淺談醫(yī)院管理中信息化建設(shè)的應(yīng)用

周源

【摘 要】經(jīng)過多年的探索和實踐，醫(yī)院信息化建設(shè)在醫(yī)院管理方面的作用越發(fā)明顯，這是一個整體和全面規(guī)劃的過程?，F(xiàn)在結(jié)合我院具體情況說明醫(yī)院信息化建設(shè)的重要性，說明醫(yī)院信息化建設(shè)是現(xiàn)代化醫(yī)院管理的必然趨勢。

【關(guān)鍵詞】信息化建設(shè) 醫(yī)院管理 應(yīng)用

【Abstract】After years of exploration and practice， the hospital information construction in hospital management is more and more obvious， this is a holistic and comprehensive planning process. Now with the specific conditions to show the importance of hospital information construction， the hospital information construction is an inevitable trend of modern hospital management.

【Key words】Informatization construction； Hospital management； Application

引 言

21世紀(jì)是信息化時代，現(xiàn)已成共識。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，計算機(jī)在醫(yī)院發(fā)揮著越來越重要的作用。信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院進(jìn)行日常工作所不可或缺的一個輔助功能手段。醫(yī)院的信息化管理主要的主要目的就是減輕醫(yī)療人員的勞動強(qiáng)度，提高醫(yī)院的工作效率。

隨著醫(yī)院規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，對于信息化程度的要求也在不斷升高，那么管理信息系統(tǒng)與臨床信息系統(tǒng)共同發(fā)展，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，從而全面改善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和水平，成為我們當(dāng)前所面臨的新問題。日趨成熟的計算機(jī)圖像處理技術(shù)為醫(yī)學(xué)影像信息系統(tǒng)的建立提供了技術(shù)手段。醫(yī)院的信息化建設(shè)將改變很多醫(yī)院的傳統(tǒng)管理模式，把信息化技術(shù)用相對合理的成本作為基礎(chǔ)，跨整個護(hù)理流程、臨床和行政信息，把握經(jīng)濟(jì)核算和經(jīng)濟(jì)分析的機(jī)會，從而幫助醫(yī)院建立起高效的質(zhì)量管理服務(wù)平臺，達(dá)到患者滿意、管理者心中有數(shù)。因此，醫(yī)療信息化建設(shè)是加強(qiáng)管理、深化改革和發(fā)展衛(wèi)生工作現(xiàn)代化新的起點(diǎn)。醫(yī)院管理的信息化建設(shè)可以有效的優(yōu)化醫(yī)院管理流程，提升醫(yī)院管理水平，提高醫(yī)院管理工作效率。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴(kuò)大，信息化程度的逐漸升高，實現(xiàn)醫(yī)院臨床信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的共同發(fā)展，創(chuàng)設(shè)新型的醫(yī)療服務(wù)模式，增強(qiáng)醫(yī)生和護(hù)士的工作效率，全面改善醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平和能力，更好的為人民服務(wù)，就成為了我們當(dāng)前所面臨的新課題。我們一定要認(rèn)清形勢，采取有力措施，加快衛(wèi)生信息化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院管理水平，為醫(yī)學(xué)科技發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為此，我院的信息化建設(shè)做了以下幾個方面并收到了不錯的效果。

1、優(yōu)化環(huán)境，提高工作效率

通過信息管理系統(tǒng)的充分的使用，可有效的提高我們醫(yī)院的工作效率，更好的為患者在看病，住院環(huán)節(jié)上合理的進(jìn)行安排，充分滿足每一位患者的求醫(yī)需求。收費(fèi)的環(huán)節(jié)功過計算機(jī)實現(xiàn)精確實時的劃價，同時對醫(yī)患雙方公開，可使患者對自己的消費(fèi)內(nèi)容一目了然，消除了以往患者對醫(yī)院收費(fèi)的合理性的種種質(zhì)疑。例如：我院信息系統(tǒng)建設(shè)始終堅持“以病人為中心”。在門診收費(fèi)、住院收費(fèi)的子系統(tǒng)中，各項收費(fèi)和藥品價格都存儲在后臺的數(shù)據(jù)庫中，劃價收費(fèi)變成了一個環(huán)節(jié)，這樣就可以大大減少患者排隊等候的時間以及排隊的次數(shù)，從根本上改變了“三長一短”的現(xiàn)象，而且還提高了醫(yī)院的工作效率。

