基于學(xué)科有效信息行為的學(xué)科服務(wù)實(shí)踐

曾曉牧　林佳

摘要 清華大學(xué)圖書館利用訪談法和引文分析法分析了數(shù)學(xué)學(xué)科的有效信息行為：數(shù)學(xué)科研工作中常用的文獻(xiàn)類型和檢索工具，常用期刊的出版年、種數(shù)、學(xué)科分布、影響因子及全文來源。在此基礎(chǔ)上，有針對性地開展了數(shù)學(xué)學(xué)科服務(wù)：補(bǔ)充完善學(xué)科資源、培養(yǎng)學(xué)科信息素養(yǎng)能力、建設(shè)學(xué)科資源導(dǎo)航，取得了一定的效果。對數(shù)學(xué)學(xué)科有效信息行為的分析結(jié)論，對其他高校圖書館的數(shù)學(xué)學(xué)科服務(wù)也有參考作用。

關(guān)鍵詞 學(xué)科服務(wù)數(shù)學(xué) 信息行為 引文分析 學(xué)科館員

開展學(xué)科服務(wù)是我國眾多高校圖書館的工作重點(diǎn)之一。不同圖書館的服務(wù)主體（圖書館）和服務(wù)客體（學(xué)科、讀者）有各自的特點(diǎn)，因此學(xué)科服務(wù)沒有既定的模式。對于任何一所圖書館來說，都需要一個(gè)不斷嘗試、探索，發(fā)現(xiàn)用戶需求，并與用戶需求逐漸磨合和對接的過程。

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使得新技術(shù)滲透到圖書館的方方面面，而隨著讀者信息環(huán)境的變化，讀者的信息行為也發(fā)生著改變。了解讀者的信息行為是有效開展學(xué)科服務(wù)的基礎(chǔ)，清華大學(xué)圖書館數(shù)學(xué)學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過訪談法、引文分析法了解在數(shù)學(xué)科研過程中真正發(fā)揮作用的有效信息行為，在此基礎(chǔ)上分析發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，有針對性地開展數(shù)學(xué)學(xué)科服務(wù)。

1 相關(guān)文獻(xiàn)回顧

研究信息行為的文章很多，但專門研究數(shù)學(xué)學(xué)科信息行為的文章并不多。

西西莉婭·布朗在1998年采用問卷調(diào)查法對美國俄克拉何馬大學(xué)數(shù)學(xué)、物理、天文、化學(xué)學(xué)科教師的信息行為做了調(diào)查，結(jié)果顯示：數(shù)學(xué)教師在科研中最常用到的文獻(xiàn)類型是期刊論文、預(yù)印本和圖書中的專著，此外，參加學(xué)術(shù)會(huì)議、同行交流也是獲取科研信息的重要途徑。

耿小兵對哈爾濱工業(yè)大學(xué)數(shù)學(xué)系1998—2000年的17篇博士論文做了引文分析：篇均引文數(shù)為133.18篇；引文語種主要是英文（77.03%），其次是中文（18.24%）；引文文獻(xiàn)類型依次是期刊（82.91%）、圖書（13.56%）、會(huì)議論文（1.85%）、學(xué)位論文（1.37%）和其他（0.31%）。

馬凌云和王宗亮將上海師范大學(xué)數(shù)學(xué)系教師2006—2010年發(fā)表的736篇論文分為三類：SCI/EI論文、核心期刊論文、一般期刊論文，分別做了引文分析。分析結(jié)果顯示：三類論文的篇均引文數(shù)分別是22篇、10篇、8篇；使用的文獻(xiàn)類型有期刊（分別是80.99%、79.07%、75.40%）、專著（分別是10.93%、17.10%、21.01%）、會(huì)議論文和其他[引。

尤金·巴斯基對加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)數(shù)學(xué)系師生2011年發(fā)表的148篇SCI收錄論文做了引文分析：引文文獻(xiàn)類型有期刊（81%）、圖書（15%）、會(huì)議論文（2%）、arXiv的預(yù)印本論文（1%）和其他（2%）；90%引文的出版時(shí)間是近40年，但近5年的文獻(xiàn)只占引文的24%。

