澳柯瑪新文化路線

黃衛(wèi)東

澳柯瑪著力培育創(chuàng)新文化，使創(chuàng)新成為澳柯瑪企業(yè)文化的內(nèi)在基因，以全面推動(dòng)企業(yè)管理機(jī)制和產(chǎn)品技術(shù)等方面的改革創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)。

在學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神過(guò)程中，澳柯瑪把有關(guān)精神的學(xué)習(xí)貫徹與企業(yè)文化理念創(chuàng)新實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，真正把黨的思想方針和決策部署，轉(zhuǎn)化為企業(yè)科學(xué)決策、深化改革、推動(dòng)發(fā)展的行動(dòng)準(zhǔn)則和重要指導(dǎo)。尤其是，創(chuàng)建了“創(chuàng)新文化”、“共贏文化”和“責(zé)任文化”三大主題文化，進(jìn)一步增強(qiáng)了澳柯瑪人促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”的責(zé)任感和使命感。

深化企業(yè)改革：構(gòu)建企業(yè)“創(chuàng)新文化”

澳柯瑪著力培育創(chuàng)新文化，使創(chuàng)新成為澳柯瑪企業(yè)文化的內(nèi)在基因，以全面推動(dòng)企業(yè)管理機(jī)制和產(chǎn)品技術(shù)等方面的改革創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)。公司信念“沒(méi)有最好、只有更好”是澳柯瑪創(chuàng)新文化的集中體現(xiàn)，它揭示了行業(yè)發(fā)展永無(wú)止境、工作創(chuàng)新永無(wú)止境的客觀事實(shí)，體現(xiàn)了澳柯瑪人不言滿足、追求卓越的精神境界和自強(qiáng)不息、樂(lè)于奉獻(xiàn)、精益求精的作風(fēng)。另外，公司精神“自強(qiáng)不息、追求卓越”也是澳柯瑪人勇于變革、開(kāi)拓創(chuàng)新精神的生動(dòng)寫(xiě)照。在企業(yè)創(chuàng)新文化的感召和鼓舞下，澳柯瑪人不斷推動(dòng)企業(yè)改革和創(chuàng)新，形成了五種創(chuàng)新機(jī)制。包括：

充分授權(quán)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷售等相關(guān)環(huán)節(jié)建立了充分授權(quán)的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，在遵守公司規(guī)定的前提下，給予充分授權(quán)；建立相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)和薪酬分配體系，激發(fā)了員工的創(chuàng)新激情。

鼓勵(lì)革新的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。公司建立了創(chuàng)新管理平臺(tái)，鼓勵(lì)員工隨時(shí)實(shí)施“改進(jìn)改善”、“小改小革”以及“合理化建議”、“項(xiàng)目創(chuàng)新”等活動(dòng)，并對(duì)為公司帶來(lái)顯著效益的創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。公司還設(shè)置了年度“創(chuàng)新金獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng)”等創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，每年對(duì)一些重大創(chuàng)新和發(fā)明項(xiàng)目實(shí)施表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

靈活高效的管理機(jī)制。通過(guò)不斷推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)改革和基礎(chǔ)管理提升，構(gòu)建起與當(dāng)前發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)的組織構(gòu)架，建立起較為完善的全面預(yù)算管理體系、公司風(fēng)險(xiǎn)管理體系和成本控制體系；在公司全面推行“VCT”（即價(jià)值鏈團(tuán)隊(duì)）管理運(yùn)營(yíng)模式，有效整合了產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與供應(yīng)鏈管理等環(huán)節(jié)，建立起一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以價(jià)值創(chuàng)造為核心的銷產(chǎn)研協(xié)同的矩陣式組織運(yùn)營(yíng)新架構(gòu)，提高公司銷產(chǎn)研協(xié)同效率，并拓展了公司的價(jià)值創(chuàng)造空間。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制。公司形成以用戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，集市場(chǎng)、研發(fā)、制造三位一體的技術(shù)創(chuàng)新機(jī)制，運(yùn)用了原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)吸收再創(chuàng)新的自主創(chuàng)新方式，形成了“生產(chǎn)一代、研制一代、儲(chǔ)備一代”的產(chǎn)品創(chuàng)新模式。目前，澳柯瑪深冷速凍技術(shù)、超低溫技術(shù)、保鮮技術(shù)、新能源電動(dòng)車技術(shù)等達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，并率先實(shí)現(xiàn)了變頻技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、太陽(yáng)能光伏技術(shù)的研發(fā)和在家電產(chǎn)品上的應(yīng)用。

持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制。公司建立了持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制。如：采用PDCA管理模式，以TQM、lS09001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，實(shí)施QCF管理、KP舊標(biāo)績(jī)效管理和6sigma管理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過(guò)程分析（SPC），QAS檢驗(yàn)系統(tǒng)、防止不合格再發(fā)生八步法等工具和技術(shù)，并開(kāi)展員工自互檢、班組自主改善、線體質(zhì)量責(zé)任制等舉措，實(shí)施質(zhì)量零缺陷工程等，確保了產(chǎn)品的高品質(zhì)。

推動(dòng)社會(huì)公平正義：培育企業(yè)“共贏文化”

