科技館標準體系構(gòu)建研究

劉琦 蔡文東 楊洋 齊欣

[摘 ? 要] 構(gòu)建科技館標準體系是開展科技館標準化工作的前提和基礎(chǔ)，對科技館事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要的意義，但目前鮮見對科技館標準體系系統(tǒng)、全面的研究。本文利用標準化理論與方法，充分考慮科技館目前的發(fā)展狀況、未來的發(fā)展趨勢和標準化需求，認為構(gòu)建科技館標準體系應(yīng)遵從全面性、實用性和適度前瞻性原則，圍繞標準分布領(lǐng)域、標準級別、標準約束力3個維度構(gòu)建標準體系模型，重點從基礎(chǔ)通用標準、設(shè)施建設(shè)標準、展教資源建設(shè)標準、服務(wù)標準、運營管理標準、信息化標準和評價標準7個分布領(lǐng)域構(gòu)建標準體系結(jié)構(gòu)圖和明細表。最后基于科技館標準體系表提出標準編制建議，即優(yōu)先編制基礎(chǔ)通用標準、急用標準，考慮不同級別標準的協(xié)調(diào)性。以期為后續(xù)科技館標準化建設(shè)工作的系統(tǒng)有序開展提供借鑒和參考。

[關(guān)鍵詞] 科技館 ? 標準體系 ? 標準

[中圖分類號] N4；G261 [文獻標識碼] A [ DOI ] 10.19293/j.cnki.1673-8357.2024.01.006

標準是經(jīng)濟活動和社會發(fā)展的技術(shù)支撐，是國家基礎(chǔ)性制度的重要方面[1]。標準體系是一定范圍內(nèi)的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。構(gòu)建標準體系是運用系統(tǒng)論指導標準化工作的一種方法，構(gòu)建標準體系體現(xiàn)為編制標準體系結(jié)構(gòu)圖和標準明細表等，它是開展標準體系建設(shè)的基礎(chǔ)和前提工作，也是編制標準制、修訂規(guī)劃和計劃的依據(jù)[2]。

《中國科協(xié)科普發(fā)展規(guī)劃（2021—2025年）》中強調(diào)，“提高科技館建設(shè)服務(wù)水平，推動科技館行業(yè)標準體系建設(shè)”?！冬F(xiàn)代科技館體系發(fā)展“十四五”規(guī)劃（2021—2025年）》中強調(diào)，“構(gòu)建國家標準、行業(yè)標準、地方標準、團體標準、企業(yè)標準和標準性文件等多維標準體系”?？萍拣^通過參與體驗型展品為觀眾提供“從實踐中學習”的途徑，這是與其他教育、傳播機構(gòu)及傳統(tǒng)博物館、展覽館等的最大區(qū)別，也是科技館生存與發(fā)展的價值所在[3]?！犊茖W技術(shù)館建設(shè)標準》第六條指出：“實施觀眾可參與的互動性科普展覽、教育活動是科技館的核心功能?！盵4]科技館獨特的展覽展示方式直接影響了科技館的服務(wù)、運行和管理的各個環(huán)節(jié)，因此，需要構(gòu)建一套符合科技館實際特點的標準體系，更有針對性地指導科技館標準的編制。目前，全國科技館的數(shù)量從2012年底的118座增長至2022年底的446座[5]，10年間線下服務(wù)公眾超10億人次[6]，在科普資源公平普惠中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。在科技館事業(yè)由數(shù)量增長到質(zhì)量提升的關(guān)鍵時期，亟須構(gòu)建標準體系，發(fā)揮標準對科技館事業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用。

目前，科技館領(lǐng)域已實施了《科學技術(shù)館建設(shè)標準》（建標101—2007）《科技館展覽教育服務(wù)規(guī)范》（GB/T 41131—2021）和《科技館功能配置指南》（GB/T 43394—2023），為科技館的建設(shè)提供了重要指導[7]。但長期以來，系統(tǒng)、完備、實用的科技館標準體系的缺乏，使得科技館標準制修訂缺乏計劃性和有序性，導致重要標準的缺乏。例如，由于目前缺乏對科技館展覽教育資源質(zhì)量、展覽教育服務(wù)效果的評價標準，未能形成閉環(huán)的反饋提升機制，也就制約了科技館服務(wù)效能的提升。

