新時(shí)期高校輔導(dǎo)員教育工作職能探究

余宣

摘要：高校的輔導(dǎo)員是高等教育前線中直接面對(duì)大學(xué)生的工作者，在大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活過程中發(fā)揮著指導(dǎo)、管理、教育的職能。高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極應(yīng)對(duì)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確地進(jìn)行角色定位，提高工作能力，為應(yīng)對(duì)大學(xué)生教育工作提供有力保障。

關(guān)鍵詞：高校；輔導(dǎo)員；教育職能

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）14-0056-02

新時(shí)期，高校輔導(dǎo)員面對(duì)信息時(shí)代成長(zhǎng)中的“95后”，確實(shí)在人格教育、心理教育、生活教育上都應(yīng)有所不同。筆者結(jié)合實(shí)際工作，對(duì)新時(shí)期輔導(dǎo)員角色的調(diào)整、能力素質(zhì)的提高等五個(gè)方面做了如下探析。

一、明確定位

高校是培養(yǎng)人才的搖籃，而高校輔導(dǎo)員是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要組織者和管理者。面對(duì)黨和國(guó)家對(duì)我們的期望，輔導(dǎo)員要以“育人為本，德育為先”工作理念為指導(dǎo)，以傳承和創(chuàng)新相結(jié)合，不斷改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，同時(shí)深入調(diào)查研究，結(jié)合大學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律進(jìn)行學(xué)生管理，提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性，不斷加強(qiáng)自我完善提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力、吸引力和感召力。

二、做學(xué)生心目中的重要他人

所謂重要他人，從心理學(xué)上講，是指一個(gè)人心理和人格形成過程中，起過巨大影響甚至是決定性作用的人物。學(xué)前階段之重要的他人是父母，小學(xué)階段之重要的他人是老師，中學(xué)階段之重要的他人是朋友，大學(xué)階段重要的他人是戀人。高校輔導(dǎo)員可以根據(jù)人的心理發(fā)展特點(diǎn)做好學(xué)生管理。筆者認(rèn)為從重要他人這個(gè)視角來看是需要和學(xué)生做朋友的，輔導(dǎo)員要努力尋找與學(xué)生之間的共同點(diǎn)，這樣做的原因：一是通過深入交流，才能了解學(xué)生更加詳細(xì)的情況；二是學(xué)生處于依賴階段，只有朋友層面才能解決深層次問題；三是現(xiàn)在的學(xué)生抗壓能力比較弱，如果始終一副“苦瓜臉”，容易引起學(xué)生反感。這就要求輔導(dǎo)員在學(xué)生的管理中努力成為學(xué)生喜歡的人，還要具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。筆者認(rèn)為良好的職業(yè)道德應(yīng)體現(xiàn)在權(quán)利應(yīng)用的“公開、公正、公平”基礎(chǔ)上。輔導(dǎo)員干的是良心活，權(quán)利確實(shí)不大，但這卻足以對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響。舉例來講，關(guān)注弱勢(shì)群體——貧困生，輔導(dǎo)員要特別重視國(guó)家設(shè)立的助學(xué)金，目的是幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，或勤奮學(xué)習(xí)、努力進(jìn)取、奮發(fā)向上的學(xué)生來順利完成學(xué)業(yè)，希望他們?cè)诘?、智、體、美、勞等方面能得到全面發(fā)展。其實(shí)輔導(dǎo)員工作的核心就是要把這些政策落到實(shí)處，這就需要在日常管理工作中要做得更細(xì)，在貧困生的評(píng)定過程中一方面聽取廣大學(xué)生的推薦意見，另一方面親自深入學(xué)生中調(diào)查，同時(shí)在班級(jí)成立貧困生調(diào)查小組，成員由宿舍長(zhǎng)及部分學(xué)生組成，其目的就是能長(zhǎng)期深入學(xué)生，了解學(xué)生的生活狀況。在全面了解的基礎(chǔ)上經(jīng)過初評(píng)、復(fù)評(píng)，最后班級(jí)公示，爭(zhēng)取落實(shí)到心理和經(jīng)濟(jì)上確實(shí)需要援助的貧困生身上。在工作實(shí)踐中輔導(dǎo)員更要注重心理上的疏導(dǎo)，經(jīng)常與貧困生面對(duì)面交流、談心，解除他們心中的自卑心理。關(guān)注要繼續(xù)、持續(xù)；鼓勵(lì)他們要自信、感恩，志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，從心理上真正脫貧；同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生勇于擔(dān)當(dāng)，努力奉獻(xiàn)社會(huì)，做生活的強(qiáng)者，才能真正意義上擺脫貧困。

