解析中美跨文化商務(wù)交往中的時(shí)間觀差異與影響

時(shí)靜

時(shí)間是一種無聲的語(yǔ)言，人們太熟悉它在自己國(guó)家的規(guī)則，所以經(jīng)常忽略了它的存在。但其實(shí)時(shí)間也會(huì)說話，尤其是在跨文化商務(wù)活動(dòng)中，如果人們不了解對(duì)方國(guó)家的時(shí)間觀，就聽不懂對(duì)方的時(shí)間語(yǔ)，導(dǎo)致溝通理解的障礙，甚至商務(wù)活動(dòng)的失敗。

在一份針對(duì)國(guó)際商務(wù)人員的“跨文化商務(wù)交往與禮儀的調(diào)查研究”中，北美和歐洲商人在中國(guó)所經(jīng)歷的最大困惑行為排名前兩位的是：“語(yǔ)言差異”和“守時(shí)與時(shí)間觀念”；對(duì)日本商人來說，最困惑的行為排名第一位的就是“守時(shí)與時(shí)間觀念”；而參與國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的中國(guó)商人的前20種最困惑的行為中沒有“守時(shí)與時(shí)間觀念”這條。由此，我們可以看出各國(guó)的時(shí)間觀念是存在明顯差異的。

一、中美兩國(guó)時(shí)間觀的差異

（一）中國(guó)人的時(shí)間觀

中國(guó)人的時(shí)間觀是環(huán)形的。通過觀察自然，如日夜交替，月季更迭等，中國(guó)人認(rèn)為時(shí)間像個(gè)圓，循環(huán)往復(fù)。相應(yīng)的，中國(guó)人也形成了自己的思維模式、民族性和交際行為。同西方人不同，中國(guó)人不認(rèn)為時(shí)間是上帝賦予的，而是自然的一部分，或許這使中國(guó)人不認(rèn)為時(shí)間是神圣的，因此也就不嚴(yán)肅地對(duì)待約定的時(shí)間。

中國(guó)人對(duì)守時(shí)要求不是很嚴(yán)格。比如，在多人參加的會(huì)議上，由于中國(guó)人的時(shí)間觀，大家通常會(huì)在開會(huì)時(shí)間左右陸續(xù)到場(chǎng)，認(rèn)為遲到幾分鐘或者十幾分鐘沒關(guān)系。而太多遲到的人往往導(dǎo)致會(huì)議不能準(zhǔn)時(shí)開始，所以有些時(shí)候，組織者告之大家的開會(huì)時(shí)間會(huì)比預(yù)期中提前，比如通知1點(diǎn)鐘開會(huì)，其實(shí)1點(diǎn)半才打算正式開始。一般來說，遲到的人并不會(huì)受到懲罰，而來早的人就需要等待，這就使人們?cè)谙麓伍_會(huì)時(shí)來得更晚，也不怕遲到。在其它場(chǎng)合，尤其是非正式場(chǎng)合，人們更不會(huì)因?yàn)檫t到而受罰。中國(guó)日常生活中的常用語(yǔ)“不見不散”就說明了這個(gè)情況。如果一個(gè)朋友告訴你他會(huì)明天上午來見你，這可能意味著你應(yīng)該一上午都呆在家等他來，因?yàn)樗赡茉缟蟻恚部赡苤形绮艁怼?/p>

比起未來，中國(guó)人更喜歡過去。中國(guó)人常常強(qiáng)調(diào)過去的經(jīng)驗(yàn)，要求“以史為鑒”，用過去的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)未來如何做事。一些中國(guó)諺語(yǔ)也能說明這點(diǎn)，如“忘記歷史等于背叛未來”、“姜還是老的辣”等等。在中國(guó)文化中，經(jīng)驗(yàn)和年齡象征了權(quán)威?？偟膩碚f，中國(guó)人的時(shí)間觀是屬于過去時(shí)間取向的。

