試析大學生課堂能力培養(yǎng)之溝通能力

閆慶麗，肖慶烈

摘要：溝通能力的培養(yǎng)是大學能力教育的重要組成部分，具備較強的溝通能力，是大學生立足社會的基礎，也是充分展示大學生其他能力的前提。如何有效利用課堂鍛煉大學生的溝通能力，學校、教師、學生等都必須積極行動起來。

關鍵詞：大學生；溝通能力；課堂教育

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）15-0111-02

一、提高大學生的溝通能力刻不容緩

溝通能力對當今時代青年學生提高本領、駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)高峰起到了極其重要的作用。大學生作為時代的先鋒，國家的棟梁，社會重任的承擔者，更應該注重溝通能力的鍛煉與提高，很大程度上，溝通能力的強弱、溝通效果的優(yōu)劣決定了外來壓力的影響程度。幫助學生提升溝通能力，是當前高校教育最迫切的任務，高校是學生走向社會的最后一站，高校對于培養(yǎng)學生溝通能力的重任無可推卸。高校應根據(jù)社會的人才需求，制定自己的培養(yǎng)總目標，通過多種環(huán)節(jié)幫助、培養(yǎng)大學生逐步掌握溝通技巧，實現(xiàn)健康、合理、有效溝通，從而增強畢業(yè)生的社會競爭力。

二、課堂教育是學生溝通能力培養(yǎng)的重要途徑

（一）課堂為學生溝通營造了良好的環(huán)境

大學課堂的師生之間是民主、平等、合作的新型師生關系，師生之間、同學之間的思想交流是一種平等的面對面的雙向互動。這種平等和諧的課堂氣氛會給每個同學同等的展示機會，讓學生在熱烈討論中盡情陳述自己的觀點，張揚自己的個性，從而挖掘學生的溝通潛能。

（二）課堂為溝通提供了豐富的內容

一個人有了豐富的知識背景才可以暢所欲言，人的溝通能力與文化業(yè)務素養(yǎng)緊密關聯(lián)。高校課堂涵蓋了自然、社會、經濟、哲學各科內容，具備比較完善的知識體系，為學生建立了立體多維的知識構架。隨著學習的逐步深入，知識面的橫向覆蓋和專業(yè)知識的縱向加深，提高了學生認知的復雜度，增強了綜合理解力，拓展了溝通能力的程度和范圍，為學生人際溝通完成了基本的知識儲備：這些都有助于他們在未來職業(yè)生涯中應對各種場合，站在較高的層面，以較寬的視角處理問題。

（三）教師建立了課堂溝通的橋梁

教師是課堂的主導者，也是學生能力鍛煉提高的引導者。在課堂上，教師可以結合教學，安排課堂提問、討論和演講，為每一個學生提供練習機會，并引導他們糾正溝通中的不當行為。筆者堅持以下做法：課程的第一節(jié)課，就提出溝通要求，告知學生溝通表現(xiàn)將計入平時成績，鼓勵學生主動發(fā)言。開始時，許多學生羞于發(fā)言，經過鼓勵和反復磨煉，學生漸漸由被動講話到主動發(fā)言。

二、提高學生課堂溝通能力需要多方共同努力

（一）學校

1.專門開設提高溝通能力的課程。目前，全國高校溝通能力培訓的課程并未普遍開設，即使有，也僅是選修課而已。而理工科類的學生，由于學習任務重，沒有時間上此類選修課程。其實他們更需要補上這一課。從提高表達能力來說，辯論賽或演講比賽是一種很好的課外活動方式，可作為輔助手段加以推廣。

2.鼓勵和獎勵教師開設新型課堂。學校應鼓勵教師課堂改革，發(fā)掘創(chuàng)意教師，建立教學與科研工作量的相互替代機制，讓教師有熱情和精力投入到教學改革工作中去。

