用戶自創(chuàng)內(nèi)容互動(dòng)聚合編排

張珍珠

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，信息的生產(chǎn)和消費(fèi)方式發(fā)生了很大的變革，由此也催生了數(shù)字報(bào)刊關(guān)于采編模式的新思路。知識(shí)型討論社區(qū)“知乎”于2013年推出移動(dòng)客戶端——《知乎日?qǐng)?bào)》，通過整合知乎大量高質(zhì)量問答的優(yōu)質(zhì)資源，用戶真正代替記者，源源不斷地為報(bào)紙輸送大量資源，編輯則扮演著網(wǎng)絡(luò)信息聚合者的角色，與用戶進(jìn)行“雙重把關(guān)”，形成了有別于傳統(tǒng)報(bào)紙的原創(chuàng)—聚合新型采編模式。

【關(guān)鍵詞】《知乎日?qǐng)?bào)》 自創(chuàng)內(nèi)容 聚合編排 采編模式

一、《知乎日?qǐng)?bào)》：依托于知識(shí)型討論社區(qū)的“新型報(bào)紙”

知乎是一個(gè)嚴(yán)肅的知識(shí)型討論社區(qū)，在采用邀請(qǐng)制注冊(cè)方式兩年后，于2013年3月向公眾開放注冊(cè)。不同于百度知道或新浪愛問等即問即答網(wǎng)站，知乎建立起了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，期望以關(guān)系社區(qū)的形式來幫助用戶找到更好的問題和答案。在這里，各種問題都可以得到各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士的高質(zhì)量解答。依托其每日生產(chǎn)的眾多內(nèi)容，知乎團(tuán)隊(duì)于2013年5月推出資訊類應(yīng)用《知乎日?qǐng)?bào)》?！吨跞?qǐng)?bào)》實(shí)際上就是知乎社區(qū)高度濃縮的精華版，用戶在使用它的過程中可以高效地獲取整個(gè)知乎社區(qū)的核心內(nèi)容。

《知乎日?qǐng)?bào)》的應(yīng)用界面非常簡單——在首頁的頂部，來自知乎社區(qū)的最熱門的消息和最受關(guān)注的內(nèi)容將會(huì)以大圖的形式，作為Top Stories進(jìn)行呈現(xiàn)，用戶可以通過左右滑動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容切換，其他的推薦條目則會(huì)以標(biāo)題列表的形式顯示于大圖下方。同時(shí)，作為一份數(shù)字報(bào)刊，《知乎日?qǐng)?bào)》在頁面設(shè)計(jì)上非常重視互動(dòng)平臺(tái)的搭建，點(diǎn)擊感興趣的標(biāo)題，就會(huì)進(jìn)入內(nèi)容頁面，在這里用戶可以進(jìn)行評(píng)論，或點(diǎn)擊“查看知乎原文”的超鏈接，進(jìn)入知乎社區(qū)查看原始的問題、答案并參與討論。以其獨(dú)樹一幟的產(chǎn)品定位和專業(yè)、有趣、第一視角貼近事件本身等特質(zhì)，《知乎日?qǐng)?bào)》迅速吸引和凝聚了屬于自己的用戶群體。目前激活用戶也已超過400萬。