為了減少病人的排隊次數(shù)，病人可以通過刷卡、持卡掛號或者直接通過就診號調(diào)出基本信息。護(hù)士站可以為病人提供一日清單，醫(yī)生通過自己的用戶名和口令也可以調(diào)閱病人的病歷資料，使病人及時得到合理的診治。住院大廳和門診設(shè)有觸摸查詢系統(tǒng)，病人隨時可以查詢各項目的價格，收費(fèi)時實行計算機(jī)自控唱收唱付，使患者做到真正的放心。

2、提高效益，加強(qiáng)管理

醫(yī)療經(jīng)費(fèi)和物資涉及到整個醫(yī)院的多個部門和人員，由于牽扯面太廣，涉及到人員的復(fù)雜性，因此醫(yī)療經(jīng)費(fèi)和物資的管理向來是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)比較頭疼的一個問題，在信息管理系統(tǒng)的有效管理下，可以統(tǒng)籌科學(xué)合理的對物品物資及醫(yī)療經(jīng)費(fèi)等以前的老大難項目進(jìn)行有效的監(jiān)管，既降低了管理成本，又通過科學(xué)的管理，充分做到了減少浪費(fèi)，節(jié)約和利用衛(wèi)生資源的目的。由于病人的醫(yī)囑與后臺自動劃價系統(tǒng)直接相連，在醫(yī)院信息系統(tǒng)中，所有的醫(yī)療活動都會自動記錄經(jīng)費(fèi)的消耗而很少人工干預(yù)，每個病人的檢查與治療申請都會在網(wǎng)上傳遞，并經(jīng)各執(zhí)行科室確認(rèn)，一旦確認(rèn)就自動記錄成本消耗，這就最大限度地減少了各種原因引起的、漏費(fèi)和多記費(fèi)等人為誤差。這種嚴(yán)格的醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理機(jī)制不僅減少了醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)費(fèi)管理的漏洞，并且有力地保護(hù)了醫(yī)患雙方的經(jīng)濟(jì)利益。在藥品和物資材料管理子系統(tǒng)中，使用計算機(jī)嚴(yán)格記錄出庫和入庫數(shù)量，并由此隨時計算出庫存，結(jié)合管理中的盤點(diǎn)、存儲等工作，控制住各個部門物品的進(jìn)、出和庫存數(shù)據(jù)，防止物資在各個供應(yīng)環(huán)節(jié)內(nèi)的缺失。從而獲得物資和經(jīng)費(fèi)的最大使用效益。同時運(yùn)用計算機(jī)隨時的動態(tài)掌握每種物資和藥品的庫存和使用情況，通過對每種物資和藥品消耗規(guī)律的計算和分析，確定并設(shè)置每種藥品在一定周期內(nèi)的合理庫存的最低和最高限額，從而有效的對醫(yī)院物資和藥品進(jìn)行管理。

3、科學(xué)管理，節(jié)省成本

將原來手工環(huán)節(jié)中的檢查單、注射卡、紙張?zhí)幏胶烷T診日志等通過網(wǎng)絡(luò)傳遞來解決，充分利用了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存儲數(shù)據(jù)及信息的功能，在醫(yī)院實施大規(guī)模信息化建設(shè)，大大節(jié)省了日常開支。通過檢驗科信息系統(tǒng)與醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的無縫對接，對同一時間、同一儀器上可以檢驗的標(biāo)本進(jìn)行計算，自動合并檢驗項目。這樣只需一管標(biāo)本，機(jī)器通過條碼，就能調(diào)入合并后的檢驗項目。既大大減少了試管成本，又縮小工作量，并且給醫(yī)院帶來了不錯的經(jīng)濟(jì)效益。而且信息化建設(shè)還是一個品牌工程，它不僅方便了病人，控制了成本。還帶來了良好的社會效益，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、提高人員素質(zhì)，增強(qiáng)競爭能力