三、運(yùn)用心理學(xué)的智慧提高工作效能

高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理中常常會(huì)遇到“破罐子破摔”的學(xué)生。該怎樣處理呢？從心理學(xué)的視角來看，其實(shí)思路很簡(jiǎn)單：每個(gè)人都在尋找心理平衡，許多學(xué)生的問題在于自我評(píng)價(jià)。筆者建議的策略是：贊美。根據(jù)心理學(xué)的認(rèn)知失調(diào)理論：一個(gè)人只有當(dāng)他認(rèn)為自己是好人的時(shí)候，犯了錯(cuò)誤才覺得難受；而壞人犯錯(cuò)誤心里是平衡的，所以批評(píng)一個(gè)人的前提是他有較高的自我認(rèn)同，有自尊心?！撬麤]有怎么辦？在批評(píng)之前，你先幫他找。先認(rèn)可他、贊美他，培養(yǎng)其自尊，然后通過贊美，讓其失調(diào)?！捌乒拮悠扑ぁ钡膶W(xué)生，之所以犯錯(cuò)誤之后還沒絲毫悔改之心，恰恰是因?yàn)樗麄儼炎约旱淖藨B(tài)放得很低，用一個(gè)較低的自尊心來達(dá)到與犯錯(cuò)誤行為的協(xié)調(diào)，所以他才能持“我就這樣，你能怎樣”態(tài)度毫不愧疚。一個(gè)自我期待良好、有自尊心的人，面對(duì)自己的錯(cuò)誤，必然心生痛苦，而這種痛苦才是改變的開始。此刻更要抓住教育的最佳時(shí)機(jī)，進(jìn)行持續(xù)的引導(dǎo)。在班級(jí)管理中輔導(dǎo)員如何能完成終極目標(biāo)做到學(xué)生自我管理？心理學(xué)的智慧給了我們很多啟示：從學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律來研究，班級(jí)的發(fā)展要經(jīng)歷四個(gè)階段，即組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、成就階段。簡(jiǎn)單地說，依據(jù)的是一個(gè)班級(jí)發(fā)展過程中學(xué)生心理背景的變化。在班級(jí)的不同發(fā)展階段中，學(xué)生的心態(tài)是不同的。比如，一個(gè)班級(jí)剛剛成立的時(shí)候，到一個(gè)班級(jí)已經(jīng)成立很長(zhǎng)時(shí)間，彼此行為做法都相當(dāng)熟悉的時(shí)候，學(xué)生們的心態(tài)會(huì)有不同的變化。作為輔導(dǎo)員，必須理解班級(jí)發(fā)展過程中學(xué)生心態(tài)的演變，在此基礎(chǔ)上才能采取有針對(duì)性的策略。大家都知道最難管的階段就是磨合階段，也稱為風(fēng)暴階段，它是班級(jí)矛盾多發(fā)的階段，在這個(gè)階段工作的重中之重就是發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)出合適的班級(jí)干部，讓他們?nèi)ス芾?，最后達(dá)到學(xué)生的自我管理。在這個(gè)過程中培養(yǎng)班干部不是一蹴而就的，要手把手指點(diǎn)，言傳身教。同時(shí)在策略上指揮性行為和支持性行為雙結(jié)合，一方面告知學(xué)生做什么，為什么以及如何去做；一方面不直接給答案，而是鼓勵(lì)他：你可以做得到。

四、做好新生的心理危機(jī)干預(yù)

大一新生是適應(yīng)大學(xué)最困難的時(shí)期。調(diào)查研究顯示：學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系和戀愛是導(dǎo)致心理問題發(fā)生的三大主要因素，其中學(xué)習(xí)壓力最為突出，戀愛導(dǎo)致心理問題的比例相對(duì)較少，但失戀卻是最容易導(dǎo)致自殺的原因之一，女生的心理承受能力比男生差，主要表現(xiàn)在情緒不穩(wěn)定，多愁善感，抑郁或焦慮，缺乏耐心。其中獨(dú)生子女并沒有人們想象的有較為嚴(yán)重的人際關(guān)系問題，在心理素質(zhì)方面甚至優(yōu)于非獨(dú)生子女。面對(duì)這些潛在的危機(jī)，如何幫助新生克服入學(xué)適應(yīng)性中的心理和成長(zhǎng)過程中的發(fā)展問題，筆者實(shí)踐中采用團(tuán)體輔導(dǎo)的方式逐步進(jìn)行，在開學(xué)的第二周到第十周內(nèi)完成。在生活指導(dǎo)中，讓學(xué)生知曉學(xué)校大學(xué)生心理健康教育中心和學(xué)生資助中心的位置，讓學(xué)生了解中心服務(wù)的內(nèi)容，引導(dǎo)新生關(guān)注心理健康，必要時(shí)尋求專業(yè)指導(dǎo)和援助；在學(xué)習(xí)引導(dǎo)中，一方面通過新老生交流會(huì)，發(fā)揮榜樣帶動(dòng)作用，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我學(xué)習(xí)、自我管理和自我服務(wù)，請(qǐng)即將畢業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生給他們介紹并建議大學(xué)如何度過、自己作為畢業(yè)生最后悔的10件事等，幫助新生提升學(xué)習(xí)能力；另一方面在時(shí)間管理這一塊，引導(dǎo)學(xué)生合理有效地安排學(xué)習(xí)時(shí)間，形成有效的學(xué)習(xí)方法。在心理拓展這一塊，主要通過認(rèn)識(shí)自我、情緒管理、人際交往訓(xùn)練來提高學(xué)生的心理素質(zhì)，以盡快適應(yīng)大學(xué)生活。endprint