二、新型采寫模式：用戶代替記者生產(chǎn)報(bào)紙內(nèi)容

1、由記者到社區(qū)用戶

在傳統(tǒng)的報(bào)紙生產(chǎn)流程中，記者掌握著媒介話語權(quán)，受眾則被看作是分布廣闊、互不相識(shí)、松散的集合體以及被動(dòng)的旁觀者，缺乏反饋和參與的機(jī)會(huì)。然而，“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和社會(huì)化媒體的興起，從根本上改變了傳播內(nèi)容由專業(yè)人士獨(dú)創(chuàng)的歷史：消極的受眾變?yōu)橹鲃?dòng)的媒介用戶，他們直接參與信息的創(chuàng)造與分享，并將原創(chuàng)的內(nèi)容通過社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行展示?！雹僮鳛橐粋€(gè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)，知乎駐扎著一批來自各行各業(yè)的精英人士回答網(wǎng)友提出的各種問題，并和網(wǎng)友分享他們各自的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解，每天生產(chǎn)大量內(nèi)容。以知乎上一位持續(xù)分享理財(cái)類知識(shí)，受到大量關(guān)注和好評(píng)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師為例：對(duì)他來說，他所擅長的專業(yè)知識(shí)極具價(jià)值，通過《知乎日?qǐng)?bào)》，他們直接作為“記者”的身份，傳達(dá)自己的觀點(diǎn)看法，并回答眾多用戶所關(guān)心的問題，與很多感興趣甚至懂行的受眾共同分享。因此，對(duì)于《知乎日?qǐng)?bào)》來說，信息的生產(chǎn)者由少數(shù)輿論領(lǐng)袖變成了集體發(fā)聲，社區(qū)用戶開始真正替代記者的位置，成為《知乎日?qǐng)?bào)》的內(nèi)容生產(chǎn)者，源源不斷地為《知乎日?qǐng)?bào)》提供優(yōu)質(zhì)稿件。

2、專業(yè)人士對(duì)高關(guān)注度問題直接發(fā)聲

如今受眾獲取信息的途徑更為便捷，對(duì)信息傳播的質(zhì)量要求也隨之提高，一些媒體已經(jīng)無法再滿足受眾的需求。除此之外，盡管“許多記者盡最大努力追求準(zhǔn)確性，但他們必須遵守行業(yè)常規(guī)。他們的遣詞造句總會(huì)和當(dāng)事人親身感受或他人所了解的事件真相有所出入?！雹?/p>

《知乎日?qǐng)?bào)》的內(nèi)容生產(chǎn)模式有效地避免了這一弊端——報(bào)紙內(nèi)容不再由記者采寫，而是開始真正實(shí)現(xiàn)眾多力量的聚沙成塔，由事件親歷者或相關(guān)行業(yè)的專業(yè)人士對(duì)事件進(jìn)行深度分析和解讀。例如，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部公共衛(wèi)生學(xué)院教授解讀霧霾對(duì)人身體健康的影響，金融從業(yè)人員分析該如何看待四大行“圍剿”余額寶，資深企業(yè)管理人評(píng)點(diǎn)打車革命，預(yù)測租車業(yè)出現(xiàn)下一個(gè)淘寶的可能性。不管是從業(yè)多年的行家，還是熱衷鉆研某一領(lǐng)域的愛好者，他們的觀點(diǎn)都是對(duì)相關(guān)問題的直接發(fā)聲，從而使《知乎日?qǐng)?bào)》形成了一種全然不同于傳統(tǒng)報(bào)紙的信源采集形態(tài)。

3、時(shí)效性讓位于服務(wù)性

新聞時(shí)效性一直被視為新聞的生命。在微博、微信等自媒體的沖擊下，如何快速播報(bào)最及時(shí)的信息更是成了傳統(tǒng)媒體要面臨的又一大挑戰(zhàn)。就在眾多媒體紛紛在“搶新聞”這一硝煙彌漫的戰(zhàn)場中奮力搏殺之時(shí)，《知乎日?qǐng)?bào)》繞開短板另辟蹊徑，以“服務(wù)”的姿態(tài)挖掘新聞背后的疑點(diǎn)，并給出由受眾所共同評(píng)選出的最佳答案。

對(duì)于《知乎日?qǐng)?bào)》來說，充分利用知乎社區(qū)內(nèi)的各種解答資源，回答大眾用戶所關(guān)心的各種疑問是其一直以來的目標(biāo)。其重點(diǎn)不在于介紹事件，而是放在回答“怎樣”、“如何”這樣一些問題上。諸如“廚藝基本為零的人，怎樣折騰出一頓浪漫的燭光晚餐？”、“如何自學(xué)建筑設(shè)計(jì)？”、“怎樣在家給寶寶拍出影樓級(jí)效果？”等，用戶都可以在《知乎日?qǐng)?bào)》上找到答案，就連“用什么方法可以挑選到又甜又熟的西瓜？”這樣的問題，都有資深瓜農(nóng)在《知乎日?qǐng)?bào)》上親身傳授經(jīng)驗(yàn)。由于內(nèi)容涉及司法、稅收、醫(yī)藥、航空等與民生息息相關(guān)的各種領(lǐng)域，《知乎日?qǐng)?bào)》為用戶普及知識(shí)、提供直接可用信息的服務(wù)性已經(jīng)受到眾多用戶的認(rèn)可。

