淺析貼吧粉絲群體的管理

張郁文

【摘 要】貼吧粉絲群體由管理團隊、執(zhí)行團隊和粉絲吧友構(gòu)成。信息傳播結(jié)構(gòu)為四級傳播，傳播內(nèi)容包括規(guī)范性內(nèi)容、工作性內(nèi)容、決策性內(nèi)容和記錄性內(nèi)容。貼吧粉絲群體的管理運行體現(xiàn)出平等性、交互性、規(guī)范性、開放性、商業(yè)化和多元化的特點。本文從“羅志祥吧”入手，由點及面，分析百度貼吧粉絲群體的發(fā)展情況。

【關(guān)鍵詞】百度貼吧 粉絲群體 管理運行

一、貼吧粉絲群體內(nèi)部的人員組織構(gòu)成情況

1、管理團隊

貼吧內(nèi)部最高級的管理者是各個貼吧的吧主，一般由本吧的創(chuàng)建者或表現(xiàn)優(yōu)異的吧友擔(dān)任。吧主任務(wù)有：一是發(fā)布與本吧有關(guān)的重大消息或具有權(quán)威性的公告；二是對貼吧的發(fā)展方向進行把握；三是具體的管理工作，如招募吧務(wù)、管理會員、制定規(guī)則制度。小吧是吧主有力的左右手，由吧主視情況進行招募。小吧輔助吧主對貼吧進行帖子和會員的管理。

2、執(zhí)行團隊

一般設(shè)有視頻組、圖片組、活動組、外交組等部門，各個部門的負責(zé)人是最高執(zhí)行者，他們分別就負責(zé)的領(lǐng)域進行整體的執(zhí)行規(guī)劃，為組員分配任務(wù)，監(jiān)督組員完成具體的工作計劃。

3、粉絲吧友

在貼吧中人數(shù)最多的是普通的粉絲吧友。他們大多曾“游離”在貼吧外，以“散粉”的形式關(guān)注著自己的偶像，后加入該吧成為組織的一員。在貼吧中，他們用發(fā)帖和回帖的方式記錄自己與偶像的故事，表達自己對偶像的心聲，與其他粉絲進行交流，并參與吧內(nèi)組織的各種虛擬活動和現(xiàn)實活動。

以“羅志祥吧”為例。該吧有吧主3人，小吧16人。設(shè)置有視頻組、圖編組、制圖組、外交組和曉文組5個執(zhí)行部門，其中圖片小編7人，視頻小編8人，吧刊主編2人，吧刊小編3人。其會員統(tǒng)稱為“家人”，共有188981人。

二、貼吧粉絲群體間的信息傳播

1、傳播結(jié)構(gòu)

不同明星貼吧的部門設(shè)置不盡相同，但大同小異。如“金秀賢吧”設(shè)置為事務(wù)組與管理組；“李敏鎬吧”設(shè)為打雜組、工作室與值班室；“趙又廷吧”設(shè)為新聞組、活動組、視頻組與宣傳組；“羅志祥吧”管理團隊由吧主與小吧主構(gòu)成，執(zhí)行團隊由視頻組、圖編組、制圖組、外交組與曉文組 構(gòu)成，大量“家人”也是其中不可或缺的組成部分。

如圖1所示，“羅志祥”吧信息傳播包括四級，即吧主、小吧主、執(zhí)行部門與粉絲吧友。箭頭表示信息傳遞方向，吧主對下三層級人員的信息傳播、小吧主對下兩級人員的信息傳播、各執(zhí)行部門對普通粉絲的信息傳播；各個執(zhí)行部門之間的橫向箭頭意味著各個部門中信息的平行溝通；往上箭頭表示信息的反饋：一是“家人”對各執(zhí)行部門的信息反饋并傳遞至小吧主，進而傳遞至吧主，二是粉絲直接向小吧主反饋信息，三是粉絲直接向吧主反饋信息。當(dāng)然，吧主內(nèi)部、小吧主內(nèi)部、各部門內(nèi)部以及粉絲內(nèi)部的信息交流也是非常重要的。