2 利用訪談法分析有效信息行為

1977年，美國社會(huì)學(xué)家、哥倫比亞大學(xué)教授哈里特·朱克曼出版了《科學(xué)界的精英》一書，研究了92位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者的共性，這種通過分析優(yōu)秀者共性找到有效行為的研究思路為不同學(xué)科學(xué)者所認(rèn)可與借鑒。我們也借鑒了這個(gè)方法，通過訪談優(yōu)秀的數(shù)學(xué)科研人員，去發(fā)現(xiàn)數(shù)學(xué)科研工作中常用的文獻(xiàn)類型和檢索工具。

2.1 訪談方案設(shè)計(jì)

（1）訪談對象選取。筆者共選取了12位教師（5位教授，7位副教授）作為訪談對象，選取原則如下：

一是覆蓋不同的研究方向。清華大學(xué)數(shù)學(xué)系按研究方向分為三個(gè)研究所：基礎(chǔ)數(shù)學(xué)研究所、應(yīng)用數(shù)學(xué)與概率統(tǒng)計(jì)研究所、計(jì)算數(shù)學(xué)與運(yùn)籌學(xué)研究所，訪談對象來自三個(gè)不同的研究所。

二是科研工作優(yōu)秀。訪談對象是長江學(xué)者，或是國家杰出青年基金獲得者，或是近幾年發(fā)表的SCI收錄論文數(shù)排名在數(shù)學(xué)系前列的教師。

三是有海外學(xué)習(xí)或工作背景，既使用過國內(nèi)圖書館，也了解國外圖書館的資源與服務(wù)。

（2）訪談方法。采用當(dāng)面訪談、電話訪談或電子郵件訪談。首選當(dāng)面訪談和電話訪談，因?yàn)樵L談?wù)呖杉皶r(shí)解釋訪問的內(nèi)容，受訪者可便捷完整地表述個(gè)人觀點(diǎn)。12位受訪者中，7位接受了當(dāng)面訪談，3位是電話訪談，2位是電子郵件訪談。

（3）訪談內(nèi)容由三個(gè)問題構(gòu)成：

a.在科研工作中，您使用哪些類型的文獻(xiàn)（圖書、期刊、會(huì)議論文……）？

b.在科研工作中，您使用圖書館購買的哪些數(shù)據(jù)庫？

c.除了圖書館購買的數(shù)據(jù)庫，在科研工作中，您還使用哪些檢索工具？

2.2 訪談結(jié)論

（1）在科研工作中，最常用的文獻(xiàn)類型是期刊論文；會(huì)議論文會(huì)用到，但不會(huì)專門去檢索查找；圖書使用得較少。

（2）最常用的數(shù)據(jù)庫是美國《數(shù)學(xué)評論》（Math-SciNet，由美國數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)編輯），有1位老師使用德國《數(shù)學(xué)文摘》（Zentralblatt MATH，由歐洲數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)等三個(gè)機(jī)構(gòu)共同編輯）。這兩個(gè)數(shù)據(jù)庫收錄的是數(shù)學(xué)學(xué)科期刊論文、會(huì)議論文和圖書的文摘與評論，特色是：很全面地收錄數(shù)學(xué)學(xué)科文獻(xiàn)；很多文章有同行評論，通過同行評論可了解文章的價(jià)值，同時(shí)老師們也比較關(guān)注自己文章的同行評論。

至于SCI數(shù)據(jù)庫，科研時(shí)并不使用，只用于科研評價(jià)，在評職稱、報(bào)獎(jiǎng)時(shí)檢索論文的收錄引用情況。

（3）除了圖書館數(shù)據(jù)庫，最常用的檢索工具是arXiv。arXiv是由美國國家科學(xué)基金會(huì)和美國能源部資助，康奈爾大學(xué)維護(hù)和管理的收錄數(shù)學(xué)、物理學(xué)、非線性科學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科文章的免費(fèi)開放獲取的預(yù)印本文庫。受訪老師們表示幾乎每天使用該數(shù)據(jù)庫，查看是否有自己研究方向的最新文章。

從訪談和之前的文獻(xiàn)調(diào)研可以看出：數(shù)學(xué)科研工作中最常利用的文獻(xiàn)類型是期刊論文。訪談和布朗所做的問卷調(diào)查顯示：預(yù)印本也是最常利用的文獻(xiàn)類型。訪談顯示：最常用的檢索工具是MathSci-Net和arXiv。endprint