隨著信息技術(shù)在醫(yī)院各層次、方面、部門廣泛而深入的應(yīng)用，充分調(diào)動了醫(yī)院各級、各類人員學(xué)習(xí)高科技、運(yùn)用計算機(jī)的熱情和積極性。對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的信息化培訓(xùn)，使他們完全掌握計算機(jī)的基本知識和本科室的具體情況，使工作人員的素質(zhì)得到了普遍提高，為滿足醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展的客觀要求提供了條件。所以，我們應(yīng)盡最大的努力搞好全院的信息開發(fā)、管理和利用工作，使計算機(jī)管理系統(tǒng)更好的為醫(yī)院服務(wù)，充分體現(xiàn)“以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”的經(jīng)營理念。

可以從根本上改變管理者的決策方式，如醫(yī)療機(jī)構(gòu)的決策者進(jìn)行決策的時候需要豐富的數(shù)據(jù)，醫(yī)院信息管理系統(tǒng)一般都可動態(tài)地向領(lǐng)導(dǎo)提供實時數(shù)據(jù)，使他們的管理成為實時監(jiān)控的過程管理，同時，醫(yī)護(hù)人員工作的質(zhì)與量將有更豐富，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)來描述，獎罰依據(jù)更具說服力。

完整的醫(yī)院信息系統(tǒng)實現(xiàn)了信息的全過程追蹤和動態(tài)管理，從而做到簡化患者的診療過程，優(yōu)化就診環(huán)境，改變目前排隊多、等候時間長、秩序混亂的局面，同時醫(yī)院信息系統(tǒng)的實施也強(qiáng)化了醫(yī)院內(nèi)部管理，降低了醫(yī)護(hù)人員的工作強(qiáng)度，節(jié)省了時間，偽、冒、漏現(xiàn)象也得以解決，加速了資金周轉(zhuǎn)和減少藥品、器械等物資積壓；醫(yī)院建立自己的網(wǎng)站，可使患者通過網(wǎng)絡(luò)了解醫(yī)院的各種信息，與醫(yī)護(hù)人員直接溝通，如預(yù)約門診掛號、用藥咨詢、天氣突變時的注意事項等，再不必為一點(diǎn)小事花費(fèi)幾小時親自到醫(yī)院，尤其對行動不便、偶染小病又無法請假的上班一族、本院長期的老慢病患者等來說無疑是求之不得的；醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)可以在醫(yī)院的每一臺電腦上準(zhǔn)確了解每一位患者的檢查結(jié)果、影像資料、診療措施等所有病情資料，使診斷準(zhǔn)確率大大提高，同時節(jié)約時間和成本，拉近了醫(yī)患的心理距離"利用現(xiàn)代化的通訊工具進(jìn)行網(wǎng)上就診，每位病人都配有診病智能卡，如同身份證一樣做為唯一標(biāo)識用于全國會診，不必攜帶各種資料片子等。借助如可視電話、視頻會議等現(xiàn)代化辦公手段，對于身處高危地區(qū)的人員，進(jìn)行網(wǎng)上會診，減少感染機(jī)會，具有重大意義。

綜 述

總之，醫(yī)院實行信息化管理，對整個醫(yī)院的科學(xué)發(fā)展有重要的管意義，信息化建設(shè)在整個醫(yī)院的建設(shè)中可以發(fā)揮重要的作用，它可以幫助醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益、提升醫(yī)護(hù)水平、提高工作效率、強(qiáng)化科學(xué)管理，實現(xiàn)信息共享。所以建立、應(yīng)用和完善的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)已成為所有關(guān)心醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的醫(yī)務(wù)工作者和信息技術(shù)研究者們共同關(guān)心的課題。

（責(zé)任編輯：叢 軍）

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

周 源 淄博市張店區(qū)中醫(yī)院醫(yī)保信息科