2、傳播內(nèi)容

（1）規(guī)范性內(nèi)容。規(guī)范性內(nèi)容大多以吧規(guī)的形式體現(xiàn)。如“羅志祥吧”的吧規(guī)規(guī)定禁止發(fā)布水貼、禁止辱罵其他藝人、禁止發(fā)表有關(guān)藝人私生活的言論及圖片、禁止發(fā)表一切與政治輿論有關(guān)的內(nèi)容等。通過訪談，幾乎全部受訪者表示會自覺遵守吧規(guī)，這緣于他們對藝人的認(rèn)同感。

（2）工作性內(nèi)容。工作性內(nèi)容同樣針對吧務(wù)團隊的成員。每個成員都有自己的工作內(nèi)容與職責(zé)范圍。如，“5月外交備忘錄”、“被吧務(wù)刪帖的朋友，有疑問的請進”、“5月圖編組工作記錄”、“5月新聞匯總”等都是吧務(wù)的工作性內(nèi)容。

（3）決策性內(nèi)容。吧內(nèi)活動除一部分由吧務(wù)團體成員組織外，大多由普通粉絲自行決策與執(zhí)行。根據(jù)對“羅志祥吧”吧務(wù)成員的訪談，可以知道當(dāng)他們獲知偶像資訊并打算抓準(zhǔn)時機發(fā)起一些造勢活動時，首先與偶像方面進行溝通，然后在吧務(wù)內(nèi)部交流，最后將策劃結(jié)果發(fā)布以號召粉絲吧友們參與。但是，大多數(shù)的活動為普通粉絲的自發(fā)行為。不過，當(dāng)有關(guān)議題被普通粉絲提出后，若吧務(wù)認(rèn)為此決策值得關(guān)注，便會將決策的帖子“置頂”，通過高回復(fù)量的方法對其他粉絲起到潛移默化的說服與鼓動的影響。在“羅志祥吧”里，被置頂?shù)奶映税梢?guī)等規(guī)范性內(nèi)容外都是有關(guān)活動決策的內(nèi)容，如組織接機、亞洲男神網(wǎng)絡(luò)投票等內(nèi)容。

（4）記錄性內(nèi)容。這部分內(nèi)容反映了普通粉絲的日?；顒?，占據(jù)了帖子總數(shù)的絕大多數(shù)。出于直觀與便捷的考慮，筆者將這些龐雜的內(nèi)容大概分為幾個方面（見表1）。

三、百度貼吧中粉絲群體的管理運行特點

1、平等性

平等性主要體現(xiàn)為群體結(jié)構(gòu)的平等，吧務(wù)團隊主要履行管理職能和發(fā)揮服務(wù)功能，普通粉絲熱衷于獲取偶像信息、分享偶像資訊、尋找心理寄托、為偶像聲援助威、分享文化消費體驗等，避免了隔層化現(xiàn)象的產(chǎn)生，也不存在極化的“小群體”。

無論是從內(nèi)部的傳播結(jié)構(gòu)還是從粉絲群體的建立發(fā)展過程中成員之間的關(guān)系來看，貼吧粉絲群體與普通社會群體相比，最大特征便是地位的平等，這與網(wǎng)絡(luò)為所有受眾提供平等的傳播空間有關(guān)。而可逆的傳播結(jié)構(gòu)也是貼吧粉絲群體成員地位平等的重要例證。

2、交互性

一方面，普通粉絲之間、普通粉絲與吧務(wù)成員之間、吧務(wù)成員與明星之間、普通粉絲與明星之間都存在著信息的互動和反饋。這從貼吧的傳播結(jié)構(gòu)示意圖與帖子的內(nèi)容分析中可以明確地看出。

另一方面，粉絲是有創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的群體組織，他們不僅是與明星相關(guān)的文化產(chǎn)品的消費者，還是文化產(chǎn)品的生產(chǎn)者。如利用原有動漫、小說或者影視作品中的人物角色、故事背景、情節(jié)，甚至明星本身進行二次創(chuàng)造，如原創(chuàng)小說《我們的夏威夷之旅》講述了羅志祥與“我”在夏威夷發(fā)生的愛情故事。

3、規(guī)范性

大多數(shù)粉絲吧友自覺遵守規(guī)范，但仍有一部分成員偏離規(guī)范去行動，如發(fā)表一些詆毀性的言論、有意挑起爭論等，此時，除了吧務(wù)成員進行刪帖、封ID外，粉絲群體內(nèi)部還往往采取心理懲罰來排斥偏離者。如在“羅志祥吧”曾出現(xiàn)過對羅志祥抹黑的帖子，隨即該帖被刪、該ID被封一天，當(dāng)這位發(fā)貼者的ID解封后再次在貼吧里發(fā)表言論和進行其他活動時，其他粉絲對其不予理睬，這種從心理上排斥的做法體現(xiàn)了貼吧粉絲群體內(nèi)部存在的規(guī)范性。

