學(xué)生的每句話，讓學(xué)生暢所欲言，把話講完，這樣老師可以了解問(wèn)題根源，深層次地分析學(xué)生的心理問(wèn)題，使學(xué)生感到老師對(duì)自己的信任、理解和尊重。

3.理解和寬容

學(xué)生經(jīng)常會(huì)犯錯(cuò)，班主任要學(xué)會(huì)冷處理，寬容對(duì)待學(xué)生的錯(cuò)誤，給學(xué)生留有余地，留足面子，給學(xué)生一個(gè)反思的機(jī)會(huì)。寬容不是放縱、無(wú)原則地漠視學(xué)生的錯(cuò)誤，而是一種策略的、迂回的教育方法。

（二）開(kāi)展班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)

班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)以團(tuán)體心理輔導(dǎo)及相關(guān)理論與技術(shù)為指導(dǎo)，以學(xué)生個(gè)體發(fā)展取向?yàn)橹鲗?dǎo)，通過(guò)班級(jí)中的合作互動(dòng)活動(dòng)方式，促使學(xué)生自我探索、體驗(yàn)與感悟，從而激發(fā)每個(gè)學(xué)生的主動(dòng)性，促進(jìn)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，開(kāi)發(fā)自我潛能，獲得自主能力，解決學(xué)生成長(zhǎng)中的問(wèn)題，促進(jìn)健康人格形成。

1.班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的功能

團(tuán)體心理輔導(dǎo)的功能有三個(gè)層次：矯治、預(yù)防和發(fā)展，且預(yù)防、發(fā)展重于矯治。它能開(kāi)發(fā)學(xué)生心理潛能，促進(jìn)學(xué)生心理健康，激發(fā)學(xué)生自我教育，促進(jìn)班級(jí)團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)，提高班主任教育與通情能力。團(tuán)體心理輔導(dǎo)內(nèi)容可以是班級(jí)學(xué)生突出的心理問(wèn)題或年級(jí)學(xué)生面臨的不同問(wèn)題，例如，新生的學(xué)校適應(yīng)問(wèn)題、老生的厭學(xué)問(wèn)題和人際關(guān)系處理、畢業(yè)生的職業(yè)選擇等。班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)能很好地預(yù)防和疏導(dǎo)班級(jí)學(xué)生的心理問(wèn)題。

2.團(tuán)體心理輔導(dǎo)的步驟

確立輔導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)，根據(jù)班級(jí)的問(wèn)題需要設(shè)計(jì)活動(dòng)的內(nèi)容、方法。時(shí)間與地點(diǎn)：可以在教室或者學(xué)校的空闊場(chǎng)地如操場(chǎng)，可以是周末帶學(xué)生到校園外郊游的時(shí)候。組織過(guò)程：第一步熱身活動(dòng)，用準(zhǔn)備好的一些小游戲開(kāi)場(chǎng)打破僵局，引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入團(tuán)體活動(dòng)中，增加學(xué)生之間的互動(dòng)，為主要活動(dòng)做準(zhǔn)備；第二步互動(dòng)活動(dòng)，這是團(tuán)體輔導(dǎo)的核心活動(dòng)，關(guān)系團(tuán)體輔導(dǎo)目標(biāo)能否達(dá)成，按照?qǐng)F(tuán)體內(nèi)容目標(biāo)而設(shè)定；第三步分享，這是一個(gè)重要階段，這個(gè)時(shí)期主要目標(biāo)是協(xié)助成員總結(jié)、分享心得與鞏固所學(xué)，回顧自己在活動(dòng)中所體現(xiàn)出來(lái)的心理問(wèn)題，促進(jìn)自我的發(fā)展；第四步結(jié)束，如果是幾次相聯(lián)系的活動(dòng)，要在結(jié)束時(shí)候交待下次團(tuán)體活動(dòng)的主題，指定課后作業(yè)。

3.班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)的注意事項(xiàng)

要把握交流的三個(gè)前提：尊重、平等、信任。教師不要把自己的價(jià)值觀強(qiáng)加給學(xué)生，要與學(xué)生平等對(duì)話。班級(jí)團(tuán)體心理輔導(dǎo)是學(xué)校教育，不是單純的知識(shí)講座，要避免說(shuō)教，互動(dòng)參與是團(tuán)體輔導(dǎo)的生命力所在。