綜上所述，本文旨在面向科技館標準化需求，運用標準化經(jīng)典理論與科學方法，推進頂層設(shè)計，為科技館標準化工作搭建科學統(tǒng)一的技術(shù)框架，研究形成科技館標準體系框架、明細表，提出推進標準制修訂的建議，支撐科技館標準化建設(shè)系統(tǒng)有序開展。

1科技館標準體系的研究進展

科技館是公共文化服務(wù)設(shè)施，也是重要的科普基礎(chǔ)設(shè)施。有學者從公共文化服務(wù)設(shè)施和科普基礎(chǔ)設(shè)施的角度探討標準化和標準體系的建設(shè)，例如，毛穎等以圖書館、文化館、博物館與科技館為例，探討了公共文化機構(gòu)標準化建設(shè)的情況，從管理服務(wù)、硬件建設(shè)、軟件資源和總分館建設(shè)幾個方面分析了以上場館標準化建設(shè)的現(xiàn)狀[8]，但由于以上場館在管理服務(wù)、硬件建設(shè)、軟件資源、總分館方面都有其各自的獨特性（例如，軟件資源和總分館建設(shè)是圖書館行業(yè)重要的標準化領(lǐng)域，而對于科技館來說并非重點領(lǐng)域），因此，按照以上維度比較場館的標準化建設(shè)情況并不符合科技館的發(fā)展實際。劉陳一帆等研究構(gòu)建科普基礎(chǔ)設(shè)施標準體系，分為通用標準、建設(shè)標準、規(guī)劃標準、服務(wù)標準、保障標準、信息化標準和評價標準7個分體系[9]，對構(gòu)建科技館標準體系有一定借鑒意義，但并不全面，例如，對于科普基礎(chǔ)設(shè)施來說，其科普資源并非只有展覽和展品，教育活動及配套器具材料、音視頻作品等其他科普資源的研發(fā)也應(yīng)有相應(yīng)的標準支撐，而且將展覽設(shè)計和展品設(shè)計標準歸類于規(guī)劃標準下的子體系并不妥當。

學界對科技館標準體系的研究較少。中國科技館“科普展品標準研究”課題組對科技館標準體系和展覽展品相關(guān)標準體系進行了初步的設(shè)想和構(gòu)建，提出科技館標準體系包括工程建設(shè)、展覽展品、展廳運行、教育活動、觀眾服務(wù)、特效影院及物業(yè)管理等標準[10]，涵蓋了科技館主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但由于研究時間較早，已不能滿足當前科技館事業(yè)發(fā)展的新要求，對科技館標準化工作缺乏有效的指導。李小甌等研究提出了科普展品標準化體系，包括安全類標準、名詞術(shù)語類標準、通用技術(shù)類標準、試驗檢驗類標準[11]，對構(gòu)建科技館展覽展品分體系具有一定借鑒意義。

目前，與科技館同屬于公共文化服務(wù)設(shè)施的圖書館、博物館、文化館都建立了標準體系，這對構(gòu)建科技館標準體系以及科技館服務(wù)、信息化等標準分體系具有一定的借鑒意義。王秀香探討構(gòu)建了一個多維度、多層次的圖書館標準體系，涵蓋了內(nèi)容體系、標準類別體系等[12]，全面而具有實際指導意義。何曉芳聚焦博物館服務(wù)，研究提出今后博物館服務(wù)標準研制的方向和重點，為博物館行業(yè)建立和完善標準體系、指導和規(guī)范博物館服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)[13]。張小朋等初步構(gòu)建了由博物館信息化基礎(chǔ)標準、信息化技術(shù)標準、信息化管理標準構(gòu)成的博物館信息化標準體系框架[14]。徐凱程等對文化館服務(wù)標準體系進行了研究和構(gòu)建[15]。

2科技館標準體系構(gòu)建原則

2.1基于科技館的性質(zhì)和功能，具有全面性

科技館標準體系的構(gòu)建要體現(xiàn)科技館公共服務(wù)的特性。此外，科技館作為一個實體機構(gòu)，在服務(wù)公眾的同時，還要做好機構(gòu)的運行和管理等。因此，科技館標準體系要圍繞科技館教育、研究和服務(wù)功能，力求涵蓋科技館建設(shè)、運行、管理等各重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并且突出科技館在開展展覽和教育等方面的重要特點，確保標準體系系統(tǒng)、完整，全方位指導科技館的建設(shè)和發(fā)展。

