淺析網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流的缺失

徐海濤

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，目前研究者更加關(guān)注對于學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的情感缺失的研究。情感是影響學(xué)習(xí)的重要因素，而網(wǎng)絡(luò)的時空特性限制了學(xué)習(xí)者的情感。本文在傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)比較的基礎(chǔ)上探討了情感缺失的原因，并提出可行的解決策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；情感缺失；探討

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育正改變著人的思維和行為方式。網(wǎng)絡(luò)教育以其共享資源豐富、不受時間限制、互動交流開放以及發(fā)表言論便捷，為學(xué)習(xí)者提供了自主、開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，有著傳統(tǒng)教學(xué)無法比擬的優(yōu)勢。但隨著網(wǎng)絡(luò)教育的實踐推進，許多問題也迎面而來。其中，由于學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生之間的交流處于分離或中斷狀態(tài)，很多學(xué)習(xí)者沒有了歸屬感，很容易缺乏情感交流，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者沒有了競爭和評價意識，學(xué)習(xí)動機大大下降。因此，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中學(xué)習(xí)者情感交流的缺失成為目前人們極為關(guān)注的一個難題。如何解決情感缺失問題變得更加迫切。

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流缺失的原因1教育觀念

目前，網(wǎng)絡(luò)教育觀基本上還是傳統(tǒng)教育觀的映射，表現(xiàn)在單純地追求認知的發(fā)展，以忽視學(xué)習(xí)者情感培養(yǎng)為特征的唯認知理論和唯理智主義在教育中得到普遍的認同。這樣必然造成“科學(xué)主義逐漸在教育領(lǐng)域取得了指導(dǎo)地位，在它的指導(dǎo)下，教育的情感層面日漸衰竭”。這種唯認知理論和唯理智主義教育觀主要表現(xiàn)為：

在教育目標(biāo)層次上：把培養(yǎng)高技術(shù)、高智能的人才作為最終的教育目標(biāo)，在教育實施過程中所重視的是怎樣傳授知識，如何提高人的智商，而對學(xué)習(xí)者的情感因素和情感關(guān)懷在一定程度上就被削弱了。

在教育內(nèi)容層次上：因為科學(xué)所關(guān)注的核心是事實，所以把明晰化、邏輯化和系統(tǒng)化的科學(xué)知識、理論、學(xué)說以及職業(yè)方面的知識技能作為主要的教育和學(xué)習(xí)內(nèi)容，而人的價值觀、理想、情趣等都成了附屬的東西。這樣使得培養(yǎng)時代需求的創(chuàng)新人才并使之成為具有較高的自信、自強、自理、自立、自律能力及合作意識的情商教育被輕視了。

其實，學(xué)習(xí)過程可以分為兩個相互關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域：認知領(lǐng)域和情感領(lǐng)域。前者包括感覺、知覺和信息分析以便理解，后者包括感知覺和情緒駕馭以便獲得感受與評價。現(xiàn)代教育，特別是網(wǎng)絡(luò)教育不能是“偏重了一半，卻犧牲了另一半的教育”，即不能是偏重認知、忽略情感，或強調(diào)科學(xué)、忽略道德的教育。

2教育實踐的簡化

教育原本是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它是由人的發(fā)展和社會發(fā)展的全面性決定的。但目前現(xiàn)代教育趨于信息技術(shù)化，現(xiàn)代教育技術(shù)因其起步迅猛、發(fā)展壓力過大（很快將面臨激烈的國際競爭），故而將更多的精力和熱情投放到了技術(shù)的多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化以及智能化，資源開發(fā)和效益等方面，不可避免地將教育簡單化：將教育簡化為教學(xué)，將教學(xué)簡化為知識傳授，甚至將知識傳授簡化為考試輔導(dǎo)。這樣一來，道德教育、情感教育、創(chuàng)新教育等必然在教育中淡化，從而使教育原本復(fù)雜的工程變得簡單化了，原本對人的精神世界的深層次關(guān)懷變得膚淺了。

3交互在網(wǎng)絡(luò)教育實踐中的誤區(qū)