三、編輯模式：聚合編排高關(guān)注度話題

在傳統(tǒng)定義中，編輯是報(bào)紙及其新聞傳播活動(dòng)的“總設(shè)計(jì)”與“總指揮”，是新聞報(bào)道活動(dòng)的策劃者和組織者，是記者從事采訪寫作的指揮員和總參謀。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)編輯業(yè)務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)，編輯的定義與角色也被消解和重新建構(gòu)。

1、用戶與編輯進(jìn)行“雙重把關(guān)”

在傳統(tǒng)媒體中，編輯以其對(duì)新聞信息源的壟斷，當(dāng)仁不讓地充當(dāng)著“把關(guān)人”的角色，決定著受眾“知道什么，什么時(shí)候知道”。但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，傳者與受者之間的界限變得模糊，作為受眾的網(wǎng)民可以作為傳播者來發(fā)布信息，同時(shí)繞過“把關(guān)人”的限制，對(duì)符合自己個(gè)性化需求的信息做出選擇。一些觀點(diǎn)認(rèn)為，傳統(tǒng)編輯的“把關(guān)人”特權(quán)已被消解。

對(duì)此，四川日?qǐng)?bào)記者余義勇在《網(wǎng)路編輯的新聞“把關(guān)人”功能嬗變》一文中提出了“雙重把關(guān)人”理論。他認(rèn)為，雖然網(wǎng)民本身也成為網(wǎng)絡(luò)傳播的重要把關(guān)人，但由于他們個(gè)人素質(zhì)和能力有限，對(duì)真?zhèn)涡畔⒌谋鎰e能力不高。在海量信息、虛假信息和垃圾信息充斥的互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民仍然需要高素質(zhì)的“職業(yè)把關(guān)人”。因此把關(guān)的理想模式應(yīng)是用戶和編輯分工合作，共同完成把關(guān)。

這一理論在《知乎日?qǐng)?bào)》的編輯模式中得到了明確體現(xiàn)：首先，用戶對(duì)稿件進(jìn)行初步把關(guān)。《知乎日?qǐng)?bào)》中每天推送的內(nèi)容，來自知乎社區(qū)每日用戶關(guān)注度最高的問題中，獲得最多贊同數(shù)的答案。關(guān)注度最高的問題，即用戶最感興趣的話題；獲得贊同數(shù)最多的答案，即用戶最為認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)答案。隨后，運(yùn)營編輯結(jié)合近日的新聞熱點(diǎn)及受眾需求等多方面因素，對(duì)用戶的初次選擇去粗取精、去偽存真。在這樣的“雙重把關(guān)模式”之下，網(wǎng)民把關(guān)人的意愿被肯定，同時(shí)傳統(tǒng)把關(guān)人的角色得以重新建構(gòu)。

2、尊重原創(chuàng)，“美容師”功能弱化

甘險(xiǎn)峰在《當(dāng)代報(bào)紙編輯學(xué)》一書中認(rèn)為：“一個(gè)成熟、合格的編輯應(yīng)該具有‘美容師的能力，可以把一個(gè)版面打扮得或國色天香、傾國傾城，或清純宜人、淡雅得體。”③在新媒體技術(shù)的影響下，集多種功能于一身的軟件包消解了編輯一部分的職能，對(duì)于《知乎日?qǐng)?bào)》來說，編輯“美容師”的職能被進(jìn)一步弱化：和用戶共同完成稿件的過濾之后，編輯只是根據(jù)主題和表現(xiàn)形式的需要，把知乎社區(qū)中的原始問題改成文章標(biāo)題的形式，放在應(yīng)用中供大家閱讀，而不再對(duì)作者的文章進(jìn)行修改。例如：針對(duì)近期關(guān)注度非常高的微信支付事件，《知乎日?qǐng)?bào)》的編輯就把原問題“互聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)到底是什么？”包裝成為“微信支付之所以重要，因?yàn)樗请x線商務(wù)的最后一環(huán)”的標(biāo)題，和最認(rèn)可度最高的答案一起推送出來。因此，對(duì)于受眾來說，看到的所有內(nèi)容都是知乎用戶原汁原味的呈現(xiàn)。