2.2 符合目前科技館的狀況，具有實用性

全國不同級別（省級、地市級、縣級）科技館和不同地域（東部、中部、西部）科技館之間發(fā)展并不平衡，標準體系的構(gòu)建要考慮不同科技館的發(fā)展現(xiàn)狀，基于科技館發(fā)展的普遍實踐，立足解決發(fā)展的共性問題，提升科技館的整體發(fā)展水平。

2.3 引領(lǐng)科技館的發(fā)展，具有適度前瞻性

隨著科技的發(fā)展，科技館的展示和教育方式將不斷發(fā)展和創(chuàng)新，因此，科技館標準體系要具備一定的前瞻性，適度引領(lǐng)一批卓越科技館的建設(shè)，深化科普資源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提升展覽教育資源的質(zhì)量，推動智慧化建設(shè)等，為科技館發(fā)展樹立標桿。

3科技館標準體系模型

從本質(zhì)上來說，標準體系是由標準構(gòu)成的人造系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)工程原理，為了對系統(tǒng)進行設(shè)計規(guī)劃、研究、建設(shè)、運行監(jiān)督、評價和改進，常會引入系統(tǒng)模型作為輔助工具 [16]，本文從標準分布領(lǐng)域、標準級別、標準約束力3個維度構(gòu)建科技館標準體系模型（見圖1），其中，標準分布領(lǐng)域根據(jù)標準涉及的科技館業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行劃分，標準級別根據(jù)標準的適用范圍進行劃分，標準約束力根據(jù)標準的約束程度進行劃分。

3.1標準分布領(lǐng)域

本文將科技館標準劃分為七大分布領(lǐng)域。（1）基礎(chǔ)通用標準：在科技館事業(yè)范圍內(nèi)被普遍使用，是其他標準的基礎(chǔ)具有廣泛的指導意義。（2）設(shè)施建設(shè)標準：對科技館建筑建設(shè)以及建筑內(nèi)各功能區(qū)設(shè)計和建設(shè)活動進行規(guī)范。（3）展教資源建設(shè)標準：對科技館不同類型展教資源的開發(fā)和建設(shè)進行規(guī)范。（4）服務(wù)標準：對科技館與公眾直接接觸或間接接觸的內(nèi)容與事項進行規(guī)范。（5）運營管理標準：對科技館在運行管理過程中的主要事項進行規(guī)范。（6）信息化標準：對科技館信息化平臺建設(shè)和管理、信息技術(shù)應(yīng)用等相關(guān)事項進行規(guī)范。（7）評價標準：對科技館運行管理和科普服務(wù)效果進行評估評價。

3.2標準級別

根據(jù)目前科普標準化工作的組織管理情況，科技館標準體系中的標準分為兩大類，即正式標準和科協(xié)標準性文件。正式標準包括國家標準、行業(yè)標準、地方標準和團體標準。需要說明的是，企業(yè)標準主要是由展品設(shè)計制作企業(yè)制定的相關(guān)標準，該類企業(yè)發(fā)展處于起步階段，企業(yè)標準的適用性、協(xié)調(diào)性等尚不完善，因此，未將企業(yè)標準納入科技館標準體系。標準性文件是指除正式標準之外，由各級機關(guān)、團體、組織等制定的具有約束性和適用性，且在一定管理范圍和時間內(nèi)相對穩(wěn)定的具有標準屬性的文件總稱。對科普工作具有現(xiàn)實指導意義但制定正式標準時機尚未成熟的，建議制定標準性文件[17]。

3.3標準約束力

從標準約束力的角度，國家標準分為強制性標準、推薦性標準，行業(yè)標準、地方標準均屬推薦性標準[18]。

3.3.1強制性標準

對于保障人身健康和生命財產(chǎn)安全、國家安全、生態(tài)環(huán)境安全以及滿足經(jīng)濟社會管理基本需要的技術(shù)要求，應(yīng)當制定強制性國家標準[18]。在科技館工程建設(shè)、展覽展品制作、環(huán)境管理等涉及公眾人身健康等方面的技術(shù)要求，建議制定強制性國家標準。

3.3.2推薦性標準

與強制性標準相對應(yīng)，推薦性標準是生產(chǎn)、使用等方面自愿采用的標準，科技館領(lǐng)域的大部分標準均為推薦性標準。

4科技館標準體系結(jié)構(gòu)