中國(guó)人的時(shí)間觀還屬于多項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣。多項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣指的是一個(gè)時(shí)間做多件事情，有這個(gè)觀念的人可以同時(shí)、即興地做多件事情。在多項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣文化中，人們認(rèn)為時(shí)間是分散的，可隨意支配的，所以在工作中易分心，被突發(fā)事件打擾，卻不會(huì)覺得惱怒。他們也會(huì)約定一些時(shí)間，但這里的時(shí)間往往只是個(gè)達(dá)成的目標(biāo)，并不是一定要完成和遵守的，通常完不成約定時(shí)間也不會(huì)受到懲罰。他們也會(huì)制定計(jì)劃，但計(jì)劃也是很容易改變的，“計(jì)劃不如變化快”是人們對(duì)計(jì)劃的常見態(tài)度。在工作中，他們更傾向于建立長(zhǎng)久的人際關(guān)系，因而他們更關(guān)注人和人際交往而非工作本身。準(zhǔn)時(shí)的要求也會(huì)受到對(duì)方和自己人際關(guān)系的影響。比如，學(xué)生對(duì)老師，下級(jí)對(duì)上級(jí)往往會(huì)努力遵守時(shí)間約定，反之，領(lǐng)導(dǎo)遲到會(huì)被認(rèn)為是應(yīng)該的，是顯示重要身份的手段。一般多項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣文化屬于高語(yǔ)境文化，交際時(shí)傾向“一切盡在不言中”，不需要太多解釋的信息。

（二）美國(guó)人的時(shí)間觀

美國(guó)人的時(shí)間觀是線形的。根據(jù)基督教和猶太教，西方文化認(rèn)為時(shí)間是有起點(diǎn)的，《創(chuàng)世紀(jì)》中全能的上帝主宰著時(shí)間，創(chuàng)造了時(shí)間。因?yàn)闀r(shí)間有起點(diǎn)，那么，它應(yīng)該也有終點(diǎn)，上帝也能決定時(shí)間的終點(diǎn)。因此，西方人認(rèn)為時(shí)間有起點(diǎn)也有終點(diǎn)，它是線形的?；浇痰脑镎f——人之初，因?yàn)槌粤私?，犯了原罪，失去樂園，墮落到萬惡的現(xiàn)世上來受苦受難——深深影響了西方人。對(duì)他們來講，回頭看沒有出路，只有努力向前、不斷超越才有希望。

美國(guó)人認(rèn)為時(shí)間如同一條路，連接著未來，人們是沿著直線走的。他們安排好自己的日程表，強(qiáng)調(diào)按照日程表上的安排做好事情。比如，他們因私拜訪朋友或者因公拜訪陌生人，都需要提前預(yù)約見面時(shí)間，否則對(duì)方就不愿接見。他們?nèi)メt(yī)院看病通常也要提前預(yù)約好時(shí)間。美國(guó)人在約定下一次見面日期時(shí)經(jīng)常會(huì)說“I need to check my schedule.” （我需要查看一下我的日程表）。他們認(rèn)為應(yīng)該好好規(guī)劃時(shí)間和未來的事情，做成日程表，預(yù)約好見面開始和結(jié)束的時(shí)間，并按照規(guī)劃行動(dòng)。他們認(rèn)為人們應(yīng)該計(jì)劃未來，而不是沉迷于過去。

從上面可以看出，美國(guó)人習(xí)慣將時(shí)間量化，做任事習(xí)慣去計(jì)算需要花費(fèi)多少時(shí)間，并且努力在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。美國(guó)人恪守承諾，最后期限在他們眼中是很嚴(yán)肅的。他們認(rèn)為最后期限沒能完成任務(wù)是會(huì)受到懲罰的。當(dāng)美國(guó)人說到具體的時(shí)間“Ill be there in five minutes.” “It will take me ten days to finish it.”（“我五分鐘內(nèi)到?！薄拔沂炷軌蛲瓿??！保┊?dāng)他們這么說的時(shí)候，他們說的時(shí)間往往是客觀和真實(shí)可行的，而不是一個(gè)實(shí)現(xiàn)不實(shí)現(xiàn)都行的目標(biāo)。總的來說，美國(guó)人的時(shí)間觀是屬于將來時(shí)間取向的。

美國(guó)人的時(shí)間觀還屬于單項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣。單項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣指的是時(shí)間的直線性和順序性，要求一個(gè)時(shí)間做一件事情。在單項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣文化中，人們把時(shí)間看成是可以分隔的，如時(shí)、分、秒等，是不可重復(fù)的、有始有終的一條線，是以有規(guī)則的時(shí)間間隔方式流失的連續(xù)性事件。單項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣人群珍惜時(shí)間，在工作的時(shí)候?qū)Ｐ墓ぷ?，不希望被突發(fā)事件打擾。他們做事情習(xí)慣于提前預(yù)約，對(duì)時(shí)間的約定很認(rèn)真，按計(jì)劃行事。比起建立長(zhǎng)久的人際關(guān)系來，他們更習(xí)慣短期的人際關(guān)系，更關(guān)注工作本身。一般單項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣文化屬于低語(yǔ)境文化，交際中需要詳細(xì)具體的信息。