下面利用引文分析法，對數(shù)學(xué)科研工作中最常用的文獻(xiàn)類型——期刊論文，進(jìn)行深入分析。

3 利用引文分析常用期刊及其來源

3.1 引文分析方案設(shè)計(jì)

清華大學(xué)科研處的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：數(shù)學(xué)系師生發(fā)表論文的94.85%是英文論文。因此我們通過分析數(shù)學(xué)系師生近三年（2010—2012年）發(fā)表的SCI論文的參考文獻(xiàn)，來了解數(shù)學(xué)科研工作中常用到的期刊。

檢索式是：地址=（（tsinghua univ or tsing huauniv）same（Dept Math Sci）same（bei jing or bei-jing））AND出版年=（2010—2012）。

共檢索出426篇文章，其中有2篇論文沒有參考文獻(xiàn)，其余424篇文章共有參考文獻(xiàn)9009篇，將下載的參考文獻(xiàn)導(dǎo)入Excel中，進(jìn)行處理分析。

3.2 引文分析結(jié)論

3.2.1 引文數(shù)量

引文數(shù)最多是57篇，最少是1篇。篇均引文數(shù)是21篇，中位數(shù)是20篇。引文數(shù)量分布見圖1：

3.2.2 引用的文獻(xiàn)類型

期刊論文是最常被引用的文獻(xiàn)類型（占81.3%），利用的其他文獻(xiàn)類型主要有圖書、會(huì)議論文、arXiv預(yù)印本和學(xué)位論文。

需引起注意的是，雖然arXiv預(yù)印本和學(xué)位論文的數(shù)量在引文中所占比例并不高：arXiv預(yù)印本占1.49%，學(xué)位論文占0.51%；但在發(fā)表的424篇文章中占有一定比例：15.33%的文章引用了arXiv預(yù)印本，10.38 9/6的文章引用了學(xué)位論文，這說明arXiv預(yù)印本和學(xué)位論文也是數(shù)學(xué)科研工作中常用的文獻(xiàn)類型。另外，引用的學(xué)位論文中有71.71%是國外學(xué)位論文。

3.2.3 引用的期刊論文的出版年

引用的期刊論文出版年跨度超過120年（從1890年—2013年），但87.42%的期刊論文是近30年（1981年—2010年）出版的，見圖2。

在近30年（1981年一2010年）出版的這部分被引論文中，出版年越近，論文數(shù)量越多，但不完全成正比。見圖3，橫坐標(biāo)是出版年，縱坐標(biāo)是論文的數(shù)量。

3.2.4 引用的期刊數(shù)

共引用了1008種期刊。80%的引用集中在22.92%的期刊（231種）上，符合二八定律。在如下內(nèi)容中，我們將這部分期刊稱為“常用期刊”。60.22%的期刊（607種）三年的總被引用數(shù)是1—2次，也就是每年被引用次數(shù)不足1次。

3.2.5 常用期刊的所屬學(xué)科

231種常用期刊中，93.51%（216種）是SCI來源期刊。SCI來源期刊的所屬學(xué)科利用JCR數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查詢，非SCI來源期刊的所屬學(xué)科利用烏利希國際期刊指南進(jìn)行查詢。

結(jié)果顯示：常用期刊的學(xué)科分布非常廣泛，有20多個(gè)學(xué)科，但以如下三個(gè)學(xué)科的期刊為主：80.52%的期刊是數(shù)學(xué)類期刊，其次是物理類（占16.45%）和計(jì)算機(jī)科學(xué)類（占14.72%）。期刊種數(shù)在5種以上的具體學(xué)科分布見表1（注：有些期刊屬于多個(gè)學(xué)科）。

3.2.6 常用期刊的影響因子

JCR數(shù)據(jù)庫將期刊按影響因子由高到低劃分為Ol—Q4四個(gè)區(qū)。216種SCI來源期刊和其中的數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)科學(xué)類期刊的影響因子分布見圖4。無論是全部常用期刊，還是具體到三個(gè)常用學(xué)科期刊，Q1和Q2期刊所占的比例都超過70%，說明常用期刊以高影響因子期刊為主。但具體到每個(gè)學(xué)科還是有各自特點(diǎn)：使用的物理類期刊中，Q2期刊所占的比例最高，計(jì)算機(jī)類期刊中，Q2和Q3期刊比例一樣。