本文根據(jù)標準體系模型和邏輯圖，繪制出科技館標準體系結(jié)構(gòu)圖（見圖2）。

4.1基礎(chǔ)通用標準分體系

基礎(chǔ)通用標準分體系編號是10，是科技館工作中最普遍、最通用的標準集合，包括11術(shù)語標準、12圖形符號標準、13工作指南3個子標準體系?；A(chǔ)通用標準一方面直接規(guī)定了術(shù)語、圖形符號等基本內(nèi)容的相關(guān)要求，發(fā)揮著約束、規(guī)范作用；另一方面，亦為其他科技館標準的制定提供了統(tǒng)一依據(jù)和技術(shù)基礎(chǔ)，對于科技館標準化工作具有普遍的指導意義。基礎(chǔ)通用標準分體系標準明細表見表1。

4.2設(shè)施建設(shè)標準分體系

設(shè)施建設(shè)標準分體系編號是20，是對科技館建設(shè)項目進行規(guī)范的標準集合，包括實體建筑以及建筑內(nèi)各功能區(qū)設(shè)計和建設(shè)，分為21建筑建設(shè)標準、22具體功能區(qū)建設(shè)標準兩個子體系，旨在促進科技館場館合理選址、規(guī)劃、布局和建設(shè)，促進科技館建筑設(shè)施與科技館功能相協(xié)調(diào)，提升場館設(shè)施對科技館展教功能的支撐和保障作用。設(shè)施建設(shè)標準分體系標準明細表見表2。

4.3展教資源建設(shè)標準分體系

展教資源建設(shè)標準分體系編號是30，是對科技館各類展教資源的研發(fā)和制作等方面進行規(guī)范的標準集合，科技館展教資源以展覽展品、教育活動及其配套器具材料為主，還包括科普音視頻等展教資源。因此，展教資源建設(shè)標準分為31展覽展品研發(fā)標準、32教育活動研發(fā)標準、33其他展教資源建設(shè)標準3個子體系，旨在規(guī)范和促進各類展教資源的建設(shè)和發(fā)展，提升展教資源質(zhì)量、促進科普服務(wù)供給側(cè)改革。展教資源建設(shè)標準分體系標準明細表見表3。

4.4服務(wù)標準分體系

服務(wù)標準分體系編號是40，是直接針對服務(wù)接觸面的標準集合，即與服務(wù)觀眾直接相關(guān)的標準集合，觀眾參觀科技館主要包括線下和線上兩種方式，科技館為觀眾提供的服務(wù)包括展覽教育方面的服務(wù)以及導覽、咨詢等其他輔助參觀服務(wù)。因此，服務(wù)標準需要考慮觀眾不同的參觀方式和科技館不同的服務(wù)內(nèi)容，包括41通用服務(wù)標準、42展教服務(wù)標準、43輔助參觀服務(wù)標準3個子體系。服務(wù)標準旨在實現(xiàn)服務(wù)的規(guī)范化運作，提高科技館服務(wù)的質(zhì)量和效果，提升科技館觀眾的滿意度。服務(wù)標準分體系標準明細表見表4。

4.5運營管理標準分體系

運營管理標準分體系編號是50，是對科技館日常運營管理中的相關(guān)要素進行規(guī)范的標準集合，科技館的運營管理大致可分為業(yè)務(wù)管理、資源管理和環(huán)境管理三類，業(yè)務(wù)管理是指科技館各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的劃分、業(yè)務(wù)流程、成果要求等方面的管理，資源管理是指對科技館人員、資產(chǎn)等的管理，環(huán)境管理指為營造安全、綠色、環(huán)保的場館環(huán)境所進行的相關(guān)管理。運營管理標準包括51業(yè)務(wù)管理標準、52資源管理標準、53環(huán)境管理標準3個子體系，旨在提升科技館場館的運行管理水平，保障科技館各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間緊密銜接和配合，提升從業(yè)人員素養(yǎng)和資產(chǎn)利用效率等。運營管理標準分體系標準明細表見表5。

4.6信息化標準分體系

信息化標準分體系編號是60，是對科技館信息化平臺建設(shè)和管理，以及應(yīng)用信息技術(shù)支撐展教活動開展等方面進行規(guī)范的標準集合，包括61信息化平臺標準、62應(yīng)用支撐標準兩個子體系，旨在對科技館信息化平臺建設(shè)和管理，展教資源的信息化描述，科技館信息資源的制作加工、存儲、傳播和使用等方面進行規(guī)范和統(tǒng)一，為科技館信息化工作提供基本遵循。信息化標準分體系標準明細表見表6。