（三）選好并利用好班級(jí)的心理委員

1.心理委員作用

班級(jí)心理委員是三級(jí)網(wǎng)絡(luò)中最基層的心理健康教育工作人員，和班級(jí)同學(xué)共同學(xué)習(xí)和生活，相互交流和溝通頻繁。心理委員在和同學(xué)打交道的過(guò)程中，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，如果事態(tài)朝著壞的方向發(fā)展，心理委員能在第一時(shí)間將班級(jí)中可能發(fā)生的危機(jī)事件及時(shí)向班主任匯報(bào)，在一定程度上可減少或避免校園危機(jī)事件的發(fā)生。

2.如何選擇心理委員

班級(jí)心理委員應(yīng)對(duì)心理學(xué)感興趣，愿意自學(xué)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系，熱心班級(jí)工作，自身心理健康狀況良好，善于與人溝通，具有一定的親和力。

3.心理委員的工作

每周向班主任報(bào)告班級(jí)學(xué)生的心理狀態(tài)；班級(jí)中可能或即將發(fā)生的危機(jī)事件，要及時(shí)向班主任反饋，避免危機(jī)事件的發(fā)生；結(jié)合班級(jí)實(shí)際情況，開(kāi)展心理健康主題教育活動(dòng)，如開(kāi)展主題班會(huì)、團(tuán)體輔導(dǎo)以及情景劇比賽等豐富多彩的活動(dòng)，提升本班學(xué)生的心理健康水平。

（四）引導(dǎo)家長(zhǎng)參與心理教育

家庭教育是學(xué)校教育的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代教育的重要組成部分，學(xué)生豐富經(jīng)驗(yàn)的獲得、良好性格的養(yǎng)成、廣泛興趣和愛(ài)好的培養(yǎng)等，無(wú)一不與家庭有著密切的關(guān)系。因此只有與家長(zhǎng)建立溝通才能具體指導(dǎo)家長(zhǎng)學(xué)習(xí)教育子女的方法，如談心藝術(shù)、批評(píng)藝術(shù)、拒絕藝術(shù)等，使家長(zhǎng)重視學(xué)生的心理教育，積極主動(dòng)配合班主任。

1.尊重家長(zhǎng)，以禮相待

不論是打電話還是家長(zhǎng)來(lái)訪，班主任都要以禮相待，尊重學(xué)生家長(zhǎng)，特別是要尊重“不聽(tīng)話”孩子的家長(zhǎng)，避免向家長(zhǎng)“告狀”、當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。

2.語(yǔ)氣委婉

對(duì)于“問(wèn)題”學(xué)生，班主任不能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)全面否定學(xué)生，要挖掘?qū)W生的閃光點(diǎn)。在說(shuō)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)時(shí)要有力度，在說(shuō)學(xué)生缺點(diǎn)的時(shí)候，要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣會(huì)讓家長(zhǎng)看到孩子的長(zhǎng)處，主動(dòng)配合班主任的工作。

3.謙虛誠(chéng)懇，專(zhuān)心傾聽(tīng)

與家長(zhǎng)談話時(shí)，班主任如果能謙虛誠(chéng)懇、專(zhuān)心傾聽(tīng)，會(huì)讓家長(zhǎng)感到自己很受重視，即使是一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天的家長(zhǎng)，在具有耐心、善于傾聽(tīng)的班主任面前，也會(huì)變得通情達(dá)理。

（五）寫(xiě)好操行評(píng)語(yǔ)

每學(xué)期班主任都要給學(xué)生寫(xiě)評(píng)語(yǔ)，評(píng)語(yǔ)寫(xiě)得是否藝術(shù)也會(huì)對(duì)學(xué)生的心理產(chǎn)生很大的影響。

1.親切生動(dòng)

寫(xiě)評(píng)語(yǔ)時(shí)用學(xué)生樂(lè)意接受的語(yǔ)言，以第一人稱(chēng)來(lái)寫(xiě)，像在與學(xué)生促膝交談，拉近師生距離。

2.運(yùn)用“皮格馬里翁效應(yīng)”

“皮格馬利翁效應(yīng)”是指對(duì)一個(gè)人傳遞積極的期望，就會(huì)使他進(jìn)步得更快，發(fā)展得更好。在寫(xiě)評(píng)語(yǔ)的時(shí)候應(yīng)充分肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，提出積極的希望，促使學(xué)生進(jìn)步。

