論領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織內(nèi)部員工積極性的管理策略

作者簡(jiǎn)介：劉夢(mèng)露（1992.12-），女，漢族，湖北襄陽(yáng)人，本科，單位：四川師范大學(xué)，研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)管理。

摘要：經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本前提是承認(rèn)人的本性是利己的，也就是說(shuō)人們行為的目標(biāo)是個(gè)人利益的最大化。組織由員工組成，無(wú)論什么樣的組織生存和發(fā)展都離不開(kāi)員工的執(zhí)行力和積極性。作為組織領(lǐng)導(dǎo)者，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，采取怎樣的激勵(lì)措施，才能使員工在工作中發(fā)揮他們的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，為組織貢獻(xiàn)有效力量呢？以下，將以領(lǐng)導(dǎo)者的角度，探討如何對(duì)組織員工的積極性進(jìn)行有效管理。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)；需要和過(guò)程理論；激勵(lì)制度；物質(zhì)激勵(lì)；精神激勵(lì)

前言

美國(guó)哈佛大學(xué)教授詹姆士曾在一篇研究報(bào)告中指出：實(shí)行計(jì)時(shí)工資的員工僅發(fā)揮其能力的20%～30%，而在受到充分激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮至80%～90%。激勵(lì)，就是企業(yè)根據(jù)職位評(píng)價(jià)和績(jī)效考評(píng)結(jié)果，設(shè)計(jì)科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)員工的行為，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其員工個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。而領(lǐng)導(dǎo)者作為組織的決策者和凝聚者，如何管理激勵(lì)員工的積極性成為組織者需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

一、激勵(lì)理論

激勵(lì)首先要了解激勵(lì)的需要理論。馬斯洛認(rèn)為，每個(gè)人其實(shí)都有五個(gè)層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。另外三個(gè)需要理論為：雙因素理論，成就需要論，X理論和Y理論。其次，需要了解激勵(lì)的過(guò)程理論：公平理論，期望理論，激勵(lì)的強(qiáng)化理論。激勵(lì)的需要和過(guò)程理論為領(lǐng)導(dǎo)者制定更為合理的積極性管理策略提供了基本科學(xué)的依據(jù)。

二、物質(zhì)激勵(lì)，包含薪酬制度、持股計(jì)劃兩個(gè)方面。

要使激勵(lì)能產(chǎn)生預(yù)期的效果，就必須考慮到獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容、獎(jiǎng)勵(lì)制度、組織分工、目標(biāo)設(shè)置、公平考核等等一系列的綜合因素，并注重滿意程度在努力中的反饋。由于每個(gè)員工的情況不盡相同，所以在實(shí)施中組織者需要注意因人而異，針對(duì)員工的不同特點(diǎn)采用不同的方法。

1、薪酬制度

首先，薪酬制度的建立和完善是管理激勵(lì)的基本策略之一。許多員工參與企業(yè)活動(dòng)的基本目的是獲得報(bào)酬。在完善的薪酬制度下，員工可以獲得和實(shí)際付出相符的報(bào)酬，滿足基本生理需要，同時(shí)需要注重公平，使員工沒(méi)有不公平待遇感。除了與基本工作相應(yīng)的基本工資外，薪酬制度還可以采用績(jī)效工資，員工可以通過(guò)績(jī)效達(dá)到自己的期望，帶來(lái)激勵(lì)的正強(qiáng)化。利用固定和可變的間歇強(qiáng)化，采用分紅、總獎(jiǎng)金、知識(shí)工資的方式能夠提升員工的歸屬感、自豪感，從而達(dá)到激勵(lì)的目的。通過(guò)滿足物質(zhì)利益的需求來(lái)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性?，F(xiàn)行的薪酬制度主要分為以下四種：崗位工資制度，績(jī)效工資制度，混合工資制度和年薪制。每一種制度都有其特點(diǎn)和存在的經(jīng)濟(jì)土壤。企業(yè)和其他組織需要依據(jù)自身的企業(yè)宗旨、制度、文化等合理選擇有利于組織薪酬制度。聯(lián)想的薪酬及福利結(jié)構(gòu)分為，基本工資、工資工齡、補(bǔ)助、提成和扣款，用這種方式既保障員工的基本生活又留有充分的上升空間。其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，讓員工發(fā)揮出最佳的潛能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