為了推動(dòng)社會(huì)公平正義，澳柯瑪努力構(gòu)建“多贏”發(fā)展格局，實(shí)現(xiàn)與各相關(guān)方互利共贏、協(xié)同發(fā)展，進(jìn)而形成了獨(dú)特的共贏文化。其中公司愿景“做持續(xù)成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)，與員工共同發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)股東，奉獻(xiàn)社會(huì)，為國(guó)家贏得榮譽(yù)”，以及合作理念“誠(chéng)實(shí)守信、義利共生”等，都是共贏文化的具體體現(xiàn)。

圍繞共贏文化，澳柯瑪正努力打造多方參與、多方共享的價(jià)值鏈，努力實(shí)現(xiàn)“七贏”發(fā)展目標(biāo)。主要包括：

公司贏：公司的良性健康發(fā)展是實(shí)現(xiàn)多方共贏目標(biāo)的前提。澳柯瑪以“建設(shè)持續(xù)成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)”和“打造世界冷柜第一品牌、成為全球信賴的制冷專家”為目標(biāo)，加快企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)，建立快速高效的企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)模式，提高企業(yè)創(chuàng)新能力和價(jià)值創(chuàng)造能力，逐步形成以質(zhì)量效益為目標(biāo)、以科學(xué)發(fā)展為要求、以管理提升為保障、以技術(shù)管理創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的發(fā)展新模式，推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

用戶贏：用戶是公司發(fā)展的基石。澳柯瑪堅(jiān)持“超越客戶期望、用心感動(dòng)顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，為用戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。一方面，打造“精品工程”，為用戶提供超值產(chǎn)品；另一方面，推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，創(chuàng)建“金海豚五星級(jí)服務(wù)”品牌，以人性化、感動(dòng)式服務(wù)，為客戶提供全方位專業(yè)化服務(wù)，讓用戶全程無(wú)憂、快樂(lè)消費(fèi)。

員工贏：?jiǎn)T工是企業(yè)發(fā)展之根本。公司堅(jiān)持“企業(yè)與員工共同發(fā)展”的理念，堅(jiān)持“廣納賢才、人盡其才”的人才觀，建立多渠道員工職業(yè)發(fā)展通道，關(guān)心職工的工作生活，努力為員工營(yíng)造有利于干事創(chuàng)業(yè)的環(huán)境，并讓員工充分享受到企業(yè)發(fā)展的成果。

廠商贏：堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信、義利共生”的合作理念，著力構(gòu)建利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、相互促進(jìn)的新型廠商關(guān)系，實(shí)現(xiàn)廠商共贏發(fā)展。

股東贏：努力實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)保值增值，提高企業(yè)贏利水平，增加股東投資收益。

社會(huì)贏：公司積極參與社會(huì)各項(xiàng)建設(shè)和社會(huì)慈善、公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

國(guó)家贏：通過(guò)提高資本運(yùn)營(yíng)水平，提高企業(yè)管理水平，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值，并努力“為‘中國(guó)制造贏得世界的尊重”。

推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”；建設(shè)企業(yè)“責(zé)任文化”

作為國(guó)內(nèi)知名家電企業(yè)，澳柯瑪理應(yīng)在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”的歷史使命中做出更大貢獻(xiàn)。于是提出了公司使命：“創(chuàng)造更美好的產(chǎn)品、為‘中國(guó)制造贏得世界的尊敬”，致力于推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中國(guó)從“制造大國(guó)”向“智造強(qiáng)國(guó)”跨越。另外，公司愿景：“做持續(xù)成長(zhǎng)的優(yōu)秀企業(yè)，與員工共同發(fā)展，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)股東，奉獻(xiàn)社會(huì)，為國(guó)家贏得榮譽(yù)”，也體現(xiàn)了澳柯瑪勇于承擔(dān)民族工業(yè)時(shí)代使命和主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的使命感和責(zé)任感。

2010年9月2日，在由國(guó)家工業(yè)和信息化部指導(dǎo)、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織實(shí)施的“中國(guó)工業(yè)企業(yè)全球質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)”中，澳柯瑪聯(lián)同全國(guó)156個(gè)知名工業(yè)企業(yè)，簽署了《中國(guó)工業(yè)企業(yè)全球質(zhì)量信譽(yù)承諾活動(dòng)倡議書(shū)》，澳柯瑪公司董事長(zhǎng)李蔚代表企業(yè)簽署全球質(zhì)量信譽(yù)承諾書(shū)，向全球消費(fèi)者作出制造高品質(zhì)產(chǎn)品的鄭重承諾，并在隨后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，進(jìn)一步推動(dòng)質(zhì)量提升工作。

近年來(lái)，澳柯瑪用于公益慈善的捐助達(dá)1.3億多元，企業(yè)被授予“中華慈善獎(jiǎng)”、“紅十字博愛(ài)”銀獎(jiǎng)和“中國(guó)（青島）微塵公益之星”、“青島慈善獎(jiǎng)最具愛(ài)心捐助企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，還接連獲得“能效標(biāo)識(shí)先進(jìn)企業(yè)”、“環(huán)境友好企業(yè)”等榮譽(yù)，取得了顯著的社會(huì)效益。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的有力支撐和強(qiáng)大動(dòng)力。現(xiàn)在澳柯瑪正以十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，加大企業(yè)文化創(chuàng)新，構(gòu)建起具有自身特色、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)文化，推動(dòng)思想解放和各項(xiàng)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，更好地踐行企業(yè)使命和責(zé)任，為促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展以及推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)做出更大的貢獻(xiàn)。

（作者系澳柯瑪股份有限公司黨委副書(shū)記）endprint