3、以閱讀價(jià)值為核心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

在信息爆炸的今天，海量的互聯(lián)網(wǎng)信息在給工作生活帶來便利的同時(shí)，也帶來了困擾。網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量虛假信息、垃圾信息，要想方便、快捷地獲取有價(jià)值的信息猶如大海撈針。因此，“目前的報(bào)業(yè)競爭中，一份報(bào)紙的立足點(diǎn)在于該報(bào)能否找到讀者未被滿足的信息或需求?！雹?/p>

在知乎聯(lián)合創(chuàng)始人黃繼新看來：《知乎日?qǐng)?bào)》目前基于UGC模式的最主要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)就是：內(nèi)容本身是否優(yōu)質(zhì)，對(duì)其他用戶來說是否有閱讀價(jià)值?！吨跞?qǐng)?bào)》的內(nèi)容除了貼近新聞熱點(diǎn)，還包括“為什么豬肉價(jià)格越來越低”，“一天中哪個(gè)時(shí)段PM2.5指數(shù)最小”等各種與受眾生活息息相關(guān)的科普知識(shí)。以閱讀價(jià)值為核心的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，充分滿足了不同用戶的需求。

4、面向用戶碎片時(shí)間，內(nèi)容力求少而精

為了確保其內(nèi)容的豐富性、多樣性，各大網(wǎng)站、信息類應(yīng)用都希望為用戶提供足夠多的新聞報(bào)道。但網(wǎng)絡(luò)中的消費(fèi)過程，往往是一個(gè)由海量信息到少量信息的“信息減法”過程。此外，據(jù)調(diào)查顯示，用戶主要的閱讀時(shí)間依舊是在PC或書本上，在手機(jī)上查閱信息更多的只是利用上下班、休息等碎片時(shí)間。這些時(shí)間并不算多，絕大多數(shù)用戶基本上不可能閱讀完所有新聞信息。對(duì)此，《知乎日?qǐng)?bào)》堅(jiān)持精選精編的原則，從選擇稿件到組稿，都力求少而精。每日20篇左右的更新量，基本能滿足用戶需求。

依托于知乎這一大型知識(shí)型討論社區(qū)，《知乎日?qǐng)?bào)》不斷擷取高品質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行深度開發(fā)與優(yōu)化，形成了原創(chuàng)—聚合的新型采編模式。其優(yōu)勢除了內(nèi)容資源豐富容易獲取，成本低廉之外，還可以將用戶納入整個(gè)信息采編流程中，培養(yǎng)用戶對(duì)社區(qū)和報(bào)刊的黏性、忠誠度。但從另一個(gè)角度看我們也不難發(fā)現(xiàn)，知乎社區(qū)注冊(cè)用戶高達(dá)百萬，活躍用戶每天生產(chǎn)的內(nèi)容數(shù)量龐大且主題繁雜，不僅增加了編輯過濾和篩選信息的成本，也對(duì)《知乎日?qǐng)?bào)》的加工整合、解讀信息的能力提出了更高的要求。因此，這一采編模式后續(xù)發(fā)展力到底如何，我們還需拭目以待?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①高麗華，《參與、互動(dòng)、共享：社會(huì)化媒體環(huán)境下傳播模式的重構(gòu)》[J].《新聞界》，2013（16）：67-70

②羅伯特·達(dá)恩頓 著，熊祥 譯：《閱讀的未來》[M].中信出版社，2011：25

③甘險(xiǎn)峰：《當(dāng)代報(bào)紙編輯學(xué)》[M].中山大學(xué)出版社，2008：1-2

④時(shí)統(tǒng)宇，《“晨思”“晨語”有現(xiàn)代感》[J].《新聞與寫作》，2010（1）：42

（作者：暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院2013級(jí)研究生）

責(zé)編：周蕾