3.2.7 常用期刊的來源

231種常用期刊中，89.61%（207種）的期刊可訪問全文，其中1種是紙質(zhì)期刊，其余206種都是電子期刊。

（1）206種可訪問期刊的電子現(xiàn)刊分布在近30個(gè)數(shù)據(jù)庫中，期刊種數(shù)排名前5位的數(shù)據(jù)庫是：Elsevier、SpringerLink、EBSCO、Proquest和ProjectEuclid。

（2）不少期刊的全文會(huì)被若干個(gè)數(shù)據(jù)庫同時(shí)收錄，“獨(dú)有期刊”指的是只被一個(gè)數(shù)據(jù)庫收錄全文的期刊。獨(dú)有期刊種數(shù)排名前5位的數(shù)據(jù)庫是：Elsevier、SpringerLink、Project Euclid、EBSCO、AMS。

（3）EBSCO和Proquest數(shù)據(jù)庫的部分期刊有新刊滯后的情況，就是滯后半年或是一年才能訪問全文?！蔼?dú)有最新期刊”指的是獨(dú)有的無滯后的期刊。獨(dú)有最新期刊種數(shù)排名前5位的數(shù)據(jù)庫是：Elsevier、SpringerLink、Project Euclid、Wiley、AMS和SIAM（注：AMS和SIAM獨(dú)有最新期刊數(shù)相同），應(yīng)是數(shù)學(xué)系師生利用率較高的全文數(shù)據(jù)庫。

表2是被引用期刊種數(shù)排名前10位的數(shù)據(jù)庫。

3.2.8 引用次數(shù)最多的10種期刊

引用次數(shù)最多的10種期刊，出版國是美國（8種）和德國（2種），其中三種是Elsevier期刊，兩種是Springer期刊。

4 數(shù)學(xué)學(xué)科服務(wù)實(shí)踐

在分析數(shù)學(xué)學(xué)科有效信息行為的基礎(chǔ)上，我們開展了如下的學(xué)科服務(wù)：

4.1 完善學(xué)科資源建設(shè)

美國的一個(gè)非營利性、對圖書館界頗有了解的策略咨詢和研究機(jī)構(gòu)ITHAKA S+R在2009年發(fā)表的調(diào)查報(bào)告顯示：在圖書館提供的學(xué)科服務(wù)中，教師非?？粗貙W(xué)科資源的采購與保障。我們在與本校數(shù)學(xué)系教師的交流過程中，也切身感受到這點(diǎn)。學(xué)科資源建設(shè)是學(xué)科服務(wù)的重要內(nèi)容。

通過上述的引文分析，筆者發(fā)現(xiàn)我校數(shù)學(xué)學(xué)科常用的231種期刊中，有24種沒有館藏。這24種期刊中：3種是歐洲數(shù)學(xué)學(xué)會(huì)（EMS）的期刊，3種是國際出版社的期刊，3種是美國數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)會(huì)的期刊。引文分析結(jié)論顯示：數(shù)學(xué)科研工作主要利用數(shù)學(xué)、物理和計(jì)算機(jī)科學(xué)類的Q1和Q2期刊。在綜合考慮學(xué)科、影響因子的基礎(chǔ)上，圖書館開通了EMS數(shù)據(jù)庫的試用，并通過電子郵件征詢數(shù)學(xué)系師生對國際出版社和美國數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)會(huì)期刊的購買意見。endprint

因?yàn)檎覝?zhǔn)了學(xué)科師生潛在的文獻(xiàn)需求，以上舉措得到了師生非常積極的響應(yīng)，其中的EMS數(shù)據(jù)庫，是筆者在所有負(fù)責(zé)試用過的數(shù)據(jù)庫中得到反饋?zhàn)疃嗟囊粋€(gè)，我們已將它納入館采購計(jì)劃。另外，正好數(shù)學(xué)系有一筆經(jīng)費(fèi)，他們就出資訂購了上述國際出版社和美國數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)會(huì)的期刊。

4.2 設(shè)計(jì)學(xué)科信息素養(yǎng)培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容