二、時(shí)間觀差異引起的跨文化商務(wù)交往障礙及原因

（一）對(duì)溝通的影響

漢語(yǔ)和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言本身存在很大的差異。漢語(yǔ)屬于漢藏語(yǔ)系漢語(yǔ)語(yǔ)族，英語(yǔ)屬于印歐語(yǔ)系日耳曼語(yǔ)族。哲學(xué)家陳嘉映教授認(rèn)為語(yǔ)言塑造思想，一種語(yǔ)言好比一套道路系統(tǒng)，不同語(yǔ)言之間的翻譯很多時(shí)候只能無限接近那個(gè)目的地，卻無法達(dá)到完全對(duì)應(yīng)。比如中國(guó)的“仁”字就無法被翻譯成內(nèi)涵外延相同的英文。再比如一些單位詞，“dollar”和“美元”，到美國(guó)購(gòu)物時(shí)，明明知道“2.5 dollars”是“2.5美元”，但中國(guó)人仍然習(xí)慣把美元換算成人民幣來考慮這件商品是貴是賤，這是因?yàn)椤懊涝边@個(gè)詞原先并不存在于漢語(yǔ)系統(tǒng)中，對(duì)中國(guó)人來說，從翻譯角度上知道“dollar”這個(gè)詞對(duì)應(yīng)了“美元”，不意味著從生活經(jīng)驗(yàn)上知道“美元”是多少，只有換算成有生活經(jīng)驗(yàn)的人民幣價(jià)值才能構(gòu)成意義。這種因雙方語(yǔ)言系統(tǒng)不同所造成的溝通困難是較易被忽略的，因而更易引起誤會(huì)。endprint

一是英漢有些跟時(shí)間相關(guān)的詞匯在對(duì)方的語(yǔ)言系統(tǒng)中是不完全對(duì)應(yīng)的，易引起誤解。比如，漢語(yǔ)和英語(yǔ)中“昨天”、“今天”、“明天”的意思是有差別的。美國(guó)人以凌晨12點(diǎn)作為一天的開始，中國(guó)人以日出作為一天的開始。對(duì)美國(guó)人來說，午夜12點(diǎn)到中午之前都可稱之為“morning”；但同樣的時(shí)間段，中國(guó)人會(huì)分開說成“昨天夜里”和“今天早上/今天上午”。此外，由于語(yǔ)言系統(tǒng)的差異，英文中用“am.”表示凌晨12點(diǎn)到正午，用“pm.”表示中午12點(diǎn)到凌晨，而在中文中“am.”和“pm.”是無法被簡(jiǎn)單地翻譯成“上午”和“下午”的。而且， “12：00am.”和“12：00pm.”到底是表示正午12點(diǎn)還是表示凌晨12點(diǎn)對(duì)中國(guó)人來說也是很易混淆的。如果理解了美國(guó)人將午夜12點(diǎn)作為一天的開始的思維方式，就更容易理解“12am” 表示凌晨12點(diǎn)。

二是中美對(duì)待“老”的態(tài)度不同可能會(huì)引起日常交流的矛盾。美國(guó)人的時(shí)間觀是屬于將來時(shí)間取向的，中國(guó)人的時(shí)間觀是屬于過去時(shí)間取向的。在中國(guó)文化中，經(jīng)驗(yàn)和年齡象征了權(quán)威，所以中國(guó)人習(xí)慣在寒暄中詢問別人的年齡、工作年限等，因?yàn)樵谥袊?guó)，越老越值得尊重，“老”是經(jīng)驗(yàn)的代表；但是在美國(guó)文化中，他們認(rèn)為年齡大不代表有經(jīng)驗(yàn)，而且年齡等個(gè)人信息在美國(guó)人眼中屬于隱私，詢問類似的問題是不禮貌的。比如，英文中的“老年人”更習(xí)慣用“senior citizens”、“the elderly”、“the aged”等委婉說法，而不是直接用“old”這種不禮貌的詞匯。至于像中文“我吃的鹽比你吃的米都多”這樣的表達(dá)自己年齡優(yōu)勢(shì)的說法，在英文語(yǔ)言系統(tǒng)中也是找不到的。