案例：去年清明節(jié)放假第一天，我突然接到了班上一個(gè)叫丹丹的女生發(fā)來(lái)的一條短信：“老師，我不想上學(xué)了，開(kāi)學(xué)后我就不去學(xué)校了?！钡さな且粋€(gè)內(nèi)向、自卑的女生，家里有姊妹三個(gè)，經(jīng)濟(jì)困難。我思考了一下，就給她回了短信：“丹丹，碰到什么困難了嗎？能跟老師說(shuō)一下原因嗎？”丹丹沒(méi)有回復(fù)，我一連發(fā)了五個(gè)短信都沒(méi)有回音。于是我就給她母親打了電話，了解到家長(zhǎng)是不希望她退學(xué)的，我跟她母親約好開(kāi)學(xué)后第一天到學(xué)校來(lái)處理此事。

開(kāi)學(xué)后，她母親帶著丹丹如約來(lái)到學(xué)校，無(wú)論我怎樣詢(xún)問(wèn)，她都沉默不語(yǔ)。在心理咨詢(xún)中，這種表現(xiàn)叫“阻抗”，原因有很多種，根據(jù)平時(shí)我對(duì)丹丹的了解，分析原因有兩種：一種是沒(méi)有對(duì)我建立起足夠的信任，另外一種是因?yàn)樗男愿駥?dǎo)致她不敢面對(duì)困難。于是我進(jìn)行了有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一番攻心策略，丹丹終于說(shuō)出了退學(xué)的原因，原來(lái)上學(xué)期有一門(mén)課期末考試及補(bǔ)考都不及格，她對(duì)上學(xué)失去了信心。在了解到她退學(xué)的原因后，我就可以有的放矢了。

首先，在家庭教育中幫助她。我與丹丹媽媽溝通，在家里要多鼓勵(lì)丹丹說(shuō)話，要讓她充分將心中所想表達(dá)出來(lái)；周末也要減少丹丹帶妹妹的時(shí)間，讓她與同學(xué)共度周末。

第二，減少班級(jí)影響。在班會(huì)上我告訴全班同學(xué)丹丹只是因?yàn)榧依镉惺抡?qǐng)了幾天假，不讓其他同學(xué)因?yàn)檫@件事受到負(fù)面影響。

第三，幫助她建立自信。等她情緒平靜下來(lái)后，我讓班長(zhǎng)單獨(dú)幫她輔導(dǎo)功課，并讓她做班級(jí)公務(wù)保管員，目的是讓丹丹在為班級(jí)做事的過(guò)程中體會(huì)到主人翁的感覺(jué)。接著我又找到系部，讓她進(jìn)系學(xué)習(xí)部做了志愿者。在丹丹后來(lái)的周記中寫(xiě)道：“進(jìn)了學(xué)習(xí)部，雖然我什么都不會(huì)做，但是學(xué)姐很熱心地幫助我，告訴我如何去工作，讓我對(duì)自己有了信心?！?/p>

第四，及時(shí)表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。在班會(huì)課上，及時(shí)表?yè)P(yáng)她對(duì)班級(jí)工作的認(rèn)真付出以及任課老師對(duì)她的贊賞；在去宿舍查房的過(guò)程中，及時(shí)肯定她近來(lái)的表現(xiàn)。

通過(guò)以上措施，丹丹在慢慢改變，在路上碰到她的時(shí)候，她能很熱情地向我問(wèn)好。本學(xué)期開(kāi)學(xué)后，盡管她是班級(jí)唯一得到學(xué)校“學(xué)業(yè)警告書(shū)”的同學(xué)，她卻拿著“學(xué)業(yè)警告書(shū)”來(lái)找我，覺(jué)得很對(duì)不起老師，因?yàn)槔蠋熞恢痹趲椭?，她卻還是進(jìn)步不大，但不會(huì)再像以前那樣遇到困難就退縮了。學(xué)校的“心理活動(dòng)”月中，班級(jí)排練了一個(gè)“心理情景劇”，丹丹在里面扮演了一個(gè)角色，后來(lái)還代表系部參加了學(xué)校的比賽，最終獲得了校一等獎(jiǎng)，這里面也有丹丹的一份功勞。

（作者單位：江蘇省徐州醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）