4、開放性

一方面，原有粉絲成員對新成員的加入抱有開放的態(tài)度。在普通群體中，群體成員在社會背景、個人素養(yǎng)等社會標(biāo)簽化方面具有很高的同質(zhì)性，新成員的加入存在隱性的篩選。而貼吧粉絲群體則不同，“散粉”的加入不需要辦理復(fù)雜的手續(xù)或參加某種儀式，只需有百度賬號并關(guān)注該吧即可，隨后便完全憑著自主愿望認(rèn)為自己是這個粉絲群體的成員了，同時，原有粉絲對于新成員也沒有太多的心理防備和要求。

另一方面，貼吧粉絲群體之間具有開放性。不同的明星貼吧互通有無，除了外交組的工作之外，普通粉絲成員也可以隨意地在其他明星貼吧中發(fā)表言論、參與活動。

5、商業(yè)化

一方面，貼吧粉絲群體被商業(yè)化力量操縱。在每個明星貼吧的背后，都有一套完整的明星制作機制在運作，在貼吧中我們可能看不到，但經(jīng)紀(jì)人、“職粉”都真實存在著。經(jīng)紀(jì)人負責(zé)明星的各類經(jīng)濟活動，“職粉”與主辦方密切聯(lián)系的同時，指揮粉絲群體進行拉票、宣傳等。

另一方面，商業(yè)化特征體現(xiàn)為粉絲群體對文化產(chǎn)品的符號性消費。正如讓·鮑德里亞所說，在消費社會里，“人們生產(chǎn)和駕御社會符號的邏輯”取代了“把財富和服務(wù)的使用價值占為己有的邏輯”。在消費社會中，包裝、品牌、情調(diào)等所謂的“文化”受到了前所未有的重視。商品找明星代言，或明星直接自創(chuàng)品牌、經(jīng)營餐廳等，使大量的粉絲被吸引前來進行消費，他們在消費過程中體驗到的是對偶像的忠誠、認(rèn)同與親密無間，他們所消費的實質(zhì)上是明星所承載和宣揚的符號，而不是產(chǎn)品或服務(wù)本身的使用價值。這從“羅志祥吧”中粉絲對羅志祥自創(chuàng)潮牌STAGE的追逐、對其代言產(chǎn)品的購買可以看出。

6、多元化

首先，粉絲具有多元化的背景，他們來自不同的地域、從事不同的職業(yè)、年齡不同、受教育程度不同、經(jīng)濟狀況不同。

其次，不同貼吧粉絲群體的風(fēng)格具有多樣性。粉絲群體以所崇拜的偶像為基礎(chǔ)，根據(jù)偶像的特征而形成不同的風(fēng)格和特征。

最后，在某個貼吧粉絲群體內(nèi)部，粉絲的行為方式也是多元化的。有的粉絲只是在貼吧中表達對偶像的喜愛之情，如對其影視作品點評、對其舉止言行表示崇拜、再創(chuàng)作、網(wǎng)絡(luò)投票等；有的粉絲把“粉”偶像的行為帶到了現(xiàn)實生活中，如參加演唱會、購買代言的產(chǎn)品、接機等。

綜上所述，貼吧粉絲群體的日常管理運行體現(xiàn)出了平等性、交互性、規(guī)范性、開放性、商業(yè)化、多元化的特點，這些特點的存在對粉絲本身和社會產(chǎn)生了一些影響，如對粉絲個人價值觀與心理層面造成的影響、對社會文化市場、文化產(chǎn)品造成的影響等，這值得我們進一步探討?！?/p>

參考文獻

①羅志祥吧-百度貼吧：http：//ti-

eba.baidu.com/f？kw=%C2%DE%D6%BE%CF%E9

②彭何，《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的“粉絲”文化研究》[D].南京師范大學(xué)，2013

③[法]讓·鮑德里亞 著，劉成富、全志鋼 譯：《消費社會》[M].南京大學(xué)出版社，2008

（作者：中國傳媒大學(xué)傳播學(xué)研究生）

責(zé)編：姚少寶