（二） 對(duì)日程安排的影響

中美對(duì)待辦公時(shí)間和私人時(shí)間的態(tài)度不同可能會(huì)引起工作上的矛盾。中國(guó)人對(duì)上班時(shí)間和下班時(shí)間的邊界是模糊的，而美國(guó)人則十分清晰地區(qū)分兩者。

一是這種不同表現(xiàn)在工作時(shí)間是否做與工作無關(guān)的事情。美國(guó)人工作時(shí)會(huì)很認(rèn)真地制定計(jì)劃，一次做一件事情，努力在工作時(shí)間內(nèi)完成所有工作，并且很少會(huì)在工作時(shí)間做私事。與之不同的是，中國(guó)人工作時(shí)間可以同時(shí)做多件事情，甚至 “忙里偷閑”公事私事一起做。比如，中國(guó)人跟美國(guó)人在辦公室會(huì)面，認(rèn)為在談話過程中接個(gè)電話，在下屬中途拿進(jìn)來的文件上簽字之類的“插曲”是無傷大雅的，是效率的體現(xiàn)，不會(huì)影響會(huì)面，但在美國(guó)人眼中，這些都是對(duì)他的不尊重，因?yàn)槊绹?guó)人在專心做一件事被打擾時(shí)會(huì)感到惱怒。

二是表現(xiàn)在加班的問題上。同日本公司以雙倍、三倍加班費(fèi)來極度鼓勵(lì)員工加班截然不同的是，美國(guó)公司一般不鼓勵(lì)，也不要求員工加班，并且制度上一般不給主動(dòng)加班的員工加班費(fèi)。如果員工自己需要加班，可以第二天申請(qǐng)調(diào)休，把加班的時(shí)間休息回來。同時(shí)，他們認(rèn)為如果員工一直需要加班才能完成工作，可能是工作能力有問題。所以，容易產(chǎn)生的矛盾是，美國(guó)人看到中國(guó)員工總是加班的話，他們可能不但不表?yè)P(yáng)，反而會(huì)質(zhì)疑其工作能力。

三是中美時(shí)間觀的差異在周日和年假上尤其明顯。如果中國(guó)人要求已經(jīng)制定好休假計(jì)劃的美國(guó)人放棄休假來完成緊急的工作，其要求很可能被拒絕。因?yàn)槊绹?guó)人的休假計(jì)劃很早就做好了，他們認(rèn)為努力工作就是為了好好享受，對(duì)自己的應(yīng)得假期和已做好的計(jì)劃不會(huì)輕易放棄。此外，美國(guó)是宗教國(guó)家，大多數(shù)人信仰基督教，周日是基督教徒做禮拜的神圣日子，上帝要求人們休息，不能做任何工作。由于大部分中國(guó)人沒有類似的宗教信仰，很難理解美國(guó)基督徒對(duì)神的尊重，如果想讓基督徒暫時(shí)放棄一下宗教習(xí)慣，先來處理緊急問題，也容易引發(fā)矛盾。

（三）對(duì)談判風(fēng)格的影響

中國(guó)人在做生意時(shí)傾向建立長(zhǎng)久的人際關(guān)系，因而更關(guān)注人和人際交往而非工作本身。美國(guó)人更習(xí)慣短期的人際關(guān)系，更關(guān)注工作本身。不同的時(shí)間習(xí)慣在建立人際關(guān)系上的差異會(huì)影響到商務(wù)交往的關(guān)注重心。

商務(wù)談判需不需要交友是差異的體現(xiàn)。漢語(yǔ)中“和氣生財(cái)”、“買賣不在仁義在”說的就是買賣雙方對(duì)于成交價(jià)格進(jìn)行博弈，雖然買賣沒有做成，彼此間的感情還存在，不要為這點(diǎn)事傷了和氣。和氣才能生財(cái)，此次生意不成，或許以后還有合作的機(jī)會(huì)呢。中國(guó)人做生意很多時(shí)候要先交朋友，成為朋友以后才跟對(duì)方做生意，這已成為中國(guó)生意人心照不宣的成功潛規(guī)則。中國(guó)人認(rèn)為一旦成了朋友，取得了雙方的信任，其它的都不是問題，因?yàn)橛辛藛栴}可以再坐下來談。美國(guó)人開朗，善交際，會(huì)很快跟中國(guó)人成為朋友，但是在美國(guó)人看來，利益比友誼重要，所以在生意確定之前，他們并不愿意花過多的時(shí)間去寒暄交際，而一旦簽定了合同，美方會(huì)要求中方嚴(yán)格按照合同去履行，如果沒有遵守合同的規(guī)定，美國(guó)人是會(huì)嚴(yán)格依照法律的規(guī)定來處罰和要求賠償，沒有協(xié)商的余地，這時(shí)候拿出朋友的關(guān)系來請(qǐng)求是沒有用的。