3.加強心理教育，使大學生克服溝通中的心理障礙。高校應該對大學生進行心理教育，培養(yǎng)大學生良好的心態(tài)，克服大學生之間的溝通障礙，實現(xiàn)良好溝通。通過心理教育，培養(yǎng)大學生自信、寬容、理解、合作、助人的品格，成為受社會廣泛歡迎的人。

4.加大實踐教學力度，為大學生進行外部溝通提供條件和機會。教學人員選擇一定的背景和場景，設計具體的溝通問題，給出特定的溝通對象，讓大學生深入第一現(xiàn)場，扮演不同的角色，以提高實際溝通能力。

（二）教師

1.做好課堂設計，備好課。備好課是上好課的前提。上課前，教師應準備以下內容：本節(jié)課內容中為學生創(chuàng)設溝通的情境，為學生選擇溝通的話題，為學生創(chuàng)設溝通的形式。另外，準備好豐富的內容是一堂精彩課程的必備要素。為提高學生的學習興趣，對于純理論課堂，教師可以結合現(xiàn)代熱點新聞元素到課堂中或者展開活躍的課堂討論，把課堂變得充滿活力。

2.營造寬松活潑的課堂環(huán)境，引導學生學習。教師要尊重學生的人格和自由意識；努力改變“教師權威”的觀念，變師生關系為朋友關系，變老師“教”為學生“問”。教師應在課堂上先和同學做好溝通，告訴他們大學課堂的開放、輕松、平等，希望學生能放下包袱，暢所欲言，參與課堂互動與交流，既可以與老師交流，也可以與同學進行討論，這種課堂交流無疑對學生的溝通能力培養(yǎng)產生了很好的促進作用。

3.重視課堂評價，開展學習過程考核。課堂評價是教學的重要環(huán)節(jié)之一，但在現(xiàn)實中，高校教師不同于中小學教師，往往很少給予學生及時的課堂評價。評價可以為學生提供正確的方向，提升學生的自信心，增強學生的學習效果。因此，教師應對每堂課積極發(fā)言，主動回答問題，對參與談論的同學進行總結和評價，課堂結束之前的口頭評價及課程結束時的書面記錄應同時并存。

（三）學生

1.課堂準備。學生應課前對本堂課所授內容進行預習，并查閱相關資料。有了充足的知識準備，課上無論是老師所提問題還是布置的課堂討論，都能夠沉著應對，就無不會回答的尷尬和自己在同學面前出丑后顧之憂，從而為勇于表現(xiàn)自己打下基礎。

2.心理準備。有些學生完全能回答老師的提問，但是基于自卑心理，往往缺少足夠的勇氣，錯失很多當眾發(fā)言的機會。其實，每個人的素質都相差無幾，我們一定要勇敢地對自己說，沒有什么不可以，做好表現(xiàn)自己的心理準備，是成功溝通的前提。

3.積極行動。有了充分的課前準備和心理準備，下一步就是行動起來。萬事開頭難。要想自己在眾人面前能充分有序地表達自己的觀點，應多加鍛煉。誰也不是一開始就是個成功的人。課堂上勇于發(fā)言，這對于自己的語言表達能力是非常有幫助的。筆者的印象中，大一的時候班上有個同學一站起來發(fā)言就面紅耳赤，而且吐詞不清，說話很沒有條理。但是他在課堂上堅持讓自己發(fā)言，到大三的時候他就已經能夠很流利地表達自己的觀點了，最后被順利地報送本校研究生。

溝通能力將成為未來世界競爭的最重要武器之一。大學生作為國家未來建設的棟梁，所肩負的責任促使他們應該拓展交往的空間，與世界對話。因此，大學生應利用各種機會去提高和鍛煉自己的溝通能力，才能駕馭人際關系，才能贏在起跑線上，取得事業(yè)成功。

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作者簡介：閆慶麗（1980-），女，山東鄆城人，法學碩士，講師、經濟師，研究方向：法學理論；肖慶烈（1977-），男，湖北潛江人，工商管理碩士，廣東工業(yè)大學華立學院經濟學部常務副部長，講師、經濟師，研究方向：工商管理。endprint