4.7評價標準分體系

評價標準分體系編號是70，是對科技館工作各要素進行評定、評估的標準集合，包括71整體評價標準、72專項評價標準兩個子體系，其中整體評價標準是對科技館整體表現(xiàn)進行評價的標準，專項評價標準是對科技館具體業(yè)務(wù)進行評價的標準。評價標準對科技館的科普工作起著可持續(xù)的提升作用，有助于形成管理閉環(huán)，促進科技館運行管理和服務(wù)水平的提高。評價標準分體系標準明細表見表7。

5利用科技館標準體系科學指導標準編制

標準體系表的主要作用是指導標準編制，為了有規(guī)劃地推進標準體系表中待制定標準的編制工作，需要對標準體系表中的標準編制進行優(yōu)先級排列，建議從以下幾個方面推進標準編制工作。

第一，優(yōu)先編制基礎(chǔ)通用標準?；A(chǔ)通用標準規(guī)范了科技館領(lǐng)域最基本和最普遍的問題，是其他標準編制的依據(jù)，需要優(yōu)先編制。例如，科技館術(shù)語標準規(guī)定了科技館行業(yè)最通用的術(shù)語及其定義，若缺乏該標準，其他標準中則可能出現(xiàn)術(shù)語界定不統(tǒng)一的問題，進而導致出現(xiàn)術(shù)語使用混亂的現(xiàn)象，如“科普教育”“科學傳播”“科學教育”“科技教育”等相關(guān)術(shù)語常常被混為一談，缺乏統(tǒng)一的解釋，不利于科技館業(yè)務(wù)的統(tǒng)計和管理。此外，在各個分體系中，有些標準是其他標準編制的基礎(chǔ)，其他標準是對它的細化和配套。例如，

《線下科普活動基本要求》是《館校結(jié)合教育活動服務(wù)指南》的基礎(chǔ)標準，后者在編制的過程中，需要與前者相協(xié)調(diào)和配套。

第二，優(yōu)先編制急用標準。急用標準是指能夠解決科技館當前發(fā)展突出問題的相關(guān)標準，在問題已經(jīng)出現(xiàn)的情況下，需要加快標準編制進度，因此，急用標準具有很強的時效性。例如，為了滿足科技館高質(zhì)量發(fā)展的要求，迫切需要對全國科技館的運行情況開展評估，以評促建，亟待制定科技館的評估評價標準，為評估工作提供依據(jù)。另外，隨著科技館研學活動持續(xù)高漲，一些問題也隨之而來，包括研學課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計、學生被動參與、評價體系不健全[19]，科技館在研學課程供給方面認識不到位、行動不及時、自身職能發(fā)揮不充分等[20]，亟待制定科技館研學服務(wù)與管理等相關(guān)標準，對上述問題加以規(guī)范和引導，充分發(fā)揮科技館在研學方面的優(yōu)勢。

第三，考慮不同級別標準之間的協(xié)調(diào)性。國家標準是全國通用的標準，提出了該領(lǐng)域的最低要求，行業(yè)標準、地方標準、團體標準、標準性文件的要求應(yīng)不低于國家標準。因此，當其他級別標準的內(nèi)容與國家標準的規(guī)定不相符甚至低于國家標準時，要及時對標準進行修訂或廢止。此外，對于科技館的基礎(chǔ)標準建議優(yōu)先制定為國家標準，具體的技術(shù)標準建議制定為其他級別的標準。

6結(jié)語

科普規(guī)范化建設(shè)是科普能力建設(shè)的重要保障，標準作為規(guī)范化建設(shè)的重要抓手，不僅對行業(yè)亂象發(fā)揮約束作用，還能通過提出前瞻性的技術(shù)要求，引領(lǐng)未來的發(fā)展方向?？萍拣^是重要的科普基礎(chǔ)設(shè)施，為提高公民科學素質(zhì)作出了積極貢獻。本文首次較為系統(tǒng)、全面地研究構(gòu)建科技館標準體系，以期為科技館標準化工作提供指導。然而，標準體系的構(gòu)建只是標準化工作的基礎(chǔ)和前提，未來，還要在標準體系的框架下，有計劃地推進標準研究、編制和應(yīng)用實施工作，充分發(fā)揮標準對事業(yè)的引領(lǐng)作用。另外，標準體系是開放、動態(tài)的系統(tǒng)，要根據(jù)科技館的建設(shè)和發(fā)展需要，適時做出調(diào)整，提高其實用性、時效性和指導性。

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（編輯 ?顏 ? 燕 ? ?和樹美）