交友問題中一個(gè)核心觀念是“面子”，不給中國(guó)人“面子”，朋友做不成，談判也不會(huì)成功。美國(guó)的盧西思·W·派伊在著作《談判作風(fēng)》中提出：“用幫助中國(guó)人得到面子的辦法可以得到很多東西。任何時(shí)候，如果不給面子，就可能造成損失?！痹诰芙^的問題上，面子問題更加突出。中國(guó)是高語(yǔ)境國(guó)家，表達(dá)意思常常用暗示的方法，說一半留一半。中國(guó)崇尚這種“猶抱琵琶半遮面”、“一切盡在不言中”的美感。中國(guó)人在表達(dá)不同意見的時(shí)候常常先揚(yáng)后抑，先稱贊某一方面再表達(dá)否定意見。中方拒絕對(duì)方的時(shí)候，怕傷害對(duì)方面子和感情，會(huì)用“讓我們?cè)倏紤]考慮” 的方式委婉表達(dá)拒絕。這些拐彎抹角的話會(huì)讓美國(guó)人產(chǎn)生誤會(huì)。美國(guó)人談判的時(shí)候喜歡直接表明自己的想法和觀點(diǎn)。堅(jiān)持己見，直接駁斥對(duì)方的觀點(diǎn)是美國(guó)人做事的態(tài)度和方式。但這些都跟中國(guó)人不愿?jìng)麑?duì)方“面子”的文化相悖。當(dāng)美國(guó)商人不了解這些文化，直截了當(dāng)拒絕中方的熱情或者提出的要求時(shí)，他們傷了中國(guó)人的“面子”，就會(huì)使談判陷入困境。

（四）對(duì)決策方式的影響

單項(xiàng)時(shí)間習(xí)慣要求某個(gè)時(shí)間只做一件事情，所以美方通常會(huì)提前做好時(shí)刻表，將每個(gè)問題逐一解決；而中方不會(huì)嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行，在談判時(shí)中方可以同時(shí)商討多個(gè)問題。這種差異會(huì)影響到?jīng)Q策的方式。endprint

中方做決策時(shí)傾向從整體到細(xì)節(jié)，美方傾向從細(xì)節(jié)到整體；中方傾向于從整體上先確定是否要確立合作意向，如果通過前期的關(guān)系培養(yǎng)，認(rèn)為雙方有信任和合作的基礎(chǔ)，才會(huì)開始確定細(xì)節(jié)。前期雖然看起來是在同時(shí)討論多條細(xì)節(jié)，但其實(shí)質(zhì)是為了確立雙方的關(guān)系，一旦朋友關(guān)系確立，細(xì)節(jié)都是可以商量的。而美方不會(huì)一開始去談及原則問題，通常帶來了一份經(jīng)法律顧問起草和董事會(huì)決定的協(xié)議，他們希望按照協(xié)議逐條討論，通過了一條再討論下一條，直至每條都達(dá)成一致，最后確立合作關(guān)系。美方的協(xié)議內(nèi)容水分相對(duì)較少，作為具體執(zhí)行人的談判者通常不會(huì)做太大的讓步，基本不留給中方討價(jià)還價(jià)的余地，這也體現(xiàn)了其大國(guó)的做事風(fēng)格。這樣的方式在他們看來是高效省時(shí)的方式，但一開始就拿出協(xié)議且不讓步的姿態(tài)往往讓中方失望。