2、持股計(jì)劃

其次，組織的管理者可以實(shí)施員工持股計(jì)劃。給予員工一定的企業(yè)股份，允許他們分享改進(jìn)的利潤(rùn)績(jī)效。例如，寶潔公司等采用這種激勵(lì)計(jì)劃。使員工成為企業(yè)的所有者，分擔(dān)企業(yè)地盈虧。員工更加努力工作，從而提高生產(chǎn)率水平。這種激勵(lì)方式也體現(xiàn)了認(rèn)知激勵(lì)理論，包括內(nèi)容型激勵(lì)理論和過(guò)程型激勵(lì)理論。研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的因素和從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。目前，蘋(píng)果、華為、京東等國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)實(shí)施了員工持股計(jì)劃。使員工兼具公司的勞動(dòng)者與所有者雙重角色，有助于提高員工的勞動(dòng)干勁和熱情；提高公司自身的凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；員工以股東身份參與公司的日常管理，將促進(jìn)改善公司治理水平。三個(gè)部分都能直接或間接對(duì)員工的積極性產(chǎn)生正面的影響。

三、目標(biāo)激勵(lì)管理

再次，需要注重目標(biāo)管理的激勵(lì)作用。目標(biāo)激勵(lì)是至關(guān)重要、有效地激勵(lì)手段。設(shè)定明確而具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，而后個(gè)體或團(tuán)體依據(jù)此行動(dòng)，并達(dá)到目標(biāo)獲得一定的收獲。有利于有效激勵(lì)員工。在其中可以對(duì)期望理論加以利用。通過(guò)個(gè)人的努力，達(dá)到績(jī)效，獲得組織獎(jiǎng)勵(lì)，隨后制定下一輪的個(gè)人目標(biāo)?，F(xiàn)代管理理論之父巴納德說(shuō)過(guò)，目標(biāo)管理的最大好處是，它使管理者能夠控制他們自己的成績(jī)。這種自我控制可以成為更強(qiáng)烈的動(dòng)力，推動(dòng)他盡最大的力量把工作做好。通過(guò)一定努力，達(dá)到既定目標(biāo)，能是員工感受到成功的喜悅，完成任務(wù)的滿足及相應(yīng)的物質(zhì)報(bào)酬，促進(jìn)其在下一階段更積極得投入工作和完成目標(biāo)的奮斗中。

四、精神激勵(lì)

最后，除了物質(zhì)、目標(biāo)的激勵(lì)，也需要加強(qiáng)精神上的激勵(lì)。通過(guò)靈活的工作日程、合理的批評(píng)鼓勵(lì)、工作生活中適當(dāng)?shù)年P(guān)心、管理的人性化。情感需要是人的最基本的精神需要，因此組織者需要注重情感投資，重視人際溝通，建立感情聯(lián)系，增強(qiáng)員工和領(lǐng)導(dǎo)在感情上的融合度。建立完善融洽和諧工作環(huán)境，并適當(dāng)對(duì)員工加以賞識(shí)。通過(guò)滿足個(gè)人的自尊、自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的需要，在較高層次上調(diào)動(dòng)個(gè)人的工作積極性。也可以在合適的時(shí)候，適當(dāng)賦予其與其能力相適應(yīng)的任務(wù)，讓員工感受到自己的責(zé)任與價(jià)值。建立完善的表彰與晉升制度，為職員提供成就和發(fā)展的機(jī)會(huì)。使其有可能通過(guò)自己的努力與貢獻(xiàn)達(dá)到更高的地位和獲得更多的滿足。如果員工在生活工作中得不到相應(yīng)的心理舒適和精神滿足，就算完成任務(wù)，獲得的物質(zhì)報(bào)酬再多，也不會(huì)有更高的積極性，甚至?xí)ピ械膭?dòng)力。

五、總結(jié)

激勵(lì)是一種有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，它能直接影響員工的價(jià)值取向和工作觀念，激發(fā)員工創(chuàng)造財(cái)富和獻(xiàn)身事業(yè)的熱情。掌握合理有效的激勵(lì)管理策略對(duì)企業(yè)和員工都有積極作用，需要組織領(lǐng)導(dǎo)者靈活應(yīng)用。一般來(lái)說(shuō)，在能力一定的情況下，激勵(lì)水平的高低將決定員工工作成績(jī)的大小。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)策略能夠有效提高激勵(lì)水平，使員工更主動(dòng)投入工作，達(dá)到組織的目標(biāo)，進(jìn)而為滿足自身需要?jiǎng)?chuàng)造更多的條件。（作者單位：四川師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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