信息素養(yǎng)培訓(xùn)是學(xué)科服務(wù)的主要內(nèi)容。學(xué)科信息素養(yǎng)能力培養(yǎng)的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)有兩個(gè)誤區(qū)：一是從圖書館員的角度出發(fā)，介紹圖書館員認(rèn)為常用的學(xué)科資源，而不是從學(xué)科研究人員的角度出發(fā)。二是以“全”為目標(biāo)，介紹所有包含該學(xué)科文獻(xiàn)的資源，讓初涉科研的學(xué)生感到信息超載，無所適從。為避免這兩個(gè)誤區(qū)，我們以上述的訪談結(jié)論和引文分析結(jié)果為依據(jù)，設(shè)計(jì)數(shù)學(xué)學(xué)科信息素養(yǎng)培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容。

從訪談結(jié)論和引文分析結(jié)果可看出，數(shù)學(xué)科研過程中常用的文獻(xiàn)類型有：期刊論文、預(yù)印本和學(xué)位論文。培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容分為如下四部分：

（1）期刊論文查找。期刊論文查找的需求有兩類：一是知道文章的書目信息，需要找到全文。我們以兩個(gè)實(shí)例介紹如何利用館藏目錄、電子期刊導(dǎo)航、學(xué)術(shù)搜索引擎、館際互借等工具或服務(wù)找到文章全文；另外，引文分析結(jié)果顯示：約10%的引用期刊是30年前（1980年以前）出版的過刊，這部分期刊很多沒有電子版，需要利用印刷型過刊，所以我們向習(xí)慣利用電子資源的學(xué)生強(qiáng)調(diào)這部分過刊的查找。二是查找某一研究主題的相關(guān)論文，介紹MathSciNet數(shù)據(jù)庫的使用。

（2）期刊論文投稿指引。本校數(shù)學(xué)系研究生有發(fā)表SCI收錄論文才能畢業(yè)的硬性要求，因此需要向其介紹如何查看SCI來源期刊。另外，雖然數(shù)學(xué)系教師們表示做科研時(shí)不用SCI，但SCI的分析功能可幫助確定重點(diǎn)關(guān)注期刊和投稿期刊，這對剛進(jìn)入研究領(lǐng)域的學(xué)生還是很有幫助的，所以我們也會(huì)介紹SCI數(shù)據(jù)庫的普通檢索和分析功能。

（3）預(yù)印本查找。介紹arXiv的使用；另外，因?yàn)轭A(yù)印本沒有同行評審，會(huì)介紹預(yù)印本的質(zhì)量判斷方法。

（4）學(xué)位論文查找。介紹本校、國內(nèi)和國外學(xué)位論文的查找。

因?yàn)榻虒W(xué)內(nèi)容符合了數(shù)學(xué)學(xué)科的科研需求，培訓(xùn)得到學(xué)生好評，培訓(xùn)后的問卷調(diào)查顯示：認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容非常有效或是比較有效的讀者比例是100%，其中認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容非常有效的比例高達(dá)91%。

4.3 學(xué)科資源導(dǎo)航建設(shè)

Libguides是由美國SpringShare公司開發(fā)的開源軟件系統(tǒng)，是國際上最廣泛使用的圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。利用Libguides，圖書館員可將圖書館的各種資源和服務(wù)組織成一個(gè)個(gè)“指南”。清華大學(xué)圖書館也利用該平臺(tái)建設(shè)各學(xué)科的資源導(dǎo)航，目前推出了10個(gè)學(xué)科。

數(shù)學(xué)學(xué)科資源導(dǎo)航的建設(shè)目標(biāo)是：為本校數(shù)學(xué)學(xué)科科研活動(dòng)提供資源和服務(wù)指引。以數(shù)學(xué)學(xué)科有效信息行為分析結(jié)論為依據(jù)，我們將導(dǎo)航內(nèi)容劃分為四個(gè)頁面：數(shù)據(jù)庫（期刊論文和預(yù)印本）、圖書、學(xué)位論文、投稿指引，指引數(shù)學(xué)科研過程中最常用到的資源，如文摘和評論型數(shù)據(jù)庫MatheSciNet、全文數(shù)據(jù)庫Elsevier和預(yù)印本文庫arXiv等。

在10個(gè)學(xué)科資源導(dǎo)航中，數(shù)學(xué)學(xué)科資源導(dǎo)航發(fā)布的時(shí)間最晚，但目前的訪問量排在第二位。endprint