在決策速度上中方通常慢于美方。由于中國(guó)注重經(jīng)驗(yàn)和地位等級(jí)，所以談判的決策往往不是談判的個(gè)別人員能決定的，他們往往要在公司內(nèi)部逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)過集體討論，最后甚至需要跟政府達(dá)成一致，然后意見再逐級(jí)反饋下來，這樣做決策的時(shí)間往往就會(huì)被延長(zhǎng)。而喜歡單刀直入的美方人員如果不能理解他們談判的對(duì)象不僅僅是談判人員，還有背后的高層甚至政府的話，就會(huì)以為中方是在故意拖延決策的時(shí)間。

三、中國(guó)人在跨文化商務(wù)交往中的時(shí)間觀策略

第一，要正視時(shí)間觀差異，建立跨文化的談判意識(shí)。時(shí)間觀的差異雖然不像語(yǔ)言的差異那么明顯，但如果沒有意識(shí)到或者忽視這種差異存在的話，往往會(huì)增加很多商務(wù)交往障礙，因此，首先承認(rèn)時(shí)間觀差異的存在，然后去學(xué)習(xí)和了解差異，將差異的影響減至最小。此外，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一個(gè)國(guó)家的時(shí)間觀也會(huì)越來越同國(guó)際接軌。中國(guó)已經(jīng)成為世界進(jìn)出口貿(mào)易大國(guó)，中國(guó)商人也應(yīng)該盡早建立起跨文化的談判意識(shí)，如，摒棄缺乏時(shí)間觀念、做事缺乏計(jì)劃等不符合國(guó)際普遍商務(wù)行為的時(shí)間觀；在商務(wù)交往中可以建立長(zhǎng)期的友誼，但不能缺乏法律意識(shí)，不能將關(guān)系等隱性的東西置于合同和法律之上。

第二，要提前調(diào)研，充分準(zhǔn)備。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，提前調(diào)查一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的時(shí)間觀變得切實(shí)可行，因此可以提前做好調(diào)研工作，針對(duì)對(duì)方的時(shí)間觀和行為習(xí)慣準(zhǔn)備多套談判方案和策略，會(huì)減少出現(xiàn)交際障礙的頻率。比如，針對(duì)美國(guó)公司，中國(guó)公司內(nèi)部可以提前擬好切實(shí)可行的合同；提前與對(duì)方溝通制定好談判日程和計(jì)劃，并嚴(yán)格遵守，為此可以在談判人員中安排一名公司要員，并授權(quán)做出決策；寒暄時(shí)間可以控制在幾分鐘就進(jìn)入正題，不需要特意培養(yǎng)感情；在談判中盡量用務(wù)實(shí)的語(yǔ)言，不拐彎抹角；對(duì)面子問題不要斤斤計(jì)較，不要害怕同美方在某問題上直接爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)努力說服對(duì)方，為此應(yīng)提前準(zhǔn)備幾套說服的方案；嘗試從細(xì)節(jié)逐條討論，讓談判先順利進(jìn)行，最后再確定合作意向；針對(duì)美方重視當(dāng)前利益的特點(diǎn)提出優(yōu)惠方案等等。

第三，尊重對(duì)方的時(shí)間觀，善于處理時(shí)間觀差異。尊重對(duì)方的時(shí)間觀，不僅僅體現(xiàn)在提前了解和調(diào)研上，還體現(xiàn)在具體商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)障礙時(shí)的諒解和寬容上。但同時(shí)，也要不卑不亢，樹立正確認(rèn)識(shí)，不能一味貶低自己的文化，認(rèn)為中國(guó)的時(shí)間觀一無是處。另外，在處理時(shí)間觀差異上，不能絕對(duì)化和一刀切，時(shí)間觀不是固定不變的，它是在慢慢變化中的，而且即使是同一個(gè)國(guó)家的人，其時(shí)間觀也會(huì)有個(gè)人差異的，因此，學(xué)會(huì)具體問題具體分析，真誠(chéng)解釋和溝通，找到問題所在，才能順利解決障礙。最后，應(yīng)當(dāng)在商務(wù)交往過后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摒棄不合理的部分，學(xué)習(xí)合理的部分。

綜上所述，不同文化背景的人有不同的時(shí)間觀，這種時(shí)間觀的差異給跨文化商務(wù)交往帶來障礙。了解中美的時(shí)間觀差異、可能會(huì)產(chǎn)生的障礙及對(duì)策無疑有助于從事中美跨文化商務(wù)活動(dòng)的人聽懂對(duì)方的時(shí)間語(yǔ)，減少溝通和理解障礙，順利開展交際和商務(wù)活動(dòng)。endprint