五、不斷深入研究學(xué)生發(fā)展的規(guī)律，探索工作新模式，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)

現(xiàn)在的大學(xué)生自主選擇性強(qiáng)了，他們有廣泛的興趣，很少對(duì)某種價(jià)值觀認(rèn)同，對(duì)獲取知識(shí)的方式并不停留在某一單方面上，這必然和我們傳統(tǒng)的模式相碰撞。他們往往希望以自己喜歡的模式完成自己的事，希望從碰撞中產(chǎn)生自己的觀點(diǎn)。所以在班級(jí)的建設(shè)中一方面抓住第一課堂的學(xué)生自我教育，比如在開班會(huì)時(shí)，根據(jù)大學(xué)生身心發(fā)展的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們獨(dú)立認(rèn)識(shí)，獨(dú)立思考，通過主題班會(huì)策劃，就目前班級(jí)出現(xiàn)存在的問題做主題發(fā)言，讓學(xué)生自己找出班級(jí)中存在的問題，給班級(jí)帶來的影響等等展開討論。另一方面可運(yùn)用微博、空間網(wǎng)絡(luò)分享方式開展第二課堂——學(xué)生成長(zhǎng)課堂，與學(xué)生進(jìn)行空間互動(dòng)，也可根據(jù)不同的階段對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，比如新生開學(xué)第四周我就開展了“中國(guó)好舍友”來分享感受與互動(dòng)；國(guó)慶長(zhǎng)假后是班級(jí)管理的關(guān)鍵期，收心的同時(shí)在空間發(fā)表讓學(xué)生做時(shí)間管理的高手進(jìn)行討論形成共識(shí)，這一切需要和學(xué)生拉近距離，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。在空間成長(zhǎng)課堂里輔導(dǎo)員可以親切地稱呼學(xué)生們?yōu)樾』锇?，比如在討論到情緒管理和挫折應(yīng)對(duì)時(shí)可在成長(zhǎng)課堂里這么說的：我相信，經(jīng)過一個(gè)多月的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，每個(gè)人都遇到許多問題而帶來情緒問題，你是如何應(yīng)對(duì)自己暫時(shí)的不完美呢？你認(rèn)為不完美意味著什么？你有怎樣的理解和建議？請(qǐng)小伙伴們共同探討和發(fā)言。結(jié)果學(xué)生們積極響應(yīng)，隨后碰撞出思想的火花，通過這種方式增加彼此的信任感，同時(shí)及時(shí)給予學(xué)生更多的正能量。通過這種方式也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理危機(jī)，可以有針對(duì)性地進(jìn)行面對(duì)面的深度談話。

所以輔導(dǎo)員在工作實(shí)踐中要不斷深入研究學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律，探索溝通新模式，讓學(xué)生感知你的專業(yè)能力，增加你的人格魅力，讓學(xué)生喜歡你并真正成為學(xué)生大學(xué)生涯中重要的人。

總之，輔導(dǎo)員的工作是教育理念、教育能力、教育素養(yǎng)、教育魅力的集中體現(xiàn)。做好輔導(dǎo)員工作要熱愛自己的事業(yè)，愛護(hù)自己的每一個(gè)學(xué)生，尊重他們的個(gè)性，發(fā)展他們的特長(zhǎng)，能有一個(gè)展示自己潛質(zhì)的舞臺(tái)。輔導(dǎo)員要始終堅(jiān)持育人為先的指導(dǎo)思想來對(duì)待這份神圣的工作，腳踏實(shí)地地干好每一項(xiàng)工作，以自己突出的成績(jī)贏得社會(huì)、學(xué)院、學(xué)生的肯定。

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