交互性強是網(wǎng)絡(luò)教育的特色之一。但交互卻不能保證學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)感興趣，就像去圖書館不能保證學(xué)習(xí)者一定會學(xué)習(xí)一樣。面向不會說話的計算機，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性會受到打擊，情感交流也逐漸虛談。互聯(lián)網(wǎng)上的海量信息給學(xué)習(xí)者帶來刺激，但同時也使學(xué)習(xí)失去了現(xiàn)實生活的真實感覺和判斷能力，甚至引發(fā)網(wǎng)絡(luò)道德問題。

網(wǎng)絡(luò)教育的交互活動未必能對學(xué)生的學(xué)習(xí)產(chǎn)生真正有意義的幫助。其主要原因是對教育應(yīng)有的直接指導(dǎo)作用的策略和方法的缺乏，包括教育內(nèi)容的交互、學(xué)習(xí)策略的交互、對學(xué)習(xí)者進行精神上的支持等。

總之，目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境在用戶界面和交互方式上顯得不夠友好，學(xué)習(xí)者面對的是沒有情感、枯燥、生硬與被動的數(shù)字和符號，人與人之間缺少面對面的相互交流。由此產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)文化、心理與價值觀等，必然與現(xiàn)實社會存在著嚴重的差異。這一切都無法從本質(zhì)上體現(xiàn)人本主義的思想，無法創(chuàng)造出真誠相處、相互理解、彼此尊重的人際環(huán)境，無法使人格得到完滿的發(fā)展并達成自我實現(xiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流缺失的對策以上表述說明，情感缺失在意識上和行動上都有所表現(xiàn)，所以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，要解決情感交流的缺失，首要的和主要的是要重視情感關(guān)懷在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的作用，并給予學(xué)習(xí)者足夠的情感關(guān)懷。

1情感關(guān)懷的必要性

（1）注重情感關(guān)懷是素質(zhì)教育的需求。當(dāng)前我國教育改革的核心是由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，由以“教”為中心向以“學(xué)”為中心轉(zhuǎn)變，無疑，網(wǎng)絡(luò)教育能夠為這種轉(zhuǎn)變很好地服務(wù)。素質(zhì)教育是“依據(jù)人的發(fā)展和社會發(fā)展的實際需求，以全面提高全體學(xué)生的基本素質(zhì)為根本目的，以尊重學(xué)生主體和主動精神，注重開發(fā)人的潛能，注重形成人的健全個性為根本特征的”教育方式。素質(zhì)教育的本質(zhì)是對完整、健全的人格的追求與培養(yǎng)，即強調(diào)教育的人文精神，凸顯教育主體的人格特征。要完成對健全人格的培養(yǎng)，就不能是只顧認知而不理情感的教育，因為教學(xué)既是一個知識傳輸?shù)倪^程，同時又是一個情感交流的過程。

（2）注重情感關(guān)懷是教育科學(xué)的需求。研究表明，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、良好的教學(xué)資源能激發(fā)學(xué)生的積極的情感，并可以此為中介來促進智力活動的進行和個性的發(fā)展。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，情感因素對學(xué)習(xí)者個體的認知過程具有正面的組織或負面的瓦解的效能，所以，注重對學(xué)習(xí)者的情感關(guān)懷有助于培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的積極性情感，建立正面的、促進性的情感動力，以期對學(xué)習(xí)者個體的認知過程產(chǎn)生組織效能。

（3）注重情感關(guān)懷是網(wǎng)絡(luò)教育的需求。在課堂教學(xué)中，優(yōu)秀教師能夠注意情感的誘發(fā)、情感的反饋以及情感的融入，從而使得一堂課上得令學(xué)生“激情涌動”“欲罷不能”，然而網(wǎng)絡(luò)教育由于沒有現(xiàn)實中教師的參與，在教師的人格魅力方面較為欠缺。因此，不能忽視網(wǎng)絡(luò)教育中的情感因素，在網(wǎng)絡(luò)教育中我們應(yīng)該采用適當(dāng)?shù)募记蓙磉M行彌補，從而使學(xué)生“學(xué)習(xí)時有波瀾，學(xué)習(xí)后有余音”。endprint

2網(wǎng)絡(luò)教育情感關(guān)懷的措施

使網(wǎng)絡(luò)教育充滿情感的方法有很多，下面我們僅在教學(xué)設(shè)計中的教學(xué)內(nèi)容分析和處理的層面上來對這個問題加以探討。

傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計中，關(guān)于教學(xué)內(nèi)容的分析和處理僅僅是從認知的維度來進行的，在此，我們主要是從情感的維度來進行分析和處理。有關(guān)專家經(jīng)過研究，發(fā)現(xiàn)從蘊涵情感因素的維度來看，可將教材分為以下四種類型：顯性、隱性、悟性和中性情感因素教材。顯性情感因素教材是指通過語言文字材料、直觀形象材料等能使人直接感受到情感的教材。隱性情感因素教材是指不含有明顯的情感色彩，但在反映客觀事實的過程中會使人不知不覺地感受到其中所蘊涵的情感的教材。悟性情感因素教材是指教材中不含有顯性和隱性的情感因素，但卻含有引起情感的某種因素的教材。中性情感因素教材則指不含有情感因素的教材。對于這四種情感因素的教材，教學(xué)設(shè)計者在處理內(nèi)容時要相應(yīng)地運用展示情感、發(fā)掘情感、誘發(fā)情感和賦予情感的策略。

在網(wǎng)絡(luò)教材的開發(fā)中，我們要積極地調(diào)用一切有效手段，對原有的文字性的教材進行重新編碼和處理，具體可以這樣來做：

（1）在網(wǎng)絡(luò)教材設(shè)計與開發(fā)時要樹立“以人為本”的觀念，堅持以科學(xué)的理論如傳播學(xué)、心理學(xué)，特別是建構(gòu)主義和人本主義的學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)?，F(xiàn)代教學(xué)應(yīng)尊重人的情感，重視學(xué)生的感受，這就要求教學(xué)設(shè)計者將學(xué)生看作是有思想、有情感的活生生的主體，而不是一個知識的容器。

（2）利用多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)那榫?，以教學(xué)游戲、解決問題、積極反饋等形式讓學(xué)生在解決具體問題的過程中，形成勇敢、自信、自尊、自強、同情、仁愛、正直、誠實、刻苦、有責(zé)任感等積極的情感和健康人格。

（3）充分利用多媒體的交互功能，在教材處理時采取角色扮演、巧妙提問、設(shè)置表達情感的環(huán)節(jié)等形式來豐富學(xué)生的情感體驗。

（4） 借助CSCW（計算機支持的協(xié)同工作）技術(shù)構(gòu)建協(xié)作學(xué)習(xí)模式，使學(xué)生在虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境中能夠與他人進行充分的交流和協(xié)作。

（5）對于顯性情感因素教材，采用展示情感的策略。充分發(fā)揮多媒體和網(wǎng)絡(luò)的整合技術(shù)，用文字、聲音、動畫、圖像等將教材中的情感因素具體地、形象地、直觀地展現(xiàn)出來。

（6）對于隱性情感因素教材，采用發(fā)掘情感策略。教學(xué)設(shè)計者要善于發(fā)現(xiàn)隱藏在教材內(nèi)容背后的情感素材，對教材進行精細的加工、處理，運用生動形象的視聽表述、巧妙迂回的提問、富有心機的點撥、形式多樣的練習(xí)來引發(fā)情感。

（7）對于悟性情感因素教材，采用誘發(fā)情感策略。教學(xué)設(shè)計者對教材中所體現(xiàn)的善惡美丑進行適當(dāng)?shù)脑u價，將對善惡美丑的褒貶有效地轉(zhuǎn)化為學(xué)生的心理體驗和心理沖動，以此激發(fā)學(xué)生積極向上的思想感情。

（8）對于中性情感因素教材，采用賦予情感策略。利用超文本和超媒體技術(shù)將看上去似乎平淡的、枯燥乏味的、簡單的、教條性的內(nèi)容，與奇異現(xiàn)象、生動事例、未曾接觸過的領(lǐng)域、現(xiàn)實社會、生活實際、未來事業(yè)等鏈接起來，使學(xué)生驚奇地發(fā)現(xiàn)不可思議的事實、教材中所蘊涵的趣味性、深刻內(nèi)涵和實用價值，從而產(chǎn)生進一步探究、琢磨、領(lǐng)會的學(xué)習(xí)興趣，同時掌握學(xué)習(xí)的要義。

總之，網(wǎng)絡(luò)教育能給認知學(xué)習(xí)提供幫助，這是毋庸置疑的。但是目前它在情感學(xué)習(xí)方面的教育卻有所欠缺。因此，網(wǎng)絡(luò)教育中的“情感教育”和“情感關(guān)懷”應(yīng)該成為我們深入探討的課題。

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